Shopify POS 硬件入门

如果您使用的是 Shopify POS，请首先选择接受现金、银行卡或两者兼用付款方式所需的硬件。接下来，请选择适合您业务需求的专用零售硬件，例如条码扫描器、收据打印机和收银机。

您还可以使用发货硬件（例如标签打印机和称重器）来加快您的发货流程。

Shopify POS 硬件的设备要求

Shopify POS iOS 和 Android 设备兼容性要求

Shopify POS 仅适用于 iOS 和 Android 设备。它不适用于笔记本电脑或台式电脑，也不适用于 Amazon Fire 平板电脑。

Shopify POS 适用于满足以下要求的设备：

Shopify POS 不再支持 iOS 14 或更低版本。对于较低版本的 iOS，您可以继续使用该应用，但无法再进行更新。若要使用 bug 修复和新功能，您需要将设备更新到 iOS 15.1 或更高版本。如果无法更新，请改用运行 iOS 15.1 或更高版本的其他设备来使用 Shopify POS。

iOS 权限要求

如果您将设备更新到 iOS 15.1 或更高版本并使用第三方 Shopify 应用，则可能需要在 iOS 设置中激活跨网站跟踪。跨网站跟踪可让您在 Shopify 后台安装的第三方 Shopify 应用在 Shopify Inbox、Shopify Point of Sale 和 Shopify 应用中保持连接。

要激活跨网站跟踪，请完成以下步骤：

1. 在您的 iOS 设备上，打开设置应用。
2. 轻触 Shopify、Shopify POS 或 Shopify Inbox。
3. 激活允许跨网站跟踪。

选择您的 Shopify POS 硬件

根据您的业务，您需要的零售硬件类型可能会略有不同：

您可以根据您接受的付款方式和业务需求，为您的 Shopify POS 系统选择各种组件。

任何这些选项都允许在单个地点设置多台收银机，且每个地点的 POS 终端数量不受限制。

硬件购买渠道

Shopify 硬件商店中受支持硬件的供货情况因国家/地区而异。您可以从以下 Shopify 硬件商店购买硬件：

• 澳大利亚
• 比利时
• 加拿大（英语）
• 加拿大（法语）
• 丹麦
• 芬兰
• 法国
• 德国
• 爱尔兰
• 意大利
• 荷兰
• 新西兰
• 新加坡
• 西班牙
• 英国
• 美国

如果您所在的国家/地区没有 Shopify 硬件商店，请参阅支持的硬件了解支持的型号，然后从您选择的经认证的第三方零售商处购买硬件。

Shopify 硬件商店订单信息

请查看以下有关 Shopify 硬件商店订单的信息：

• 订单处理时间
• 订单更改和取消
• 延期交货的商品
• 获取硬件订单帮助

Shopify 硬件商店订单处理时间

通过 Shopify 硬件商店下单的所有订单除了在结账时显示的预计发货时间外，还需要 1-2 个工作日的发货处理时间。请确保您相应地规划硬件购买事宜。

更改或取消您的 Shopify 硬件商店订单

您下单后，订单会直接发送到 Shopify 硬件商店仓库进行处理，您无法更改已购买的商品、付款方式、账单地址或您在结账时选择的运费。请在购买前仔细核对您的订单。

要请求更改订单收货地址或取消订单，请在购买后 1 小时内在 Shopify 硬件商店中填写 订单更改请求表。提交请求后，Shopify 硬件商店订单管理团队将通过电子邮件与您联系并告知后续步骤。订单更改和取消请求不保证一定能成功。

延期交货的商品

如果您购买了延期交货的商品，那么该商品将在有货后单独发货，无需支付额外费用。延期交货的商品发货后，您将收到发货通知。

获取有关 Shopify 硬件商店订单的帮助

如需获取有关 Shopify 硬件商店订单的帮助（涉及硬件缺失、物理损坏、退货异常或免税），请使用 Shopify 硬件商店订单联系表格。

Shopify 硬件商店退货政策

从 Shopify 购买的所有硬件均享有 30 天退货政策。如果您想将硬件退回 Shopify，则必须在硬件配送日期后的 30 天内提交退货申请。

如果您的订单已超过 30 天政策期限，请联系制造商咨询保修事宜。

将硬件退回 Shopify 后，最多可能需要 10 个工作日才能处理退款。

请参阅您所在国家/地区的退货政策，并确保在退货时填写您所在国家/地区的正确退货表：

Shopify 硬件商店保修

通过 Shopify 硬件商店购买的所有硬件均享有至少 1 年的制造商保修。此保修涵盖在按照制造商的建议使用产品期间发现的制造缺陷。保修不涵盖因误用、滥用、未经授权的改装、不当的储存条件、雷击或自然灾害造成的损坏。

第一方硬件保修

第一方硬件保修详细信息：

• Standard POS：1 年保修
• POS Pro：2 年保修
• “系统遭篡改”读卡器的例外情况：如果您的读卡器上显示此消息，请联系 Shopify 支持以获取帮助。

第一方硬件包括以下商品：

• 配件
• POS 终端读卡器和底座
• 感应式和芯片式读卡器及底座
• WisePad 3 读卡器
• 已停产的读卡器

第三方硬件保修

第三方硬件的保修期因制造商而异，具体取决于原始购买日期。如果您在查找订单详细信息时需要帮助，请联系 Shopify 支持。

加拿大和美国的商家必须直接联系制造商以提出第三方硬件保修索赔。请查看加拿大和美国的以下第三方制造商保修资源：

• Bixolon
  • 1 年保修
• Bouncepad
  • 1 年保修
• Brother
  • 1 年保修
  • 可通过制造商获取延长保修
• DYMO
  • 1 年保修
  • 联系 DYMO 支持团队
• Epson
  • 1 年保修
• Socket Mobile
  • 1 年保修
  • 可通过制造商获取延长保修
  • 联系 Socket Mobile 支持团队
  • 折抵换购计划
• Star Micronics
  • 收据打印机 2 年保修
  • 钱箱 1 年保修
  • Star Micronics - 联系技术支持
• Zebra
  • 1 年保修
  • 联系 Zebra 支持团队

查看 Shopify POS 网络上的设备

轻触 图标，您可以在 硬件 部分查看连接到您网络的硬件列表。