編輯訂單的顧客詳細資訊
您可以從 Shopify 管理介面的訂單頁面編輯訂單上的顧客詳細資訊。下單後，您可以更新運送地址、聯絡資訊和顧客連結，但無法編輯帳單地址。
編輯顧客的運送地址
下單後 (例如顧客輸入錯誤地址或搬家時)，您可以更新顧客的運送地址。
當您變更顧客的運送地址時，系統可能會提示您審查地址驗證或稅額調整：
- 地址驗證：如果無法配送至您輸入的地址，系統會顯示警告或錯誤。深入瞭解在 Shopify 管理介面中驗證地址。
- 稅額調整：變更訂單的收件地可能會重新計算稅額，而您可以選擇如何收取或退還差額。
變更運送地址時重新計算稅額的注意事項
當您變更訂單上的運送地址時，系統會根據新的收件地重新計算稅額。編輯運送地址對話方塊中的摘要卡片會顯示先前的稅額、新的稅額以及要收取或退款的差額。
請查看重新計算稅額時適用的以下注意事項：
- 系統只會針對未出貨訂單重新計算稅額。
- 若在變更運送地址後新增品項或換貨品項至訂單，系統將根據訂單目前的運送地址計算其稅額。
- 如果訂單因訂單編輯限制而無法編輯 (例如匯入的訂單、Shop Pay 分期付款訂單，或使用當地配送的訂單)，則無法變更稅額。
- 如果新稅額高於原稅額，您可以傳送差額發票給顧客，或在訂單詳細資訊頁面上加以追蹤以便稍後收取。
- 如果新稅額低於原稅額，您可以在儲存後將差額退款給顧客。
步驟：
電腦版/桌面
在 Shopify 管理介面中，前往「訂單」。
點選要編輯的訂單。
在「顧客」區段中，點擊
，然後點選「編輯運送地址」。更新地址欄位。
選用：如果顯示驗證警告或錯誤，請解決該地址問題。
選用：如果顯示稅額調整，請查看摘要卡片中的差額，然後使用各項動作來執行以下任一操作：
- 若要傳送未付金額的發票給顧客，請選取「傳送發票」。
- 若要從訂單詳細資訊頁面追蹤未付金額，請確認「傳送發票」未被選取。
- 如果新稅額低於原稅額，請在儲存後將差額退還給顧客。
點擊「儲存」。
行動版
- 從 Shopify 應用程式，點選
圖示
。 - 點選要編輯的訂單。
- 在「顧客」區段中，點選 或
，然後點選「編輯運送地址」。 - 更新地址欄位。
- 選用：如果顯示驗證警告或錯誤，請解決該地址問題。
- 選用：如果顯示稅額調整，請查看「 摘要 」卡片以瞭解差額，然後使用各項動作來執行以下任一操作：
- 若要傳送未付金額的發票給顧客，請選取「傳送發票」。
- 若要從訂單詳細資訊頁面追蹤未付金額，請確認「傳送發票」未被選取。
- 如果新稅額低於原稅額，請在儲存後將差額退還給顧客。
- 點選「儲存」或「✓」。
編輯顧客的聯絡資訊
您可以更新訂單上的電子郵件地址或電話號碼，而不必變更顧客的個人檔案；或是也可以在更新時將新資訊儲存至顧客個人檔案中。
步驟：
電腦版/桌面
在 Shopify 管理介面中，前往「訂單」。
點選要編輯的訂單。
在「顧客」區段中，點擊
，然後點選「編輯聯絡資訊」。更新相關欄位。
選用：若要將新資訊儲存至顧客的個人檔案，請選取「更新顧客個人檔案」。
點擊「儲存」。
行動版
- 從 Shopify 應用程式，點選 圖示
。
- 點選要編輯的訂單。
- 在「顧客」區段中，點選 或 ，然後點選「編輯聯絡資訊」。
- 更新相關欄位。
- 點選「儲存」或「✓」。
將顧客從訂單中移除
您可以將顧客從訂單中移除，以解除訂單與他們個人檔案的連結。這並不會將該名顧客從 Shopify 管理介面的顧客名單中移除。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，前往「訂單」。
點選要編輯的訂單。
在「顧客」區段中，點擊
，然後點擊「移除顧客」。在確認對話方塊中，點擊「移除顧客」。