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重新申请 Shopify Payments

如果您的 Shopify Payments 申请被拒绝，那么在满足某些要求后，您或许有资格重新申请。虽然满足这些要求并不能保证获得批准，但遵循相关准则可以提高您获得复议的机会。

本页相关信息

重新申请的要求

若要获得重新申请的资格，您需要满足以下要求。

处理历史记录

被拒绝后，您必须连续 6-12 个月使用第三方支付网关处理付款。此历史记录有助于证明您作为商家的可靠性。

拒付管理

在这 6-12 个月期间，您的拒付率必须保持在 1% 以下。在审核过程中，您可能需要提供来自第三方网关的此费率证明。

订单发货

若要有资格获得复议，您必须满足以下订单发货要求：

  • 您必须及时为所有订单发货。
  • 您必须为您发送的所有货件提供跟踪信息。
  • 您必须在建议的发货期限内完成发货。
  • 您必须与客户保持清晰的沟通。

账户信誉

若要有资格获得复议，您必须满足以下账户信誉要求：

  • 所有待处理余额均已结清
  • 您的账户上没有负余额
  • 您的商店遵守 Shopify 的服务条款

请求 Shopify Payments 复议

如果您的 Shopify Payments 申请被拒绝，请按照以下步骤请求复议：

  1. 找到发送到账户所有者邮箱地址的电子邮件，其中会告知您 Shopify Payments 申请被拒绝的状态。
  2. 按照电子邮件中提供的说明提交申诉表。
  3. 如果电子邮件中未附申诉表，请直接回复该电子邮件并说明您的情况。
  4. 如果您找不到该电子邮件，请联系 Shopify 支持，让他们重新发送。

重新申请的重要注意事项

预留要求

如果您的重新申请获得批准，Shopify 可能会在您的账户中设置一笔预留款项作为预防措施。详细了解账户预留。

不保证获得批准

满足重新申请要求并不能保证 Shopify Payments 的申请一定能获批。我们会根据多种因素对每个案例进行单独审核，其中包括：

  • 处理历史记录
  • 商业模式
  • 产品类别
  • 总体风险评估

在等待审核期间

在您的重新申请接受审核期间：

  • 继续使用您当前的支付服务提供商
  • 保持良好的业务实践
  • 让所有文档保持最新
  • 留意您的电子邮件，查看 Shopify 是否发送了请求

获取帮助

如果您在重新申请时需要帮助：