客户收据选择

您可以使用客户收据选择功能来收集客户信息,并通过 Shopify POS 在店内创建客户资料。在结账流程中,您的客户可以选择他们希望接收收据的方式。如果客户的信息与某个 Shop 账户匹配,则他们的信息会显示在结账页面中,并且客户可以选择在他们的 Shop 应用中、通过电子邮件、通过短信接收收据,或选择打印收据。如果您的客户接收电子收据,系统则会为其创建一个客户资料。

当客户首次在您的商店结账时,系统会提示他们在接收收据之前选择是否希望接收您的营销信息。默认情况下,此选项的设置方式与您现有的电子邮件和短信营销设置相同。

使用客户收据选择功能即表示您同意服务条款

客户收据选择功能的使用要求

若要使用客户收据选择功能,您必须满足以下要求:

  • 您必须使用 Shopify POS 应用的更新版本。
  • 您必须拥有 POS Terminal、运行 Customer View 应用的面向客户的显示屏,或者能够将您的 POS 设备转向客户
  • 您必须已激活 Shopify Payments
  • 您必须使用 Shop Pay
  • 您必须使用 Shopify 读卡器

管理客户收据选择

客户收据选择功能默认处于开启状态。您可以在 Shopify 后台中管理您的客户收据选择设置。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转至 Point of Sale > 设置

  2. 自定义部分中,点击任一可自定义元素,打开 POS 编辑器。

  3. 在 POS 编辑器菜单栏中,点击 设置 图标。

  4. 点击收据选项

  5. 激活或停用显示收据选项

  6. 可选:如果您希望在所有新地点使用客户收据选择功能,请激活应用于新地点

  7. 可选:若要更改使用客户收据选择功能的地点,请点击 编辑 图标,编辑地点。

  8. 点击保存

若要对您的员工进行有关客户收据选择功能的培训,您可以下载客户收据选择功能的培训材料

客户体验

通过客户视图,您的客户可以手动选择其收据选项和营销偏好。

收据选择

在 Shopify POS 上激活客户收据选择功能后,系统会提示员工在接受付款后将 Shopify POS 设备转向客户,以便客户选择他们希望如何接收收据。如果您使用 POS Terminal,则无需转动设备,因为收据选择将在 POS Terminal 的面向客户的显示屏上进行。如果您没有面向客户的显示屏或可转向客户的 POS 设备,您仍然可以使用客户收据选择功能,但需要您为客户选择收据选项。

如果您在开始结账前将客户添加到订单中,则在付款后系统不会提示您将设备转向客户。相反,系统会预填客户信息,您可以为其选择收据接收方式。如果连接了面向客户的显示屏,则客户仍可以在显示屏上选择其收据选项,并且您收银机上的屏幕会更新为客户选择的收据接收方式,例如电子邮件、短信或 Shop 应用。

如果客户拥有 Shop 账户,并且他们使用的付款方式与其账户匹配,那么发送到 Shop 应用将显示为收据选项。有关 Shop 体验的详细信息,请参阅 Shop 帮助中心中的将店内收据发送到 Shop

您的客户可以选择**电子邮件**、**短信**、**打印**或**无收据**。如果客户选择数字收据选项,系统将创建客户资料。

电子邮件或短信营销选择

当客户选择收据选项时,系统会为他们提供以下选项以接受您企业的电子邮件或短信营销:

  • 选择**电子邮件**时,**注册以通过电子邮件接收独家优惠**。如果未找到匹配的电子邮箱,屏幕上会显示**输入电子邮件**,客户需要输入其电子邮件地址。
  • 选择**短信**时,**注册以通过短信接收独家优惠**。如果未找到匹配的电话号码,屏幕上会显示**输入电话号码**,客户需要输入其电话号码。
  • 同时选择**电子邮件**和**短信**时,**注册以通过电子邮件和短信接收独家优惠**。如果未找到匹配的电子邮箱或电话号码,屏幕上会显示**电子邮件**和**电话号码**文本字段,客户需要输入其电子邮箱和电话号码。

要让“注册以通过电子邮件接收独家优惠”“注册以通过 SMS 接收独家优惠”显示在 Customer View 上,您需要在 Shopify 后台的 结账 设置的营销选项部分中激活 SMS 和电子邮件营销。