在 Shopify Inbox 中自动生成建议的回复

您的商店需要满足以下要求才能自动生成建议的回复：

• 您的在线商店和 Shopify 后台均为英文。
• 您的商店已安装 Shopify Inbox，且至少进行过一次 Inbox 对话。
• 您的商店的产品数量等于或少于 200,000 件。

当您的商店满足要求时，建议的回复功能会默认激活。您可以从 Shopify Inbox 设置中开启或关闭自动生成的建议回复。

步骤：

1. 在 Shopify Inbox 中，点击设置图标，然后点击 消息偏好设置。
2. 在自动生成回复部分，选择开启或关闭。
3. 点击 保存。

Shopify Magic 会根据您的商店信息生成建议的回复。当对话满足以下条件时，建议的回复将填充到 Inbox 对话 的编辑器中：

• 对话中至少有一条客户消息。
• 您尚未回复客户消息。
• 您的 Shopify 商店包含足够的信息来回答客户的问题。

未生成建议的回复

在对话期间，建议的回复可能因以下任何原因而未生成：

• 您商店的信息正在处理中，尚不能用于生成建议的回复。
• 您的商店中没有关于客户所提问主题的足够信息。
• Shopify Magic 无权访问客户所询问的信息。例如，您的服务条款和隐私政策不会被处理以用于生成建议的回复。

了解如何提高建议回复的质量。

当 Shopify Magic 从您的商店获取必要信息来回答客户的常见问题时，它会生成更准确、更频繁的建议回复。您可以通过向商店的以下部分添加准确内容来提高建议回复的质量：

• 产品：确保您的产品页面准确且完整。
• 商店政策：将清晰准确的退货和发货政策添加到您的商店。
• 发货：为您要运送到的所有地点设置发货和配送。
• 支付：确保您的所有接受的付款方式都已正确配置。
• 页面：更新您的商店页面，以包含客户需要了解的有关您业务的任何其他信息。