在德国使用 Shopify Payments 的银行账户和个人信息要求
在德国使用 Shopify Payments 之前,您需要了解为遵守法规和防范金融犯罪而制定的要求。本文介绍了收集个人信息的原因、可接受的文件类型,并提供了相关指导以确保您的文件符合必要标准。
本页相关信息
在德国使用 Shopify Payments 的要求
在德国使用 Shopify Payments 之前,请确保您满足以下要求:
- 符合条件的业务类型:某些类型的业务和服务不允许使用 Shopify Payments。要确定您的业务是否符合条件,请参阅 Shopify Payments 服务条款中针对德国的禁用业务类型列表。
- 银行账户要求:在将银行账户关联到 Shopify Payments 之前,您的银行账户必须满足以下要求:
- 银行账户必须是欧元 (EUR) 货币账户。
- 银行账户必须符合单一欧元支付区 (SEPA) 转账的条件。
- 银行账户必须具有国际银行账号 (IBAN),且该账号必须以下列任一国家/地区代码开头:AT、BE、BG、CH、CY、DE、DK、EE、ES、FI、FR、GB、GI、GR、HR、HU、IE、IT、LT、LU、LV、MT、NL、NO、PL、PT、RO、SE 或 SI。
不支持的银行账户类型
某些银行账户类型与 Shopify Payments 不兼容。不支持以下账户类型:
- 仅接受电汇的支票账户:这些账户无法用于 Shopify Payments。
- 储蓄账户:储蓄账户不能用于 Shopify Payments 交易款项。
- 多币种账户:不支持同时支持多种货币的账户。
- 汇款服务:模仿银行账户的服务(例如一些金融科技平台)不能用于 Shopify Payments。
虽然支持非 Shopify 虚拟账户,但使用这些账户时,您可能会遇到更多交易款项失败的情况。
如需确认您的账户是否可以接受为您所在区域列出的转账类型,请联系您的银行。
收集信息的目的
为遵守德国旨在防范金融犯罪的法规,Shopify 及其银行合作伙伴需要收集并验证有关您和您企业的信息。随着当地规章制度的不断演变,在您使用 Shopify Payments 账户的整个期间,Shopify 及其银行合作伙伴可能会与您联系,要求提供其他信息。
收集的信息用于确认业务身份、与业务相关的个人身份以及两者之间的关系性质。
Shopify 绝不会向您邮寄纸质文件。任何重要文件或通信都会通过电子邮件发送,或者在 Shopify 后台的设置 > 用户页面中以数字形式向店主提供。
请查看 Shopify 的隐私政策,了解您的信息如何得到保密和安全保护。
在德国激活 Shopify Payments 所需的个人和业务信息
如果您已在商会注册并拥有 Handelsregister Abteilung B (HRB) 或 Handelsregister Abteilung A (HRA) 编号,则可以选择一种可用的已注册业务类型:私人公司、注册合伙企业或注册非营利组织。
如果您有已注册公司,但没有 HRB 或 HRA 编号,请根据以下指导选择您的业务类型:
- 没有 HRB/HRA 编号的普通合伙企业可以选择未注册的合伙企业。
- 没有 HRB 或 HRA 编号的非营利组织和慈善机构可以选择未注册的非营利组织。
如果上述选项均不适用于您的业务,则应选择 个人/独资企业 作为您的业务类型。
如果您不确定要选择哪种业务类型,请联系 Shopify 支持以帮助您选择正确的类型。
个人/独资企业
“个人”是指未在政府注册并以私人身份开展业务的单一所有者企业。“独资企业”是指使用个人信息在政府注册的单一所有者企业。两者都是由居住在德国的一名个人拥有和控制的企业。这包括自由职业者和自营小型企业经营者。
这两种业务类型的处理方式相同,并且必须提供相同的信息。个人和独资企业必须提供:
- 法定名字和姓氏:政府签发的文件上显示的完整法定名称。
- 出生日期:您的出生日期。
- 电子邮件地址:有效且活跃的电子邮件地址。
- 电话号码:有效且活跃的电话号码。
- 德国的居住地址:与您的文件相匹配的家庭住址。
如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭住址等任何信息有误,则应更新账户信息。
如果信息无误但您仍收到验证请求,则可以通过完成以下任一任务来解决此请求:
私人公司(GmbH、UG)
私人公司是一种其股权被划分为股份并由股东拥有的企业。公司被视为独立的法人实体,与其经营者分开。它们通常还设有董事会。
私人公司必须指派一名受益所有人或一名拥有决策权的高管作为其账户代表。账户代表必须提供以下信息:
- 法定名字和姓氏:政府签发的文件上显示的完整法定名称。
- 出生日期:您的出生日期。
- 电子邮件地址:有效且活跃的电子邮件地址。
- 电话号码:有效且活跃的电话号码。
- 住址:您的家庭住址,需与证明文件一致。
- 职位:您在企业中担任的职位。
- 股权(如适用):您在企业中拥有的股权百分比(如适用)。
如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭住址等任何信息有误,则应更新账户信息。
如果信息无误但您仍收到验证请求,则可以通过完成以下任一任务来解决此请求:
- 手持有效的带照片的 ID 自拍,确认您的身份。
- 在 Shopify 后台中分别上传 身份证明 和 地址证明 文件。
- 您的文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全一致。如有必要,请更新账户信息,使其与文件保持一致。
私人公司还必须提供有关其业务的以下详细信息:
- 注册名称:商业登记册中显示的法定公司名称。
- HRB (Registernummer):商业登记册中显示的企业 HRB 编号。
- 注册法院 (Registergericht):您的企业在德国注册所在的法院。
- 增值税编号(如适用):您的增值税登记号(如适用)。
- 公司电话号码:企业的有效联系电话。
- 营业地址:商业登记册中显示的企业的官方注册地址。
Shopify 的银行合作伙伴会将您的信息与德国的政府登记信息进行比对,以验证您的信息。请务必注意大小写、标点和符号。
如果您提供的业务信息无法得到验证,则您可能需要提供业务验证文档。提供此文档时,请确保您账户中列出的注册名称、HRB 和营业地址与文档上的信息完全一致。如有必要,请更新您账户中的信息,使其与文档内容相符。
您还必须列出公司的所有其他受益所有人。请确保输入的姓名、出生日期和家庭住址与政府签发的文件上显示的内容完全一致。如果无法自动验证他们的身份,他们可能需要提供带照片的 ID 或地址证明。
您提供的所有者必须与政府商业登记处列出的所有者一致。如果检测到不匹配,系统会要求您点击“签署”按钮来完成认证流程,或者提供所有权证明文件。签署认证快速简便,但如果您倾向于提交文件,请确保账户中列出的所有者姓名与文件上列出的所有者完全一致。如有必要,请更新账户中的信息,使其与文件保持一致。如果您的企业(全部或部分)归某家控股公司所有,请签署认证以完成验证。
如果您的企业没有所有者,系统会要求您签署证明,或改为提供确认公司董事的文件。如果您倾向于提交文件,请确保账户中列出的董事姓名与文件上列出的董事完全一致。如有必要,请更新账户中的信息,使其与文件保持一致。
已注册合伙企业(OHG、KG、GmbH & Co. KG、Part G)
已注册合伙企业是由至少两名合伙人所有的企业,这些合伙人已注册进行商业活动并获得了 HRA。已注册合伙企业拥有股权,并且该合伙企业是独立于所有者的自身实体。
已注册合伙企业需要指定一名所有者或合伙人作为其 Shopify Payments 账户的账户代表。该账户代表必须提供以下信息:
- 法定名字和姓氏:政府签发的文件上显示的完整法定名称。
- 出生日期:您的出生日期。
- 电子邮件地址:有效且活跃的电子邮件地址。
- 电话号码:有效且活跃的电话号码。
- 住址:您的家庭住址,需与证明文件一致。
- 职位:您在企业中担任的职位。
- 股权(如适用):您在企业中拥有的股权百分比(如适用)。
如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭住址等任何信息有误,则应更新账户信息。
如果信息无误但您仍收到验证请求,则可以通过完成以下任一任务来解决此请求:
- 手持有效的带照片的 ID 自拍,确认您的身份。
- 在 Shopify 后台中分别上传 身份证明 和 地址证明 文件。
- 您的文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全一致。如有必要,请更新账户信息,使其与文件保持一致。
已注册合伙企业还必须提供有关其业务的以下详细信息:
- 注册名称:商业登记册中显示的法定公司名称。
- HRA (Registernummer):商业登记册中显示的企业 HRA 编号。
- 注册法院 (Registergericht):您的企业在德国注册所在的法院。
- 增值税编号(如适用):您的增值税登记号(如适用)。
- 公司电话号码:企业的有效联系电话。
- 营业地址:商业登记册中显示的企业的官方注册地址。
Shopify 的银行合作伙伴会将您的信息与德国的政府登记信息进行比对,以验证您的信息。请务必注意大小写、标点和符号。
如果您提供的业务信息无法得到验证,那么您可能需要提供业务验证文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称、HRA 和营业地址与该文件上的信息完全匹配。如有必要,请更新您账户中的信息以与文件匹配。
您还必须列出公司的所有其他受益所有人。请确保输入的姓名、出生日期和家庭住址与政府签发的文件上显示的内容完全一致。如果无法自动验证他们的身份,他们可能需要提供带照片的 ID 或地址证明。
您提供的所有者必须与政府商业登记处列出的所有者一致。如果检测到不匹配,系统会要求您点击“签署”按钮来完成认证流程,或者提供所有权证明文件。签署认证快速简便,但如果您倾向于提交文件,请确保账户中列出的所有者姓名与文件上列出的所有者完全一致。如有必要,请更新账户中的信息,使其与文件保持一致。如果您的企业(全部或部分)归某家控股公司所有,请签署认证以完成验证。
未注册成立的合伙企业 (GbR)
未注册成立的合伙企业是由至少两名合伙人所有的企业,他们没有注册 HRA,但有合伙协议。在这种情况下,所有者被视为法人实体,而企业本身不是一个独立的实体。Gesellschaft bürgerlichen Rechts (GbR) 是未注册成立的合伙企业的一种常见形式。
未注册成立的合伙企业需要指定一名所有者作为其 Shopify Payments 账户的账户代表。该账户代表必须提供以下信息:
- 法定名字和姓氏:政府签发的文件上显示的完整法定名称。
- 出生日期:您的出生日期。
- 电子邮件地址:有效且活跃的电子邮件地址。
- 电话号码:有效且活跃的电话号码。
- 住址:您的家庭住址,需与证明文件一致。
- 职位:您在企业中担任的职位。
- 股权(如适用):您在企业中拥有的股权百分比(如适用)。
如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭住址等任何信息有误,则应更新账户信息。
如果信息无误但您仍收到验证请求,则可以通过完成以下任一任务来解决此请求:
- 手持有效的带照片的 ID 自拍,确认您的身份。
- 在 Shopify 后台中分别上传 身份证明 和 地址证明 文件。
- 您的文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全一致。如有必要,请更新账户信息,使其与文件保持一致。
未注册成立的合伙企业还必须提供有关其业务的以下详细信息:
- 注册名称:商业登记册中显示的法定公司名称。
- 增值税编号(如适用):您的增值税登记号(如适用)。
- 公司电话号码:企业的有效联系电话。
- 营业地址:商业登记册中显示的企业的官方注册地址。
Shopify 的银行合作伙伴会将您的信息与德国的政府登记信息进行比对,以验证您的信息。请务必注意大小写、标点和符号。
如果您提供的业务信息无法得到验证,那么您可能需要提供业务验证文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称和营业地址与该文件上的信息完全匹配。如有必要,请更新您账户中的信息以与文件匹配。
您还必须列出公司的所有其他受益所有人。请确保输入的姓名、出生日期和家庭住址与政府签发的文件上显示的内容完全一致。如果无法自动验证他们的身份,他们可能需要提供带照片的 ID 或地址证明。
您提供的所有者必须与政府商业登记处列出的所有者一致。如果检测到不匹配,系统会要求您点击“签署”按钮来完成认证流程,或者提供所有权证明文件。签署认证快速简便,但如果您倾向于提交文件,请确保账户中列出的所有者姓名与文件上列出的所有者完全一致。如有必要,请更新账户中的信息,使其与文件保持一致。如果您的企业(全部或部分)归某家控股公司所有,请签署认证以完成验证。
已注册的非营利组织(e.V.、e.G. 及其他)
非营利组织 (NPO) 是为股东创造利润以外的目的而成立的实体。其主要使命是服务于公共或社区利益。已注册的非营利组织已为商业目的进行了注册,并获得了 HRB 或 HRA。
已注册的非营利组织必须指派一名董事或具有决策权的管理者作为其账户代表。该账户代表必须提供以下信息:
- 法定名字和姓氏:政府签发的文件上显示的完整法定名称。
- 出生日期:您的出生日期。
- 电子邮件地址:有效且活跃的电子邮件地址。
- 电话号码:有效且活跃的电话号码。
- 住址:您的家庭住址,需与证明文件一致。
- 职位:您在企业中担任的职位。
- 股权(如适用):您在企业中拥有的股权百分比(如适用)。
如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭住址等任何信息有误,则应更新账户信息。
如果信息无误但您仍收到验证请求,则可以通过完成以下任一任务来解决此请求:
- 手持有效的带照片的 ID 自拍,确认您的身份。
- 在 Shopify 后台中分别上传 身份证明 和 地址证明 文件。
- 您的文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全一致。如有必要,请更新账户信息,使其与文件保持一致。
已注册的非营利组织还必须提供有关其业务的以下详细信息:
- 注册名称:商业登记册中显示的法定公司名称。
- HRA/HRB (Registernummer):商业登记册中显示的企业 HRA 或 HRB 编号。
- 注册法院 (Registergericht):您的企业在德国注册所在的法院。
- 增值税编号(如适用):您的增值税登记号(如适用)。
- 公司电话号码:企业的有效联系电话。
- 营业地址:商业登记册中显示的企业的官方注册地址。
Shopify 的银行合作伙伴会将您的信息与德国的政府登记信息进行比对,以验证您的信息。请务必注意大小写、标点和符号。
如果您提供的业务信息无法得到验证,那么您可能需要提供业务验证文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称、HRB 或 HRA 编号以及营业地址与该文件上的信息完全匹配。如有必要,请更新您账户中的信息以与文件匹配。
您还必须列出董事会的所有其他成员或关键决策者。请确保输入的姓名、出生日期和家庭住址与政府签发的文件上显示的内容完全一致。如果无法自动验证他们的身份,他们可能需要提供带照片的 ID 或地址证明。
您提供的董事必须与政府商业登记处列出的董事一致。如果检测到不匹配,系统会要求您点击“签署”按钮来完成认证流程,或者提供董事会成员证明文件。签署认证快速简便,但如果您倾向于提交文件,请确保账户中列出的董事姓名与文件上列出的董事完全一致。如有必要,请更新账户中的信息,使其与文件保持一致。
未注册的非营利组织 (n.e.V)
非营利组织 (NPO) 是为股东创造利润以外的目的而成立的实体。其主要使命是服务于公共或社区利益。未注册的非营利组织没有 HRB 或 HRA 编号,但已在地方法院注册并具有非营利身份。
未注册的非营利组织必须指派一名主要决策者或组织者作为其账户代表,并将该人员标记为管理者。该账户代表必须提供以下信息:
- 法定名字和姓氏:政府签发的文件上显示的完整法定名称。
- 出生日期:您的出生日期。
- 电子邮件地址:有效且活跃的电子邮件地址。
- 电话号码:有效且活跃的电话号码。
- 住址:您的家庭住址,需与证明文件一致。
- 职位:您在企业中担任的职位。
- 股权(如适用):您在企业中拥有的股权百分比(如适用)。
如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭住址等任何信息有误,则应更新账户信息。
如果信息无误但您仍收到验证请求,则可以通过完成以下任一任务来解决此请求:
- 手持有效的带照片的 ID 自拍,确认您的身份。
- 在 Shopify 后台中分别上传 身份证明 和 地址证明 文件。
- 您的文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全一致。如有必要,请更新账户信息,使其与文件保持一致。
未注册的非营利组织还必须提供有关其业务的以下详细信息:
- 注册名称:商业登记册中显示的法定公司名称。
- 增值税编号(如适用):您的增值税登记号(如适用)。
- 公司电话号码:企业的有效联系电话。
- 营业地址:商业登记册中显示的企业的官方注册地址。
Shopify 的银行合作伙伴会将您的信息与德国的政府登记信息进行比对,以验证您的信息。请务必注意大小写、标点和符号。
如果您提供的业务信息无法得到验证,那么您可能需要提供业务验证文件。提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称和营业地址与该文件上的信息完全匹配。如有必要,请更新您账户中的信息以与文件匹配。
您还必须列出董事会的所有其他成员或关键决策者。请确保输入的姓名、出生日期和家庭住址与政府签发的文件上显示的内容完全一致。如果无法自动验证他们的身份,他们可能需要提供带照片的 ID 或地址证明。
您提供的董事必须与政府商业登记处列出的董事一致。如果检测到不匹配,系统会要求您点击“签署”按钮来完成认证流程,或者提供董事会成员证明文件。签署认证快速简便,但如果您倾向于提交文件,请确保账户中列出的董事姓名与文件上列出的董事完全一致。如有必要,请更新账户中的信息,使其与文件保持一致。
可接受的文件
本节可帮助您了解可用于验证账户的文件类型。以下部分将介绍身份证明文件、地址证明文件和业务验证文件,包括每种类型的具体要求和格式指南。
身份证明文件
您的 Shopify Payments 账户上的姓名和出生日期必须更新,以匹配您提供的身份证明文件上显示的信息。文件必须有效且未过期。以下文件可用作身份证明:
- 护照
- 驾驶执照(需要正面和背面的照片)。
- 身份证(需要提供正反面照片)。
- 居住许可证(需要提供正反面照片)。
地址证明文件
您的 Shopify Payments 账户上的姓名和地址必须更新,以匹配您提供的地址证明文件上显示的信息。除非另有说明,否则所有文件都必须显示过去 6 个月内的签发日期。以下文件可用作地址证明:
- 公共事业账单(最近 6 个月内开具)
- 银行账户对账单(最近 6 个月内开具)
- 抵押贷款对账单(最近 6 个月内开具)
- 政府签发的文件(最近 12 个月内开具)
- Anmeldebestätigung / Meldebescheinigung(居住证明)
业务文件
以下文件可用于业务验证。这些文件必须清楚地显示您企业的法人实体名称、HRB 或 HRA 编号以及地址。您的 Shopify Payments 账户上的详细信息必须更新,以匹配您所提供文件中显示的详细信息。
注册成立的企业可以提供以下文件:
- Gewerbeanmeldung(行业注册)
- Gewerbeschein(营业执照)
- Handelsregisterauszug(商业登记摘要)
- Freistellungsbescheid(免税证明)
- Vereinsregisterauszug(协会登记注册摘录)
- Jahresabschluss(财务报表)
- USt-Registrierung(增值税注册)
未注册成立的企业可以提供以下文件:
- Gewerbeanmeldung(行业注册)
- USt-Registrierung(增值税注册)
所有权文件
以下文件可作为所有权或董事身份证明,前提是这些文件必须显示您企业的法人实体名称,以及企业所有者或董事的完整姓名。
可用于验证所有者或董事的文件:
- Transparenzregister(最终受益所有人名册)
只能用于验证董事的文件:
- Jahresbericht(年度报告)
- Gründungsurkunde(注册文件)
- Amtsbescheinigung(在职证明)
- Aktionärsregister(股东名册)
- Protokoll der Vorstandssitzung(董事会会议决议记录)
- Handelsregisterauszug(商业登记摘录)
- Gesellschaftsvertrag / Satzung(公司章程)
证明文件中列出的每位受益所有人也必须列在您的 Shopify Payments 账户中,并分配“所有者”角色。受益所有人是指拥有 25% 或以上企业股权的个人。如有必要,请更新账户中的信息,使其与文件保持一致。
如果您的企业没有任何受益所有人,系统会要求您转为验证董事。在这些情况下,上述文件同样适用。证明文件中列出的每位董事也必须列在您的 Shopify Payments 账户中,并分配“董事”角色。如有必要,请更新账户中的信息,使其与文件保持一致。
如果您的企业归控股公司所有,请按“签署”按钮来完成数字认证流程。
确保文档符合合规要求
提供文件时,请确保其符合必要条件。请查看以下准则,以确保符合合规要求:
- 准确性:确保文件上的信息与您在 Shopify Payments 账户中输入的信息一致。如有必要,请更新您的账户信息以与文件保持一致。
- 清晰度和易读性:确保您的文件清晰且足够大,以便于阅读。确保整个文件在照片中均清晰可见。
- 完整性:确保文件中所有必要的详细信息均清晰可见。请查看本页面上列出的可接受的文件类型,了解文件中必须包含哪些详细信息。
- 原始文档:使用相机拍摄文件的原始照片。请勿复印、扫描文件或截取文件的屏幕截图。请勿将文件照片粘贴到其他文件中。请勿拍摄计算机屏幕或打印件的照片。
- 如果您的文档是以数字形式签发的,请提供包含所有页面的未作任何更改的原始 PDF 文件。
- 有效性:确保带照片的 ID 未过期,且地址证明为近期签发。如果提供企业注册证明,则您的企业仍应处于活跃的注册状态且信誉良好。
常见问题故障排除
联系 Shopify 支持团队之前,请查阅这些常见初始启用问题及其解决方案。
我的支付显示为待处理。
检查订单时间表以确认付款是否成功。如果状态显示为失败,则您需要创建一个新的草稿订单并将其发送给客户以收取资金。
使用虚拟银行账户接收交易款项失败。
Revolut 和 Payoneer 等虚拟银行账户可用于接收交易款项,但其失败率高于传统银行账户。如果您的交易款项接收失败,请考虑改用标准银行账户。
我无法对 iDEAL | Wero 交易发起争议。
客户无法通过银行对 iDEAL | Wero 付款发起争议。有关 iDEAL | Wero 争议和投诉处理流程以及您作为商家的责任的完整详细信息,请参阅 iDEAL | Wero 页面上的客户争议和投诉。
我没有 HRB/HRA 编号,并且我不是个人或独资企业。
如果您没有 HRB/HRA 编号,则只能选择非法人合伙企业 (Unincorporated partnership) 或未注册的非营利组织 (Unregistered non-profit) 作为企业类型。您仍必须提供证明文件,表明您的企业在德国已注册为上述企业类型。
如果这两种业务类型都不适合您的企业,请选择 个人/独资企业 业务类型,并指定关键决策者或所有者作为账户代表。
我的文档被拒。
确保您 Shopify Payments 账户上的信息与您提交的文档中的信息相匹配,如有需要,请更新您的账户信息以与文档保持一致。如果您的文档仍被拒,请参阅本页面的以下部分:
- 可接受的文档类型:哪些文档可被接受以及它们必须包含哪些详细信息。不接受屏幕截图、在线搜索打印件以及登记册屏幕截图。
- 确保文档符合合规要求:对准确性、清晰度、完整性、原始文档及有效性的要求。
我的企业信息无法通过验证。
输入企业信息时,请确保企业名称、HRB/HRA 编号和营业地址与商业登记册中的显示完全一致。这包括:
- 正确的大小写字母
- 正确的标点符号和空格
- 注册的完整企业名称
Shopify 银行合作伙伴会通过将您的信息与德国的官方登记册进行比对来自动验证。即使是微小的差异也可能导致验证失败。确保您提交的文档包含法定名称、HRB/HRA 编号和营业地址,并且这些详细信息与您账户中的显示相符。如有必要,请更新您的账户以与文档保持一致。
我的地址无法自动验证。
对于德国的 Shopify Payments,如果无法自动验证您的地址,系统会要求您完成自拍流程,或者提供地址证明文件。
建议您完成自拍流程:需要验证的个人可以点击“自拍”按钮,然后拍摄其带照片的 ID 以及本人的照片,完成验证。这可以代替提供地址证明文件。
如果您更倾向于手动提供文件,也可以采用该方式。地址证明文件必须显示您的全名、家庭住址,并且属于此处显示的文档类型之一。您还应确保:
- 确保您在 Shopify Payments 账户中输入的地址与地址证明文件上的地址完全一致。
- 如有必要,请更新账户中的信息,使其与文件保持一致。
- 上传地址证明文档的清晰照片。
- 确保您上传的文件显示您自己的全名。例如,如果您水电费账单上的名字是其他人,则需要提供其他文件。
我的所有者信息无法验证。
对于德国的 Shopify Payments,您需要输入所有者的信息,以便列出的姓名与政府商业登记处中您企业的所有者一致。我们建议您在登记处查找所有者信息,并完全按照其中显示的姓名进行输入。如果您的企业没有所有者,则必须在账户中列出所有董事。
如果您已执行此操作,但您的所有权或董事身份仍无法验证,建议您点击验证页面上的“签署”按钮,以数字方式证明您提供的信息正确无误。此过程快速简便。
如果您不愿意使用认证流程,也可以选择提供确认所有者或董事身份的文件。您在 Shopify Payments 账户中输入的所有者和/或董事信息必须与您上传的证明文件上的信息一致。如果您的文件上列有某位所有者/董事,但没有将其添加到您的 Shopify Payments 账户,则必须将此人添加到您的账户并分配“所有者”和/或“董事”角色。您可在此处查看可用于验证所有权的文件类型列表。
您应确保账户中的所有者和董事与证明文件上的内容完全对应。请勿列出文件中未显示的其他所有者/董事。
常见问题解答
查阅有关德国 Shopify Payments 要求的这些常见问题解答。
如果我是公司、合伙企业或非营利组织,为什么还需要我的带照片身份证件和地址证明?
即使您已设置为公司、合伙企业或非营利组织,Shopify 银行业务合作伙伴也必须遵守德国法规,验证与该业务相关的人员的身份,包括其身份和所在地。
我是德国公民且在德国出生,但我目前不住在德国。我可以在德国使用 Shopify Payments 吗?
如果您的业务类型是个人/独资企业,则您必须居住在德国才有资格在德国使用 Shopify Payments。如果您目前不住在德国,则应为您所在的区域创建 Shopify Payments 账户。
将您的商店地址更新为当前所在地。如果您所在的地点有资格使用 Shopify Payments,则可以为该区域创建 Shopify Payments 账户。
如果您是合伙企业、公司或非营利组织,则您本人无需居住在德国,但您的公司必须在德国注册并拥有德国营业地址。如需帮助,请联系 Shopify 支持团队。
我是 GbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts),但我没有 HRB/HRA 编号。我该怎么办?
如果您是 GbR,但被要求提供 HRB/HRA 编号,则说明您设置的业务类型不正确。如果您正在设置账户,请返回业务类型选择页面并选择非法人合伙企业。有关非法人合伙企业需要提供的信息的详情,请参阅本页面上的非法人合伙企业 (GbR) 部分。
如果您已经设置了账户,并且在验证过程中被要求提供 HRB/HRA 编号,您可以前往设置 > 通用来更新您的企业类型。点击企业详细信息旁边的三点图标,然后点击“编辑”。如果您在更新企业类型时遇到任何困难,请联系 Shopify 支持团队寻求帮助。
我是一家已注册的独资企业。应如何提供企业信息?
如果您是独资企业主,则应选择 个人/独资企业 作为业务类型。如果选择其他选项(例如“公司”或“合伙企业”),可能会由于不同业务类型的验证方式不同而导致账户验证困难。有关个人需要提供的信息详情,请参阅本页面上的个人/独资企业部分。
我的 Shopify Payments 手续费会被收取增值税吗?
不会。德国的 Shopify Payments 手续费不收取增值税。
如何更新我的 Shopify Payments 账户信息?
如果系统提示您完成账户验证,您可以在验证页面中更新您的信息,并提交所要求的任何文件。
若不在验证流程中,商店的账户所有者可以通过设置 > 通用 > 业务详细信息来更新这些详细信息。点击您的业务实体旁边的三个点,然后点击“编辑”,更新该业务的信息(包括业务类型)。
请注意,您在此处所做的任何更改都会自动发送给我们的银行合作伙伴进行审核,并且新信息将重新经过他们的验证流程。这些更改可能会自动重新验证,但也可能需要您提供证明文件。
如果您有未结清的 Shopify Germany Capital 贷款,那么您可能需要先全额还清贷款,然后才能更新部分业务信息。您的贷款是发放给当前记录在案的业务的,因此无法转移给其他业务。如有疑问,请联系 Shopify 支持团队。
如果我错过了验证截止日期会怎么样?
您的交易款项将暂时暂停发放,直至验证程序完成。在过了第一个截止日期且交易款项暂时暂停发放后,您可能会看到第二个截止日期,该日期指示您使用 Shopify Payments 接受订单的功能将于何时被暂时暂停。
这些暂停操作都是暂时的,一旦您完成验证,系统便会自动解除暂停。请在您的后台页面中查看您的截止日期。
从 2026 年 6 月起,全新的 Shopify Payments Germany 账户在处理首笔订单后,有 90 天的时间来完成验证。如果超过 90 天,您使用 Shopify Payments 处理的所有订单可能都会自动退款。
此规定仅适用于欧洲国家/地区,且仅适用于在 2026 年 6 月或之后创建的全新账户。如果此规定适用于您,您的账户所有者会收到相应的警告,告知其预计的退款处理时间。
就德国 Shopify Payments 联系 Shopify 支持团队之前
联系 Shopify 支持团队之前,请收集以下信息以便更快地解决您的问题:
- 您收到的任何错误消息的屏幕截图(请移除银行账户号码等敏感信息)
- 您在设置过程中选择的业务类型
- 您的 HRB 或 HRA 编号以及注册法院(如果适用)
- 您遇到问题的具体步骤
- 您使用的浏览器和设备
- 您的银行账户类型和货币(不含完整的 IBAN)
- 您上传过的任何文件以及上传时间
准备好这些信息有助于 Shopify 支持团队更高效地为您提供帮助。