在比利时使用 Shopify Payments 的银行账户和个人信息要求
在比利时使用 Shopify Payments 之前,您需要了解为遵守法规和防范金融犯罪而制定的要求。本文介绍了收集个人信息的原因、可接受的文件类型,并提供了确保您的文件符合必要标准的指导。
本页内容
在比利时使用 Shopify Payments 的要求
在比利时使用 Shopify Payments 之前,请确保您满足以下要求:
- 符合条件的业务类型:某些类型的业务和服务不允许使用 Shopify Payments。若要确定您的业务是否符合条件,请参阅 Shopify Payments 服务条款 (TOS) 中针对比利时的禁用业务类型列表。
- 银行账户要求: 您的银行账户必须满足以下要求,然后才能将其关联到 Shopify Payments:
- 该银行账户必须是欧元账户。
- 该银行账户符合单一欧元支付区 (SEPA) 转账的条件。
- 该银行账户必须具有国际银行账户号码 (IBAN),该号码以以下任一国家/地区代码开头:AT、BE、BG、CH、CY、DE、DK、EE、ES、FI、FR、GB、GI、GR、HR、HU、IE、IT、LT、LU、LV、MT、NL、NO、PL、PT、RO、SE 或 SI。
- 输入完整的 IBAN,不要包含空格。比利时 IBAN 为 16 个字符;长度因国家/地区而异(请参阅 iban.com)。在输入之前,您可以使用在线 IBAN 验证器验证您的 IBAN 格式。
不支持的银行账户类型
某些银行账户类型与 Shopify Payments 不兼容。不支持以下账户类型:
- 仅接受电汇的支票账户:这些账户不适用于 Shopify Payments。
- 储蓄账户:储蓄账户不能用于 Shopify Payments 交易款项。
- 灵活货币账户:不支持同时支持多种货币的账户。
- 汇款服务:模拟银行账户的服务(例如一些金融科技平台)不能用于 Shopify Payments。
虽然支持非 Shopify 的虚拟账户,但使用这些账户时,您可能会遇到更多的交易款项支付失败问题。
要确认您的账户是否可以接受您所在区域列出的转账类型,请联系您的银行。
信息收集目的
为了遵守比利时旨在防止金融犯罪的法规,Shopify 及其银行合作伙伴需要收集并验证有关您和您业务的信息。随着当地法规的不断完善,在使用 Shopify Payments 账户的整个过程中,Shopify 及其银行合作伙伴可能会与您联系,要求提供其他信息。
收集的信息用于确认企业身份、与企业关联的个人身份以及两者之间的关系性质。
Shopify 从不向您邮寄纸质文件。所有重要文件或通信均会以电子邮件的形式发送,或在 Shopify 后台的设置 > 用户页面中以数字形式向店主提供。
查看 Shopify 隐私政策,了解您的信息是如何得到保密和安全保障的。
在比利时激活 Shopify Payments 所需的个人和企业信息
Shopify 需要收集的个人信息因国家/地区而异。对于比利时的企业,您需要正确识别您的企业类型,因为这决定了您需要提供的信息。
如果您未在任何政府机构注册,或者您已注册但以独资企业(包括 eenmanszaak、entreprise individuelle、自由职业者和个体经营者)的形式经营业务,请选择个人/独资企业。
如果您已注册您的企业并拥有企业十字路口银行编号 (CBE/KBO),请根据以下指导选择您的企业类型:
- 拥有 CBE/KBO 编号的合伙企业(SCV、SC)必须选择法人型合伙企业。
- 拥有 CBE/KBO 编号的非营利组织必须选择法人型非营利组织。
- 所有其他拥有企业十字路口银行编号的企业都必须选择私人公司。常见示例为 BV 和 SRL。
如果您有已注册公司,但没有 CBE/KBO 编号,请根据以下指导选择您的企业类型:
- 没有 CBE/KBO 编号的合伙企业(VOF、SNC、CommV 或 SComm)必须选择非法人合伙企业。
- 没有 CBE/KBO 编号的非营利组织和慈善机构必须选择非法人非营利组织。
如果您不确定要选择哪种业务类型,请联系 Shopify 支持,获取选择正确类型的相关帮助。
个人/独资企业
个人是指未在政府部门注册并以私人身份经营的单一所有者企业。独资企业是使用其个人信息在政府部门注册的单一所有者企业。两者都是由居住在比利时的一个人拥有和控制的企业,其中包括自由职业者和个体小型企业经营者。
这些企业类型被同等对待,并且必须提供相同的信息。个人和独资企业需要提供:
- 法定名字和姓氏:您在政府签发的文件上显示的全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 电子邮件地址:有效且在用的电子邮件地址。
- 电话号码:有效且在用的电话号码。
- 在比利时的居住地址:与您的文件相符的家庭住址。
如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭地址等任何信息不正确,您应更新账户信息。
如果信息正确但您仍收到验证请求,您可以通过完成以下任一任务来解决该请求:
私人公司 (BV, SRL)
私人公司是一种股权分为股份并由股东拥有的企业。公司被视为独立的法人实体,独立于其经营者。它们通常还设有董事会。
私人公司必须指定受益所有人或拥有决策权的高管作为其账户代表。该账户代表必须提供以下信息:
- 法定名字和姓氏:您在政府签发的文件上显示的全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 电子邮件地址:有效且在用的电子邮件地址。
- 电话号码:有效且在用的电话号码。
- 居住地址:与您的文件相符的家庭住址。
- 职位:您在公司中担任的职位。
- 股权:您拥有的企业股权百分比(如果适用)。
如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭地址等任何信息不正确,您应更新账户信息。
如果信息正确但您仍收到验证请求,您可以通过完成以下任一任务来解决该请求:
- 拍摄手持有效带照片身份证件的自拍照,来确认您的身份。
- 在 Shopify 后台中分别上传 身份证明 和 地址证明 文件。
- 文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全一致。如果需要,请更新您的账户信息以与文件保持一致。
私人公司还需要提供有关其企业的以下详细信息:
- 注册公司名称:政府企业登记处中显示的法定公司名称。
- 企业十字路口银行编号 (CBE/KBO):政府企业登记处中显示的企业 CBE/KBO。
- VAT 号码:您的 VAT 登记号(如果适用)。
- 公司电话号码:有效的公司联系电话号码。
- 营业地址:政府企业登记处中显示的企业官方注册地址。
Shopify 银行合作伙伴通过将您的信息与比利时的政府登记处进行比较来验证您的信息。请特别注意大小写、标点和符号。
如果您提供的企业信息无法得到验证,则您可能需要提供企业验证文件。在提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称、CBE/KBO 编号和营业地址与文件上的信息完全一致,并在必要时更新您账户中的信息,使其与文件信息相符。请查看可接受的企业验证文件列表。
您还必须列出企业的任何其他受益所有人。请确保输入的姓名、出生日期和家庭地址与他们政府签发文件上显示的信息完全一致。如果无法自动验证他们的身份,他们可能需要提供带照片的身份证件或地址证明。
您提供的所有者必须与政府企业注册表中所列的所有者一致。如果检测到信息不匹配,系统将要求您点击“签署”按钮来完成认证流程,或者提供所有权证明文件。签署认证流程既快捷又简单,但如果您更愿意提交文件,请确保账户中列出的所有者姓名与文件上列出的所有者姓名完全一致。如有必要,请更新您账户上的信息以与文件保持一致。如果您的企业由控股公司拥有(全资或部分),请签署认证以完成验证。
法人型合伙企业 (CV, SC)
法人型合伙企业是由至少两名合伙人拥有的企业,他们已注册进行商业活动并获得了企业十字路口银行编号。法人型合伙企业拥有股权,并且该合伙企业是独立于所有者的实体。
法人型合伙企业需要指定一名所有者或合伙人作为其 Shopify Payments 账户的账户代表。该账户代表必须提供以下信息:
- 法定名字和姓氏:您在政府签发的文件上显示的全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 电子邮件地址:有效且在用的电子邮件地址。
- 电话号码:有效且在用的电话号码。
- 居住地址:与您的文件相符的家庭住址。
- 职位:您在公司中担任的职位。
- 股权:您拥有的企业股权百分比(如果适用)。
如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭地址等任何信息不正确,您应更新账户信息。
如果信息正确但您仍收到验证请求,您可以通过完成以下任一任务来解决该请求:
- 拍摄手持有效带照片身份证件的自拍照,来确认您的身份。
- 在 Shopify 后台中分别上传 身份证明 和 地址证明 文件。
- 文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全一致。如果需要,请更新您的账户信息以与文件保持一致。
法人型合伙企业还需要提供有关其企业的以下详细信息:
- 注册公司名称:政府企业登记处中显示的法定公司名称。
- 企业十字路口银行编号 (CBE/KBO):政府企业登记处中显示的企业 CBE/KBO。
- VAT 号码:您的 VAT 登记号(如果适用)。
- 公司电话号码:有效的公司联系电话号码。
- 营业地址:政府企业登记处中显示的企业官方注册地址。
Shopify 银行合作伙伴通过将您的信息与比利时的政府登记处进行比较来验证您的信息。请特别注意大小写、标点和符号。
如果您提供的企业信息无法得到验证,则您可能需要提供企业验证文件。在提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称、CBE/KBO 编号和营业地址与文件上的信息完全一致,并在必要时更新您账户中的信息,使其与文件信息相符。请查看可接受的企业验证文件列表。
您还必须列出企业的任何其他受益所有人。请确保输入的姓名、出生日期和家庭地址与他们政府签发文件上显示的信息完全一致。如果无法自动验证他们的身份,他们可能需要提供带照片的身份证件或地址证明。
您提供的所有者必须与政府企业注册表中所列的所有者一致。如果检测到信息不匹配,系统将要求您点击“签署”按钮来完成认证流程,或者提供所有权证明文件。签署认证流程既快捷又简单,但如果您更愿意提交文件,请确保账户中列出的所有者姓名与文件上列出的所有者姓名完全一致。如有必要,请更新您账户上的信息以与文件保持一致。如果您的企业由控股公司拥有(全资或部分),请签署认证以完成验证。
非法人合伙企业(VOF、SNC、CommV 或 SComm)
非法人合伙企业是由至少两名合伙人拥有的企业,他们没有注册企业十字路口银行编号,但有合伙协议。在这种情况下,所有者被视为法人实体,而企业本身不是一个独立的实体。
非法人合伙企业需要指定一名所有者作为其 Shopify Payments 账户的账户代表。该账户代表必须提供以下信息:
- 法定名字和姓氏:您在政府签发的文件上显示的全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 电子邮件地址:有效且在用的电子邮件地址。
- 电话号码:有效且在用的电话号码。
- 居住地址:与您的文件相符的家庭住址。
- 职位:您在公司中担任的职位。
- 股权:您拥有的企业股权百分比(如果适用)。
如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭地址等任何信息不正确,您应更新账户信息。
如果信息正确但您仍收到验证请求,您可以通过完成以下任一任务来解决该请求:
- 拍摄手持有效带照片身份证件的自拍照,来确认您的身份。
- 在 Shopify 后台中分别上传 身份证明 和 地址证明 文件。
- 文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全一致。如果需要,请更新您的账户信息以与文件保持一致。
非法人合伙企业还需要提供有关其企业的以下详细信息:
- 注册公司名称:文件上显示的法定公司名称。
- VAT 号码:您的 VAT 登记号(如果适用)。
- 公司电话号码:有效的公司联系电话号码。
- 营业地址:文件上显示的企业官方注册地址。
Shopify 银行合作伙伴通过将您的信息与比利时的政府登记处进行比较来验证您的信息。请特别注意大小写、标点和符号。
如果您提供的企业信息无法得到验证,则您可能需要提供企业验证文件。在提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称和营业地址与文件上的信息完全一致,并在必要时更新您账户中的信息,使其与文件信息相符。请查看可接受的企业验证文件列表。
您还必须列出企业的任何其他受益所有人。请确保输入的姓名、出生日期和家庭地址与他们政府签发文件上显示的信息完全一致。如果无法自动验证他们的身份,他们可能需要提供带照片的身份证件或地址证明。
您提供的所有者必须与政府企业注册表中所列的所有者一致。如果检测到信息不匹配,系统将要求您点击“签署”按钮来完成认证流程,或者提供所有权证明文件。签署认证流程既快捷又简单,但如果您更愿意提交文件,请确保账户中列出的所有者姓名与文件上列出的所有者姓名完全一致。如有必要,请更新您账户上的信息以与文件保持一致。如果您的企业由控股公司拥有(全资或部分),请签署认证以完成验证。
法人型非营利组织
非营利组织 (NPO) 是为了产生利润以外的目的而成立的实体。其主要使命是服务于公众或社区利益。注册为法人实体的非营利组织已获得 Crossroads Bank for Enterprises 编号。
法人型非营利组织必须指定一名董事或拥有决策权的高管作为其账户代表。该账户代表必须提供以下信息:
- 法定名字和姓氏:您在政府签发的文件上显示的全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 电子邮件地址:有效且在用的电子邮件地址。
- 电话号码:有效且在用的电话号码。
- 居住地址:与您的文件相符的家庭住址。
- 职位:您在公司中担任的职位。
- 股权:您拥有的企业股权百分比(如果适用)。
如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭地址等任何信息不正确,您应更新账户信息。
如果信息正确但您仍收到验证请求,您可以通过完成以下任一任务来解决该请求:
- 拍摄手持有效带照片身份证件的自拍照,来确认您的身份。
- 在 Shopify 后台中分别上传 身份证明 和 地址证明 文件。
- 文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全一致。如果需要,请更新您的账户信息以与文件保持一致。
法人型非营利组织还需要提供有关其企业的以下详细信息:
- 注册公司名称:政府企业登记处中显示的法定公司名称。
- 企业十字路口银行编号 (CBE/KBO):政府企业登记处中显示的企业 CBE/KBO。
- VAT 号码:您的 VAT 登记号(如果适用)。
- 公司电话号码:有效的公司联系电话号码。
- 营业地址:政府企业登记处中显示的企业官方注册地址。
Shopify 银行合作伙伴通过将您的信息与比利时的政府登记处进行比较来验证您的信息。请特别注意大小写、标点和符号。
如果您提供的企业信息无法得到验证,则您可能需要提供企业验证文件。在提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称、CBE/KBO 编号和营业地址与文件上的信息完全一致,并在必要时更新您账户中的信息,使其与文件信息相符。请查看可接受的企业验证文件列表。
您还必须列出董事会成员或主要决策者中的任何其他人员。请确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与他们政府文件上显示的信息完全一致。如果无法自动验证其身份,他们可能需要提供带照片的身份证件或地址证明。
您提供的董事必须与政府企业注册表中所列的董事一致。如果检测到信息不匹配,系统将要求您点击“签署”按钮来完成认证流程,或者提供董事职位证明文件。签署认证流程既快捷又简单,但如果您更愿意提交文件,请确保账户中列出的董事姓名与文件上列出的董事姓名完全一致。如有必要,请更新您账户上的信息以与文件保持一致。
非法人非营利组织
非营利组织 (NPO) 是为了产生利润以外的目的而成立的实体。其主要使命是服务于公众或社区利益。非法人形式的非营利组织没有 Crossroads Bank for Enterprises 编号,但具有非营利状态。
非法人非营利组织必须指定一名主要决策者或组织者作为其账户代表,并将此人标记为高管。该账户代表必须提供以下信息:
- 法定名字和姓氏:您在政府签发的文件上显示的全名。
- 出生日期:您的出生日期。
- 电子邮件地址:有效且在用的电子邮件地址。
- 电话号码:有效且在用的电话号码。
- 居住地址:与您的文件相符的家庭住址。
- 职位:您在公司中担任的职位。
- 股权:您拥有的企业股权百分比(如果适用)。
如果无法自动验证您的信息,您将收到验证身份的请求。如果您的姓名、出生日期或家庭地址等任何信息不正确,您应更新账户信息。
如果信息正确但您仍收到验证请求,您可以通过完成以下任一任务来解决该请求:
- 拍摄手持有效带照片身份证件的自拍照,来确认您的身份。
- 在 Shopify 后台中分别上传 身份证明 和 地址证明 文件。
- 文件上的信息必须与您在账户中输入的信息完全一致。如果需要,请更新您的账户信息以与文件保持一致。
非法人非营利组织还需要提供有关其企业的以下详细信息:
- 注册公司名称:文件上显示的法定公司名称。
- VAT 号码:您的 VAT 登记号(如果适用)。
- 公司电话号码:有效的公司联系电话号码。
- 营业地址:文件上显示的企业官方注册地址。
Shopify 银行合作伙伴通过将您的信息与比利时的政府登记处进行比较来验证您的信息。请特别注意大小写、标点和符号。
如果您提供的企业信息无法得到验证,则您可能需要提供企业验证文件。在提供此文件时,请确保您账户中列出的注册名称和营业地址与文件上的信息完全一致,并在必要时更新您账户中的信息,使其与文件信息相符。请查看可接受的企业验证文件列表。
您还必须列出董事会成员或主要决策者中的任何其他人员。请确保您输入的姓名、出生日期和家庭住址与他们政府文件上显示的信息完全一致。如果无法自动验证其身份,他们可能需要提供带照片的身份证件或地址证明。
您提供的董事必须与政府企业注册表中所列的董事一致。如果检测到信息不匹配,系统将要求您点击“签署”按钮来完成认证流程,或者提供董事职位证明文件。签署认证流程既快捷又简单,但如果您更愿意提交文件,请确保账户中列出的董事姓名与文件上列出的董事姓名完全一致。如有必要,请更新您账户上的信息以与文件保持一致。
可接受的文件类型
为协助完成验证流程,您需要提供特定文件来验证您的个人信息,在某些情况下还需要验证您的企业信息。以下是比利时的个人和企业可接受的文件类型。
身份证明文件
文件必须显示您的全名、出生日期和照片。您 Shopify Payments 账户中的姓名和出生日期必须更新,以使其与您提供的身份证件上显示的信息一致。文件必须有效且未过期。可接受的身份证明文件如下:
- 护照
- 驾照 - 需要提供正面和背面的照片。
- 身份证 - 需要提供正面和背面的照片。
- 居留许可 - 需要提供正面和背面的照片。
地址证明文件
文件必须显示您的全名和家庭住址。您 Shopify Payments 账户中的姓名和地址必须更新,以使其与您提供的地址证明文件上显示的信息一致。可接受的地址证明文件如下:
- 居住证明
- 水电费账单(日期在过去 6 个月内)
- 银行对账单(日期在过去 6 个月内)
- 居留许可(日期在过去 12 个月内)
- 抵押贷款对账单(日期在过去 6 个月内)
- 当地市政厅出具的登记证明信函(日期在过去 12 个月内)
- 养老金对账单(日期在过去 6 个月内)
企业验证文件
文件必须清楚地显示您企业的法人实体名称、CBE/KBO 编号和地址。您 Shopify Payments 账户上的详细信息必须更新,以匹配您所提供文件中显示的信息。在比利时使用 Shopify Payments 时,可接受的企业文件如下:
- CBE/KBO 的商业登记摘要
- 比利时官方登记册中公布的附录副本
- 公司章程
- 增值税登记
- 财务报表
所有权文件
以下文件可作为所有权证明,前提是它们显示您企业的法人实体名称,以及您企业的所有所有者的全名。
- Registre UBO / UBO Register(最终受益所有人登记册)
- Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) uittreksel(企业身份证明)
- Jaarlijkse gegevens(年度报表)
- Jaarverslag(年度报告)
您的文件中列出的每一位受益所有人也必须列在您的 Shopify Payments 账户中,并分配“所有者”角色。受益所有人定义为拥有 25% 或以上企业股权的人。如有必要,请更新您账户中的信息以与文件保持一致。
如果您的企业没有任何受益所有人,系统将要求您验证您的董事信息。在此类情况下,同样适用上述支持的文件。您的文件中列出的每位董事也必须列在您的 Shopify Payments 账户中,并分配“董事”角色。如有必要,请更新您账户中的信息以与文件保持一致。
如果您的企业由控股公司所有,请改为点击“签署”按钮来完成数字认证流程。
确保文件合规
提交文件时,请确保文件符合必要标准。请查看以下准则,确保符合合规要求:
- 准确性:确保文件上的信息与您在 Shopify Payments 账户中输入的信息一致。如有必要,请更新您的账户信息,以确保与文件一致。
- 清晰度和易读性:请确保您的文件清晰且足够大,以便阅读。请确保照片中可看到整个文件。
- 完整性:确保文件上显示所有必要的详细信息。查阅本页面列出的可接受文件类型,了解文件中必须包含哪些详细信息。
- 原始文件:请使用相机拍摄文件的原始照片。请勿复印、扫描或对文件进行屏幕截图。请勿将文件照片粘贴到其他文件中。请勿拍摄计算机屏幕或打印件的照片。
- 如果您的文件是数字签发的,请提供包含所有页面的 PDF 文件,且文件必须与原始签发版本一致,不得进行任何更改。
- 有效性:确保带照片的 ID 均未过期,并且地址证明是近期签发的。如果提供企业注册证明,则您的企业应仍处于活跃注册状态且状态正常。
常见问题故障排除
在联系 Shopify 支持之前,请查看这些常见的初始启用问题及其解决方案。
我的文件被拒
确保您的账户信息与您提交的文件中的信息一致;如果需要,请更新您的账户以匹配文件信息。如果您的文件仍被拒绝,请参阅本页面的以下部分:
- 可接受的文件类型:哪些文件是可接受的以及必须包含哪些详细信息。不接受屏幕截图、在线搜索的打印件和注册表屏幕截图。
- 确保文件符合合规要求:有关准确性、清晰度、完整性、原始文件和有效期的要求。
我的银行账户信息无效
确保您的账户符合要求,且您使用的是受支持的账户类型。如果交易款项支付失败,请验证您输入的账户信息格式是否正确。请参阅本页面的以下部分:
- 在比利时使用 Shopify Payments 的要求:银行账户要求,包括欧元货币、SEPA 资格、IBAN 格式以及如何验证您的 IBAN。
- 不支持的银行账户类型:不能用于接收交易款项的账户类型,包括储蓄账户、仅限电汇的账户、弹性货币账户和虚拟账户限制。
更新银行账户后,我的交易款项处于暂停状态
了解更新银行账户后的交易款项支付时间。
我的企业信息无法通过验证
输入企业信息时,请确保您的企业名称、企业十字路口银行编号 (CBE/KBO) 和地址与比利时政府企业登记处显示的信息完全一致。这包括:
- 正确的大小写(大写和小写)
- 正确的标点符号和间距
- 注册的完整企业名称
Shopify 的银行合作伙伴会将您的信息与官方登记处的信息进行比对,以此自动验证您的信息。即使是微小的差异也可能导致验证失败。请确保您提交的文件包含法定名称、CBE/KBO 编号和营业地址,并且这些详细信息与您账户中的信息一致。如有必要,请更新您的账户以匹配文件信息。
我的地址无法自动验证
对于比利时的 Shopify Payments,如果无法自动验证您的地址,系统将要求您完成自拍流程,或提供地址证明文件。
建议完成自拍流程:需要验证的个人可以点击“自拍”按钮,然后拍摄他们的带照片身份证件及本人的照片以进行验证。这可以替代提供地址证明文件的要求。
如果您更愿意手动提供文件,也可以选择此方式。地址证明文件必须显示您的全名、家庭地址,并且必须是此处显示的文件类型之一。您还应确保:
- 确保您在 Shopify Payments 账户中输入的地址与地址证明文件上的地址完全一致。
- 如有必要,请更新您账户中的信息以匹配文件信息。
- 上传一张清晰的地址证明文件照片。
- 确保您上传的文件显示您自己的全名。例如,如果您有一张写有他人姓名的公用事业账单,则需要提供其他文件。
无法验证我的所有者信息。
对于比利时的 Shopify Payments,您需要输入所有者信息,以便列出的姓名与政府企业注册表中所列的企业所有者一致。建议在注册表中查找您的所有者信息,并完全按照其中的显示输入姓名。如果您没有所有者,则必须在账户中列出所有董事。
如果您已执行此操作但仍无法验证您的所有权或董事信息,我们建议您点击验证页面上的“签署”按钮,以数字方式证明您提供的信息正确无误。该流程既快捷又简单。
如果您更愿意提供文件来确认所有者或董事的身份,则可以不使用认证流程。您在 Shopify Payments 账户中输入的所有者和/或董事信息必须与您上传的文件上的信息相匹配。如果文件上列出了所有者/董事,但未将其添加到您的 Shopify Payments 账户中,则必须将该人员添加到您的账户并向其分配所有者和/或董事角色。您可以在此处查看可用于验证所有权的证明文件类型列表。
您应确保账户中的所有者和董事与文件完全一致。请勿列出文件中未显示的额外所有者/董事。
常见问题解答
查看有关比利时 Shopify Payments 要求的这些常见问题解答。
如果我是公司、合伙企业或非营利组织,为什么还需要我的带照片身份证件和地址证明?
即使您已注册为公司、合伙企业或非营利组织,根据比利时的法规要求,Shopify 的银行合作伙伴仍必须验证与该企业相关联的人员的身份,包括其身份信息和所在地。
我是比利时公民并在那里出生,但我目前不住在比利时。我可以在比利时使用 Shopify Payments 吗?
如果您的业务类型是“个人/独资企业”,则您必须居住在比利时才有资格在比利时使用 Shopify Payments。如果您目前不住在比利时,则应为您的居住地所在的区域创建 Shopify Payments 账户。
将您的商店地址更新为您当前所在的地点。如果您的地点有资格使用 Shopify Payments,则您可以改为创建该区域的 Shopify Payments 账户。
如果您是合伙企业、公司或非营利组织,则不需要您个人居住在比利时,但您的企业必须在比利时注册并拥有比利时的营业地址。如果您需要帮助,请联系 Shopify 支持。
我是比利时的一家合伙企业。系统要求我提供企业十字路口银行编号 (CBE/KBO),但我没有。
如果您是比利时的一家合伙企业,被要求提供 CBE/KBO 编号但您没有,则说明您设置的业务类型不正确。如果您正在设置账户,请返回业务类型选择屏幕并选择 Unincorporated partnership(非法人合伙企业)。
如果您已经设置了账户,并且作为验证流程的一部分被要求提供 CBE/KBO 编号,请通过设置 > 通用 > 业务详情更新您的业务类型。点击企业实体旁边的三个点,然后点击“编辑”以更新该企业的信息(包括业务类型)。如果您遇到困难,请联系 Shopify 支持团队。
我是比利时的独资经营者。你们不需要我的企业注册信息或资料吗?
出于在比利时进行企业和身份验证的目的,如果您是个体商户或独资经营者,则只需提供所有者的个人信息。
如果您是独资企业,请勿尝试注册为其他业务类型。否则您可能难以通过验证。
我是比利时的上市公司。我应该选择哪种业务类型?
您应选择私营公司 (BV, SRL)。就企业验证而言,上市公司和私营公司的流程完全相同。您可以跳过账户设置表格中要求添加所有者的部分。如果您没有受益所有人,则无需列出。
如果您是比利时的上市公司、已设置 Shopify Payments 账户,且现在系统在验证流程中要求提供所有权信息,请更新您的所有权详细信息以反映您没有所有者。从存档的任何人中移除“所有者”角色,并确保所有董事都列在账户中并分配了“董事”角色。
系统可能要求您确认所列的董事信息是否正确。如果您可以确认其无误,请点击“签署”按钮对存档信息进行数字认证。
如果您在此流程中遇到任何困难,请联系 Shopify 支持团队寻求帮助。
我没有企业十字路口银行编号 (CBE/KBO),但我不是个人或独资企业。我属于其他类型的企业。
如果您没有 CBE/KBO 编号,Shopify 提供了适用于非法人合伙企业和非法人非营利组织的业务类型选项。这两种业务类型仍需提供适用的企业文件,以证明其在比利时已注册为该类商业实体。
如果这些业务类型都不适合您的业务,则您应选择个人/独资企业,并指定一名关键决策人或所有者作为账户代表。
如何更新我的 Shopify Payments 账户信息?
如果系统主动要求您完成账户验证,您可以在验证页面中更新信息,并提交任何要求的文件。
在验证流程之外,商店的账户所有者可以通过设置 > 通用 > 业务详情更新这些详细信息。点击企业实体旁边的三个点,然后点击“编辑”以更新该企业的信息(包括业务类型)。
请注意,您在此处所做的任何更改均会自动发送给我们的银行合作伙伴进行审核,并且新信息将再次进入其验证流程。这些更改可能会自动完成重新验证,但也可能会要求您提供证明文件。
如果您在此流程中遇到任何困难,请联系 Shopify 支持团队寻求帮助。
如果错过验证截止日期会怎样?
在验证程序完成之前,您的交易款项将暂停发放。在达到第一个截止日期且交易款项暂停发放后,您可能会看到第二个截止日期,该日期会指明何时将暂停您使用 Shopify Payments 接受订单的功能。
所有此类暂停均为临时状态,在您完成验证后会自动解除。请查看后台页面以了解您的截止日期。
自 2026 年 6 月起,全新的 Shopify Payments 比利时账户须在处理首笔订单后的 90 天内完成验证。如果超过 90 天,您使用 Shopify Payments 处理的任何订单都可能会自动退款。
此规定仅适用于欧洲国家/地区,且仅适用于在 2026 年 6 月或之后创建的全新账户。如果此情况适用于您,系统将发出警告,告知您的账户所有者预计处理退款的时间。
就比利时的 Shopify Payments 联系 Shopify 支持之前的准备工作
在联系 Shopify 支持之前,请收集以下信息以帮助更快地解决您的问题:
- 您收到的任何错误消息的屏幕截图(遮盖银行账户号码等敏感信息)
- 您在设置期间选择的业务类型
- 您的企业十字路口银行编号 (CBE/KBO)(如适用)
- 您遇到问题的具体步骤
- 您使用的浏览器和设备
- 您的银行账户详细信息(账户类型、货币),请勿分享完整的 IBAN
- 您上传的所有文件以及上传时间
准备好这些信息有助于 Shopify 支持更高效地为您提供协助。