對 Shopify Balance 帳戶的扣款提出爭議

如果您發現 Shopify Balance 帳戶中有認為不正確的交易,可以透過 Shopify 管理介面或 Shopify Balance 行動應用程式對此提出爭議。

若您懷疑您的 Shopify Balance 卡遭到洩露、遺失、失竊或被冒用,請立即停用該卡並申請補發,以保障帳戶安全並防止任何進一步的未經授權活動。

若您發現未經授權的 媒體交換自動轉帳業務 (ACH) 扣款交易,您可以採取下列其中一項行動:

  • 若該筆扣款未滿 1 個工作日,您可以在 Shopify 管理介面手動提交爭議。
  • 若該筆扣款已超過 1 個工作日,請聯絡 Shopify 支援服務通報該筆交易。

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