在 Shopify Collective 銷售管道出貨與管理退貨
與零售商建立合作連結並分享價目表後，對方即可在其 Shopify 商店開始販售您的商品。
當零售商售出包含您商品的訂單時，您會在 Shopify 管理介面收到一筆訂單。您可在 Shopify 管理介面的 訂單 頁面篩選 Shopify Collective 訂單，然後直接將商品寄送給顧客以完成出貨。訂單詳情頁面會顯示零售商名稱，方便您辨識訂單來自哪一位零售商。
當您完成 Shopify Collective 訂單出貨後，您與零售商的商店中，該筆訂單都會標記為 已出貨。
本頁內容
篩選 Shopify Collective 訂單
在 Shopify 管理介面，前往 訂單。
點選
圖示。點選 新增篩選條件，然後選取 管道
選取 Shopify Collective。
點選 另存為。
為您的訂單篩選條件命名，然後點選 儲存。
出貨 Shopify Collective 訂單
您可以像在 Shopify 管理介面處理其他訂單一樣，出貨 Shopify Collective 訂單。更多資訊，請參考 為自己的訂單出貨。為維持良好合作關係並設定正確預期，建議您提供零售商預估處理時間，例如 2 個工作日。
當您出貨 Shopify Collective 訂單時，運送確認通知電子郵件會由零售商的商店寄出，而非您的商店。
您無法編輯或為 Shopify Collective 訂單退款。您需要取消該筆訂單，並請零售商重新下單。
管理 Shopify Collective 訂單的退貨
零售商可建立政策，設定其管理退貨、退貨費用、退貨拒絕與退款的規則。
您可以在與各零售商的合作連結詳情頁面檢視其退貨政策。退貨政策中的規則會定義與每位零售商之 Shopify Collective 訂單的退貨流程如何運作。
請參考下列在 Shopify Collective 中依零售商退貨政策自動執行的作業範例：
- 系統會在您的 Shopify 管理介面自動建立退貨流程。
- 退貨單與退貨原因會同步至您的 Shopify 管理介面。
- 當您關閉退貨流程時，這項變更會同步至零售商的商店。
為 Shopify Collective 訂單退款
您需要與零售商協議如何處理 Shopify Collective 訂單的退款：
- 當您與零售商都在 Collective 啟用自動付款時，您發起退款要求後，款項會自動匯給零售商。
- 若您或零售商尚未啟用自動付款，則您需要將款項匯給零售商，並告知對方。
您可以像在 Shopify 管理介面處理其他訂單一樣，為 Shopify Collective 訂單辦理退款。詳情請參考 建立退貨流程與退款。
取消 Shopify Collective 訂單
零售商可要求取消尚未出貨的 Shopify Collective 訂單。對方提出取消要求後，您會收到一封電子郵件，請您檢視並取消該筆訂單。同時，系統也會在訂單中新增一則備註。
您可以像在 Shopify 管理介面取消其他訂單一樣，取消 Shopify Collective 訂單。詳情請參考 取消、封存與刪除訂單。
使用自動付款時，Shopify Collective 會自動取消該筆訂單：
- 若提出取消要求時尚未收款，訂單狀態仍為 付款待處理。
- 若提出取消要求時已收款，但您在 14 天內未出貨。
當您取消訂單時，零售商的商店會將訂單狀態變更為 已拒絕要求，並顯示所選擇的取消原因。之後，零售商需要在其商店取消該筆訂單，才能向顧客退款。