PayPal 賣家保護

如果您的顧客使用 PayPal 作為付款方式，您可能符合 PayPal Seller Protection 的資格。若顧客在 France 使用與 Shopify Payments 搭配的 PayPal 錢包下單，或在 United States 使用與 Shopify Payments 搭配的 PayPal 錢包下單，您也可能符合 PayPal 賣家保護的資格。

賣家保護可保護您，避免符合資格的付款發生拒付、撤銷款項，以及特定的全額索賠。此保護適用於兩種顧客申訴：

• 未經授權的交易：帳號持有人聲稱未授權的交易。此類情況包含透過 PayPal 提出的內部申訴，以及由發卡機構發起的外部拒付。
• 未收到商品 (INR)：顧客透過 PayPal 提出申訴，表示已付款但未收到商品。賣家保護不涵蓋「未收到商品」的拒付。

透過 PayPal 購買的訂單會有下列其中一種賣家保護狀態：

• 符合資格：該訂單受 PayPal 賣家保護保障，涵蓋未經授權的付款與未收到商品。
• 不符合資格：該訂單不受賣家保護保障。

符合資格條件

若要符合賣家保護資格，您必須達到相應資格類別的要求。

如果系統判定某筆訂單符合 PayPal Seller Protection 的資格後，您再 edit an order，系統會重新評估該訂單。在某些情況下，您所做的變更可能會影響該訂單的符合資格狀態。

未經授權交易類別

• 品項必須是可運送的實體商品，或是符合 intangible goods additional requirements 的虛擬商品。
• 商品必須寄送至交易頁面與訂單頁面中運送地址所列的同一地址。
• 您必須儘速回覆 PayPal 提出的文件或其他資訊要求。
• 在交易頁面上，該筆付款的拒付資格必須顯示為Eligible。
• 您必須提供proof of delivery。

「未收到商品」類別

• 品項必須是可運送的實體商品，或是符合 intangible goods additional requirements 的虛擬商品。
• 商品必須寄送至交易頁面與訂單頁面中運送地址所列的同一地址。
• 您必須儘速回覆 PayPal 提出的文件或其他資訊要求。
• 在交易頁面上，該筆付款的拒付資格必須顯示為Eligible。
• 您必須提供proof of delivery。金額達 $750 USD 或以上的訂單須有簽收確認。

不在 PayPal 賣家保護範圍內的項目

若要瞭解哪些項目與交易不在 PayPal 賣家保護範圍內，請參考 PayPal 的list of items and transactions that aren't covered by Seller Protection。