支付寶

若要將支付寶與 Shopify Payments 搭配使用，您的商店必須符合以下要求：

• 您必須先設定 Shopify Payments，才能啟用支付寶。
• 您的 Shopify Payments 帳號必須位於香港特別行政區。
• 您的商店必須具備符合資格的業務類別。
• 您的網路商店必須可供存取，且不受密碼保護。進一步瞭解移除網路商店密碼。
• 您必須先停用任何有衝突的其他付款閘道，才能啟用支付寶。

支付寶目前可供位於香港特別行政區且符合資格的商家使用。如果您的 Shopify Payments 設定中未顯示支付寶，即代表您的商店可能不符合資格。您可以在 Shopify Payments 設定中查看可用性，這將取決於您的帳號、國家/地區和業務類別。

透過 Shopify Payments 啟用支付寶前，請先檢閱下列注意事項：

• 顧客只能使用支付寶進行一次性付款。支付寶不適用於訂閱訂單。
• 顧客無法使用支付寶購買禮品卡商品。
• 顧客可在電腦版和行動版網頁的線上結帳頁面中使用支付寶。
• 支付寶在 Shop 應用程式和實體店面的 Shopify POS 中是否可供使用，取決於您商店的資格。
• 在結帳頁面選取支付寶的顧客會收到一則訊息，提示他們將以人民幣 (CNY) 付款。支付寶應用程式會在付款期間將訂單總額轉換為 CNY。
• 系統會以您平常用的 Shopify Payments 付款貨幣為您匯入支付寶訂單的支付款項。
• 顧客完成付款後，系統會自動擷取支付寶訂單的資金。
• 您可以從 Shopify 管理介面針對支付寶訂單發放全額或部分退款。深入瞭解使用 Shopify Payments 退款。
• 支付寶不支援卡片類型的拒付。如果顧客對訂單有任何疑問，則必須直接與您聯絡以解決問題。您可以透過發放退款來解決該問題。

您可以從 Shopify Payments 設定啟用和停用支付寶。

為 Shopify Payments 啟用支付寶

您可以從 Shopify 管理介面的「付款」區段啟用支付寶。提出啟用要求後，系統會先審查您的帳號，然後才會啟用支付寶。這項審查通常需要約 5 天的時間，但也有可能更長。

步驟：

核准支付寶後，系統會將其列為 Shopify Payments 設定中有效的當地付款方式。

為 Shopify Payments 停用支付寶

您可以從 Shopify 管理介面的「付款」區段中停用支付寶。停用支付寶後，系統就會將其從結帳頁面中移除，新訂單將無法使用此方式結帳。

步驟：

停用支付寶後，系統將不再將其列為 Shopify Payments 設定中有效的當地付款方式，且顧客也無法在結帳頁面選取支付寶。

當顧客使用 Alipay 支付訂單費用時，付款會在顧客於 Alipay 中完成付款後授權並請款。此訂單會與您的其他 Shopify Payments 交易一同包含在您的 Shopify Payments 支付款項中。

若顧客未完成付款，訂單即為未付款狀態。

在電腦版上，顧客可選取 Alipay，並使用 Alipay app 掃描 QR 碼來完成付款。

在行動版網頁上，顧客可選取 Alipay，系統便會將其重新導向至 Alipay app 或 Alipay 付款流程。顧客授權付款後，系統便會將其導回結帳頁面。

若在實體店面使用 Shopify POS 且提供 Alipay 時，顧客可掃描 QR 碼以使用 Alipay 完成付款。

您可以在 Shopify 管理介面中為 Alipay 訂單退款，方法與退款其他 Shopify Payments 訂單相同。在原始收費後的 90 天內，您可以核發全額或部分退款。在核發退款前，原始付款必須先結算至您的 Shopify Payments 餘額。若付款尚未結算，退款可能會因餘額不足而失敗。請參閱「建立退款」以瞭解詳情。

建立退款後，系統會進行處理，並將款項退回顧客的 Alipay 帳號或原始資金來源。