您的網路商店中的搜尋行為

請檢閱下列針對您網路商店搜尋行為的注意事項與要求。

設定與組態

請檢視您可以在網路商店搜尋中設定及無法設定的內容：

• 設定：無需任何設定。網路商店搜尋無需進行組態設定即可運作，也無須變更佈景主題。
• 比對：沒有任何設定可控制搜尋比對的廣度。
• 排名：您可以透過商品資料和 Shopify Search & Discovery app 影響排名，但無法變更結果排序方式。

App 與自訂搜尋體驗

會修改您佈景主題的 app、具備搜尋功能的 app 以及自訂搜尋體驗，皆可能會影響內建的網路商店搜尋功能：

• 如果您的商店有使用第三方搜尋 app，便會由該 app 支援網路商店搜尋，因此此頁面說明的搜尋行為可能不符合您顧客所取得的搜尋結果。商品能見度設定可能也不適用。若 app 未與「未上架」商品狀態整合，其結果可能仍會傳回未上架的商品。若要深入瞭解第三方搜尋 app 的運作方式，請聯絡該 app 的開發人員。
• 會變更佈景主題搜尋範本的第三方 app 可能會影響您網路商店的搜尋結果。
• Storefront API 搜尋查詢獨立於預設的結果頁面。如果您或您的開發人員以此建置了自訂搜尋體驗，該體驗將在您的專屬程式碼上執行。
• 您可以透過管理商品、頁面與網誌文章的可見度，並使用 Shopify Search & Discovery app 客製化網路商店的搜尋結果，來管理並改善搜尋結果。瞭解詳情：managing searchability 與 using the Search & Discovery app。

未列出產品狀態

您可以透過使用 Unlisted product status，避免商品出現在網路商店的搜尋結果中。

搜尋語法會停用的行為

以下搜尋行為不適用於使用 search syntax 的搜尋：

• 錯字容錯
• 搜尋預測
• Semantic understanding

支援的語言

商店的 primary locale 會影響可用的搜尋行為。

您的網路商店有兩種搜尋類型：

• 一般搜尋：顧客輸入搜尋詞彙並按下 Enter 鍵後，顯示於搜尋結果頁面上的結果。
• 預測搜尋：當顧客在搜尋方塊輸入時，於按下 Enter 鍵前，提供建議結果的自動完成功能。瞭解 predictive search 的詳情。

搜尋排名與相關性

您可以透過商品資料以及 Shopify Search & Discovery app 中的設定來影響搜尋結果。

系統會定期測試搜尋結果排名的變更方式。在測試期間，部分商店顧客看到的結果排序可能與其他顧客略有不同。測試的執行時間有限，如果對顧客參與度或銷售產生負面影響，就會提早停止。只有在測試確認成效更佳後，才會廣泛發布這些變更。您無法變更結果排序方式，因此沒有相關設定。

無庫存商品處理

完全無庫存 (即所有子類皆無法購買) 的商品，預設會顯示在搜尋結果的最後。

如果您已安裝 Shopify Search & Discovery app，便可在「Search & Discovery」>「設定」>「無庫存商品」中變更此行為。瞭解關於調整搜尋結果類型的詳情。

搜尋會比對完整的字詞。若搜尋部分字詞 (例如 artich)，可能無法傳回標題包含 artichoke 的商品。顧客輸入完整字詞時，可獲得最可靠的結果。

存貨單位 (SKU) 和條碼搜尋

顧客可以透過搜尋完整的存貨單位 (SKU) 或條碼來尋找商品。

顧客也可以搜尋部分代碼，但僅限於代碼包含連字號時。例如，顧客可以透過搜尋 abc1 找到代碼 abc1-888。代碼 abc1888 沒有連字號，因此顧客必須輸入完整代碼。

頁面和文章結果

搜尋結果最多包含 2 個頁面或文章，且僅顯示在第一頁的結果中。此舉可將結果聚焦於商品上。若需要不同的體驗，請與開發人員合作或聘僱 Shopify 合作夥伴，使用 Liquid 搜尋篩選條件或 Storefront API 建立新體驗。

未預期結果中的頁面

由於舊版頁面建立流程隱藏了作者資訊，較舊的頁面可能會顯示在看似不相關的搜尋結果中。

如果這些結果對您的商店造成困擾，您可以停止在搜尋結果中傳回頁面。請使用 Shopify Search & Discovery app 變更搜尋所要求的結果類型。瞭解關於調整搜尋結果類型的詳情。

搜尋中的停用字詞

任何語言中的常見字詞都會分類為停用詞，且不會編入搜尋索引。在英文中，包含「and」、「or」、「the」、「a」、「an」和「for」等字詞，以及其他支援語言中的同義詞。

系統會排除停用詞，因為這些字詞太過常見而無助於比對，包含這些字詞反而會拖慢搜尋速度。如果只搜尋停用詞，將不會得到任何結果。

上述行為適用於所有支援語言的管理介面搜尋與線上店面搜尋。

如果網路商店搜尋未傳回您預期的結果，請完成以下檢查：

• 確認您的搜尋結果並非由第三方搜尋 app 所產生。如果您的商店有使用此類 app，請聯絡該 app 的開發人員。
• 檢查商品狀態是否設定為「未上架」，這會導致商品無法在網路商店搜尋中顯示。
• 檢查您的搜尋詞彙是否為停用詞，因為停用詞無法單獨比對。

請使用下列區段進行特定問題的疑難排解。

如果這些檢查無法解決問題，請聯絡 Shopify 支援服務並提供下列詳細資訊：

• 您的線上店面網址
• 確切的搜尋查詢，以及它是完整還是部分的存貨單位 (SKU) 或條碼
• 您預期找到的商品
• 搜尋實際傳回的內容
• 您進行測試的大約時間

有了這些詳細資訊，系統便能重現查詢，並針對已知問題進行檢查。當問題可重複發生時，回報內容將最有幫助。

網路商店的搜尋會嘗試比對字詞的單數與複數形式。

搜尋 puppies 會比對含有「puppy」或「puppies」的結果。

將單數與複數視為等同，是詞幹化的一個例子，會把字詞對應到共同的詞幹 (stem)。Shopify 的詞幹化也會考量不同字詞的共同詞幹。

搜尋 body:leggings 會比對含有「leg」或「leggings」的結果。

網路商店的搜尋具備錯字容錯功能，可為含有錯字的搜尋字詞找出正確的相符項目。

搜尋結果會包含與搜尋字詞相差一個字母，或兩個字母順序顛倒的相符項目。要啟用錯字容錯，搜尋字詞的前四個字母必須輸入正確。

例如，搜尋 chocollate，會回傳標題或說明中含有 chocolate 或 chocolates 的結果。

在產生搜尋結果時，並非所有欄位都會套用錯字容錯。例如，chocollate 不會與任何商品標籤或網誌文章標籤中的 chocolate 相符。以下資源欄位支援錯字容錯：

放寬搜尋條件

當搜尋未傳回任何結果時，搜尋系統會自動放寬搜尋條件，以尋找可能的相符項目。放寬的搜尋條件僅適用於 product_type 和 title 欄位，而其他欄位仍需完全相符。

例如，若「care bears」沒有直接結果，系統可能會比對到包含「card years」的商品，因為每個字詞僅相差一個字元。

搜尋語法決定 Shopify 在尋找結果時如何處理搜尋字詞。

使用 AND、OR 與 NOT 運算子

AND

在搜尋字詞之間使用 AND 運算子，只有當結果同時包含所有搜尋字詞時才會回傳結果。

預設情況下，所有搜尋字詞之間皆視為有 AND。搜尋 artichoke hearts 或 artichoke AND hearts 都會得到同時包含「artichoke」與「hearts」的結果。無需加入連接運算子。

OR

在搜尋字詞之間使用 OR 運算子，只要任一搜尋字詞符合，就會回傳結果。

搜尋 artichoke OR hearts 會得到至少含有「artichoke」或「hearts」其中之一的結果。

NOT

若要排除某個字詞，可在該字詞前加上減號 (-)。

搜尋 artichoke -heart 會比對含有「artichoke」，但不含「heart」的項目。

片語搜尋

將搜尋字詞置於雙引號 ("") 中，會在可搜尋欄位中尋找完全相符的字或片語。

搜尋 "artichoke hearts" 會比對標題為「Can of artichoke hearts」的產品，但不會比對標題為「Canned hearts of artichoke」的產品。

搜尋特定欄位

在搜尋字詞中加入欄位名稱與冒號，可將該字詞的搜尋範圍限定為指定欄位。

例如，搜尋 title:artichoke 會在標題中尋找包含「artichoke」的結果。

在搜尋特定欄位時，拼錯的字詞不會有結果，因為系統會尋找完全相符。例如，搜尋 title:artichoqe 不會回傳任何結果。

依您搜尋的資源類型 (產品、頁面、網誌文章) 不同，結果會根據不同的可搜尋屬性。

三連字搜尋會在片假名、平假名與漢字中，比對任何連續且至少三個字的序列。也支援兩字成對的漢字搜尋。例如，您可以輸入以下任一字詞來搜尋「アップルグリーンラップドレス」：

• ップル
• アップル
• ップルグリーンラ