比利時使用 Shopify Payments 的銀行帳戶與個人資訊要求

在比利時使用 Shopify Payments 前,請先瞭解為符合法規與防制金融犯罪而制定的相關要求。本文說明為何需要蒐集個人資訊、可接受的文件類型,並提供指引協助您確保文件符合必要標準。

在比利時使用 Shopify Payments 的要求

在比利時使用 Shopify Payments 前,請先確認您符合以下要求:

  • 符合資格的企業類型:某些類型的企業與服務不得使用 Shopify Payments。要判斷您的企業是否符合資格,請參閱 Shopify Payments 服務條款 (TOS) 中針對 比利時 的禁止企業類型清單。
  • 銀行帳戶要求: 在連結至 Shopify Payments 之前,您的銀行帳戶必須符合以下要求:
    • 銀行帳戶幣別必須為歐元 (EUR)。
    • 銀行帳戶須可進行單一歐元支付區 (SEPA) 轉帳。
    • 銀行帳戶必須具有國際銀行帳號 (IBAN),且開頭為下列任一國家/地區代碼:AT、BE、BG、CH、CY、DE、DK、EE、ES、FI、FR、GB、GI、GR、HR、HU、IE、IT、LT、LU、LV、MT、NL、NO、PL、PT、RO、SE 或 SI。
    • 請輸入完整的 IBAN,且不要留空格。比利時的 IBAN 為 16 個字元;長度因國家/地區而異 (請參閱 iban.com)。輸入之前,您可以使用線上 IBAN 驗證器來驗證您的 IBAN 格式。

不支援的銀行帳戶類型

部分銀行帳戶類型與 Shopify Payments 不相容。以下帳戶類型不支援:

  • 僅接受電匯的支票存款帳戶:這類帳戶無法搭配 Shopify Payments 使用。
  • 活期存款帳戶:活期存款帳戶無法用於 Shopify Payments 的支付款項。
  • 多幣別帳戶:不支援可同時使用多種幣別的帳戶。
  • 轉帳服務:模擬銀行帳戶的服務(例如部分金融科技平台)無法與 Shopify Payments 搭配使用。

雖然支援非 Shopify 的虛擬帳戶,但此類帳戶較可能發生支付款項失敗。

若要確認您的帳戶是否可接受您所在地區列出的轉帳類型,請聯絡您的銀行。

蒐集資訊的目的

為了遵守旨在防範金融犯罪的比利時法規,Shopify 及其銀行合作夥伴必須收集並驗證您與您商家的相關資訊。隨著當地法規演變,在您使用 Shopify Payments 帳號期間,Shopify 及其銀行合作夥伴可能會與您聯絡,要求您提供其他資訊。

所蒐集的資訊用於確認商家的身分、與商家相關個人的身分,以及兩者間關係的性質。

Shopify 絕不會將實體文件郵寄給您。任何重要文件或通訊內容都會以電子郵件傳送,或以數位形式在 Shopify 管理介面的「設定」> 使用者頁面提供給商店擁有人。

請參閱 Shopify 的隱私權政策,瞭解您的資訊如何獲得保密與安全保護。

在比利時啟用 Shopify Payments 所需的個人與商家資訊

Shopify 依各國規定需蒐集的個人資訊不盡相同。對於比利時的商家,您必須正確辨識商家類型,因為這將決定您需要提供哪些資訊。

若您未向任何政府機關登記,或已登記但以獨資企業形式經營(包含 eenmanszaak、entreprise individuelle、自由工作者與自營者),請選取個人/獨資企業

若您已註冊商家且擁有 Crossroads Bank for Enterprises 編號 (CBE/KBO),請依下列指引選取商家類型:

  • 持有 CBE/KBO 編號的合夥事業 (SCV、SC) 必須選取已設立法人之合夥事業
  • 具有 CBE/KBO 編號的非營利組織必須選取已設立法人之非營利組織
  • 其他擁有 Crossroads Bank for Enterprises 編號的企業,皆須選取股份有限公司,常見類型如 BV 與 SRL。

若您已註冊商家,但尚未取得 CBE/KBO 編號,請依下列指引選取商家類型:

  • 未持有 CBE/KBO 編號的合夥事業 (VOF、SNC、CommV 或 SComm) 必須選取未設立法人之合夥事業
  • 未持有 CBE/KBO 編號的非營利組織與慈善機構必須選取未設立法人之非營利組織

如果您不確定要選取哪種商業類型,請聯絡 Shopify 支援服務以協助您選取正確的類型。

個人/獨資企業

個人為未向政府登記、以個人名義營業的單一擁有者業務;獨資企業則是以個人資訊向政府完成登記的單一擁有者業務。兩者皆為由居住在比利時的單一個人擁有與控制的事業,包括自由工作者與自營小型商家。

此兩種商家類型採相同標準,需提供相同資訊。個人與獨資企業必須提供:

  • 法定姓名:與政府核發文件上相同的完整法定姓名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 電子郵件地址:有效且可使用的電子郵件地址。
  • 電話號碼:有效且可使用的電話號碼。
  • 比利時住家地址:與您的文件相符的住家地址。

如果系統無法自動驗證您的資訊,便會向您傳送驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住址) 有誤,您應更新您的帳號資訊。

如果資訊正確但您仍收到驗證要求,則可以完成下列任一工作來解決此要求:

  • 拍下一張包含本人及有效相片 ID 的自拍照,以確認您的身分。
  • 上傳個別的 身分證明地址證明 文件至 Shopify 管理介面。
    • 文件上的資訊必須與您在帳號中輸入的資訊完全相符。必要時,請更新您的帳號資訊以與文件相符。
股份有限公司 (BV、SRL)

股份有限公司是將股本分為股份,由股份持有人持有的企業。公司本身屬獨立的法律實體,與經營者分開,通常也設有董事會。

股份有限公司必須指派實益擁有人或具決策權的主管擔任帳戶代表。帳戶代表必須提供以下資訊:

  • 法定姓名:與政府核發文件上相同的完整法定姓名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 電子郵件地址:有效且可使用的電子郵件地址。
  • 電話號碼:有效且可使用的電話號碼。
  • 住家地址:與您的文件相符的住址。
  • 職稱:您在該商家的職稱。
  • 持股:如適用,請提供您在該商家的持股百分比。

如果系統無法自動驗證您的資訊,便會向您傳送驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住址) 有誤,您應更新您的帳號資訊。

如果資訊正確但您仍收到驗證要求,則可以完成下列任一工作來解決此要求:

  • 拍下一張包含本人及有效相片 ID 的自拍照,以確認您的身分。
  • 上傳個別的 身分證明地址證明 文件至 Shopify 管理介面。
    • 文件上的資訊必須與您在帳號中輸入的資訊完全相符。必要時,請更新您的帳號資訊以與文件相符。

股份有限公司亦需提供下列商家詳細資訊:

  • 法定公司名稱:政府商業登記資料中所示的法定公司名稱。
  • Crossroads Bank for Enterprises 編號 (CBE/KBO):政府商業登記資料中所示的 CBE/KBO 編號。
  • 加值稅 (VAT) 編號:如適用,請提供您的 VAT 登記編號。
  • 營業電話:商家的有效聯絡電話。
  • 營業地址:政府商業登記資料中所示的商家正式註冊地址。

Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資訊與比利時政府登記資料比對進行驗證。請特別留意大小寫、標點與符號。

若您提供的企業相關資訊無法驗證,您可能需要提供企業驗證文件。提供此文件時,請確保您帳戶中所列的註冊名稱、CBE/KBO 編號與營業地址與文件內容完全一致,必要時請更新您帳戶中的資訊,使其與文件相符。請參閱 可接受的企業文件 清單。

您還必須列出為商家實益擁有人的其他任何人。請確保您輸入的姓名、出生日期和住址與其政府文件上的資訊完全相符。如果系統無法自動驗證他們的身分,他們便可能需要提供附相片的 ID 或地址證明。

您提供的擁有人必須與政府商家註冊表中列出的擁有人相符。若系統偵測到不相符的情況,將會要求您按一下「簽署」按鈕來完成證明程序,或是提供擁有權證明文件。簽署證明快速又簡單,但如果您偏好提交文件,請確保您帳號中列出的擁有人姓名與文件上列出的擁有人完全相符。如有必要,請更新帳號資訊以與文件相符。如果您的商家由控股公司所擁有 (全資或部分),請簽署證明以完成驗證。

已設立法人之合夥事業 (CV、SC)

設立法人的合夥事業至少由兩位合夥人持有,已完成商業活動登記並取得 Crossroads Bank for Enterprises (CBE/KBO) 編號。此類合夥事業具有股本,且合夥本身為獨立於持有人之外的實體。

已設立法人之合夥事業需指定一位擁有人或合夥人作為其 Shopify Payments 帳戶的帳戶代表。帳戶代表必須提供以下資訊:

  • 法定姓名:與政府核發文件上相同的完整法定姓名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 電子郵件地址:有效且可使用的電子郵件地址。
  • 電話號碼:有效且可使用的電話號碼。
  • 住家地址:與您的文件相符的住址。
  • 職稱:您在該商家的職稱。
  • 持股:如適用,請提供您在該商家的持股百分比。

如果系統無法自動驗證您的資訊,便會向您傳送驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住址) 有誤,您應更新您的帳號資訊。

如果資訊正確但您仍收到驗證要求,則可以完成下列任一工作來解決此要求:

  • 拍下一張包含本人及有效相片 ID 的自拍照,以確認您的身分。
  • 上傳個別的 身分證明地址證明 文件至 Shopify 管理介面。
    • 文件上的資訊必須與您在帳號中輸入的資訊完全相符。必要時,請更新您的帳號資訊以與文件相符。

已設立法人之合夥事業亦需提供下列商家詳細資訊:

  • 法定公司名稱:政府商業登記資料中所示的法定公司名稱。
  • Crossroads Bank for Enterprises 編號 (CBE/KBO):政府商業登記資料中所示的 CBE/KBO 編號。
  • 加值稅 (VAT) 編號:如適用,請提供您的 VAT 登記編號。
  • 營業電話:商家的有效聯絡電話。
  • 營業地址:政府商業登記資料中所示的商家正式註冊地址。

Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資訊與比利時政府登記資料比對進行驗證。請特別留意大小寫、標點與符號。

若您提供的企業相關資訊無法驗證,您可能需要提供企業驗證文件。提供此文件時,請確保您帳戶中所列的註冊名稱、CBE/KBO 編號與營業地址與文件內容完全一致,必要時請更新您帳戶中的資訊,使其與文件相符。請參閱 可接受的企業文件 清單。

您還必須列出為商家實益擁有人的其他任何人。請確保您輸入的姓名、出生日期和住址與其政府文件上的資訊完全相符。如果系統無法自動驗證他們的身分,他們便可能需要提供附相片的 ID 或地址證明。

您提供的擁有人必須與政府商家註冊表中列出的擁有人相符。若系統偵測到不相符的情況,將會要求您按一下「簽署」按鈕來完成證明程序,或是提供擁有權證明文件。簽署證明快速又簡單,但如果您偏好提交文件,請確保您帳號中列出的擁有人姓名與文件上列出的擁有人完全相符。如有必要,請更新帳號資訊以與文件相符。如果您的商家由控股公司所擁有 (全資或部分),請簽署證明以完成驗證。

未設立法人之合夥事業 (VOF、SNC、CommV 或 SComm)

未設立法人的合夥事業至少由兩位合夥人持有,未取得 Crossroads Bank for Enterprises 編號,但具備合夥協議。在此情況下,擁有人即為法律實體,事業本身不另行構成獨立實體。

未設立法人之合夥事業需指定一位擁有人作為其 Shopify Payments 帳戶的帳戶代表。帳戶代表必須提供以下資訊:

  • 法定姓名:與政府核發文件上相同的完整法定姓名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 電子郵件地址:有效且可使用的電子郵件地址。
  • 電話號碼:有效且可使用的電話號碼。
  • 住家地址:與您的文件相符的住址。
  • 職稱:您在該商家的職稱。
  • 持股:如適用,請提供您在該商家的持股百分比。

如果系統無法自動驗證您的資訊,便會向您傳送驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住址) 有誤,您應更新您的帳號資訊。

如果資訊正確但您仍收到驗證要求,則可以完成下列任一工作來解決此要求:

  • 拍下一張包含本人及有效相片 ID 的自拍照,以確認您的身分。
  • 上傳個別的 身分證明地址證明 文件至 Shopify 管理介面。
    • 文件上的資訊必須與您在帳號中輸入的資訊完全相符。必要時,請更新您的帳號資訊以與文件相符。

未設立法人之合夥事業亦需提供下列商家詳細資訊:

  • 法定公司名稱:應與文件上顯示相同。
  • 加值稅 (VAT) 編號:如適用,請提供您的 VAT 登記編號。
  • 營業電話:商家的有效聯絡電話。
  • 營業地址:與文件上顯示相同的商家正式註冊地址。

Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資訊與比利時政府登記資料比對進行驗證。請特別留意大小寫、標點與符號。

若您提供的企業相關資訊無法驗證,您可能需要提供企業驗證文件。提供此文件時,請確保您帳戶中所列的註冊名稱與營業地址與文件內容完全一致,必要時請更新您帳戶中的資訊,使其與文件相符。請參閱 可接受的企業文件 清單。

您還必須列出為商家實益擁有人的其他任何人。請確保您輸入的姓名、出生日期和住址與其政府文件上的資訊完全相符。如果系統無法自動驗證他們的身分,他們便可能需要提供附相片的 ID 或地址證明。

您提供的擁有人必須與政府商家註冊表中列出的擁有人相符。若系統偵測到不相符的情況,將會要求您按一下「簽署」按鈕來完成證明程序,或是提供擁有權證明文件。簽署證明快速又簡單,但如果您偏好提交文件,請確保您帳號中列出的擁有人姓名與文件上列出的擁有人完全相符。如有必要,請更新帳號資訊以與文件相符。如果您的商家由控股公司所擁有 (全資或部分),請簽署證明以完成驗證。

已設立法人之非營利組織

非營利組織 (NPO) 是以產生利潤以外之目的而成立的實體。其主要使命是為公眾或社區利益服務。已註冊立案的非營利組織已取得比利時企業資料庫 (Crossroads Bank for Enterprises) 號碼。

已設立法人之非營利組織必須指派董事或具決策權的主管擔任帳戶代表。帳戶代表必須提供以下資訊:

  • 法定姓名:與政府核發文件上相同的完整法定姓名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 電子郵件地址:有效且可使用的電子郵件地址。
  • 電話號碼:有效且可使用的電話號碼。
  • 住家地址:與您的文件相符的住址。
  • 職稱:您在該商家的職稱。
  • 持股:如適用,請提供您在該商家的持股百分比。

如果系統無法自動驗證您的資訊,便會向您傳送驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住址) 有誤,您應更新您的帳號資訊。

如果資訊正確但您仍收到驗證要求,則可以完成下列任一工作來解決此要求:

  • 拍下一張包含本人及有效相片 ID 的自拍照,以確認您的身分。
  • 上傳個別的 身分證明地址證明 文件至 Shopify 管理介面。
    • 文件上的資訊必須與您在帳號中輸入的資訊完全相符。必要時,請更新您的帳號資訊以與文件相符。

已設立法人之非營利組織亦需提供下列商家詳細資訊:

  • 法定公司名稱:政府商業登記資料中所示的法定公司名稱。
  • Crossroads Bank for Enterprises 編號 (CBE/KBO):政府商業登記資料中所示的 CBE/KBO 編號。
  • 加值稅 (VAT) 編號:如適用,請提供您的 VAT 登記編號。
  • 營業電話:商家的有效聯絡電話。
  • 營業地址:政府商業登記資料中所示的商家正式註冊地址。

Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資訊與比利時政府登記資料比對進行驗證。請特別留意大小寫、標點與符號。

若您提供的企業相關資訊無法驗證,您可能需要提供企業驗證文件。提供此文件時,請確保您帳戶中所列的註冊名稱、CBE/KBO 編號與營業地址與文件內容完全一致,必要時請更新您帳戶中的資訊,使其與文件相符。請參閱 可接受的企業文件 清單。

此外,您必須列出其他董事會成員或關鍵決策者。請確實輸入其姓名、出生日期與住家地址,需與其政府核發文件上的資料完全一致。若系統無法自動驗證其身分,可能須另行提供照片身分證件或住址證明。

您提供的董事必須與政府商家註冊表中列出的董事相符。若系統偵測到不相符的情況,將會要求您按一下「簽署」按鈕來完成證明程序,或是提供董事身分證明文件。簽署證明快速又簡單,但如果您偏好提交文件,請確保您帳號中列出的董事姓名與文件上列出的董事完全相符。如有必要,請更新帳號資訊以與文件相符。

未設立法人之非營利組織

非營利組織 (NPO) 是以產生利潤以外之目的而成立的實體。其主要使命是為公眾或社區利益服務。非註冊立案的非營利組織沒有比利時企業資料庫 (Crossroads Bank for Enterprises) 號碼,但具有非營利狀態。

未設立法人之非營利組織必須指派關鍵決策者或召集人擔任帳戶代表,並將該人標示為主管。帳戶代表必須提供以下資訊:

  • 法定姓名:與政府核發文件上相同的完整法定姓名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 電子郵件地址:有效且可使用的電子郵件地址。
  • 電話號碼:有效且可使用的電話號碼。
  • 住家地址:與您的文件相符的住址。
  • 職稱:您在該商家的職稱。
  • 持股:如適用,請提供您在該商家的持股百分比。

如果系統無法自動驗證您的資訊,便會向您傳送驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住址) 有誤,您應更新您的帳號資訊。

如果資訊正確但您仍收到驗證要求,則可以完成下列任一工作來解決此要求:

  • 拍下一張包含本人及有效相片 ID 的自拍照,以確認您的身分。
  • 上傳個別的 身分證明地址證明 文件至 Shopify 管理介面。
    • 文件上的資訊必須與您在帳號中輸入的資訊完全相符。必要時,請更新您的帳號資訊以與文件相符。

未設立法人之非營利組織亦需提供下列商家詳細資訊:

  • 法定公司名稱:應與文件上顯示相同。
  • 加值稅 (VAT) 編號:如適用,請提供您的 VAT 登記編號。
  • 營業電話:商家的有效聯絡電話。
  • 營業地址:與文件上顯示相同的商家正式註冊地址。

Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資訊與比利時政府登記資料比對進行驗證。請特別留意大小寫、標點與符號。

若您提供的企業相關資訊無法驗證,您可能需要提供企業驗證文件。提供此文件時,請確保您帳戶中所列的註冊名稱與營業地址與文件內容完全一致,必要時請更新您帳戶中的資訊,使其與文件相符。請參閱 可接受的企業文件 清單。

此外,您必須列出其他董事會成員或關鍵決策者。請確實輸入其姓名、出生日期與住家地址,需與其政府核發文件上的資料完全一致。若系統無法自動驗證其身分,可能須另行提供照片身分證件或住址證明。

您提供的董事必須與政府商家註冊表中列出的董事相符。若系統偵測到不相符的情況,將會要求您按一下「簽署」按鈕來完成證明程序,或是提供董事身分證明文件。簽署證明快速又簡單,但如果您偏好提交文件,請確保您帳號中列出的董事姓名與文件上列出的董事完全相符。如有必要,請更新帳號資訊以與文件相符。

可接受的文件類型

為協助完成驗證流程,您必須提供特定文件以驗證您的個人資訊;在部分情況下,還需要驗證您的企業資訊。比利時的個人與企業可接受的文件類型如下:

身分證明文件

文件必須顯示您的全名、出生日期與照片。您必須將您的 Shopify Payments 帳戶中的姓名與出生日期更新為與您提供的身分證明文件上的資訊一致。文件必須有效且未過期。以下文件可作為身分證明:

  • 護照
  • 駕照:需提供正反面照片。
  • 身分證:需提供正反面照片。
  • 居留許可證:需提供正反面照片。

地址文件

文件必須顯示您的全名與住址。您必須將您的 Shopify Payments 帳戶中的姓名與地址更新為與您提供的地址證明文件上的資訊一致。以下為可接受的地址證明文件:

  • 居住證明
  • 公用事業帳單(開立日期為過去 6 個月內)
  • 銀行對帳單(開立日期為過去 6 個月內)
  • 居留許可證(開立日期為過去 12 個月內)
  • 房貸對帳單(開立日期為過去 6 個月內)
  • 當地市政廳出具的登記證明函(開立日期為過去 12 個月內)
  • 退休金對帳單(開立日期為過去 6 個月內)

商家驗證文件

文件須清楚顯示法律實體名稱、CBE/KBO 編號與您的營業地址。您必須將 Shopify Payments 帳戶中的詳細資訊更新為與您所提供文件上的資訊相符。以下為在比利時使用 Shopify Payments 可接受的商家文件:

  • CBE/KBO 商業登記摘錄
  • 比利時官方登記冊所公布之附錄副本
  • 公司設立章程
  • 加值稅 (VAT) 登記
  • 財務報表

擁有權文件

只要下列文件顯示您商家的法律實體名稱,以及商家的所有擁有人全名,系統便會接受這些文件做為擁有權證明。

  • Registre UBO / UBO 註冊表 (最終實益擁有人註冊表)
  • Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) uittreksel (企業狀態證明)
  • Jaarlijkse gegevens (年度申報表)
  • Jaarverslag (年度報告)

您文件上列出的每位實益擁有人也必須列在 Shopify Payments 帳號中,並且指派為「擁有人」角色。實益擁有人定義為擁有 25% 以上商家權益的人。如有必要,請更新您帳號中的資訊以與文件相符。

如果您的商家沒有任何實益擁有人,系統將要求您改為驗證董事。在此類情況下,上述相同的證明文件清單均適用。您文件上列出的每位董事也必須列在 Shopify Payments 帳號中,並且指派為「董事」角色。如有必要,請更新您帳號中的資訊以與文件相符。

如果您的商家由控股公司所擁有,請按一下「簽署」按鈕來改為完成數位證明程序。

確保文件符合規範

提供文件時,請確保文件符合必要條件。請檢閱下列準則以確保符合規定:

  • 正確性:請確保文件上的資訊與您在 Shopify Payments 帳戶中輸入的資訊相符。如有需要,請更新您的帳戶以與文件相符。
  • 清晰可讀:請確保您的文件清楚且字體足夠大,拍攝時整份文件需完整入鏡。
  • 完整性:請確保所有必要詳情皆清楚顯示於您的文件上。請檢閱此頁面列出的可接受文件類型,以瞭解文件中必須包含哪些詳情。
  • 原始文件:請使用相機拍攝文件的原始相片。請勿對文件進行影印、掃描或螢幕截圖。請勿將文件相片貼上至其他文件。請勿拍攝電腦螢幕或列印出的文件。
    • 如果您的文件是以數位方式核發,請提供原始收到的完整 PDF 檔案 (包含所有頁面),且不得經過任何修改。
  • 有效性:請確保附相片的 ID 尚未過期,且地址證明為近期所核發。若您提供營業登記證明,您的企業必須仍維持有效註冊狀態且信譽良好。

常見問題疑難排解

聯絡 Shopify 支援服務之前,請檢視這些常見的上線問題及其解決方案。

我的文件遭到拒絕

確認您帳戶中的資訊與您提交的文件資訊相符;如有必要,請更新帳戶以與文件相符。如果您的文件仍遭到拒絕,請參閱此頁面上的以下章節:

  • 可接受的文件類型:可接受的文件及其必須包含的詳細資訊。不接受螢幕截圖、線上搜尋列印頁面及登錄資料的螢幕截圖。
  • 確保文件合規性:準確性、清晰度、完整性、原始文件及有效性的要求。
我的銀行帳戶資訊無法使用

確認您的帳戶符合要求,且您使用的是支援的帳戶類型。如果您的支付款項失敗,請驗證您輸入的帳戶資訊格式是否正確。請參閱此頁面上的以下章節:

更新銀行帳戶後,我的支付款項遭到保留

深入瞭解更新銀行帳戶時的支付款項時程

我的商家資訊未通過驗證

輸入商家資訊時,請確保您的商家名稱、企業十字路口銀行 (CBE/KBO) 號碼及地址,與比利時政府商業登記資料中顯示的內容完全相符。這包含:

  • 正確的大小寫 (大寫和小寫)
  • 正確的標點符號和空格
  • 註冊的完整商家名稱

Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資訊與官方登錄資料進行比對,以自動驗證您的資訊。即使是微小的差異也可能導致驗證失敗。確保您提交的文件包含法定名稱、CBE/KBO 號碼和營業地址,且這些詳細資訊與您帳戶中的資訊相符。如有必要,請更新帳戶以與文件相符。

無法自動驗證我的地址

針對 Shopify Payments 比利時,如果系統無法自動驗證您的地址,系統將要求您完成自拍程序,或是提供地址證明文件。

建議您完成自拍程序:需要驗證的個人可以按一下「自拍」按鈕,然後拍下他們包含相片的 ID 以及本人的照片,以進行驗證。此程序可以取代提供地址證明文件。

如果您偏好手動提供文件,則可以改為執行此操作。地址證明文件必須顯示您的全名、住址,而且必須是此處顯示的其中一種文件類型。您也應確保:

  1. 確認您在 Shopify Payments 帳戶中輸入的地址與地址證明文件上的地址 完全相符。
  2. 如有必要,請更新帳戶中的資訊以與文件相符。
  3. 上傳清晰的地址證明文件照片。
  4. 確保您上傳的文件顯示您的全名。例如,如果您有其他人姓名的公用事業帳單,您便需要提供不同的文件。
我的擁有人資訊無法驗證。

針對 Shopify Payments 比利時,您必須輸入擁有人,使列出的姓名與您政府商家註冊表上列出的商家擁有人相符。建議您在註冊表中查詢擁有人資訊,並輸入完全與其上顯示相同的姓名。如果您沒有擁有人,則必須改為在帳號上列出所有的董事。

如果您已這麼做,但您的擁有權或董事身分仍無法驗證,我們建議您按一下驗證頁面上的「簽署」按鈕,以數位證明您提供的資訊正確無誤。此程序既快速又簡單。

如果您偏好不使用證明程序,則可以改為提供確認擁有人或董事身分的文件。您在 Shopify Payments 帳號中輸入的擁有人和/或董事資訊必須與您上傳的文件資訊相符。如果擁有人/董事列在您的文件上,但未新增至您的 Shopify Payments 帳號中,您必須將該人員新增至帳號中,並指派他們「擁有人」和/或「董事」角色。用於驗證擁有權的文件類型清單可在此處取得

您應確定帳號中的擁有人和董事與您的文件完全相符。請勿列出文件上未顯示的額外擁有人/董事。

常見問題

檢視有關比利時 Shopify Payments 要求的常見問題。

如果我是公司、合夥企業或非營利組織,為什麼還需要提供附有照片的身分證件和地址證明?

即使您已設定為公司、合夥企業或非營利組織,Shopify 的銀行合作夥伴仍須遵守比利時法規,驗證與該商家相關的人員身分,包括其身分及所在地點。

我是比利時公民且在當地出生,但我目前不住在比利時。我可以在比利時使用 Shopify Payments 嗎?

如果您的商業類型是「個人/獨資企業」,則您必須居住在比利時才有資格在比利時使用 Shopify Payments。如果您目前不住在比利時,則應為您居住的地區建立 Shopify Payments 帳戶。

將您的商店地址更新為目前的所在地點。如果您的地點符合使用 Shopify Payments 的資格,則可改為該地區建立 Shopify Payments 帳戶。

如果您是合夥企業、公司或非營利組織,則不需親自居住在比利時,但您的商家必須在比利時註冊,並擁有比利時的營業地址。如果需要協助,請聯絡 Shopify 支援服務

我是比利時的合夥企業。系統要求我提供企業十字路口銀行 (CBE/KBO) 號碼,但我沒有。

如果您是比利時的合夥企業,且系統要求您提供 CBE/KBO 號碼但您沒有,表示您設定了錯誤的商業類型。如果您正在設定帳戶,請回到商業類型選取畫面,並選取 非法人合夥企業

如果您已經設定好帳號,並且在驗證程序中被要求提供 CBE/KBO 號碼,請前往「設定」>「一般」>「商家詳細資訊」更新您的商家類型。按一下商家實體旁邊的三點圖示,然後按一下「編輯」以更新該商家的資訊 (包含商家類型)。若您遇到困難,請聯絡 Shopify 支援服務

我是比利時的獨資企業主。不需要我的商業登記或資訊嗎?

為了在比利時進行商家和身分驗證,如果您是個體戶或獨資企業主,只需要擁有者的個人資訊。

如果您是獨資企業,請勿嘗試註冊為其他商業類型。您可能會難以通過驗證。

我是比利時的公開上市公司。我應該選取哪種商業類型?

您應選擇「私人企業」(BV、SRL)。基於商家驗證目的,公開與私人擁有公司的程序相同。您可以略過帳號設定表單中要求新增擁有人的區段。如果您沒有任何實益擁有人,則不需要列出。

如果您是比利時的公開發行公司,且已設定 Shopify Payments 帳號,但現在在驗證程序中被要求提供擁有權資訊,請更新您的擁有權詳細資訊,以反映您沒有任何擁有人。將系統記錄中的任何人移除「擁有人」角色,並改為確保您所有的董事皆列在帳號中且已指派「董事」角色。

系統可能會要求您確認列出的董事身分是否正確。如果您能確認資訊無誤,請按一下「簽署」按鈕,以數位方式證明系統記錄的資訊正確。

如果您在執行此程序時遇到任何困難,請聯絡 Shopify 支援服務尋求協助。

我沒有企業十字路口銀行 (CBE/KBO) 號碼,但我不是個人或獨資企業。我是其他類型的商家。

如果您沒有 CBE/KBO 號碼,Shopify 有提供 非法人合夥企業非法人非營利組織的商業類型選項。這兩種商業類型仍需提供適用的商業文件,證明其在比利時已註冊為該商業實體。

如果這些商業類型都不符合您的業務,則應選取 **個人/獨資企業**,並指派關鍵決策者或擁有者做為帳戶代表。

如何更新我的 Shopify Payments 帳號資訊?

如果系統主動要求您完成帳號驗證,您可以在驗證頁面更新您的資訊,並同時提交任何系統要求的文件。

若不在驗證程序中,商店的帳號擁有人可前往「設定」>「一般」>「商家詳細資訊」來更新這些詳細資訊。按一下商家實體旁邊的三點圖示,然後按一下「編輯」以更新該商家的資訊 (包含商家類型)。

請注意,您在此處進行的任何變更都會自動傳送給我們的銀行合作夥伴進行審核,並以新資訊重新執行驗證程序。雖然變更可能會自動完成重新驗證,但系統也可能會要求您提供證明文件。

如果您在執行此程序時遇到任何困難,請聯絡 Shopify 支援服務尋求協助。

若錯過驗證期限會發生什麼事?

您的支付款項將暫停發放,直到驗證程序完成為止。超過第一個期限且支付款項暫停後,您可能會看到第二個期限,指出使用 Shopify Payments 接受訂單的功能將於何時暫停。

所有暫停措施皆為暫時性質,並將在您完成驗證後自動解除。請前往管理介面頁面查看您的期限。

自 2026 年 6 月起,全新建立的 Shopify Payments 比利時帳號必須在處理第一筆訂單後的 90 天內完成驗證。若超過 90 天,您使用 Shopify Payments 處理的任何訂單皆可能會自動退款。

這僅適用於歐洲國家/地區,且僅限 2026 年 6 月起建立的全新帳號。若此規定適用於您,系統會透過警告訊息通知帳號擁有人預計處理退款的時間。

在就比利時 Shopify Payments 聯絡 Shopify 支援服務之前

在聯絡 Shopify 支援服務之前,請收集此資訊以協助更快解決您的問題:

  • 您收到的任何錯誤訊息螢幕截圖 (請遮蓋銀行帳戶號碼等敏感資訊)
  • 您在設定期間選取的商業類型
  • 您的企業十字路口銀行編號 (CBE/KBO) (若適用)
  • 您遇到問題的具體步驟
  • 您使用的瀏覽器和裝置
  • 您的銀行帳戶詳細資訊 (帳戶類型、幣別),請勿分享完整的 IBAN
  • 您上傳過的任何文件及上傳時間

準備好此資訊有助於 Shopify 支援服務更有效率地為您提供協助。