更新订单

更新 Shopify POS 订单可让您在创建订单后更改订单详细信息。您可以使用 Shopify POS 应用添加备注、更新或删除客户信息，以及根据需要管理订单。

使用本指南了解可在订单上更新哪些内容以及如何进行这些更改。

向订单添加备注

订单备注显示在订单的详情页上，此类备注有助于添加与订单相关的额外信息。您可能会出于以下原因向订单添加备注：

• 您已为订单退款或取消了订单。
• 您已对全部或部分订单进行了换货。
• 您的客户有一些您想记录的其他要求。

1. 在 Shopify POS 中，轻触 图标。

2. 轻触订单以查看其详情页，然后轻触添加备注。

3. 输入您的备注，然后轻触保存。

备注显示在订单详情页上。您可以通过轻触订单备注旁边的编辑来编辑备注。

为订单添加、删除或更改客户

您可以调整 Shopify POS 订单上的客户信息。

若要更改订单上的客户，您需要删除当前客户，然后添加正确的客户。

您还可以通过轻触客户姓名来编辑有关该客户的信息。

步骤：

1. 在 Shopify POS 中，轻触 图标。

2. 轻触订单以查看其详情页。

3. 根据需要通过执行以下任一操作来调整订单：

   • 添加现有客户：首先，移除订单中的任何现有客户。然后轻触添加客户，搜索要添加的客户，并从结果中选择该客户。
   • 添加新客户：首先，移除订单中的任何现有客户。然后轻触添加新客户，输入客户的联系信息，然后轻触添加客户。
   • 删除客户：在客户姓名上向左轻扫，然后轻触删除。
   • 编辑客户：轻触客户姓名，编辑其详细信息，然后轻触保存。

取消订单

如果订单可以取消，则在下单后 15 分钟内会显示“取消订单”按钮。15 分钟后，交易将进行处理并获取资金。只有处于已授权状态的订单才能取消。交易手续费不适用于已取消的订单。

以下限制适用于取消订单：

• 在德国或意大利无法取消订单
• 拆分付款订单无法取消
• 使用以下付款方式的订单无法取消：
  • 礼品卡
  • 现金
  • Interac
  • EFTPOS
  • 手动信用卡付款

步骤：

1. 您可以使用以下方法在 Shopify POS 上取消订单：

• 在结账页面，轻触取消订单。
• 在主屏幕中，轻触 图标，轻触要取消的订单，然后轻触取消。

2. 可选：如果您不想将商品退回到库存，请轻触在此地点重新入库所有商品，然后轻触不重新入库。
3. 轻触下一步。
4. 选择取消订单的原因。
5. 轻触确认并处理。如果您已激活管理员审批功能但您不是管理员，则管理员必须输入 PIN，然后轻触箭头按钮以确认取消。
6. 轻触完成。