Sofort

Sofort 是适用于 Shopify Payments 的一种直接且安全的银行转账付款方式。当客户选择 Sofort 作为其付款方式时，他们需要登录自己的账户并使用双重验证码来验证付款。

如果您需要使用 SEPA 付款，您可以在德国使用 Sofort 付款作为 SEPA 付款的替代方案。Shopify Payments 不支持 SEPA 付款。

Sofort 使用要求

只有德国、荷兰和瑞士的商家才能使用 Sofort。Sofort 仅在 Shopify Payments 处于活跃状态时可用，在 Shopify Payments 处于测试模式时不可用。

只有当客户使用欧元付款并且他们位于奥地利、比利时、德国、荷兰或西班牙时，他们才能使用 Sofort 付款。您需要确保您的商店接受欧元 (EUR) 付款。如果您尚未向这些国家/地区销售产品，则可以在国际销售工具的多货币设置中对此进行配置。

客户可使用 Sofort 付款的区域

德国、荷兰和瑞士的商家可以接受来自奥地利、比利时、德国、荷兰和西班牙的客户的 Sofort 付款。

自 2024 年 1 月 1 日起，Sofort 不再可作为位于意大利的客户的付款方式。了解有关适用于意大利的 Shopify Payments 的信息。

通过 Sofort 付款

使用 Sofort 付款时，客户在下单并使用 Sofort 付款后，款项即会获得授权。Sofort 上的支付授权最多可能需要 14 天才能成功处理，在此期间，订单付款状态为待处理付款。

授权完成后，系统会从您客户的银行账户发起银行转账。银行转账可能需要 2 到 7 天，但通常需要 3 个工作日。在您收到资金之前，无法保证您一定能收到款项。当 Shopify 后台中的付款状态切换为已付款时，表示资金已转入。您可以决定是否要在收到资金前为订单发货，因为客户实际上已向 Sofort 支付了未结金额。

Sofort 付款的退款和取消

如果您在处理 Sofort 订单的付款前取消或为该订单退款，则该笔付款将被作废，然后您的客户将收到退款。在请款前为订单退款会对订单产生以下影响：

• 订单的付款状态将为已作废，而不是已退款
• 订单详细信息页面上的时间线部分会显示消息无法退款，后跟 Sofort 确定的金额和货币
• 在您的报告和订单筛选中，该订单不会计为退款或取消。

您可以在付款状态为已付款后取消订单或为订单退款，以正确地为订单退款或取消订单。

客户在 Sofort 付款获得授权后便无法取消。撤销 Sofort 交易的唯一方法是为订单退款。如果您为通过 Sofort 处理的交易退款，Shopify Payments 向您收取的手续费将不予退还。

当客户使用 Sofort 为订单付款时，不能对此订单提出拒付。

Sofort 客户体验

当客户访问您的在线商店并进行购买时，Sofort 会在结账流程中作为一种付款选项显示。

如果您的客户想使用 Sofort 付款，他们可以在结账时选择该选项。选择 Sofort 后，他们将被重定向到其 Sofort 账户以完成购买。

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