在荷兰使用 Shopify Payments 的银行账户和个人信息要求

在您可以在荷兰使用 Shopify Payments 之前,您需要了解为遵守法规和防止金融犯罪而制定的要求。本节将说明收集个人信息的原因、可接受的文件类型,以及确保您的文件符合必要标准的指南。

在荷兰使用 Shopify Payments 的要求

在荷兰使用 Shopify Payments 之前,请确保您满足以下要求:

  • 符合条件的业务类型:某些类型的业务和服务不允许使用 Shopify Payments。若要确定您的业务是否符合条件,请参阅 Shopify Payments 服务条款针对荷兰的受禁止业务类型列表。
  • 银行账户要求:在将您的银行账户关联到 Shopify Payments 之前,它必须满足以下要求:
    • 银行账户必须是欧元账户。
    • 银行账户必须符合接收单一欧元支付区 (SEPA) 转账的条件。
    • 银行账户必须具有以以下任一国家/地区代码开头的国际银行账号 (IBAN):AT、BE、BG、CH、CY、DE、DK、EE、ES、FI、FR、GB、GI、GR、HR、HU、IE、IT、LT、LU、LV、MT、NL、NO、PL、PT、RO、SE 或 SI。

不支持的银行账户类型

某些银行账户类型与 Shopify Payments 不兼容。不支持以下账户类型:

  • 仅接受电汇的支票账户:这些账户无法使用 Shopify Payments。
  • 储蓄账户:储蓄账户不能用于接收 Shopify Payments 交易款项。
  • 灵活货币账户:不支持同时支持多种货币的账户。
  • 汇款服务:模仿银行账户的服务(例如某些金融科技平台)无法使用 Shopify Payments。

尽管支持非 Shopify 虚拟账户,但使用这些账户可能会发生更多交易款项发放失败的情况。

如要确认您的账户是否可以接受为您所在区域列出的转账类型,请联系您的银行。

收集信息的目的

为遵守荷兰有关防范金融犯罪的法规,Shopify 及其银行合作伙伴必须收集并验证您和您的企业信息。随着当地法规的不断完善,在使用 Shopify Payments 账户期间,Shopify 及其银行合作伙伴可能会与您联系,要求您提供其他信息。

收集的信息用于确认企业身份、与企业相关联的个人身份,以及两者之间的关系性质。

Shopify 从不会向您邮寄纸质文档。任何重要文档或通信均会通过电子邮件发送,或在 Shopify 后台的设置 > 用户页面中以数字方式提供给店主。

查看 Shopify 的隐私政策,了解您的信息如何得到保密和安全保护。

在荷兰激活 Shopify Payments 所需的个人和业务信息

正确识别您的业务类型非常重要,因为这决定了您需要提供的信息。

您可以使用您的 KVK 在商会登记处搜索您的企业,从而找到您的企业类型。然后,您可以根据搜索结果选择以下企业类型之一:

  • 如果您的企业类型为“Eenmanszaak”,请选择独资企业
  • 如果您的业务类型为“Vennootschap onder firma (VOF)”或“Commanditaire Vennootschap (CV)”,请选择法人型合伙企业
  • 如果您的企业类型为“Maatschap”,请选择非注册合伙企业
  • 如果您的业务类型显示“stichtingen/stichting(基金会)”、“vereniging met volledige rechtsbevoegdheid(具有完全民事行为能力的协会)”、“VvE(业主协会)”或“Kerkgenootschap(宗教组织)”,请选择 Incorporated Non Profit(法团非营利组织)。
  • 如果您的业务类型显示“Vereniging met beperkte rechtsbevoegdheid / informele vereniging(限制民事行为能力协会/非正式协会)”,或显示您属于非正式俱乐部或社区团体,请选择 Unincorporated Non Profit(非法人非营利组织)。
  • 所有其他企业应选择私有公司
独资企业

独资企业是由一人全资拥有的公司。在法律上,所有者和公司是同一实体,所有者对公司的行为负责。商会注册信息中显示的所有者应为账户代表。账户代表必须提供以下信息:

  • 法定名字和姓氏:政府签发的文件上显示的您的法定全名。
  • 出生日期:您的出生日期,格式为 DD/MM/YYYY。
  • 公民服务号 (BSN):您的荷兰公民服务号 (Burgerservicenummer)。
  • 邮箱地址:用于接收账户相关通信的有效且活跃的邮箱地址。
  • 电话号码:联系电话。
  • 在荷兰的居住地址:您的家庭住址,与您的政府文件信息一致。

如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的任何信息(如姓名、出生日期或家庭地址)不正确,您应更新您的账户信息。

如果信息正确但您仍收到验证请求,则可以通过完成以下任一任务来解决该请求:

  • 手持有效的照片 ID 自拍,以确认您的身份。
  • 在 Shopify 后台中分别上传 身份证明地址证明 文件。
    • 文件上的信息必须与您账户中的信息完全一致。如果需要,请更新您的账户信息,以确保与文件一致。

独资企业还需要提供有关其业务的以下详细信息:

  • 注册名称:在商会注册的法定公司名称。
  • 商会编号 (KVK):商会提供的公司注册号。
  • 增值税号:公司的增值税号(如果适用)。
  • 公司电话号码:公司的有效联系电话号码。
  • 营业地址:公司在荷兰的官方实际地址,与商会记录一致。

我们的银行合作伙伴会通过与 KVK 注册信息进行比对来验证您的信息。请确保您使用正确的大小写、标点和符号。

如果您提供的公司相关信息无法得到验证,您可能需要提供业务验证文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称、KVK 编号和营业地址与该文件上的信息完全一致,并在必要时更新您账户中的信息以使其与该文件信息一致。请查看可接受的公司文件列表。

私营公司

私营公司是指其股权被分为股份并由股东拥有的公司。公司被视为独立的法人实体,与其经营者相分离。通常,这类公司也设有董事会。

私营公司必须指定一位受益所有人或一位拥有决策权的高管作为其账户代表。账户代表必须提供以下信息:

  • 法定姓名:账户代表的法定全名,与政府签发的文件上显示的姓名一致。
  • 出生日期:账户代表的出生日期,格式为“日/月/年”。
  • 公民服务号 (BSN):账户代表的荷兰公民服务号 (Burgerservicenummer)。
  • 邮箱地址:用于接收账户相关通信的有效且活跃的邮箱地址。
  • 电话号码:联系电话。
  • 居住地址:账户代表的家庭住址,与政府文件信息一致。
  • 职位头衔:账户代表的职位头衔。
  • 股权:账户代表在公司中持有的股权百分比(如果适用)。

如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的任何信息(如姓名、出生日期或家庭地址)不正确,您应更新您的账户信息。

如果信息正确但您仍收到验证请求,则可以通过完成以下任一任务来解决该请求:

  • 手持有效的照片 ID 自拍,以确认您的身份。
  • 在 Shopify 后台中分别上传 身份证明地址证明 文件。
    • 文件上的信息必须与您账户中的信息完全一致。如果需要,请更新您的账户信息,以确保与文件一致。

私营公司还需要提供有关其业务的以下详细信息:

  • 注册名称:在商会注册的法定公司名称。
  • 商会编号 (KVK):商会提供的公司注册号。
  • 增值税号:公司的增值税号(如果适用)。
  • 公司电话号码:公司的有效联系电话号码。
  • 营业地址:公司在荷兰的官方实际地址,与商会记录一致。

我们的银行合作伙伴会通过与 KVK 注册信息进行比对来验证您的信息。请确保您使用正确的大小写、标点和符号。

如果您提供的公司相关信息无法得到验证,您可能需要提供业务验证文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称、KVK 编号和营业地址与该文件上的信息完全一致,并在必要时更新您账户中的信息以使其与该文件信息一致。请查看可接受的公司文件列表。

您还必须列出作为企业受益所有人的任何其他人员。确保您输入的姓名、出生日期和家庭地址与其政府发放的文件上显示的完全一致。如果无法自动验证他们的身份,他们可能需要提供照片 ID 或地址证明。

您提供的所有者必须与商会注册表中为您企业列出的所有者相匹配。如果检测到不匹配,系统会要求您通过点击 Sign 按钮来完成认证流程,或者提供所有权证明文件。签署认证是解决不匹配问题的最快捷方式,但如果您更倾向于提交文件,请确保您账户中列出的所有者姓名与文件上列出的所有者完全一致。如果有必要,请更新您账户上的信息以与文件匹配。如果您的企业(全部或部分)归控股公司所有,请签署认证以完成验证。

如果您的企业没有受益所有人,系统将要求您签署认证,或提供确认您的董事身份的文件。如果您更倾向于提交文件,请确保您账户中列出的董事姓名与文件上列出的完全一致。如果有必要,请更新账户信息,以确保与文件一致。

法人型合伙企业

法人型合伙企业是指由至少两名合伙人拥有,且已在商会注册并获得了 KVK 的企业。对于法人型合伙企业,该合伙企业属于独立实体,与其所有者分离。此类企业可包括普通合伙企业和有限合伙企业。

法人型合伙企业必须指定一名所有者作为其 Shopify Payments 账户的账户代表。账户代表必须提供以下信息:

  • 法定姓名:账户代表的法定全名,与政府签发的文件上显示的姓名一致。
  • 出生日期:账户代表的出生日期,格式为“日/月/年”。
  • 公民服务号 (BSN):账户代表的荷兰公民服务号 (Burgerservicenummer)。
  • 邮箱地址:用于接收账户相关通信的有效且活跃的邮箱地址。
  • 电话号码:联系电话。
  • 居住地址:账户代表的家庭住址,与政府文件信息一致。
  • 职位头衔:账户代表的职位头衔。
  • 股权:账户代表在公司中持有的股权百分比(如果适用)。

如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的任何信息(如姓名、出生日期或家庭地址)不正确,您应更新您的账户信息。

如果信息正确但您仍收到验证请求,则可以通过完成以下任一任务来解决该请求:

  • 手持有效的照片 ID 自拍,以确认您的身份。
  • 在 Shopify 后台中分别上传 身份证明地址证明 文件。
    • 文件上的信息必须与您账户中的信息完全一致。如果需要,请更新您的账户信息,以确保与文件一致。

法人型合伙企业还需要提供有关其业务的以下详细信息:

  • 注册名称:在商会注册的法定公司名称。
  • 商会编号 (KVK):商会提供的公司注册号。
  • 增值税号:公司的增值税号(如果适用)。
  • 公司电话号码:公司的有效联系电话号码。
  • 营业地址:公司在荷兰的官方实际地址,与商会记录一致。

我们的银行合作伙伴会通过与 KVK 注册信息进行比对来验证您的信息。请确保您使用正确的大小写、标点和符号。

如果您提供的公司相关信息无法得到验证,您可能需要提供业务验证文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称、KVK 编号和营业地址与该文件上的信息完全一致,并在必要时更新您账户中的信息以使其与该文件信息一致。请查看可接受的公司文件列表。

您还必须列出作为企业受益所有人的任何其他人员。确保您输入的姓名、出生日期和家庭地址与其政府发放的文件上显示的完全一致。如果无法自动验证他们的身份,他们可能需要提供照片 ID 或地址证明。

您提供的所有者必须与商会注册表中为您企业列出的所有者相匹配。如果检测到不匹配,系统会要求您通过点击 Sign 按钮来完成认证流程,或者提供所有权证明文件。签署认证是解决不匹配问题的最快捷方式,但如果您更倾向于提交文件,请确保您账户中列出的所有者姓名与文件上列出的所有者完全一致。如果有必要,请更新您账户上的信息以与文件匹配。如果您的企业(全部或部分)归控股公司所有,请签署认证以完成验证。

非法人合伙企业

非法人合伙企业是由至少两名合伙人拥有的公司,这些合伙人已在商会注册并获得了 KVK。在这种情况下,所有者被视为法律主体,而公司本身并非独立实体。这类企业也称为专业合伙企业。

非法人合伙企业必须指定一名所有者作为其 Shopify Payments 账户的账户代表。账户代表必须提供以下信息:

  • 法定姓名:账户代表的法定全名,与政府签发的文件上显示的姓名一致。
  • 出生日期:账户代表的出生日期,格式为“日/月/年”。
  • 公民服务号 (BSN):账户代表的荷兰公民服务号 (Burgerservicenummer)。
  • 邮箱地址:用于接收账户相关通信的有效且活跃的邮箱地址。
  • 电话号码:联系电话。
  • 居住地址:账户代表的家庭住址,与政府文件信息一致。
  • 职位头衔:账户代表的职位头衔。
  • 股权:账户代表在公司中持有的股权百分比(如果适用)。

如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的任何信息(如姓名、出生日期或家庭地址)不正确,您应更新您的账户信息。

如果信息正确但您仍收到验证请求,则可以通过完成以下任一任务来解决该请求:

  • 手持有效的照片 ID 自拍,以确认您的身份。
  • 在 Shopify 后台中分别上传 身份证明地址证明 文件。
    • 文件上的信息必须与您账户中的信息完全一致。如果需要,请更新您的账户信息,以确保与文件一致。

非法人合伙企业还需要提供有关其业务的以下详细信息:

  • 注册名称:在商会注册的法定公司名称。
  • 商会编号 (KVK):商会提供的公司注册号。
  • 增值税号:公司的增值税号(如果适用)。
  • 公司电话号码:公司的有效联系电话号码。
  • 营业地址:公司在荷兰的官方实际地址,与商会记录一致。

我们的银行合作伙伴会通过与 KVK 注册信息进行比对来验证您的信息。请确保您使用正确的大小写、标点和符号。

如果您提供的公司相关信息无法得到验证,您可能需要提供业务验证文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称、KVK 编号和营业地址与该文件上的信息完全一致,并在必要时更新您账户中的信息以使其与该文件信息一致。请查看可接受的公司文件列表。

您还必须列出作为企业受益所有人的任何其他人员。确保您输入的姓名、出生日期和家庭地址与其政府发放的文件上显示的完全一致。如果无法自动验证他们的身份,他们可能需要提供照片 ID 或地址证明。

您提供的所有者必须与商会注册表中为您企业列出的所有者相匹配。如果检测到不匹配,系统会要求您通过点击 Sign 按钮来完成认证流程,或者提供所有权证明文件。签署认证是解决不匹配问题的最快捷方式,但如果您更倾向于提交文件,请确保您账户中列出的所有者姓名与文件上列出的所有者完全一致。如果有必要,请更新您账户上的信息以与文件匹配。如果您的企业(全部或部分)归控股公司所有,请签署认证以完成验证。

法人非营利组织

非营利组织 (NPO) 是出于非营利目的而成立的实体。其主要使命是为公众或社区利益服务。

法人型非营利组织已在商会注册并拥有 KVK 编号。此外,它们是正式的法人实体,独立于其运营者。

法人非营利组织必须指定一名董事或一名拥有决策权的高管作为其账户代表。账户代表必须提供以下信息:

  • 法定姓名:账户代表的法定全名,与政府签发的文件上显示的姓名一致。
  • 出生日期:账户代表的出生日期,格式为“日/月/年”。
  • 公民服务号 (BSN):账户代表的荷兰公民服务号 (Burgerservicenummer)。
  • 邮箱地址:用于接收账户相关通信的有效且活跃的邮箱地址。
  • 电话号码:联系电话。
  • 居住地址:账户代表的家庭住址,与政府文件信息一致。
  • 职位头衔:账户代表的职位头衔。
  • 股权:账户代表在公司中持有的股权百分比(如果适用)。

如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的任何信息(如姓名、出生日期或家庭地址)不正确,您应更新您的账户信息。

如果信息正确但您仍收到验证请求,则可以通过完成以下任一任务来解决该请求:

  • 手持有效的照片 ID 自拍,以确认您的身份。
  • 在 Shopify 后台中分别上传 身份证明地址证明 文件。
    • 文件上的信息必须与您账户中的信息完全一致。如果需要,请更新您的账户信息,以确保与文件一致。

法人非营利组织还需要提供有关其业务的以下详细信息:

  • 注册名称:在商会注册的法定公司名称。
  • 商会编号 (KVK):商会提供的公司注册号。
  • 增值税号:公司的增值税号(如果适用)。
  • 公司电话号码:公司的有效联系电话号码。
  • 营业地址:公司在荷兰的官方实际地址,与商会记录一致。

我们的银行合作伙伴会通过与 KVK 注册信息进行比对来验证您的信息。请确保您使用正确的大小写、标点和符号。

如果您提供的公司相关信息无法得到验证,您可能需要提供业务验证文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称、KVK 编号和营业地址与该文件上的信息完全一致,并在必要时更新您账户中的信息以使其与该文件信息一致。请查看可接受的公司文件列表。

您还必须列出董事会成员或关键决策者的任何其他人员。确保您输入的姓名、出生日期和家庭地址与其政府发放的文件上显示的完全一致。如果无法自动验证他们的身份,他们可能需要提供照片 ID 或地址证明。

您提供的董事必须与商会注册表中为您企业列出的董事相匹配。如果检测到不匹配,系统会要求您通过点击 Sign 按钮完成认证流程,或者提供董事身份证明文件。签署认证是解决不匹配问题的最快捷方式,但如果您更倾向于提交文件,请确保您账户中列出的董事姓名与文件上列出的完全一致。如果有必要,请更新账户信息,以确保与文件一致。

非法人非营利组织

非营利组织 (NPO) 是出于非营利目的而成立的实体。其主要使命是为公众或社区利益服务。

非法人型非营利组织已在商会注册并拥有 KVK 编号。与法人型非营利组织不同,此类组织不是正式的法人实体,而是更非正式的团体或集会。

非法人非营利组织必须指定一名董事或具有决策权的高管作为其账户代表。该账户代表必须提供以下信息:

  • 法定姓名:账户代表的法定全名,与政府签发的文件上显示的姓名一致。
  • 出生日期:账户代表的出生日期,格式为“日/月/年”。
  • 公民服务号 (BSN):账户代表的荷兰公民服务号 (Burgerservicenummer)。
  • 邮箱地址:用于接收账户相关通信的有效且活跃的邮箱地址。
  • 电话号码:联系电话。
  • 居住地址:账户代表的家庭住址,与政府文件信息一致。
  • 职位头衔:账户代表的职位头衔。
  • 股权:账户代表在公司中持有的股权百分比(如果适用)。

如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的任何信息(如姓名、出生日期或家庭地址)不正确,您应更新您的账户信息。

如果信息正确但您仍收到验证请求,则可以通过完成以下任一任务来解决该请求:

  • 手持有效的照片 ID 自拍,以确认您的身份。
  • 在 Shopify 后台中分别上传 身份证明地址证明 文件。
    • 文件上的信息必须与您账户中的信息完全一致。如果需要,请更新您的账户信息,以确保与文件一致。

未注册的非营利组织还需要提供以下有关其企业的详细信息:

  • 注册名称:在商会注册的法定公司名称。
  • 商会编号 (KVK):商会提供的公司注册号。
  • 增值税号:公司的增值税号(如果适用)。
  • 公司电话号码:公司的有效联系电话号码。
  • 营业地址:公司在荷兰的官方实际地址,与商会记录一致。

我们的银行合作伙伴会通过与 KVK 注册信息进行比对来验证您的信息。请确保您使用正确的大小写、标点和符号。

如果您提供的公司相关信息无法得到验证,您可能需要提供业务验证文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称、KVK 编号和营业地址与该文件上的信息完全一致,并在必要时更新您账户中的信息以使其与该文件信息一致。请查看可接受的公司文件列表。

您还必须列出董事会成员或关键决策者的任何其他人员。确保您输入的姓名、出生日期和家庭地址与其政府发放的文件上显示的完全一致。如果无法自动验证他们的身份,他们可能需要提供照片 ID 或地址证明。

您提供的董事必须与商会注册表中为您企业列出的董事相匹配。如果检测到不匹配,系统会要求您通过点击 Sign 按钮完成认证流程,或者提供董事身份证明文件。签署认证是解决不匹配问题的最快捷方式,但如果您更倾向于提交文件,请确保您账户中列出的董事姓名与文件上列出的完全一致。如果有必要,请更新账户信息,以确保与文件一致。

可接受的文档类型

本部分说明了您可用于验证身份和企业详细信息的文档。

身份证明文件

您的 Shopify Payments 账户上的姓名和出生日期必须更新,以与您提供的身份证明文件上显示的信息相符。这些文件必须有效且未过期。以下文件可用作身份证明:

  • 护照
  • 驾驶执照(需要提供正面和背面照片)
  • 国民身份证(需要提供正反面照片)
  • 居留许可 ID
  • 荷兰外国人证件

地址证明文件

您的 Shopify Payments 账户上的姓名和地址必须更新,以与您提供的地址证明文件上显示的信息相符。所有文件都必须显示过去 6 个月内的签发日期。以下文件可用作地址证明:

  • 水电费账单
  • 金融机构对账单
  • 政府签发的信函
  • 房屋保险证明

企业验证文件

以下文件可用于企业验证。这些文件必须清楚地显示您企业的法人实体名称、KVK 号码和地址。您的 Shopify Payments 账户上的详细信息必须更新,以与您提供的文件中显示的信息相符:

  • 公司注册证书 (uittreksel Kamer van Koophandel)
  • 增值税登记
  • 公司章程备忘录

所有权文件

以下文件可接受作为所有权或董事身份证明,前提是这些文件显示了您企业的法人实体名称,以及您企业的所有者或董事的完整姓名。

  • Oprichtingsdocument(注册文件)
  • Uittreksel Kamer van Koophandel(公司状态证明)
  • Jaarverslag(年度报告)
  • Jaarlijkse bevestiging(年度申报表)

您的文件中列出的每位受益所有人都必须同时列在您的 Shopify Payments 账户中,并分配有所有者角色。受益所有人定义为拥有 25% 或以上企业股权的人员。如有必要,请更新您账户中的信息,以确保与文件一致。

如果您的企业没有受益所有人,系统将要求您验证董事身份。在此类情况下,您可使用上述相同列表中的文件。文件中列出的每位董事都必须同时列在您的 Shopify Payments 账户中,并分配有董事角色。如有必要,请更新您账户中的信息,以确保与文件一致。

如果您的企业归控股公司所有,请点击 Sign 按钮完成数字认证流程。

确保文档合规性

提供文件时,请确保其符合必要条件。请查看以下准则,确保符合合规要求:

  • 准确性:确保文件上的信息与您在 Shopify Payments 账户中输入的信息一致。如有必要,请更新您的账户以与文件保持一致。
  • 清晰易读:确保文档清晰且字号足够大,方便阅读。确保照片中能看到完整的文档。
  • 完整性:确保所有必要的详细信息在您的文件上均清晰可见。查看本页列出的可接受文件类型,了解文件中必须包含哪些详细信息。
  • 原始文档:使用相机拍摄原始文档的照片。不要复印、扫描您的文档或对其进行屏幕截图。不要将文档照片粘贴到其他文档中。不要拍摄计算机屏幕或打印件的照片。
    • 如果您的文件是以数字形式签发的,请提供包含所有页面的原始 PDF 文件,且不得进行任何修改。
  • 有效性:确保带照片的 ID 尚未过期,且地址证明为近期签发。如果提供企业注册证明,您的企业应仍处于活跃的注册状态且信誉良好。

常见问题故障排除

在联系 Shopify 支持之前,请查看这些常见的初始启用问题及其解决方案。

我的文档被拒。

确保您账户上的信息与您的文件完全匹配,并根据需要更新您的账户。如果您的文件仍被拒绝,请参阅本页面的以下部分:

我的地址无法自动验证。

对于荷兰的 Shopify Payments,如果您的地址无法自动验证,系统会要求您完成自拍流程或提供地址证明文件。

建议您完成自拍流程,以代替提供地址证明文件。需要进行验证的个人可以点击 Selfie 按钮,然后拍摄其照片 ID 和本人的照片以进行验证。

如果您更倾向于手动提供文件,也可采取此方式。地址证明文件必须显示您的全名和家庭地址,并且必须是可接受的文件类型之一。您还应确保满足以下要求:

  1. 确保您在 Shopify Payments 账户中输入的地址与地址证明文件上的地址完全一致。
  2. 如有必要,更新您的账户信息以与文件匹配。
  3. 上传一张清晰的地址证明文件照片。
  4. 确保您正在上传的文件显示您自己的全名。例如,如果您的水电费账单使用的是其他人的名字,则您需要提供其他文件。
我的所有者信息无法验证。

对于荷兰的 Shopify Payments,您需要输入受益所有人的信息,以便列出的姓名与商会注册表中为您企业列出的所有者相匹配。建议您在注册表中查找所有者信息,并完全按照其中显示的格式输入姓名。如果您没有受益所有人,则必须在账户上列出您的所有董事。

如果您已执行此操作但仍无法验证您的所有权或董事身份,建议您点击验证页面上的 Sign 按钮,以数字方式认证您提供的信息正确无误。签署认证是解决不匹配问题的最快方法。

如果您愿意,可以提供一份确认您所有者或董事身份的文件,而不必使用认证流程。您在 Shopify Payments 账户中输入的所有者和董事信息必须与上传的文件中的信息一致。如果您的文件中列出了某位所有者或董事,但并未将其添加到 Shopify Payments 账户中,您必须将该人员添加到您的账户中并为其分配所有者董事角色。您可提供用于验证所有权的文件类型列表请参阅此处

您应确保账户中的所有者和董事与文件中的信息完全一一对应。请勿列出文件上未显示的多余所有者或董事。

我的支付显示为待处理。

在处理付款期间,iDEAL | Wero、Bancontact 和 Klarna 等本地付款方式可能会使订单处于待处理状态。请检查订单时间表以确认付款是否成功。如果状态显示为失败,那么您需要创建新的草稿订单并将其发送给您的客户,以获取资金。

发放至虚拟银行账户的交易款项失败。

Revolut 和 Payoneer 等虚拟银行账户可用于接收交易款项,但其交易款项失败率高于传统银行账户。如果收款人姓名与银行备案的姓名不匹配,也可能导致交易款项失败。如果您的交易款项失败,请验证您的 Shopify Payments 账户上的姓名是否与您的银行记录匹配,或者考虑改用标准银行账户。

我的企业信息未通过验证。

Shopify 的银行合作伙伴会将您的业务信息与荷兰的政府注册信息进行比对,以验证您的业务信息。如果您的业务无法通过验证,请检查以下详细信息:

  • 确保您的注册企业名称与政府企业登记处中显示的名称完全一致,包括大小写、标点符号和符号。
  • 确保您的 KVK 编号正确无误。
  • 确保您的企业地址与政府企业登记处中列出的地址一致。

如果仍无法验证您的信息,您可能需要提供企业验证文档。确保文档上的信息与您在 Shopify Payments 账户中输入的信息一致。

我无法对 iDEAL | Wero 交易提出争议。

客户无法向其银行针对 iDEAL | Wero 付款提出争议。在付款过程中,客户会被重定向到其银行网站,并被专门要求批准付款。随后客户的银行会授权此付款,根据 iDEAL | Wero 支付计划的规则,这笔付款不可被提出争议。有关 iDEAL | Wero 争议和投诉运作方式的完整详细信息,请参阅 iDEAL | Wero 页面上的客户争议和投诉

结账时未显示 iDEAL | Wero。

结账时未显示 iDEAL | Wero 的可能原因如下:

  • 您的商店可能尚不符合 iDEAL | Wero 的资格要求。您必须已完成 Shopify Payments 的身份验证,并有确定的订单历史记录。
  • 您的商店必须使用欧元进行销售。如果商店使用的是其他货币,则结账时不会显示 iDEAL | Wero。
  • iDEAL | Wero 不适用于预购或定期付款(例如订阅)。
  • 当 Shopify Payments 处于测试模式时,不会显示 iDEAL | Wero。

如果结账时仍然不显示 iDEAL | Wero,请联系 Shopify 支持团队寻求帮助,确定您的商店是否符合资格要求。

iDEAL | Wero 激活卡在待处理状态。

如果在提交激活表单后,iDEAL | Wero 仍处于待处理状态,则可能是由于您没有提供商会编号 (KVK)。对于包括个体独资企业在内的所有业务类型,激活 iDEAL | Wero 都需要 KVK 编号。如果您是没有 KVK 编号的个体经营者,则需要在商会进行注册以获取该编号。

如果您已提供您的 KVK 编号,但 iDEAL | Wero 仍处于待处理状态,请联系 Shopify 支持团队

常见问题解答

查看关于荷兰 Shopify Payments 要求的这些常见问题解答。

如果我是公司、合伙企业或非营利组织,为什么还需要我的带照片身份证件和个人信息?

即使您是作为公司、合伙企业或非营利组织进行设置,Shopify 合作的银行合作伙伴也必须根据荷兰的法规要求,验证与该业务相关联的个人的身份。

什么是 KVK 编号?我需要这个编号吗?

KVK 编号 (Kamer van Koophandel) 是由荷兰商会签发的 8 位企业注册编号。如果您没有 KVK 编号,则需要在商会注册才能获取一个编号。

KVK 编号是所有业务类型都必须提供的强制性信息。此外请注意,激活 iDEAL | Wero 时始终需要提交有效的 KVK 编号。

Shopify Payments 手续费会收取增值税吗?

不会。在荷兰,Shopify Payments 手续费不收取增值税。

本地付款方式可用于订阅吗?

否。iDEAL | Wero 和 Bancontact 等本地付款方式不可用于订阅等定期付款。您只能使用信用卡进行定期付款和订阅付款。

我是荷兰公民,但目前并未居住在那里。我可以使用 Shopify Payments 吗?

若您的业务类型为独资企业,则您必须居住在荷兰才有资格使用 Shopify Payments。如果您目前并未居住在荷兰,则需要为您所在的区域创建 Shopify Payments 账户。

将您的商店地址更新为您当前的地点。若您所在的地点有资格使用 Shopify Payments,则您可以转而为该区域创建 Shopify Payments 账户。

如果您的业务类型为合伙关系、公司或非营利组织,您本人则无需居住在荷兰,但您的业务必须在荷兰注册,并提供荷兰营业地址。如果您需要帮助,请联系 Shopify 支持团队

我的账户已经过验证。为什么要求我提供新信息?

监管要求以及金融合作伙伴及其信用卡网络的要求会随着时间的推移而发生变化。发生这种情况时,您可能需要提供其他信息以保持合规。您将通过后台中的横幅或提醒以及相应的电子邮件收到这些请求。您必须完成这些请求才能继续使用 Shopify Payments。

如何更新我的 Shopify Payments 账户信息?

如果系统要求您完成账户验证,您可以在验证页面中对信息进行任何更新,并提交任何要求提供的文件。

在验证流程之外,店主可以通过设置 > 一般设置 > 业务详细信息更新这些详细信息。点击您的业务实体旁边的 Horizontal menu 按钮,然后点击编辑以更新该企业的信息(包括业务类型)。

请注意,您在此处所做的任何更改均会自动发送给我们的银行合作伙伴进行审核,并且新信息将再次经过其验证流程。这些更改可能会自动通过重新验证,但也可能要求您提供证明文件。

如果您有未结清的 Shopify Capital 预付现金,在完全还清该笔预付现金之前,您可能无法更新部分业务信息。您的预付现金是发放给当前存档业务的,因此无法将该预付现金转移给其他业务。如有疑问,请联系 Shopify 支持团队

如果我错过验证截止日期会发生什么?

在验证流程完成之前,您的交易款项将暂停发放。到达第一个截止日期且交易款项暂停发放后,您可能会看到第二个截止日期,该日期指明何时将暂停您使用 Shopify Payments 接受订单的功能。

这些暂停限制均为暂时性限制,在您完成验证后将自动解除。请参阅您的后台页面,查看截止日期。

从 2026 年 6 月起,全新的 Shopify Payments 荷兰账户自处理首笔订单之日起,有 90 天的时间来完成验证。如果超过 90 天,您使用 Shopify Payments 处理的任何订单可能会被自动退款。

此政策仅适用于欧洲国家/地区,且仅适用于在 2026 年 6 月或之后创建的全新账户。如果此政策适用于您,系统将发出警告,告知店主预计处理退款的时间。

在就荷兰 Shopify Payments 联系 Shopify 支持之前

在联系Shopify 支持之前,请收集以下信息以帮助更快解决您的问题:

  • 您收到的任何错误消息的屏幕截图(移除银行账号等敏感信息)
  • 您在设置期间选择的企业类型
  • 您的商会编号 (KVK)
  • 您的公民服务号码 (BSN)(如果您注册为独资企业)
  • 您遇到问题的具体步骤
  • 您使用的浏览器和设备
  • 您的银行账户类型和货币(不要提供完整的国际银行账号)
  • 您已上传的任何文件以及上传时间

准备好这些信息有助于 Shopify 支持更高效地为您提供协助。