Star Micronics TSP143IIIU USB 收据打印机故障排除

请参阅本指南对 Star Micronics TSP143IIIU USB 收据打印机的常见问题进行故障排除。如果故障排除步骤未能解决问题，您可以联系 Shopify 支持。

本页面的内容

针对您的收据打印机问题完成以下一般故障排除步骤：

验证您是否满足要求以使用 Star Micronics TSP143IIIU USB 收据打印机。
确保 Shopify POS 是最新版本。
确保您的设备是最新版本：
- 若要更新 iOS 设备，请前往设备的设置，然后轻触通用 > 软件更新。如果有可用更新，您可以轻触立即更新。
- 要更新您的 Android 设备，请转至设备的设置，然后轻触软件更新。如果有可用更新，请按照屏幕上的说明进行安装。
重启 POS 设备。
通过关闭打印机并拔下插头来重启打印机。然后重新插入插头并重新开启。
断开与 Shopify POS Hub 的 USB 数据线连接，然后重新连接。
确保 Shopify POS Hub 已连接到您的 POS 设备。

选择收据打印机问题并遵循故障排除步骤。

对 Shopify POS Hub 连接问题进行故障排除

如果您的 POS 硬件无法通过 Shopify POS Hub 进行连接，请完成 Shopify POS Hub 故障排除步骤。

对连接问题进行故障排除

Star Micronics TSP143IIIU USB 收据打印机通过 Shopify POS Hub 连接到 Shopify POS。如果打印机未在 Shopify POS 中显示，请查看以下故障排除步骤：

如果仍然无法连接打印机，请将 Star Quick Setup Utility 应用作为变通方法使用：

对打印问题进行故障排除

如果打印收据时遇到问题，请确保已正确加载纸张，且状态指示灯呈蓝色常亮。

如果将纸张倾斜送入收据打印机，很可能发生卡纸。如果发生这种情况，请关闭打印机，将其打开，然后重新送入纸张。

如果您想让收据比指定的 3 英寸宽度更窄，请确保使用随附的隔板。将纸张送入打印机时，请勿折叠纸张。

如果在遵循一般故障排除步骤和具体问题故障排除步骤后，您的收据打印机仍然无法正常工作，您可以联系 Shopify 支持。

在 Shopify POS 中，轻触图标 > 支持 > 联系支持人员。