限时抢购

限时抢购可以在短时间内带来大量销售额,但如果您预计结账量将大幅增加,则需要提前做好准备。在大多数情况下,仅当您开展限时抢购并预计数万名客户将在几分钟内开始结账时,才建议进行特殊准备。

例如,Shadi 通常每天有 10,000 名访客和 100 笔订单。现在开展了一场限时抢购,预计在 24 小时内将迎来 50,000 名访客和 1000 笔订单。此次促销活动不需要任何特殊准备。后来,Shadi 的业务在某大型网络平台上获得了推荐,于是便乘势设置了一场限时抢购。预计需求将出现爆发式增长,数万名客户争抢库存,每次补货后几分钟内便会售罄。如此大幅的增长需要提前做些准备工作,才能确保限时抢购顺利进行。

提前规划

如果您确定限时抢购会产生大量订单并且需要提前准备,请尽快开始规划。如果情况允许,请提前几周开始准备,以确保时间充裕。

准备预览产品

如果您想提供限时抢购产品的预览,请创建独立的预览产品,使其与活动开始时实际发售的产品区分开来。将有可用库存的产品发布到在线商店时,客户可以对这些产品完成结账。虽然某些模板修改可以隐藏添加到购物车操作,但不应依赖这些操作来阻止客户购买。

检查国际销售的产品信息

如果您进行国际销售并征收关税和进口税,请考虑先停用征收关税和进口税的操作,直至促销活动结束。如果您决定在促销期间征收关税和进口税,请检查促销产品,验证其是否包含以下信息:

确保为您的促销产品填写这些字段,这有助于估算关税和进口税成本。如果产品没有 HS 编码或产品类型,系统便不会计算该产品的关税和进口税。

创建品牌化密码页面

如果在限时抢购期间出现技术问题并影响您为客户提供服务,您可以使用密码页面暂时锁定在线商店。这可阻止新访客在商店中发起新的结账,而已处于结账流程中的客户仍可完成购买。

创建包含活动专属产品系列和产品页面的模板

专门针对促销产品创建一个产品系列;如果可能,创建一个可突出显示并简化产品页面的模板。在促销期间展示精简的产品系列和产品页面,能够为客户提供更顺畅、更快捷的结账体验。特别是,请考虑停用以下设置:

  • 产品系列筛选菜单
  • 推荐产品
  • 社交网络信息流
  • 幻灯片或轮播视图
  • 弹出窗口或增销功能

停用发货地点

如果您有 1 个以上活跃的发货地点,请停用所有地点,仅保留促销活动所在库存分配到的地点。如果在限时抢购期间有多个活跃的库存地点,可能会导致在线商店响应缓慢,或者产生错误,从而使客户无法完成结账。

手动获取款项

如果您自动获取款项,请考虑将设置更改为在限时抢购期间手动获取款项。手动获取款项可避免因超卖或取消订单而可能产生的高额信用卡费用,并使您能够在完成付款并开始发货流程之前检查并验证订单是否合法。

检查第三方功能

对于大型限时抢购,请确保您的第三方集成能够处理商店中激增的流量。

应用

如果您在结账流程中使用了第三方应用,请与开发人员联系,向其提供您的预期订单量和促销时长。他们会提供有关其应用处理能力的信息。如果他们不能确定应用是否支持您的预期结账量,请考虑在促销期间停用该应用。

发货应用

在活动量极高的期间,发货应用通常运行状况不佳。如果未提供运费,则无法完成结账,因此请考虑在促销期间停用发货应用和承运商自动计算运费。作为替代,请直接在您的 Shopify 后台中设置自定义固定费率。例如,如果在您的 Shopify 后台中安装了发货应用来向您的客户提供计算的运费,请考虑停用该应用并使用自定义固定费率。使用自定义固定费率可以让客户无需等待运费计算即可完成结账。

自定义应用

如果您的商店安装了自定义应用,您应该对其进行检查,以确保这些应用尽可能高效且 API 调用速率足够高。如果您不确定某个应用能否处理您预计的流量,请考虑在活动期间将其停用。

支付服务提供商

如果您不使用 Shopify Payments,请联系您的支付服务提供商以确保他们可以支持您预计的销售量。考虑设置备用支付服务提供商,以防您的主提供商无法跟上您的订单处理速度。请务必提前测试您的提供商,以确保客户在结账时不会遇到任何问题。

外部支付服务提供商

外部支付服务提供商是指将客户定向至 Shopify 外部完成付款的服务,并且包含允许稍后付款或部分付款的付款选项。这些付款选项可能会导致商品超卖,因为将结账信息传输给第三方服务然后再将完整的付款信息传回需要一定时间。如果您提供外部付款选项,请考虑在促销期间将其停用。

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