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使用密钥

密钥是比密码更安全的替代方案，可让您通过面容、指纹、PIN 或屏幕锁定来登录。通过密钥，您无需输入密码即可登录账户，并且其设计宗旨是比密码更快、更简单。使用密钥可以避免忘记密码而需要重置，或因输入错误密码而导致账户被锁定的情况。

使用密钥可帮助您避免网络钓鱼诈骗以及密码被盗。

您可以使用解锁设备所用的任何方法（例如指纹或面部识别或设备 PIN 码）添加密钥。详细了解密钥和两步验证。

在此页面上

密钥保存位置

无论保存在何处，密钥的工作方式都是相同的，区别在于您可以在哪些设备上使用该密钥。在安全标签的密钥部分，如果这些信息可用，密钥将标记为跨设备同步或仅在设备上。

  • 跨设备同步：密钥保存在密码管理器中，例如 iCloud 钥匙串或 Google 密码管理器。您可以在登录该密码管理器的任何设备上使用它，即使丢失或更换设备也不会受影响。
  • 仅在设备上：密钥仅保存在该设备上且永远不会离开该设备，因此您只能在该设备上使用该密钥。如果您希望通过既没有密码管理器也没有自带密钥的计算机登录，请在第二台设备上创建密钥并将其保存在手机中。

在手机和计算机之间切换是检查密钥保存位置的常见原因。显示为跨设备同步的密钥可在两台设备上使用（前提是两台设备均已登录同一个密码管理器）。仅保存在手机上的密钥仍可通过使用另一台设备上的密钥登录到计算机上，并且该密钥保留在手机中。如果您经常在同一台计算机上登录，也请在该计算机上创建密钥，这样就不需要每次都扫描二维码。

密钥和两步验证

密钥会替换您的密码。它不是一种两步验证方法，这两者是分别设置和移除的。

  • 添加或移除密钥不会改变您账户上的两步验证方法。
  • 添加或移除两步验证方法不会改变您账户上的密钥。

除了密钥之外，还可以设置两步验证。当密钥不可用时，这为您提供了验证账户的另一种方法，并且无论您如何登录，都能确保您的账户安全。

创建密钥

您可以创建多个密钥，并将其保存在不同的设备或平台上。创建第二个密钥作为备份。如果您无法访问存有唯一密钥的设备或密码管理器，那么第二个密钥可避免您被锁定在账户之外。详细了解密钥保存位置。

您需要经过验证的电子邮件地址才能创建密钥。如果您的电子邮件地址未经验证，创建密钥按钮将不可用，系统会提示您先验证您的账户电子邮件地址。

步骤：

台式电脑

  1. 在您的 Shopify 后台中，点击您的商店名称。

  2. 点击您的个人资料，然后点击安全。

  3. 在密钥部分，点击创建密钥。

  4. 如果系统提示您进行验证，请验证您的账户，然后点击下一步。

  5. 在浏览器提示中，点击继续，然后使用您解锁设备所用的任何方法（例如 Windows Hello 或触控 ID）进行身份验证。

  6. 可选：若要添加备份，请在第二台设备上创建密钥。

移动设备

  1. 在 Shopify 应用中，轻触右上角的账户图标。

  2. 轻触 Menu > 管理账户。

  3. 轻触安全。

  4. 在密钥部分，轻触创建密钥。

  5. 如果系统提示您进行验证，请验证您的账户，然后轻触下一步。

  6. 轻触继续，然后使用面容 ID、指纹或您的设备密码或屏幕锁进行确认。

  7. 可选：若要添加备份，请在您用来登录的另一台设备（例如计算机）上重复这些步骤。

创建密钥后，它将添加到您的 Shopify 账户中安全标签的密钥部分，同时显示的还有创建日期和保存位置。

在第二台设备上创建密钥

将密钥保存在多台设备上意味着当您无法访问第一台设备时，您不会被锁定在账户之外。如果您的唯一密钥保存在计算机上，这一点尤为重要，因为仅保存在计算机上的密钥不能用于在其他任何地方登录。在计算机上开始执行这些步骤，并将要保存该密钥的手机或平板电脑放在附近，因为需要使用它扫描二维码。

步骤：

  1. 在您的 Shopify 后台中，点击您的商店名称。

  2. 点击您的个人资料，然后点击安全。

  3. 在密钥部分，点击添加其他密钥。

  4. 在浏览器或设备提示中，选择以其他方式保存密钥的选项，例如“以其他方式保存”。

  5. 选择使用另一台设备的选项，例如“使用手机或平板电脑”。

  6. 在两台设备上打开蓝牙，使用要保存密钥的设备扫描二维码，然后按照该设备上的提示进行操作。

使用密钥登录

在 Shopify 登录页面中，使用以下任一方法登录：

通过密钥登录

您可以使用通过密钥登录流程，通过已保存的密钥快速、安全地登录您的 Shopify 账户。

步骤：

台式电脑
  1. 点击通过密钥登录以打开自动填充对话框。
  2. 点击您要使用的已保存的密钥。如果出现提示，请使用您的触控 ID。
移动设备
  1. 轻触通过密钥登录。
  2. 轻触已保存的密钥。如果出现提示，请使用面容 ID、指纹或设备密码进行确认。

使用您的邮箱地址

您可以输入您的邮箱地址，然后使用密钥登录。

步骤：

台式电脑
  1. 输入您的邮箱地址，然后点击通过邮箱继续。
  2. 选择您想使用的密钥。如果系统提示，请使用触控 ID。
移动设备
  1. 输入您的邮箱地址，然后轻触通过邮箱继续。
  2. 轻触已保存的密钥。

使用其他设备中的密钥

步骤：

台式电脑
  1. 在您的设备上，尝试使用密钥登录。
  2. 在浏览器提示中，选择使用另一台设备上的密钥的选项，然后按照屏幕上的说明在屏幕上显示二维码。
  3. 使用保存了您的密钥的移动设备扫描二维码。
  4. 为了下次能更快登录，请在您使用的计算机上创建密钥。
iPhone
  1. 在您的设备上，轻触“使用密钥登录”。
  2. 如有要求，请轻触“其他选项”或类似选项，然后按照屏幕上的说明显示二维码。
  3. 使用有密钥的设备扫描该二维码。

有关更多详细信息，请按照 Apple 提供的说明进行操作。

Android
  1. 在您的设备上，轻触“使用密钥登录”。
  2. 出现提示时，选择使用其他设备上的密钥以显示二维码。
  3. 使用有密钥的设备扫描该二维码。

如果您想使用存储在 Chrome 中的密钥登录其他设备，请按照 Google 提供的说明进行操作。

使用密钥验证您的账户

Shopify 后台中的某些操作（例如更改您的安全设置）在完成之前会要求您验证您的账户。验证与登录并不相同。该提示要求您使用在账户上设置的最安全的登录方法进行验证，因此它提供的选项可能与登录页面提供的选项不同。

  • 如果您的账户同时具有密钥和两步验证方法，您可以使用其中任意一种进行验证。
  • 如果密钥是您账户上唯一的安全登录方法，那么它就是验证的唯一方法。要在您无法使用密钥时清除提示，请移除密钥。

详细了解对 Shopify 后台中的验证提示进行故障排除。

移除密钥

您可以从安全标签中移除密钥。若要完成移除操作，系统可能会提示您验证账户。如果密钥是您唯一的安全登录方法且您的账户必须具有安全登录方法，则必须在设置备用方法后才能移除密钥。

如果密钥是为您自动创建的，从安全标签中将其移除还可防止在您下次登录时系统为您自动创建另一个密钥。

登录您的账户时

步骤：

台式电脑

  1. 在您的 Shopify 后台中，点击您的商店名称。

  2. 点击您的个人资料，然后点击安全。

  3. 在密钥部分，点击要移除的密钥旁边的移除。

  4. 如果系统提示，请使用您账户上设置的方法之一来验证您的账户。

移动设备

  1. 在 Shopify 应用中，轻触右上角的账户图标。

  2. 轻触 Menu > 管理账户。

  3. 轻触安全。

  4. 在密钥部分，轻触要移除的密钥旁边的移除。

  5. 如果系统提示，请使用您账户上设置的方法之一来验证您的账户。

退出账户时

如果无法使用要移除的密钥，请使用仍然有效的方法登录，然后移除该密钥。

步骤：

  1. 在 Shopify 登录页面上，输入您的电子邮件地址，然后点击通过电子邮件继续。
  2. 点击使用其他方法登录，然后选择在您账户上设置的其他方法：您的密码、发送到您电子邮件地址的一次性验证码、或者是诸如 Sign in with Google 或 Sign in with Apple 等第三方登录服务。
  3. 登录后，从安全标签中移除该密钥。

如果您的所有登录方法都不起作用，请重置密码。重置密码将移除您账户上的密钥以及任何第三方登录服务（如 Sign in with Google 或 Sign in with Apple），您可以在登录后重新添加。如果您是使用第三方登录服务创建账户且从未设置过密码，则没有可以重置的密码，登录页面也不会显示忘记了密码？。参阅在无法使用密钥时排除登录故障，详细了解。

密钥故障排除

密钥仅在其保存的位置有效，因此大多数密钥问题都归结为您使用的设备、浏览器或密码管理器。首先检查您的密钥保存在何处，然后选择您遇到的问题。

对登录时未提供的密钥进行故障排除

如果尝试登录时未提供密钥选项，说明该密钥在您使用的设备、浏览器或密码管理器上不可用。密钥仅在其保存的位置有效。参阅密钥的保存位置，详细了解。

步骤：

  1. 如果您已将密钥保存到密码管理器，请确保您在使用的设备上已登录该密码管理器，并且已为其开启密钥功能。
  2. 如果您已将密钥保存到计算机，请使用该计算机登录。仅保存在计算机上的密钥不能用于在其他设备上登录。
  3. 如果您已将密钥保存到手机或平板电脑，则可以通过扫描二维码在计算机上使用该密钥进行登录。参阅从其他设备使用密钥，详细了解。
  4. 如果显示 This passkey was either deleted or removed after a password reset. Use another login method to continue. 错误，则说明您的账户中已不再有该密钥。请使用其他方法登录，然后创建密钥。
  5. 如果保存密钥的设备已不在您手中，请参阅对保存了密钥的设备丢失问题进行故障排除。
对创建密钥问题进行故障排除

如果创建密钥按钮不可用、如果在未保存密钥的情况下关闭了提示，或者显示 Adding a passkey is unavailable. Try with a different browser or choose another method. 错误，请检查创建密钥的要求。

步骤：

  1. 请确保您的电子邮件地址已通过验证。在完成验证之前，创建密钥按钮不可用。参阅如何验证账户电子邮件地址，详细了解。
  2. 请确保您的浏览器支持密钥。参阅目前支持密钥的平台和操作系统，详细了解。
  3. 请确保您的设备已设置屏幕锁定功能，例如指纹、面部解锁或 PIN。在 PC 上，这是 Windows Hello，而在 Mac 上则是触控 ID。如果没有屏幕锁定，您的浏览器便无法将密钥保存到设备。
  4. 如果您正在使用的计算机没有屏幕锁定功能，请改为在辅助设备上创建密钥，然后将其保存到您的手机中。
对不接受密钥的验证提示进行故障排除

在 Shopify 后台中进行某些操作时，系统会要求您验证账户，并且提示需要使用在账户中设置的最安全的登录方法。验证不等于登录，因此该提示提供的选项可能与登录页面不同。

步骤：

  1. 如果您的账户设置了两步验证方法以及密钥，例如验证器应用，请使用该方法清除提示。提供的选项取决于您账户的设置。
  2. 如果密钥是您账户中唯一的安全登录方法，则只能通过使用密钥来清除提示。若要清除提示，请从账户中移除该密钥。
  3. 参阅对 Shopify 后台中的验证提示进行故障排除，了解详细信息。
在无法使用密钥时排除登录故障

密钥是多种登录方式之一，因此请尝试使用您账户中设置的其他方法。

步骤：

  1. 在登录页面上，输入您的电子邮件地址，点击通过电子邮件继续，然后点击使用其他方法登录。选择在您账户上设置的其他方法：您的密码、发送到您电子邮件地址的一次性验证码、或者是诸如 Sign in with Google 或 Sign in with Apple 等第三方登录服务。
  2. 登录后，移除您无法使用的密钥，然后创建一个新密钥。
  3. 如果您的所有其他登录方法都不起作用，请重置密码。重置密码将移除您账户上的密钥以及任何第三方登录服务，您可以在登录后重新添加。
  4. 如果您是使用第三方登录服务（如 Sign in with Google 或 Sign in with Apple）创建账户且从未设置过密码，则没有可以重置的密码，登录页面也不会显示忘记了密码？。请通过该服务登录以移除密钥。
  5. 如果尝试上述步骤后仍无法登录，请联系 Shopify 支持。
对保存了密钥的设备丢失问题进行故障排除

如果保存密钥的设备遗失、损坏、出售或重置，您是否还能使用该密钥取决于它的保存位置。

如果该密钥保存到了密码管理器而不只是保存到该设备，请在另一台设备上登录该密码管理器，然后在该设备上使用该密钥。如果该密钥仅保存在该设备上，请使用您账户上设置的另一种方法登录，例如使用密码或第三方登录服务，然后移除该密钥并创建一个新密钥。

如果密钥是您唯一的登录方式，请参阅在无法使用密钥时排除登录故障。参阅密钥的保存位置，详细了解。

对无法识别的密钥进行故障排除

您可能会在密钥部分看到您不记得曾创建过的密钥，或者收到一封告知已创建密钥的电子邮件。出现这种情况有两个原因，需要采取不同的操作。

步骤：

  1. 如果是系统为您创建了密钥，则它位于您自己的密码管理器账户中。当您登录且符合条件的密码管理器（例如 iCloud Keychain 或 Google Password Manager）将您的密码升级为密钥时，系统便会为您创建密钥。若要停止此操作，请从安全标签的密钥部分移除该密钥。重置密码会移除您的密钥，但这并不能阻止系统在您下次登录时创建新密钥。
  2. 如果您认为该密钥是未经授权的活动造成的，并且您仍然可以登录，请移除该密钥。查看您的账户中是否存在非您本人的活动，例如您无法识别的登录、对电子邮件地址或两步验证的更改、并非由您添加的员工账户，或者对银行或交易款项详细信息的更改。详细了解账户安全最佳做法。
  3. 如果您无法登录，请联系 Shopify 支持。