在 Shopify Inbox 中自动生成建议的回复
Shopify Magic 使用人工智能 (AI) 在与客户对话期间自动生成建议的回复。建议的回复可以帮助您更快地回复客户查询。
自动生成的建议回复仅提供英文版本。
使用建议回复的要求
您的商店需要满足以下要求才能自动生成建议的回复：
- 您的在线商店和 Shopify 后台均为英文。
- 您的商店已安装 Shopify Inbox，且至少进行过一次 Inbox 对话。
- 您的商店的产品数量等于或少于 200,000 件。
管理建议的回复
当您的商店满足要求时，建议的回复功能会默认激活。您可以从 Shopify Inbox 设置中开启或关闭自动生成的建议回复。
步骤：
- 在 Shopify Inbox 中，点击设置图标，然后点击 消息偏好设置。
- 在自动生成回复部分，选择开启或关闭。
- 点击 保存。
生成建议的回复
Shopify Magic 会根据您的商店信息生成建议的回复。当对话满足以下条件时，建议的回复将填充到 Inbox 对话 的编辑器中：
- 对话中至少有一条客户消息。
- 您尚未回复客户消息。
- 您的 Shopify 商店包含足够的信息来回答客户的问题。
未生成建议的回复
在对话期间，建议的回复可能因以下任何原因而未生成：
- 您商店的信息正在处理中，尚不能用于生成建议的回复。
- 您的商店中没有关于客户所提问主题的足够信息。
- Shopify Magic 无权访问客户所询问的信息。例如，您的服务条款和隐私政策不会被处理以用于生成建议的回复。
了解如何提高建议回复的质量。
改进建议的回复
当 Shopify Magic 从您的商店获取必要信息来回答客户的常见问题时，它会生成更准确、更频繁的建议回复。您可以通过向商店的以下部分添加准确内容来提高建议回复的质量：