說明
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管理顧客群

在您 建立顧客群 後，您可以使用編輯器來編輯、重新命名或刪除顧客群。您也可以 使用 Shopify Messaging 向特定顧客群傳送行銷訊息。

本頁內容

保持顧客群最新狀態

符合顧客群條件的新顧客，系統會自動加入該顧客群。例如，若您建立一個顧客群，包含所有已訂閱您的行銷電子郵件的顧客，則任何新訂閱行銷電子郵件的顧客都會由系統自動加入該顧客群。

若某位顧客同時符合多個顧客群的條件，系統會將該顧客納入所有符合資格的顧客群。

當現有顧客不再符合某顧客群的條件時，系統會自動將其從該顧客群移除。

管理顧客群

前往顧客群清單頁面管理顧客群。

顧客群大小會顯示此顧客群占所有顧客的百分比，方便您瞭解此顧客群的規模。每次有新顧客符合該顧客群的條件，系統都會自動將其加入。顧客群清單頁面的數量會在您前往顧客群詳細資料頁面檢視時，或有應用程式 (例如 Shopify Messaging) 使用該顧客群時更新。若要查看清單上的數量上次更新時間，請將游標停留在該數字上。

「作者」欄會顯示建立該顧客群的人員。顧客群可由 Shopify、商家或 app 建立。

步驟：

  1. 在您的 Shopify 管理介面中，前往 顧客。

  2. 點選 顧客群。

  3. 請選擇下列其中一項：

    • 在清單中點選顧客群以進入顧客群詳細資料頁面。
    • 點選搜尋，以名稱搜尋顧客群。您可以依名稱搜尋顧客群，並依顧客群的最後活動排序。
    • 點選「最後活動」欄的標題以變更顧客群的排序。「最後活動」會顯示此顧客群的建立時間或最近一次編輯時間。

編輯顧客群

您可以在 Shopify 管理介面中編輯既有顧客群並套用變更。

步驟：

電腦版

  1. 在您的 Shopify 管理介面中，前往 顧客。

  2. 點選 顧客群。

  3. 在顧客群清單頁面中，點選一個既有的顧客群。

  4. 在編輯器中進行必要的變更。

  5. 若要測試顧客群，點選 套用。符合條件的顧客會列在編輯器下方；符合條件的顧客數則顯示在編輯器上方。

  6. 檢視顧客清單，確認顧客群如預期運作，並視需要進行調整。

  7. 點選 儲存顧客群。

  8. 點選 儲存變更，然後點選 儲存。

行動版

  1. 在 Shopify App 中，點選 Menu 圖示。

  2. 在 顧客 選單中，點選 arrow down 圖示，然後點選 顧客群。

  3. 點選您要編輯的顧客群。

  4. 點選查詢並進行必要的變更。

  5. 檢視顧客清單，確認顧客群如預期運作，並視需要進行調整。

  6. 點選 儲存顧客群。

  7. 點選 儲存 或 ✓。

重新命名顧客群

在重新命名顧客群前，請先確認沒有其他顧客群正在編輯。顧客群正在編輯時，清單頁面會在該顧客群旁顯示 草稿。

步驟：

電腦版

  1. 在您的 Shopify 管理介面中，前往 顧客。

  2. 點選 顧客群。

  3. 在顧客群清單頁面中，選取您要重新命名的顧客群。

  4. 點選 更多操作。

  5. 點選 重新命名。

  6. 輸入新的顧客群名稱。

  7. 點選 儲存。

行動版

  1. 在 Shopify App 中，點選 Menu 圖示。

  2. 在 顧客 選單中，點選 arrow down 圖示，然後點選 顧客群。

  3. 點選您要重新命名的顧客群。

  4. 點選 Horizontal menu > 重新命名。

  5. 輸入新的顧客群名稱。

  6. 點選 儲存 或 ✓。

將電子郵件行銷活動傳送給顧客群

使用 Shopify Messaging 應用程式可將電子郵件行銷活動傳送給所選顧客群中的顧客。若您尚未安裝 Shopify Messaging 應用程式，首次嘗試傳送電子郵件行銷活動時，系統會提示您安裝。

如果您想建立此電子郵件行銷活動所包含顧客的紀錄，您可以匯出僅包含所選顧客群中顧客檔案的 顧客 CSV 檔案。

開始前

若您尚未使用過 Shopify Messaging 應用程式，請先確認您的商店符合使用該 app 的 使用條件。

將電子郵件行銷活動傳送給顧客群

您可以直接在顧客群中開始建立電子郵件行銷活動。

步驟：

電腦版

  1. 在您的 Shopify 管理介面中，前往 顧客。

  2. 點選 顧客群。

  3. 點選您要寄送電子郵件的顧客群。

  4. 點選 使用顧客群。

  5. 按一下電子郵件。

  6. Create an email campaign。

行動版

  1. 在 Shopify App 中，點選 Menu 圖示。

  2. 在 顧客 選單中，點選 arrow down 圖示，然後點選 顧客群。

  3. 點選您要寄送電子郵件的顧客群。

  4. 點選+。

  5. 點選電子郵件。

  6. Create an email campaign。

為顧客群建立折扣代碼

您可以為顧客群建立折扣代碼。

步驟：

電腦版

  1. 在您的 Shopify 管理介面中，前往 顧客。

  2. 點選 顧客群。

  3. 在顧客群清單中，按一下某個顧客群。

  4. 點選 使用顧客群。

  5. 按一下折扣。

  6. 選取折扣類型，然後建立折扣：

行動版

  1. 在 Shopify App 中，點選 Menu 圖示。

  2. 在 顧客 選單中，點選 arrow down 圖示，然後點選 顧客群。

  3. 點選您要為其建立折扣代碼的顧客群。

  4. 點選 Horizontal menu > 使用顧客群。

  5. 點選折扣。

  6. 選取折扣類型，然後建立折扣：

將顧客群匯出為 CSV 檔案

您可以將顧客群匯出為顧客 CSV 檔案。開始前，請先檢視customer CSV files的注意事項。

步驟：

電腦版

  1. 在您的 Shopify 管理介面中，前往 顧客。

  2. 點選 顧客群。

  3. 在顧客群清單中，按一下某個顧客群。

  4. 點選 更多操作。

  5. 按一下匯出，展開匯出選項。

  6. 執行下列其中一項：

    • 若要使用試算表程式檢視並編輯顧客 CSV 檔案，選取CSV for Excel, Numbers, and other spreadsheet programs。
    • 若要使用plain-text editor檢視並編輯顧客 CSV 檔案，選取Plain CSV file。

  7. 按一下匯出顧客。

行動版

  1. 在 Shopify App 中，點選 Menu 圖示。

  2. 在 顧客 選單中，點選 arrow down 圖示，然後點選 顧客群。

  3. 點選您要匯出的顧客群。

  4. 點選 Horizontal menu > 匯出。

  5. 輸入新的顧客群名稱。

  6. 執行下列其中一項：

    • 若要使用試算表程式檢視並編輯顧客 CSV 檔案，選取CSV for Excel, Numbers, and other spreadsheet programs。
    • 若要使用plain-text editor檢視並編輯顧客 CSV 檔案，選取Plain CSV file。

  7. 點選匯出顧客。

刪除顧客群

您可以隨時在 Shopify 管理介面刪除顧客群。

步驟：

電腦版

  1. 在您的 Shopify 管理介面中，前往 顧客。

  2. 點選 顧客群。

  3. 在顧客群清單中，選取您要刪除的顧客群。

  4. 點選 更多操作。

  5. 按一下刪除。

  6. 若要確認刪除該顧客群，按一下刪除顧客群。

行動版

  1. 在 Shopify App 中，點選 Menu 圖示。

  2. 在 顧客 選單中，點選 arrow down 圖示，然後點選 顧客群。

  3. 在顧客群清單中，點選您要刪除的顧客群。

  4. 點選⋮ > 刪除顧客群。

  5. 若要確認刪除該顧客群，點選刪除顧客群。