了解发货时间
发货时间是指从客户下订单到商家发货之间的时间段。需要发货的订单会在商家将货件交给承运商服务时被视为已发货。
查看订单、打印发货标签、包装产品以及将货件交给承运商都会占用订单的发货时间。
根据业务的不同，您对发货时间的控制程度也不同。如果您使用代发货，则您唯一能控制的就是与哪些供应商合作，以及向他们下达订单的速度。如果您自己发货，那么您可以控制一切，从包装产品的速度到何时将货件交给承运商。
您的发货时间还决定了订单索引和订单详细信息页面上显示的最晚发货日期。
发货时间的影响
发货时间更短可带来以下好处：
- 运费更低 - 您或许可以选择较慢的发货选项，并且货件仍可在合理的时间内送达。
- 客户满意度更高 - 客户更快收到订单可以增强其对您业务的信任并提供积极的体验。这可能会提高客户再次向您下订单的几率。
- 库存周转更快 - 如果您将产品存放在仓库中，那么缩短产品在搁架上停留的时间可以降低仓储成本。
- 发货流程更高效 - 通过缩短发货时间，您可以确保员工高效工作并避免产生不必要的人工成本。
发货时间较慢可能会导致以下问题：
- 支持负担 - 客户可能会联系您以获取其订单最新动态，而回复他们可能会占用大量时间。
- 未满足期望 - 某些客户可能期望订单能在几天内送达。如果商家未满足他们的期望，则客户可能不会再次从该商家处订购。
- 成本增加 - 发货时间效率低下可能会导致员工工作时间变长，以及产品占用仓库搁架空间，而这两种情况都会耗费商家更多资金。
了解您的发货时间
当您了解处理订单所采取的每个步骤时，通常可以找到使发货流程更高效的方法。去除不必要的步骤、将两个步骤合并为一个步骤或同时执行两项任务都可以帮助您缩短发货时间。
步骤 1 - 对产品进行分组
思考一下您销售的每件产品的处理步骤。若有产品共用相同的步骤，请将它们分在同一组。
例如，假设您销售 T 恤、帽子和珠宝。要处理帽子和 T 恤订单，您可能只需将它们装入带衬垫的信封，打印发货标签，然后将信封交付给承运商。然而，要处理珠宝订单，您可能需要对产品进行最后的抛光，将其放入小首饰盒中，对盒子进行装饰，将其装入配送包装盒中，打印标签，然后再将其交付给承运商。在此情境中，您将拥有两组发货处理流程。
步骤 2 - 为每组产品创建处理步骤列表
对于每组产品，列出您在处理该组别产品订单时采取的各个步骤。
例如，假设您销售自己的艺术印刷品，并通过当地的印刷公司按需进行印刷。您的发货流程可能如下所示：
- 打开订单电子邮件。
- 审核所请求的印刷品，然后打开您的电子邮件客户端并开始撰写发给当地印刷公司的电子邮件。
- 将印刷文件上传至该电子邮件，然后发送电子邮件。
- 等待印刷公司发送确认印刷品已就绪的电子邮件。
- 驱车前往印刷公司，支付印刷费用，然后收取印刷品。
- 驱车回家。
- 打包该印刷品。
- 购买并打印出发货标签，将其贴在包裹上。
- 驱车前往承运商的投递地点。
- 投递包裹。
步骤 3 - 为每个步骤添加额外的详细信息
向这些步骤中添加额外的详细信息，例如：
- 每个步骤所需的时间
- 您需要采取的任何额外行动
- 该步骤所需的任何额外材料
步骤 4 - 为包含不同组别产品的订单创建处理步骤
例如，回顾一下步骤 1 中的帽子、T 恤和珠宝商店情境。对于既包含帽子又包含珠宝的订单，您将需要一套单独的处理步骤。
缩短发货时间
在了解处理订单的步骤后，请考虑使用以下方法来优化各个流程：
- 突出显示任何可提前准备的步骤。例如，准备包装盒或将库存从库房移至发货站。
- 尽可能使所有手动任务实现自动化。
- 若您使用发货标签，请批量购买发货标签。
- 找出任何可同时进行的步骤。例如，若某一步骤需要您等待 15 分钟，请考虑在此期间是否可以完成后续步骤。
- 移除任何不必要的步骤。
例如，您可以通过以下方式优化步骤 2 中的艺术印刷品发货流程：
可以将步骤 1 至 3 结合起来 - 将所有印刷品上传至基于云的文件存储服务（例如 Google Drive 或 Dropbox）。为您当地的印刷公司提供访问这些印刷品的权限。在您的 Shopify 后台中，将该当地印刷公司设置为自定义发货服务。最后，调整您的 Shopify 设置，自动处理订单发货。
完成此设置后，当您的商店中产生订单时，您当地的印刷公司会立即收到一封包含所有详细信息的电子邮件，并且他们可以通过基于云的文件存储服务访问该印刷品。
步骤 8 可以与步骤 4 同时进行 - 在等待印刷公司发送电子邮件确认的同时，准备包裹，即打印出发货标签并将其贴在包裹上。
可以移除步骤 6 - 若您在收取印刷品前准备好包裹和标签，则可以在收到印刷品后立即打包，然后直接驱车前往承运商的投递地点。
做出上述更改后，您的发货流程将如下所示：
- 打开订单电子邮件。
- 购买并打印出发货标签，将其贴在包裹上。
- 等待印刷公司发送确认印刷品已就绪的电子邮件。
- 携带包装材料驱车前往印刷公司，支付印刷费用，然后收取印刷品。
- 完成产品打包。
- 驱车前往承运商的投递地点。
- 投递包裹。
参阅以下列表，探索实现流程自动化的其他方法：
探索发货中心选项
如果您发现自行处理订单过于耗时，请考虑与发货中心合作。发货中心可代您处理订单并进行发货，从而腾出时间，让您专注于业务的其他领域。
考虑探索以下选项：
- Shopify Fulfillment Network
- 调研当地仓库
提前规划
如果您计划开展促销活动，或经营受季节影响较大的业务，请确保您的业务已做好应对大量订单的准备。
以下是您可以做的一些准备：
- 确保您有足够的人手。
- 在活动开始前几天准备好您的产品。
- 确保您有充足的发货和包装材料，例如包装盒、胶带、邮寄袋、打印纸、墨水和标签。
- 了解主要承运商的截止时间，并围绕这些时间进行规划。例如，若您的承运商在下午 4:00 后不再接收货件，请在下午 3:30 前完成所有订单。
为帮助您对未来的活动进行规划，请记录耗尽的物品或耗时较长的步骤。请考虑增加员工是否能够缩短发货时间，或者是否有办法使任何耗时的手动任务实现自动化。