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重新申請 Shopify Payments

如果您的 Shopify Payments 申請遭到拒絕，符合特定條件後，您可能可再次申請。即使符合這些條件也不保證會獲准，但遵循這些指引可提高重新審議的機會。

本頁內容

重新申請的資格條件

若要列入重新申請考量，您需要符合以下要求。

付款處理記錄

申請遭拒後，您必須連續 6 至 12 個月透過第三方付款閘道處理付款。這些記錄有助於展現您作為商家的可靠性。

拒付管理

在這 6 至 12 個月期間，您的爭議交易退款率必須維持在 1% 以下。審查過程中，您可能需要提供第三方付款閘道出具的證明，以佐證該比率。

訂單出貨作業

若要符合重新審議資格，您必須達成以下訂單出貨作業要求：

  • 您必須即時出貨所有訂單。
  • 您寄出的所有貨件都必須提供追蹤資訊。
  • 您必須遵守建議的出貨時程。
  • 您必須與顧客保持清楚的溝通。

帳戶狀況

若要符合重新審議資格，您必須達成以下帳戶狀況要求：

  • 所有待處理餘額均已結清
  • 帳戶沒有負餘額
  • 您的商店遵守 Shopify 的服務條款

申請 Shopify Payments 重新審議

如果您的 Shopify Payments 申請遭拒，請依下列步驟提出重新審議申請：

  1. 找到寄到帳戶擁有者電子郵件地址、通知您 Shopify Payments 申請遭拒狀態的那封電子郵件。
  2. 依照郵件中的指示提交申訴表單。
  3. 如果郵件中沒有附上申訴表單，請直接回覆該郵件並說明您的情況。
  4. 如果您找不到該郵件，請聯絡 Shopify 支援服務，要求重新寄送。

重新申請時的重要注意事項

暫時預扣款要求

若您的重新申請獲准，Shopify 可能會在您的帳戶設定暫時預扣款，作為預防性措施。瞭解詳情，請參閱 帳戶暫時預扣款。

不保證核准

即使符合重新申請的各項要求，也不保證會核准使用 Shopify Payments。每個案件都會依多項因素個別審查，包括：

  • 付款處理記錄
  • 商業模型
  • 商品類別
  • 整體風險評估

等候審查期間

當您的重新申請正在審查時：

  • 繼續使用您目前的付款服務供應商
  • 維持良好的營運做法
  • 維持所有文件為最新狀態
  • 留意來自 Shopify 的電子郵件通知

取得協助

若您需要重新申請方面的協助：