在 Shopify Collective 销售渠道上为订单发货和管理退货
在您与零售商建立关联并与他们共享价目表后，零售商便可在其 Shopify 商店中开始销售您的产品。
当零售商售出包含您产品的商品时，您的 Shopify 后台会收到一个订单。您可以在 Shopify 后台的订单页面上筛选 Shopify Collective 订单，然后直接将商品运输给客户来为该订单发货。订单详细信息页面上会注明零售商的名称，以便您了解该订单来自哪个零售商。
在您为 Shopify Collective 订单发货后，该订单在您和零售商的商店中都将被标记为已发货。
在此页面上
筛选 Shopify Collective 订单
在 Shopify 后台中，转至订单。
点击
图标。点击添加筛选条件，然后选择渠道
选择 Shopify Collective。
点击另存为。
为您的订单筛选条件命名，然后点击保存。
为 Shopify Collective 订单发货
您可以按照在 Shopify 后台中为其他订单发货的相同方式为 Shopify Collective 订单发货。有关详细信息，请参阅自行处理订单发货。为了与零售商保持良好的业务关系并为其设定正确的预期，请考虑向他们提供预计的订单处理时间（例如 2 个工作日）。
当您为 Shopify Collective 订单发货时，发货确认电子邮件将从零售商的商店（而不是您的商店）发送。
您无法编辑 Shopify Collective 订单或为其退款。您需要取消该订单并要求零售商下新订单。
管理 Shopify Collective 订单的退货
零售商可以创建政策来设置规则，以规定他们希望如何管理退货、退货费用、拒绝退货和退款。
您可以在与您合作的每个零售商的关联详细信息页面上查看该零售商的退货政策。退货政策的规则定义了每个零售商的 Shopify Collective 订单的退货流程。
请查看以下有关 Shopify Collective 中零售商退货政策的自动化示例：
- 退货将在您的 Shopify 后台中自动创建。
- 退货标签和退货原因将同步到您的 Shopify 后台。
- 当您关闭退货时，此操作将同步到零售商的商店。
为 Shopify Collective 订单退款
您需要与您的零售商商定如何处理 Shopify Collective 订单的退款：
- 当您和您的零售商都在 Collective 上激活自动付款后，在您发起退款请求后，退款将自动转给零售商。
- 如果您或您的零售商尚未激活自动付款，那么您需要将款项发送给您的零售商并告知他们。
您可以按照在 Shopify 后台中为其他订单退款的相同方式为 Shopify Collective 订单退款。有关详细信息，请参阅创建退货和退款。
取消 Shopify Collective 订单
零售商可以请求取消未发货的 Shopify Collective 订单。在他们请求取消订单后，您将收到一封电子邮件来审核并取消该订单。此外，订单中还会添加一条备注。
您可以按照在 Shopify 后台中取消其他订单的相同方式取消 Shopify Collective 订单。有关详细信息，请参阅取消、存档和删除订单。
使用自动付款时，Shopify Collective 会在以下情况下自动取消订单：
- 如果在请求取消时未收取款项，因此订单状态仍为待付款。
- 如果在请求取消时已收取款项，但您未在 14 天内为订单发货。
当您取消订单时，零售商商店中的订单状态将更改为请求已拒绝，并显示所选的取消原因。之后，零售商需要在其商店中取消该订单才能向客户发放退款。