在加拿大使用 UPS 運送

如果您的出貨地點位於加拿大，您可以向 UPS buy shipping labels。您可以在加拿大境內寄送包裹。

向您收取的運費費率，是依據 Shopify 與 UPS 的帳戶費率計算。

使用 UPS 運送包裹的注意事項

使用 UPS 運送時，請注意下列事項：

• UPS 不支援將郵政信箱作為出貨地或收件地。
• 您只能在加拿大境內寄送包裹。
• 在加拿大透過 Shopify 使用 UPS 不提供包裹取件服務。
• 若要購買 UPS 託運單標籤，您的 fulfillment location 必須位於加拿大。
• 不得運送受管制的商品，例如菸草、含酒精飲品、危險物品或鋰電池。
• 購買 UPS 託運單標籤時，您需要確認是否運送藥品。若有運送藥品，您必須同意遵守出貨地與收件地關於藥品販售與運送的相關法規。
• UPS 加拿大整合僅支援購買託運單標籤。結帳頁面不提供貨運業者計算費率。

將商品送交 UPS

您可以將商品送至 UPS drop-off location。

退件地址

您第一次透過 Shopify 購買 UPS 託運單標籤時，系統會提示您輸入退件地址。若 UPS 貨件需要退回或遭收件人拒收，UPS 會將貨件送至您在設定時輸入的退件地址，而不是標籤上的退件地址。

若需變更退件地址，請聯絡 Shopify 支援服務並提供新的退件地址。

UPS 國內運送

UPS 於全加拿大週一至週五配送。部分都會區於週六提供 UPS Standard 配送。您可以參考 UPS 網站，確認客戶地址是否位於這些區域。

您可使用以下 UPS 運送服務進行國內包裹寄送：

若要進一步瞭解 UPS 國內運送費率，請參考 UPS domestic shipping website。

UPS 國內貨件的包裹要求

以下為 UPS 國內貨件允許的最大限制：

• 最大重量為 150 lb(68 kg)
• 最大長度與周長合計為 165 英寸 (419 cm)
• 最大長度為 108 英寸 (274 cm)

如需更多包裹要求資訊，請參考 UPS 網站。

提交 UPS 貨件的運送理賠申請

若您在加拿大使用 UPS 託運單標籤，且 UPS 貨件遺失或損壞，您可以透過 Shopify 支援服務提交理賠申請。

UPS 貨件已包含的保險保障範圍

從 UPS 購買託運單標籤即包含保險。含保險的運送服務最高承保額為 100 加元。

針對遺失或損壞的 UPS 貨件提交理賠申請

若貨件遺失或損壞，請submit a shipping claim in the Shopify admin。

發現包裹遺失或損壞後，請儘速提交申請。UPS 必須在包裹送達後 60 天內收到理賠通知；若為遺失包裹，則須在預定送達日後 60 天內提出。Shopify 支援服務也需要時間在責任期間屆滿前處理申請並轉交 UPS。

申請時請提供以下資訊：

• 問題描述
• 收件人電話號碼

若為包裹損壞，還需提供以下資訊：

• 損壞情況的說明
• 目前由誰持有包裹及其內容物
• 貨件是否可供 UPS 檢查
• 貨件使用的外部與內部包材及材質類型
• 包裹的密封方式

若貨件由您的顧客持有，請顧客保留原始紙箱與包材，以及任何到貨時已損壞的內容物，以便檢查。UPS 可能會在損壞索賠流程中，要求對內容物與原始包材進行損壞檢查。

為延遲送達的 UPS 包裹提交運送索賠

若使用支援保證配送服務寄出的貨件發生延遲，您可以在 Shopify 管理介面提交運送理賠。

您必須在預定配送日期的 15 個日曆日內，提出標籤成本的退款理賠。配送日期為 ups.com 追蹤詳情或配送證明中所列的日期，以較晚者為準。UPS 的配送時間為星期一至星期五。

申請時請提供以下資訊：

• 包裹交由 UPS 收件的日期與包裹最晚應送達的日期
• 收件人電話號碼

取得 UPS 貨件支援

若您需要 UPS 貨件方面的協助，例如改送包裹，您可以聯絡 Shopify 支援服務。

申請 UPS 貨件支援

如果您使用 UPS 託運單標籤且需要協助，請參考下表以瞭解應聯絡的對象。