結帳頁面的關稅與進口稅疑難排解

如果實際收取的關稅與進口稅與您的預期不符，請檢視以下常見問題。

未收取關稅與進口稅，且訂單顯示可於配送時收取關稅與進口稅

如果您在結帳頁面收取關稅與進口稅，但某筆訂單未收取任何關稅或稅額，請檢查該訂單是否符合下列情況。

缺少或不正確的 HS 代碼

若商品輸入的 HS 代碼 不正確，或缺少 HS 代碼，可能導致系統無法在結帳頁面套用關稅與進口稅。若未套用關稅與稅額，且訂單包含「可能於配送時收取關稅與進口稅」的訊息，請檢視訂單中的商品並確認皆已填寫 HS 代碼。若遇到不支援的 HS 代碼，請聯絡 Shopify 支援服務。

關稅與進口稅計算為 0

如果您在結帳頁面收取關稅與進口稅，但某筆訂單的關稅與進口稅計算為 0，請檢查該訂單是否符合下列任一情況。

訂單金額低於 de minimis 門檻

若訂單金額低於該國家/地區的 de minimis 門檻，且您未在該國家/地區完成稅務登記，則該訂單不適用關稅與進口稅。部分國家/地區在計算 de minimis 時，會 include or exclude shipping。如果您不確定寄送的國家/地區是否將這些成本納入 de minimis 計算，請聯絡其稅務機關或當地稅務專家。

缺少稅務登記

若您已在目的地國家/地區完成稅務登記，但尚未在 Shopify 輸入您的登記資訊，則買方所在國家/地區低於 de minimis 的訂單將不會計算稅額。請在 Shopify 管理介面中 新增您的稅務登記資訊。

已收稅，未收關稅

如果您在結帳頁面收取關稅與進口稅，但某筆訂單已收取稅額卻未收取關稅，請檢查該訂單是否符合下列情況。

訂單金額低於關稅 de minimis 門檻

部分國家/地區對關稅與進口稅分別設定 de minimis 門檻。若訂單超過稅額的 de minimis，但低於關稅的 de minimis，則僅需繳納進口稅。部分國家/地區在計算 de minimis 時，會 include or exclude shipping。如果您不確定寄送的國家/地區是否將這些成本納入 de minimis 計算，請聯絡其稅務機關或當地稅務專家。

貨運業者帳單上收取的關稅與進口稅高於在結帳頁面收取的關稅與進口稅

如果您在結帳頁面收取關稅與進口稅，但遇到某筆訂單中，顧客被收取的關稅與進口稅低於實際運送所需費用，請檢查該訂單是否符合下列任一情況。

缺少或不正確的 HS 代碼

若商品輸入的 HS 代碼 不正確，或缺少 HS 代碼，可能導致系統無法在結帳頁面套用關稅與進口稅。請檢視訂單中的商品，確認皆已填寫 HS 代碼。若遇到不支援的 HS 代碼，請聯絡 Shopify 支援服務。

海關機關套用了不同的 HS 代碼

商品跨境時，可能會由目的地國家/地區的海關機關進行審查。這些機關可能會為您的商品套用與您用於計算關稅與進口稅的 HS 代碼 不同的代碼。請檢視被套用不同 HS 代碼的商品，然後採取下列其中一項行動：

• 將商品更新為使用海關機關套用的 HS 代碼。
• 如果您確信自己使用的 HS 代碼正確，請聯絡您的 報關行，調查產生差異的原因。

商業發票上的商品價格與訂單中的商品價格不一致

如果 商業發票 上的商品價格與您向顧客收取的價格不一致，貨運業者可能持有不正確的商品定價資訊。請聯絡您用來建立商業發票的 應用程式或整合 的開發者，確認其使用的是商店中最新的商品價格，而非固定清單。

匯率波動

從下單到您被收取運送費用之間，您的當地幣別與顧客幣別之間的匯率可能發生變動。每當處理付款或退款出現時間差，您都有可能因幣別轉換而產生損失或收益。

您可以透過 啟用商店支援多種幣別銷售，將匯率波動造成的差異降到最低。接著即可在商業發票上使用顧客的 當地幣別。