发送 WhatsApp 营销宣传活动的要求和注意事项
在使用 Shopify Messaging 发送 WhatsApp 营销宣传活动之前，请确保您的商店满足以下资格要求，查看相关注意事项，并确认您的消息符合内容准则。
资格要求
要使用 Shopify Messaging 创建并发送 WhatsApp 营销宣传活动，您的商店必须满足以下要求：
- 您必须在商店中安装 Shopify Messaging 应用，并满足使用 Shopify Messaging 的要求。
- 您的业务必须符合 WhatsApp 商业解决方案条款以及 WhatsApp 商业消息发送政策。
- 您的业务实体不得在中国注册。
- 您必须通过 Meta 嵌入式注册来连接 WhatsApp Business 账号 (WABA)。Shopify 会在初始启用期间验证您的资格。
- 如果您的商店位于巴西或印度尼西亚，您可以向本国的客户发送 WhatsApp 消息。但若要向其他国家/地区发送营销消息，您必须通过以下任一方式在 Meta 中验证账号并扩大账号的规模：
- 在 Meta 中验证您的业务。
- 扩大消息发送规模，即每个电话号码连续 30 天每天至少达到 1,000 个商家发起的对话。
支持的区域
通过 Shopify Messaging 开展的 WhatsApp 营销宣传活动可在全球范围内使用，但有部分例外情况。您可以向大多数区域的客户发送 WhatsApp 营销消息，但以下地点除外：
- 美国：无法向美国的客户发送 WhatsApp 营销消息。但是，如果您的商店位于美国，您仍然可以使用 WhatsApp 向其他受支持国家/地区中的订阅者发送营销消息。若要了解详细信息，请参阅 Meta 面向美国的每个用户的营销模板消息限制文档。
- 中国：中国境内禁止在消费者层面使用 WhatsApp。您无法向中国的客户发送 WhatsApp 营销消息，并且对于总部位于中国的 Shopify 商店，不支持使用 WhatsApp。
- 受制裁区域：在古巴、伊朗、朝鲜、叙利亚、克里米亚、顿涅茨克或卢甘斯克，不支持使用 WhatsApp 营销。您无法向这些地点的客户发送 WhatsApp 营销消息，也无法为位于这些地点的 Shopify 商店使用 WhatsApp 营销。
内容准则
WhatsApp 营销消息使用模板。当您创建宣传活动时，这些模板会提交给 Meta 审批。在创建消息时，请查看以下准则：
- 必须先将每个消息模板提交给 Meta，然后才能将其用于宣传活动。
- 默认情况下，每条消息的正文都包含 STOP-to-unsubscribe 取消订阅说明。无法删除或编辑此文本。
- WhatsApp 营销消息可以包含图像标头、文本或产品。不支持视频标头和轮播卡片。
注意事项
在发送 WhatsApp 营销宣传活动时，请谨记以下注意事项：
- 客户同意：您只能向明确选择接收消息的客户发送 WhatsApp 营销消息。有关如何收集和导入客户同意的信息，请参阅设置 WhatsApp 营销同意。
- 新账号的发送限制：在您的账号完成 Meta 的受信任账号层级升级前，新的 WhatsApp Business 账号每天最多只能发送 2,000 条消息。
- 单个用户的营销消息限制：在订阅者不太可能与这些消息互动时，WhatsApp 可能会限制订阅者从任何商家收到的 WhatsApp 营销消息数量。这是基于几个因素决定的，包括订阅者最近的营销消息阅读率，以及他们的收件箱中目前有多少来自朋友、家人和商家的消息。若要了解详细信息，请参阅 Meta 的每个用户的营销模板消息限制开发人员文档。