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匯入與匯出顧客名單

如果您有一份想在 Shopify 使用的顧客名單，即可將名單整理成顧客 CSV 檔案，再將該 CSV 檔案匯入您的 Shopify 管理介面。您也可以使用顧客 CSV 範本建立新的顧客名單。瞭解如何開啟與編輯 CSV 檔案。

若您想編輯顧客清單中已存在的多個顧客個檔，改用 大量編輯 會更方便。

您可以使用大量編輯，變更顧客個檔中的 名字、姓氏、標籤、電子郵件 及 接受電子郵件行銷 等欄位，以及任何 中繼欄位 的值。

若要編輯顧客個檔中的其他欄位，例如地址欄位、電話號碼或免稅狀態，您需要 逐一編輯顧客個檔 或使用 CSV 檔案。

本頁內容

顧客 CSV 範本

您可以 下載並檢視顧客 CSV 範本，作為建立您自己的顧客清單並匯入商店的參考。詳情請參閱 顧客 CSV 檔案說明。

如果您在未新增任何顧客個檔的情況下直接匯入顧客 CSV 範本，系統會在您的商店加入兩個預設顧客個檔：

  • Jane Doe 是含有電子郵件地址與電話號碼的顧客範例。
  • John Doe 是含有電子郵件地址與運送地址的顧客範例。

顧客 CSV 檔案說明

請參閱下表，瞭解可用的 CSV 欄與其說明。

在 接受電子郵件行銷、接受 SMS 行銷 以及 免稅 欄位中，您只能輸入 yes 或 no。

顧客 CSV 檔案中可用欄位的名稱與說明。
欄說明
First Name顧客的名字。
Last Name顧客的姓氏。
Email顧客的電子郵件地址。此欄為必填，但值可以留白。
Accepts Email Marketing設定顧客是否同意訂閱電子郵件行銷（例如電子報）。可接受的輸入為 yes 或 no。
Default Address Company與顧客預設地址相關的公司名稱（若適用）。
Default Address Address1顧客預設地址的第一行。
Default Address Address2顧客預設地址的第二行（如有需要）。
Default Address City與顧客預設地址相關的城市。
Default Address Province Code與顧客預設地址相關的省或州 ISO 代碼。
Default Address Country Code與顧客預設地址相關的國家/地區 ISO Alpha-2 代碼。
Default Address Zip顧客預設地址的郵遞區號。
Default Address Phone與顧客預設地址相關的電話號碼。
Phone顧客的電話號碼。
Accepts SMS Marketing設定顧客是否同意訂閱 SMS 行銷（例如折扣優惠）。可接受的輸入為 yes 或 no。
Total Spent顧客的總消費金額。此欄不會隨顧客詳情一同匯入。
Total Orders顧客的訂單總數。此欄不會隨顧客詳情一同匯入。
Note關於顧客的其他資訊。
Tax Exempt表示顧客是否免稅。可接受的輸入為 yes 或 no。
Tags以逗號分隔的清單，用於為顧客加上標籤（例如：tag1,tag2,tag3）。標籤不區分大小寫。

顧客 CSV 注意事項

請先瞭解以下顧客 CSV 檔案的注意事項：

  • 顧客 CSV 的第一行必須包含欄位標頭。請使用 顧客 CSV 範本 協助您建立 CSV 檔案。
  • 「 Email 」欄為必填且必須存在，但值可以留白。若此欄缺失，匯入 CSV 檔案時會出現錯誤。
  • CSV 檔案的欄位標頭不區分大小寫。
  • Total Spent 與 Total Orders 欄不會隨顧客詳情一同匯入。
  • 您只能匯入大小為 15 MB 或更小的顧客 CSV 檔案。若要避開此限制，您可以使用多個 CSV 檔案匯入顧客個檔。
  • 您無法使用 CSV 從其他網路商店移轉顧客密碼。若要瞭解詳情，請參閱 顧客密碼限制。
  • 您可以在顧客 CSV 檔案中，為部分 支援的中繼欄位 新增欄位。您只能為 Shopify 管理介面中已存在的中繼欄位新增欄位。瞭解如何 建立中繼欄位。
  • 您無法使用顧客 CSV 檔案匯入訂單資訊。若要瞭解詳情，請參閱 顧客 CSV 中的訂單資訊。

顧客密碼

由於密碼是在 Shopify 外部加密，因此您無法使用 CSV 檔案從其他網路商店移轉顧客的密碼。將顧客匯入您的商店後，您必須邀請顧客建立新密碼，以便他們註冊帳號。

支援的中繼欄位

僅有特定的 中繼欄位類型 與顧客 CSV 檔案相容。您可以使用顧客 CSV 匯入與匯出下列中繼欄位類型：

  • 布林值 (boolean)
  • 日期 (date)
  • 日期與時間 (date_time)
  • 整數 (number_integer)
  • 小數 (number_decimal)
  • 單行文字 (single_line_text_field)

訂單資訊

  • 您只能使用顧客 CSV 檔案匯入顧客資訊。訂單資訊無法透過顧客 CSV 檔案匯入。
  • 您無法在顧客 CSV 中編輯 Total Spent 或 Total Orders 欄，因為這些欄位代表顧客在您的網路商店的消費總額與總訂單數。
  • Shopify 只會追蹤顧客在您的網路商店的訂購與消費。無法匯入在其他 Shopify 商店或其他電商平台的訂購或消費的顧客資料。

使用顧客 CSV 匯入現有顧客檔案

您可以將顧客檔案新增到顧客 CSV 範本，或自行建立 CSV 檔案，然後匯入至您的 Shopify 管理介面。匯入顧客檔案時，CSV 檔案必須採用 UTF-8 格式。多數試算表程式可依程式不同，使用 另存新檔 或 匯出 命令將 CSV 檔案儲存為 UTF-8 格式。若要取得 CSV 檔案的格式化版本，您可以將檔案匯入 Google Sheets。

您只能匯入大小為 15 MB 或更小的顧客 CSV 檔案。若要避開此限制，您可以使用多個 CSV 檔案匯入顧客個檔。

匯入 CSV 檔案時，您可以為 CSV 中的顧客加上標籤，並依這些標籤建立顧客區段。若您覆寫具有相同電子郵件地址或電話號碼的既有顧客，所有顧客資料都會被取代，包括匯入時新增的標籤。

步驟：

  1. 在您的 Shopify 管理介面，前往 顧客。

  2. 按一下 匯入。

  3. 按一下 新增檔案，然後選取您的顧客 CSV 檔案。

  4. 選用：若要更新任何既有顧客檔案，請勾選 覆寫具有相同電子郵件地址或電話號碼的既有顧客。

  5. 選用：若要建立區段並為 CSV 名單中的顧客加上標籤，請勾選 為此 CSV 中的顧客新增標籤，並使用這些標籤建立區段。

  6. 按一下 匯入顧客。

匯入顧客中繼欄位

如果您使用自訂中繼欄位來儲存顧客的其他資訊，則可以使用顧客 CSV 匯入支援的中繼欄位。

在您能以 CSV 匯入顧客中繼欄位之前，需要先建立顧客中繼欄位，其中包含以下兩個步驟：

  1. 新增中繼欄位定義。
  2. 為您的中繼欄位新增值。

在建立中繼欄位後，您可在 CSV 檔案中加入一欄，其欄位標題需與中繼欄位定義中的 customer.metafields.namespace.key 相符。舉例來說，若您要匯入標準的 Birth date 中繼欄位，顧客 CSV 中的欄位標題須為 customer.metafields.facts.birth_date。

將現有顧客檔案匯出為 CSV 檔案

您可以匯出一份包含商店顧客及其詳情的 CSV 檔案。

匯出的 CSV 檔案可使用試算表程式 (例如 Excel、Numbers 或 Google Sheets) 開啟，或用來將您的 Shopify 商店連接至第三方客戶關係管理 (CRM) 系統。匯出的 CSV 檔案大小上限為 15 MB。

如果您匯出最多 50 位顧客，瀏覽器會直接下載 CSV 檔案。若匯出超過 50 位顧客，系統會將 CSV 檔案以電子郵件寄送給您。若您不是商店擁有人，檔案也會寄送至商店擁有人的電子郵件地址。

步驟：

  1. 在您的 Shopify 管理介面，前往 顧客。

  2. 按一下 匯出。

  3. 選擇下列其中一項匯出選項：

    • 選取 目前頁面 以匯出您商店管理介面中顯示的顧客。
    • 選取 所有顧客 以匯出您商店的所有顧客。
    • 選取 已選顧客 以匯出您選取的顧客。
    • 選取 符合您篩選條件的 # 位顧客 以匯出顧客區段。

  4. 選用：若要在匯出中包含顧客標籤或支援的中繼欄位，請在 已包含的欄位 區段中，執行下列任一操作：

    • 勾選 顧客標籤，在匯出中包含標籤。
    • 勾選 顧客中繼欄位，在匯出中包含支援的中繼欄位。

  5. 請任選下列其中一項：

    • 若要使用試算表程式檢視與編輯顧客 CSV 檔案，請選取 適用於 Excel、Numbers 和其他試算表程式的 CSV。
    • 若要使用純文字編輯器檢視與編輯顧客 CSV 檔案，請選取 純 CSV 檔案。

  6. 按一下 匯出顧客。

使用文字編輯器編輯顧客 CSV 檔案

如果您沒有試算表程式，您可以使用文字編輯器來編輯 CSV 檔案。

多數電腦都內建可開啟 CSV 檔案的文字編輯器。您也可以使用 Visual Studio Code 或 Sublime Text 等程式來編輯與偵錯您的 CSV 檔案。

在文字編輯器中調整 CSV 檔案的格式時，請注意以下事項：

  • 欄位標題必須以逗號分隔 (例如：First Name,Last Name,Email,Company,Address1)。
  • 標籤清單必須用引號括起來 (例如，"tag1,tag2,tag3")。
  • 標籤不區分大小寫。
  • 不同的記錄必須以斷行分隔。

從 Gmail 匯入聯絡人

您可以 export your Gmail contacts to a CSV file，再將這些聯絡人匯入到您的 Shopify 商店，作為顧客。在匯出 Gmail 聯絡人之前，請先檢視並 delete contacts that you don’t want to import 到您的 Shopify 商店。建議移除職務型電子郵件地址，例如以 admin@、support@ 或 info@ 開頭的電子郵件地址，並檢查是否有可能導致無法寄送電子郵件訊息的拼字錯誤。