结账时关税和进口税的故障排除
如果您征收的关税和进口税与预期不符，请查看以下常见问题。
未征收关税和进口税，且您的订单表明可以在配送时征收关税和进口税
如果您在结账时征收关税和进口税，但遇到未征收任何关税或税款的订单，请检查该订单是否符合以下情况。
缺少或不正确的协调制度 (HS) 编码
如果为产品输入了不准确的 HS 编码或缺少 HS 编码，则可能会导致在结账时无法对订单应用关税和进口税。如果未应用关税和税款，并且订单中包含一条消息，指出可能会在配送时征收关税和进口税，请检查订单中的产品以确认它们具有 HS 编码。如果您遇到不受支持的 HS 编码，请联系 Shopify 支持。
关税和进口税计算为 0
如果您在结账时征收关税和进口税，但遇到关税和进口税计算为 0 的订单，请检查该订单是否符合以下任一情况。
订单金额低于最低起税金额
如果订单金额低于某个国家/地区的 最低起税金额 门槛，并且您未在该国家/地区登记以征收税款，则该订单无需缴纳关税和进口税。一些国家/地区在计算最低起税金额时会包含或排除运费。如果您不确定要运往的国家/地区在计算最低起税金额时是否包含这些费用，请联系其税务机构或当地税务专家。
缺少税务登记
如果您已在目的地国家/地区登记以征收税款，但您尚未在 Shopify 中输入您的登记信息，则系统不会计算买家所在国家/地区中低于最低起税金额的订单的税款。在 Shopify 后台添加您的税务登记信息。
已征收税款但未征收关税
如果您在结账时征收关税和进口税，但遇到已征收税款但未征收关税的订单，请检查该订单是否符合以下情况。
订单金额低于关税的最低起税金额
一些国家/地区对关税和进口税有不同的 最低起税金额 门槛。如果订单金额高于税款的最低起税金额但低于关税的最低起税金额，则该订单仅需缴纳进口税。一些国家/地区在计算最低起税金额时会包含或排除运费。如果您不确定要运往的国家/地区在计算最低起税金额时是否包含这些费用，请联系其税务机构或当地税务专家。
承运商发票上收取的关税和进口税高于在结账时征收的关税和进口税
如果您在结账时征收关税和进口税，但遇到的订单向客户收取的关税和进口税低于向其发货的实际成本，请检查该订单是否符合以下任一情况。
缺少或不正确的 HS 编码
如果为产品输入了不准确的 HS 编码或缺少 HS 编码，则可能会导致在结账时无法对订单应用关税和进口税。请检查订单中的产品以确认它们具有 HS 编码。如果您遇到不受支持的 HS 编码，请联系 Shopify 支持。
海关当局应用了不同的 HS 编码
当您的产品过境时，目的地国家/地区的海关当局可能会对其进行评估。这些机构可能会对您的产品应用不同于用于计算关税和进口税的 HS 编码。请检查已应用了不同 HS 编码的产品，然后执行以下操作之一：
- 更新您的产品以使用海关当局应用的 HS 编码。
- 如果您确信您使用的 HS 编码是正确的，请联系您的报关行以调查差异原因。
商业发票上的产品价格与订单中的产品价格不同
如果商业发票上的产品价格与您向客户收取的价格不同，则承运商可能获得了不正确的产品定价信息。请联系您用于创建商业发票的应用或集成的制作者，并确认他们使用的是您商店的最新产品价格，而不是固定的列表。
外汇汇率波动
从您的当地货币到客户货币的价值差异可能会在下单时和您需要支付订单运费时之间发生变化。在处理付款或退款时，只要存在时间延迟，您就有可能因货币换算而产生资金损失或收益。
您可以通过使您的商店能够以多种货币进行销售来最大程度地减少外汇汇率波动造成的差异。然后，您可以在商业发票上使用客户的当地货币。