在新加坡使用 Shopify Payments 的要求

在新加坡使用 Shopify Payments 之前,您需要了解有关个人信息的要求。设立这些要求是为了遵守相关法规并防止金融犯罪。我们收集个人信息是为了验证您的身份和企业详细信息,为此我们接受特定类型的文档。

在新加坡使用 Shopify Payments 的要求

在新加坡使用 Shopify Payments 之前,请确保您满足以下要求:

  • 符合条件的企业类型:特定类型的企业和服务不得使用 Shopify Payments。若要确定您的企业是否符合条件,请参阅 Shopify Payments 服务条款中针对新加坡的受禁企业类型列表。
  • 银行账户要求:您的银行账户必须满足以下要求,才能连接到 Shopify Payments:
    • 银行账户必须是新加坡境内银行的完整活期存款账户。
    • 银行账户的货币必须是 SGD。
    • 银行账户必须有资格接收来自 Shopify 的定期转账。
    • 必须为银行账户设置快速安全转账 (FAST) 或实时全额结算 (RTGS) 转账。请咨询您的银行,确认您的账户是否可以接受这些类型的转账。

不受支持的银行账户类型

特定银行账户类型与 Shopify Payments 不兼容。不支持以下账户类型:

  • 仅接受电汇的活期存款账户:这些账户无法使用 Shopify Payments。
  • 储蓄账户:储蓄账户不能用于接收 Shopify Payments 交易款项。
  • 灵活多币种账户:不支持同时支持多种货币的账户。
  • 汇款服务:模仿银行账户的服务(如某些金融科技平台)无法使用 Shopify Payments。

尽管非 Shopify 虚拟账户受支持,但使用这些账户时,您可能会遇到更多交易款项发放失败的情况。

要确认您的账户能否接受您所在区域列出的转账类型,请联系您的银行。

收集信息的目的

Shopify 及其银行合作伙伴必须收集并验证有关您和您的企业的信息,以符合新加坡旨在防范金融犯罪的法规要求。随着当地规则和法规的不断演变,在您使用 Shopify Payments 账户的整个期间,Shopify 及其银行合作伙伴可能会与您联系并要求您提供其他信息。

收集的信息用于确认企业身份、与该企业相关个人的身份,以及两者之间关系的性质。

Shopify 绝对不会向您邮寄纸质文档。任何重要文档或通信都会通过电子邮件发送,或者在您的 Shopify 后台的设置 > 用户页面中以数字形式提供给店主。

参阅 Shopify 的隐私政策,详细了解如何对您的信息进行保密和保护。

我需要提供哪些信息?

正确识别您的业务类型至关重要,因为这决定了您需要提供的信息。

如果您没有唯一实体编号 (UEN),请选择个人业务类型。

如果您有 UEN,请根据以下指导进行操作:

  • 如果您是非营利组织或慈善机构,请选择非营利组织业务类型。这包括在慈善门户网站 (Charity Portal)、社团注册局 (Registry of Societies) 注册的组织以及任何其他非营利性企业。
  • 如果 ACRA 中显示的您的业务类型包含 partnership(合伙)一词,请选择合伙企业业务类型。这包括普通合伙 (GP)、有限合伙 (LP) 和有限责任合伙 (LLP)。
  • 所有其他业务类型应选择私营公司
个人

个人是指尚未在 ACRA 注册并以私人名义经营业务的单人企业。个人需要提供以下信息:

  • 法定名字和姓氏:政府签发的文件上显示的您的完整法定名称。
  • 别名:您使用的任何已知别名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 国籍:您目前拥有其公民身份的国家/地区。
  • 身份证件号码:您的国民身份证 (NRIC) 号码、外国人身份证件号码 (FIN) 或护照号码。这必须与您的带照片的身份证件上显示的号码一致。
  • 电子邮件地址:有效且处于活跃状态的电子邮件地址。
  • 电话号码:有效且处于活跃状态的电话号码。
  • 新加坡居住地址:您的家庭地址,需与您的文件一致。

确保您的姓名、出生日期和家庭地址准确无误,并且与政府签发的文件一致。如果无法验证您的信息,则需要提供政府签发的带照片的身份证件。您应更新您的姓名和出生日期,使其与带照片的身份证件上显示的信息相匹配。查看可接受的带照片的身份证件列表

如果您的地址无法自动验证,则必须上传地址证明文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的地址与文件上的地址完全一致。如有必要,请更新您账户中的信息以使其与文件内容相符。此处列出了可接受的地址证明文件

账户代表需要完成活体认证流程。可以通过连接 Singpass MyInfo(推荐),或通过提交政府签发的身份证件照片和自拍照来完成此流程。有关活体认证的详细信息,请参阅此处

独资企业

独资企业是由个人或另一个业务实体拥有和控制的企业。独资企业主需要指定其所有者(如 ACRA 所列)或所有者授权的人员,作为其 Shopify Payments 账户的账户代表人。该账户代表人需要提供以下信息:

  • 法定名字和姓氏:政府签发的文件上显示的您的完整法定名称。
  • 别名:您使用的任何已知别名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 国籍:您目前拥有其公民身份的国家/地区。
  • 身份证件号码:您的国民身份证 (NRIC) 号码、外国人身份证件号码 (FIN) 或护照号码。这必须与您的带照片的身份证件上显示的号码一致。
  • 电子邮件地址:有效且处于活跃状态的电子邮件地址。
  • 电话号码:有效且处于活跃状态的电话号码。
  • 新加坡居住地址:您的家庭地址,需与您的文件一致。

确保您的姓名、出生日期和家庭地址准确无误,并且与政府签发的文件一致。如果无法验证您的信息,则需要提供政府签发的带照片的身份证件。您应更新您的姓名和出生日期,使其与带照片的身份证件上显示的信息相匹配。查看可接受的带照片的身份证件列表

如果您的地址无法自动验证,则必须上传地址证明文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的地址与文件上的地址完全一致。如有必要,请更新您账户中的信息以使其与文件内容相符。此处列出了可接受的地址证明文件

账户代表需要完成活体认证流程。可以通过连接 Singpass MyInfo(推荐),或通过提交政府签发的身份证件照片和自拍照来完成此流程。有关活体认证的详细信息,请参阅此处

授权书

如果 Shopify Payments 账户的账户代表人不是所有者,而是所有者授权的人员,则您还需要提供以下信息:

  • 所有者的个人信息和身份证件。
  • 由所有者签署的授权书。此授权书的日期必须在过去 12 个月内,且姓名必须用英文书写。

独资企业主还需要提供其业务的以下详细信息:

  • 注册公司名称:ACRA bizfile 中显示的法定公司名称。
  • 唯一实体编号 (UEN):ACRA bizfile 中显示的注册号。
  • 公司电话号码:公司有效的联系电话号码。
  • 营业地址:ACRA bizfile 中显示的官方注册营业地址。

Shopify 银行合作伙伴会通过将您的信息与新加坡的 ACRA 注册中心进行比较来验证您的信息。请务必注意大小写、标点符号和符号。

如果无法验证您提供的有关公司的信息,您可能需要提供公司验证文件。在提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称、UEN 和营业地址与文件上的信息完全一致。如有必要,请更新您账户中的信息,使其与文件相匹配。

合伙企业

合伙企业是由至少两名合伙人拥有的企业。合伙人可以是个人、公司或有限责任合伙企业。这可以包括普通合伙企业、有限合伙企业或有限责任合伙企业。

合伙企业需要指定一名所有者、合伙人或经理(如 ACRA 中所列),或由所有者、合伙人或经理授权的人员,作为其 Shopify Payments 账户的账户代表。账户代表需要提供以下信息:

  • 法定名字和姓氏:政府签发的文件上显示的您的完整法定名称。
  • 别名:您使用的任何已知别名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 国籍:您目前拥有其公民身份的国家/地区。
  • 身份证件号码:您的国民身份证 (NRIC) 号码、外国人身份证件号码 (FIN) 或护照号码。这必须与您的带照片的身份证件上显示的号码一致。
  • 电子邮件地址:有效且处于活跃状态的电子邮件地址。
  • 电话号码:有效且处于活跃状态的电话号码。
  • 居住地址:您的家庭地址,需与您的文件一致。
  • 股权:您拥有的公司的股权百分比(如果适用)。
  • 职务:您在公司中担任的职务。

确保您的姓名、出生日期和家庭地址准确无误,并且与政府签发的文件一致。如果无法验证您的信息,则需要提供政府签发的带照片的身份证件。您应更新您的姓名和出生日期,使其与带照片的身份证件上显示的信息相匹配。查看可接受的带照片的身份证件列表

如果您的地址无法自动验证,则必须上传地址证明文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的地址与文件上的地址完全一致。如有必要,请更新您账户中的信息以使其与文件内容相符。此处列出了可接受的地址证明文件

账户代表需要完成活体认证流程。可以通过连接 Singpass MyInfo(推荐),或通过提交政府签发的身份证件照片和自拍照来完成此流程。有关活体认证的详细信息,请参阅此处

授权书

如果 Shopify Payments 账户的账户代表不是 ACRA 上的所有者、合伙人或经理,而是所有者、合伙人或经理授权的人员,那么您还必须提供:

  • 提供授权的所有者、合伙人或经理的个人信息以及身份证件。
  • 由提供授权的所有者、合伙人或经理签署的授权书。此授权书的日期必须在过去 12 个月内,且姓名必须用英文书写。

合伙企业还需要提供以下公司详细信息:

  • 注册公司名称:ACRA bizfile 中显示的法定公司名称。
  • 唯一实体编号 (UEN):ACRA bizfile 中显示的注册号。
  • 公司电话号码:公司有效的联系电话号码。
  • 营业地址:ACRA bizfile 中显示的官方注册营业地址。
  • 合伙企业中所有所有者的完整法定名称、NRIC/FIN/护照号码以及任何已知别名。在 ACRA 上被列为所有者、合伙人或经理的任何个人,或拥有合伙企业 25% 或以上所有权的任何个人,都必须被列为 Shopify Payments 账户的所有者。
    • 在 ACRA 上列出的个人,如果其头衔是“合伙人”的变体(例如“普通合伙人”、“协理合伙人”),则也被视为合伙人,并且必须在 Shopify Payments 账户中被列为所有者。

Shopify 银行合作伙伴会通过将您的信息与新加坡的 ACRA 注册中心进行比较来验证您的信息。请务必注意大小写、标点符号和符号。

如果无法验证您提供的有关公司的信息,您可能需要提供公司验证文件。在提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称、UEN 和营业地址与文件上的信息完全一致。如有必要,请更新您账户中的信息,使其与文件相匹配。

如果无法通过政府注册中心验证合伙企业的所有权信息,您必须提供所有权证明文件。在提供此文件时,请确保您账户中列出的所有者姓名和身份证件号码与文件上的信息完全一致。如有必要,请更新您账户中的信息,使其与文件相匹配。

如果您被要求提供所有权文件,并且您的一位所有者在 ACRA 中被列为控股公司,那么您应提供最终受益所有人证明。您的所有权文件必须对所有嵌套控股公司进行细分,以显示拥有 25% 或以上股权的任何人,包括通过您的控股公司拥有股权的人。您必须确保账户中输入的所有者与文件上的所有者一致,并在必要时更新账户以与文件相匹配。

私营公司

私营公司是指其股份由个人、团体或其他实体(而非公众)私下拥有的实体。

私营公司需要指定一名董事或 CEO(在 ACRA 上的所列人员),或由董事或 CEO 授权的人员,作为其 Shopify Payments 账户的账户代表。账户代表需要提供以下信息:

  • 法定名字和姓氏:政府签发的文件上显示的您的完整法定名称。
  • 别名:您使用的任何已知别名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 国籍:您目前拥有其公民身份的国家/地区。
  • 身份证件号码:您的国民身份证 (NRIC) 号码、外国人身份证件号码 (FIN) 或护照号码。这必须与您的带照片的身份证件上显示的号码一致。
  • 电子邮件地址:有效且处于活跃状态的电子邮件地址。
  • 电话号码:有效且处于活跃状态的电话号码。
  • 居住地址:您的家庭地址,需与您的文件一致。
  • 股权:您拥有的公司的股权百分比(如果适用)。
  • 职务:您在公司中担任的职务。

确保您的姓名、出生日期和家庭地址准确无误,并且与政府签发的文件一致。如果无法验证您的信息,则需要提供政府签发的带照片的身份证件。您应更新您的姓名和出生日期,使其与带照片的身份证件上显示的信息相匹配。查看可接受的带照片的身份证件列表

如果您的地址无法自动验证,则必须上传地址证明文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的地址与文件上的地址完全一致。如有必要,请更新您账户中的信息以使其与文件内容相符。此处列出了可接受的地址证明文件

账户代表需要完成活体认证流程。可以通过连接 Singpass MyInfo(推荐),或通过提交政府签发的身份证件照片和自拍照来完成此流程。有关活体认证的详细信息,请参阅此处

授权书

如果 Shopify Payments 账户的账户代表不是董事或 CEO,而是由董事或 CEO 授权的人员,那么您还必须提供:

  • 提供授权的董事或 CEO 的个人信息和带照片的身份证件。
  • 由提供授权的董事或 CEO 签署的授权书。授权书的日期必须在最近 12 个月内,并且姓名需用英文书写。

私人公司还需要提供以下有关该企业的详细信息:

  • 注册公司名称:ACRA bizfile 中显示的法定公司名称。
  • 唯一实体编号 (UEN):ACRA bizfile 中显示的注册号。
  • 公司电话号码:公司有效的联系电话号码。
  • 营业地址:ACRA bizfile 中显示的官方注册营业地址。
  • 所有所有者和董事的法定全名、NRIC/FIN/护照号和任何已知别名。
    • 任何持有公司 25% 或以上所有权的人都必须在 Shopify Payments 账户中被列为所有者。
    • 在 ACRA 上列出的个人,如果其头衔是“董事”的变体(例如“董事总经理”、“副董事”),则也被视为董事,并且必须在 Shopify Payments 账户中被列为董事。

Shopify 银行合作伙伴会通过将您的信息与新加坡的 ACRA 注册中心进行比较来验证您的信息。请务必注意大小写、标点符号和符号。

如果无法验证您提供的有关公司的信息,您可能需要提供公司验证文件。在提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称、UEN 和营业地址与文件上的信息完全一致。如有必要,请更新您账户中的信息,使其与文件相匹配。

如果无法通过政府注册中心验证公司的所有权信息,您必须提供所有权证明文件。在提供此文件时,请确保您账户中列出的所有者姓名和身份证件号码与文件上的信息完全一致。如有必要,请更新您账户中的信息,使其与文件相匹配。

如果系统要求您提供所有权文件,而您的所有者之一是控股公司,那么您应提供最终受益所有人认证。您的所有权文件中必须分解所有嵌套的控股公司,以显示拥有 25% 或以上股权的任何人,包括通过您的控股公司持有股权的人员。您必须确保您账户中输入的所有者与您文件上的所有者相匹配,如有必要,请更新您的账户以与文件匹配。

如果您的公司没有所有者,那么您必须改为验证您的董事。请确保您账户中列出的董事的姓名和 ID 号与文件上的信息完全匹配。如有必要,请更新您账户中的信息以与该文件匹配。

非营利组织

非营利组织 (NPO) 是一种成立目的并非为股东创造利润的实体。NPO 的主要使命是服务于公众或社区利益。在新加坡,这可以包含不同类型的非营利组织,例如注册的慈善机构和协会。

非营利组织需要指定一名董事、核心高管,或由董事或核心高管授权的人员作为其 Shopify Payments 账户的账户代表。

主要高管的定义为在您的公司注册文件中担任以下职务之一的任何人:总裁、副总裁、常务副总裁、董事、副董事、CEO、CFO、财务主管、秘书、董事长、副董事长、受托人、运营经理或总经理。

如果您是注册慈善机构,那么您的董事和主要高管会列在慈善门户中。

账户代表需要提供以下信息:

  • 法定名字和姓氏:政府签发的文件上显示的您的完整法定名称。
  • 别名:您使用的任何已知别名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 国籍:您目前拥有其公民身份的国家/地区。
  • 身份证件号码:您的国民身份证 (NRIC) 号码、外国人身份证件号码 (FIN) 或护照号码。这必须与您的带照片的身份证件上显示的号码一致。
  • 电子邮件地址:有效且处于活跃状态的电子邮件地址。
  • 电话号码:有效且处于活跃状态的电话号码。
  • 居住地址:您的家庭地址,需与您的文件一致。
  • 股权:您拥有的公司的股权百分比(如果适用)。
  • 职务:您在公司中担任的职务。

确保您的姓名、出生日期和家庭地址准确无误,并且与政府签发的文件一致。如果无法验证您的信息,则需要提供政府签发的带照片的身份证件。您应更新您的姓名和出生日期,使其与带照片的身份证件上显示的信息相匹配。查看可接受的带照片的身份证件列表

如果您的地址无法自动验证,则必须上传地址证明文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的地址与文件上的地址完全一致。如有必要,请更新您账户中的信息以使其与文件内容相符。此处列出了可接受的地址证明文件

账户代表需要完成活体认证流程。可以通过连接 Singpass MyInfo(推荐),或通过提交政府签发的身份证件照片和自拍照来完成此流程。有关活体认证的详细信息,请参阅此处

授权书

如果 Shopify Payments 账户的账户代表不是董事或主要高管,而是由董事或主要高管授权的人员,那么您还必须提供:

  • 提供授权的董事或主要高管的个人信息和身份证件。
  • 由授权董事或主要高管签署的授权书。此信函的日期必须在过去 12 个月内,并且姓名需以英文书写。

非营利组织还需要提供以下有关业务的详细信息:

  • 注册公司名称:ACRA bizfile 中显示的法定公司名称。
  • 唯一实体编号 (UEN):ACRA bizfile 中显示的注册号。
  • 公司电话号码:公司有效的联系电话号码。
  • 营业地址:ACRA bizfile 中显示的官方注册营业地址。
  • 所有董事和主要高管的法定全名、NRIC/FIN/护照号码以及任何已知别名。
    • 在 ACRA 上列出的个人,如果其头衔是“董事”的变体(例如“董事总经理”、“副董事”),则也被视为董事,并且必须在 Shopify Payments 账户中被列为董事。
    • 如果文件中显示的职务符合以下任何一种,请向该个人分配“董事”角色:总裁、副总裁、常务副总裁、董事、副董事、CEO、CFO、财务主管、秘书、董事长、副董事长、受托人、运营经理或总经理。
    • 如果您是注册慈善机构,所有必须列出的董事都将显示在慈善门户网站 (Charity Portal) 上。如果您在社团注册局注册,所有相关董事都将列在您最近的年度申报表中。

Shopify 银行合作伙伴会通过将您的信息与新加坡的 ACRA 注册中心进行比较来验证您的信息。请务必注意大小写、标点符号和符号。

如果无法验证您提供的有关公司的信息,您可能需要提供公司验证文件。在提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称、UEN 和营业地址与文件上的信息完全一致。如有必要,请更新您账户中的信息,使其与文件相匹配。

如果无法通过政府注册中心验证公司的董事或主要高管信息,则您必须提供董事任职证明文件。在提供此文件时,请确保您账户中列出的董事姓名和身份证件号码与文件上的信息完全一致。如有必要,请更新您账户中的信息,使其与文件相匹配。

可接受的文件类型

本节可帮助您了解可用于验证账户的文件类型。

身份证明文件

以下文件可作为身份证明。您 Shopify Payments 账户上的姓名、出生日期和 NRIC/FIN/护照号码必须更新,以与您提供的身份证明文件中显示的信息相匹配。这些文件必须有效且未过期。

  • 护照
  • 驾驶执照(要求提供正反面照片)
  • 国民登记身份证(需要提供正反面照片)
  • 工作许可证、就业准证或访问准证(需要提供正反面照片)

地址证明文件

我们接受以下文档作为地址证明。您必须更新您的 Shopify Payments 账户地址,确保其与您提供的地址文档中显示的信息一致。

  • 附带地址的政府签发身份证明文件(需要提供正反面照片)
  • 与政府机构的往来信函(过去 3 个月内签发并注有日期)
  • 银行账户对账单(过去 3 个月内签发并注有日期)
  • 水电费账单(过去 3 个月内签发并注有日期)

业务验证文件

我们接受以下文档用于企业验证。它们必须清楚地显示您企业的法人实体名称、唯一实体编号 (UEN) 和地址。您必须更新您的 Shopify Payments 账户详细信息,以确保其与您提供的文档中显示的信息一致。所有文档均应为在过去 12 个月内签发或公证的文档。

  • 会计与企业管理局 (ACRA) BizFile 的注册证明。
  • ACRA BizFile 中的商家资料摘录。
  • 社团注册局 (ROS) 的注册证书。

所有权文件

只要显示您企业的法人实体名称,以及您企业所有者的完整姓名和个人 ID 编号,我们便接受以下文档作为所有权证明。有关谁被视为企业所有者的详细信息,请参阅上方与您的企业类型相对应的相关部分。

所有文件都应在过去 12 个月内签发或公证。

  • ACRA BizFile 的注册证明。
  • 公证的企业内部所有权文档。例如:经过公证的资本结构表或董事会会议记录。
  • 由正式律师、会计师或审计师签署的最终受益所有人证明

您文件中列出的每位所有者也必须在您的 Shopify Payments 账户中列出,并分配“所有者”角色。如有必要,请更新您账户中的信息以匹配该文件。

如果您 ACRA Bizfile 上的所有者之一是控股公司,那么您必须改为提供最终受益所有人证明。所有嵌套的控股公司都必须在您的所有权文件中进行分解,以显示任何拥有 25% 或以上股权的人员,包括那些与您的控股公司共同拥有股权的人员。请确保您账户中输入的所有者与您文件中的所有者匹配,并在必要时更新您的账户以进行匹配。

董事文件

只要显示您企业的法人实体名称,以及所有董事的完整姓名和角色,我们便接受以下文档作为董事身份证明。所有文档均应为在过去 12 个月内签发或公证的文档。有关谁被视为企业董事的详细信息,请参阅上方与您的企业类型相对应的部分。

  • ACRA BizFile 的注册证明。
  • 经过公证的公司内部所有权文件。例如:经过公证的资本结构表或董事会会议纪要。
  • 社团注册局的最新年度申报表(仅对非营利组织有效)。
  • 最近经过公证的章程文件(仅对非营利组织有效)。
  • 社团注册局的管理委员会变更备案(仅对非营利组织有效)。
  • 由官方律师、会计师或审计师签署的董事证明

您文件中列出的每位董事也必须在您的 Shopify Payments 账户中列出,并分配“董事”角色。如有必要,请更新您账户中的信息以匹配该文件。

确保文档符合合规要求

提供文档时,请确保这些文档符合必要的标准。查看以下准则,确保符合合规要求:

  • 准确性:确保文档上的信息与您在 Shopify Payments 账户中输入的信息一致。必要时,请更新您的账户,使其与文档保持一致。
  • 清晰易读:确保文档清晰并且足够大,以便于阅读。确保照片中显示整个文档。
  • 完整性:确保您的文档中显示所有必要的详细信息。查看此页面上列出的可接受文档类型,了解文档中必须包含哪些详细信息。
  • 原始文档:使用相机拍摄文档的原始照片。不要复印、扫描或屏幕截图您的文档。不要将文档照片粘贴到其他文档中。不要拍摄计算机屏幕或打印件。
    • 如果您的文档是数字签发的,请提供包含所有页面的原始 PDF 文件,不要做任何更改。
  • 有效性:确保带照片的身份证件未过期,且地址证明是最近签发的。如果提供企业注册证明,则您的企业应仍处于活跃的注册状态且信誉良好。

常见问题故障排除

在联系 Shopify 支持之前,请查看以下常见初始启用问题及其解决方案。

我的文档被拒。

确保账户上的信息与文档完全匹配,并在需要时更新账户。如果您的文档仍被拒收,请参阅本页面上的以下部分:

无法自动验证我的地址。

若无法自动验证地址,则您必须上传地址证明文档。请确保满足以下条件:

  • 文档上的名称和地址与您在 Shopify Payments 账户中列出的名称和地址完全匹配。
  • 文档的签发日期在过去 6 个月内。
  • 该文档属于接受的地址文档类型之一。

您需要提供显示您自己名称的文档。例如:如果您的公用事业账单上没有出现您的姓名,您应从选项列表中选择并提供其他文档。

未能验证我的企业信息。

Shopify 的银行合作伙伴会通过将您的企业信息与新加坡的 ACRA 注册数据库进行比较来验证该信息。如果您的企业未能通过验证,请检查以下详细信息:

  • 确保您的注册企业名称与在政府企业注册表中的名称完全匹配,包括大小写、标点符号和符号。
  • 确保您的 UEN 正确无误。
  • 确保您的营业地址与政府企业注册表中列出的地址一致。

若您的信息仍然无法验证,则您可能需要提供企业验证文档。确保文档上的信息与您在 Shopify Payments 账户中输入的信息一致。

我没有 UEN,但我的业务类型不是“个人”。

如果您没有 UEN,则应选择“个人”,并指定一名关键决策者或所有者作为账户代表。Shopify Payments 目前不支持任何其他没有 UEN 的企业类型。

无法验证我的所有者信息。

您需要在 Shopify Payments 账户中输入所有者信息,以便列出的名称与 ACRA 注册表中为您的企业列出的所有者相匹配。我们建议您在 ACRA 中查找所有者信息,并完全按照其中显示的名称进行输入。如果您没有所有者,则必须在账户中列出所有董事。

如果您已执行此操作但仍然无法验证所有权,系统将要求您提供一份文档来确认您的所有者或董事的身份。您在 Shopify Payments 账户中输入的所有者和董事信息必须与您上传的文档上的信息相匹配。如果某个所有者/董事列在您的文档中,但未添加到 Shopify Payments 账户中,则您必须将该人员添加到您的账户中,并为其分配所有者/董事角色。

您应确保账户中的所有者和董事与文档中的内容完全一一对应。不要列出文档中未显示的额外所有者/董事。此处提供了可用于验证所有权的文档类型列表。

常见问题解答

查看以下有关新加坡的 Shopify Payments 要求的常见问题解答。

如果我是新加坡的公司、合伙企业或非营利组织,为什么还需要我的带照片的身份证件或地址证明?

即使您作为公司、合伙企业或非营利组织录入信息,新加坡的监管法律也要求我们的银行合作伙伴验证与该企业相关的人员身份,包括他们的身份和所在地。

我是新加坡公民,但目前不在新加坡居住。我可以使用 Shopify Payments 新加坡吗?

若您的企业类型为个人或独资企业,您需要居住在新加坡才有资格使用 Shopify Payments 新加坡。如果您目前不居住在新加坡,则应为您目前居住的区域创建 Shopify Payments 账户。

将商店地址更新为您目前所在的地点。如果您所在的地点有资格使用 Shopify Payments,则您可以改为针对该区域创建 Shopify Payments 账户。

如果您是合伙企业、公司或非营利组织,您无需亲自居住在新加坡,但您的企业必须在新加坡注册并拥有新加坡营业地址。如果您需要帮助,请联系 Shopify 支持

我是新加坡的上市公司。我应该选择哪种企业类型?

您应该选择私营公司。出于企业和身份验证目的,上市公司和私营公司的流程是相同的。

您可以跳过账户设置表单中要求您添加所有者的部分。您应列出所有的董事。如果您已经设置了账户,并且在验证过程中被要求提供所有权信息,请联系 Shopify 支持以获取账户验证方面的帮助。

我是新加坡政府运营的商业实体。我应该选择哪种企业类型?

请选择非营利组织企业类型。

系统将要求您为您的账户代表提供授权书。作为授权人签署信函的人员必须是在新加坡政府名录中与该商业实体正式关联的人员。授权人还需要被列在账户中,并提供其带照片的身份证件。对于政府实体而言,始终必须有授权人和授权书,即使提供的账户代表已显示在政府名录中也是如此。

完成此流程后,请联系 Shopify 支持以完成 Shopify Payments 账户的验证。

如何更新我的 Shopify Payments 账户信息?

如果系统主动要求您完成账户验证,您可以在验证页面更新您的信息,并提交所要求的任何文档。

如果不处于验证流程中,商店的账户所有者可以通过设置 > 常规 > 业务详细信息更新这些详细信息。点击业务实体旁边的三点图标,然后点击“编辑”以更新该业务的信息(包括业务类型)。

请注意,您在此处所做的任何更改都会自动发送给我们的银行合作伙伴进行审核,新信息将再次进入其验证流程。更改可能会自动完成重新验证,但也可能会要求您提供证明文档。

如果您在此流程中遇到任何困难,请联系 Shopify 支持团队寻求帮助。

我需要在多长时间内完成账户验证?

专门针对新加坡的 Shopify Payments,账户必须在您接受服务条款并创建账户之日起的 120 天内完成验证。这是因为 2019 年《新加坡支付服务法案》 要求我们的银行合作伙伴关闭未在 120 天内完成验证的账户。此要求不适用于任何其他区域,是新加坡法律的特定规定。

如果您在 120 天后仍未完成验证,您的 Shopify Payments 账户此后将无法处理新订单。您仍然可以完成验证,获取处于暂停状态的任何交易款项,但在截止日期之后完成验证不会重新启用您的结账功能。

如果您认为自己的账户受到此影响,请先完成验证。任何在 120 天截止日期前完成验证的账户都将自动重新启用,且结账功能将恢复运行。如果验证后未能自动重新启用您的结账功能,请联系 Shopify 支持团队寻求帮助。

就新加坡的 Shopify Payments 问题联系 Shopify 支持之前

在联系Shopify 支持之前,请收集以下信息,帮助更快地解决您的问题:

  • 您收到的任何错误消息的屏幕截图(隐去银行账户号码等敏感信息)
  • 您在设置期间选择的业务类型
  • 您的唯一实体编号 (UEN)(如果适用)
  • 您遇到问题的具体步骤
  • 您使用的浏览器和设备
  • 您的银行账户详细信息(国家/地区、货币、账户类型),无需分享完整的账号

准备好这些信息有助于 Shopify 支持更高效地为您提供协助。