使用自定义发货服务为订单发货
如果发货服务可通过电子邮件处理订单,您便可以使用自定义发货服务为订单发货。在激活自定义发货服务并为其分配产品后,您可以通过在 Shopify 后台中将订单标记为“已发货”来完成发货,这会向您的发货服务发送一封包含订单详细信息的电子邮件。
如果您的发货服务在处理订单时不仅需要电子邮件,您可以聘请 Shopify 合作伙伴开发直接与 Shopify 集成的自定义应用。参阅通过具有应用的发货服务为订单发货,详细了解相关信息。
自定义发货服务支持管理多个地点和应用的库存。您可以同时将同一产品存放在您的自定义发货服务地点和您自己的地点中。当您想在仓库中保留备用库存或使用您自己的库存为紧急订单发货(尽管您平时使用发货服务来处理标准订单)时,这会非常有用。
激活自定义发货服务
当您在 Shopify 后台中激活自定义发货服务时,系统会创建一个发货地点以供您存放产品。激活该服务后,您可以为其分配产品,并在每次下单时通过电子邮件发送发货请求。
步骤:
台式电脑
在 Shopify 后台中,转到设置 > 发货和配送。
在自定义订单发货部分,点击添加发货服务。
在名称字段中,输入自定义发货提供商的名称。
在电子邮件字段中,输入自定义发货提供商的电子邮件地址。
点击保存。
移动设备
在 Shopify 应用中,轻触
,然后轻触
设置。
在商店设置部分中,轻触发货和配送 。
在自定义订单发货部分,轻触添加发货服务。
在名称字段中,输入自定义发货提供商的名称。
在电子邮件字段中,输入自定义发货提供商的电子邮件地址。
轻触保存或 ✓。
为您的自定义发货服务分配产品
激活自定义发货服务后,您需要为其分配产品,以便该服务可以为包含这些产品的订单发货。
步骤:
在 Shopify 后台中,转至产品。
点击要由自定义服务进行发货的产品。
在库存部分中,从将在此处存放库存下拉菜单中选择您要使用的发货服务。
点击保存。
向您的自定义发货服务请求发货
您可以将整个订单或部分订单标记为“已发货”。一封包含订单和客户详细信息(包括要运输的商品)的电子邮件会发送给您的发货服务。
如果订单中的商品由不同的服务进行发货或采用不同的包裹进行运输,某些商品可能先于其他商品送达客户手中。仅当所有商品都发出后,订单才会显示已发货状态。
将订单标记为“已发货”时,您可以包含跟踪信息,并向客户发送发货通知。
如果您使用自动发货,订单付款后会自动标记为“已发货”,您无需手动完成发货步骤。
跟踪发货进度
与通过应用与 Shopify 集成的发货服务不同,自定义发货服务不会自动在您的 Shopify 后台中更新订单状态。您需要通过与发货服务直接沟通(例如通过电子邮件或其网站)来跟踪发货进度。
当您的发货服务为订单发货时,您可以在 Shopify 后台中手动为订单更新跟踪信息,以便您的客户能够跟踪他们的货件。
如果您的自定义发货服务不提供跟踪编号,那么您可以在客户收到订单后将订单标记为已送达。否则,该订单在订单状态页面上将始终处于运输中状态。
取消或更改发货
要取消或更改发货,请直接联系您的自定义发货服务。联系发货服务取消发货后,您可以在 Shopify 后台中手动更新订单状态。
删除自定义发货服务
如果您不想再使用某个自定义发货服务,则可以将其从您的 Shopify 后台中删除。如果您在发货服务的帐户仍处于活动状态,则可以随时重新激活该服务。
如果为该服务分配了库存,那么在删除该服务之前,您需要选择一个新地点来继承所存放的库存和未发货的订单。您可以在产品页面上更改发货地点。
如果没有选项可删除您想从后台移除的发货服务,则可以在应用页面上找到该服务。
步骤:
台式电脑
在 Shopify 后台中,转到设置 > 发货和配送。
在自定义订单发货部分,点击要删除的服务旁的 …。
点击删除。
点击删除进行确认。
移动设备
在 Shopify 应用中,轻触
,然后轻触
设置。
在商店设置部分中,轻触发货和配送 。
在自定义订单发货部分中,轻触您想要删除的服务上的 …。
轻触删除。
轻触删除进行确认。