管理您的 Shopify Balance 卡安全性
本指南說明如何保障您的 Shopify Balance 卡並因應安全問題。您可以重設卡片 PIN 碼、在遺失或遭竊時鎖定或解除鎖定卡片，以及申訴不正確的交易。此外，Shopify Balance 也會監測卡片活動是否異常，並傳送詐騙警示，協助您辨識與處理可能的詐騙。
如需進一步瞭解如何對扣款提出爭議，請參閱 disputing a charge on your Shopify Balance account。若您的 Shopify Balance 帳戶遭到入侵，請立即採取行動以 secure your Shopify Balance account。
本頁內容
Shopify Balance 卡的詐騙警示
Shopify Balance 會監控您的卡片交易，以偵測不尋常或可疑活動。偵測到可疑交易時，系統會傳送簡訊詐騙警示，請您確認是否授權該交易，或是否要停用卡片。若您未在 24 小時內回覆，系統會拒絕該筆交易。
簡訊詐騙警示會由+1 678 572 6998傳送至與您的 Shopify Balance 卡關聯的電話號碼，內容包含交易金額、廠商名稱以及卡片末幾碼。這些警示預設為啟用，以維護您的帳戶安全。
更新您的電話號碼
您可以在 Shopify 管理介面更新電話號碼，以接收簡訊詐騙警示。
步驟：
電腦版
在您的 Shopify 管理介面，前往 Finance。
在「帳戶」區段中，點選一個 Shopify Balance 餘額帳戶。
在「卡片」區段中，按一下與您要變更資料的持卡人關聯的卡片。
按一下 ⋮，然後按一下持卡人詳細資料。
在「電話號碼」區段中，按一下
。按一下儲存。
行動版
在 Shopify app 中，點選
圖示。點選財務。
在「我的卡片」區段中，點選與您要變更資料的持卡人關聯的卡片。
點選 ⋮，然後點選持卡人詳細資料。
在「電話」區段中，輸入新的電話號碼。
點選儲存或✓。
員工卡片通知
若您為員工發行 Shopify Balance 卡，詐騙警示會傳送至與該員工卡片關聯的電話號碼。
觸發詐騙警示時，帳戶的授權代表 (AR) 也會收到電子郵件通知。AR 負責監控員工卡片的使用情況並確保電話號碼為最新。AR 可隨時移除員工持卡人存取權並註銷卡片。
回覆詐騙警示
您可以直接在收到的簡訊中回覆以下關鍵字來回應詐騙警示：
- YES：確認交易已授權。可立即重試，不需其他處理。
- NO：確認交易未授權。系統會立即註銷您的卡片，並採取下列措施：
- 虛擬卡會自動重新發卡。
- 若為實體卡，您可以在確認運送地址後 order a replacement card。
- STOP：取消接收簡訊詐騙警示。不建議這麼做，因為您將不會收到後續警示，可能錯過重要的安全通知。
- START：重新啟用透過簡訊傳送的詐騙警示。
重設您的 Shopify Balance 卡 PIN 碼
您可以重設 Shopify Balance 卡的 PIN 碼。但若您變更與卡片關聯的電話號碼，則必須等待 24 小時後才能變更 PIN 碼。
步驟：
電腦版
在您的 Shopify 管理介面，前往 Finance。
在「帳戶」區段中，按一下一個 Shopify Balance 餘額帳戶。
在「卡片」區段中，按一下您要重設 PIN 碼的卡片。
按一下 ⋮，然後按一下重設 PIN 碼。
輸入 4 位數的 PIN 碼，然後按一下下一步。
再次輸入您的 PIN 碼，然後按一下確認。
輸入透過簡訊傳送的確認碼，然後按一下重設 PIN 碼。
Shopify 應用程式
在 Shopify app 中，點選
圖示。點選財務。
在「我的卡片」區段中，點選您要重設 PIN 碼的卡片。
點選 ⋮，然後點選重設 PIN 碼。
輸入 4 位數的 PIN 碼，然後點選下一步。
再次輸入您的 PIN 碼，然後點選確認。
輸入透過簡訊傳送的確認碼，然後點選重設 PIN 碼。
Shopify Balance 行動應用程式
- 在 Shopify Balance 行動應用程式中，點選
圖示。 - 點選您要重設 PIN 碼的卡片。
- 點選 ⋮，然後點選重設 PIN 碼。
- 輸入 4 位數的 PIN 碼，然後點選「繼續」。
- 再次輸入 PIN 碼，然後點選「繼續」。如果您是首次在該裝置上使用 Shopify Balance 行動應用程式，系統會提示您使用密碼金鑰或 Face ID 驗證身分。
鎖定您的 Shopify Balance 卡
如果您的 Shopify Balance 卡遺失或遭竊，請立即鎖定卡片，避免他人使用。
基於安全考量，系統可能會提示您再次 authenticate 您的帳戶。
步驟：
電腦版
在您的 Shopify 管理介面，前往 Finance。
在「帳戶」區段中，按一下一個 Shopify Balance 餘額帳戶。
在「卡片」區段中，按一下您要鎖定的卡片。
按一下鎖定卡片。
Shopify Balance 行動應用程式
- 在 Shopify Balance 行動應用程式中，點選 圖示。
- 點選您要鎖定的卡片。
- 點選「鎖定」。系統會提示您使用密碼金鑰或 Face ID 驗證身分。
解除鎖定您的 Shopify Balance 卡
若要解除鎖定您的 Shopify Balance 卡，按一下解除鎖定卡片，然後在 Shopify 管理介面中的 Shopify Balance 卡頁面再次按一下解除鎖定卡片以確認。