使用 Poste Italiane 发货
如果您要从意大利境内的发货地点发货，那么您可以向 Poste Italiane 购买发货标签。您可以安排上门取件或投递包裹，并将产品运送至客户的地址或意大利境内的取货点。向您收取的运费基于 Shopify 的 Poste Italiane 账户。
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使用 Poste Italiane 运输包裹的注意事项
使用 Poste Italiane 发货时，请查看以下注意事项：
- 使用 Poste Italiane 发货仅适用于意大利境内的国内发货。
- 若要购买 Poste Italiane 发货标签，您必须拥有位于意大利的发货地点。
- Poste Italiane 不支持针对延迟发货的索赔。
- 您无法更改 Poste Italiane 货件的路线。
- 您不能自行投递通过 Poste Delivery Business Express 运输的包裹。您需要安排上门取件。
- 您无法为使用 Poste Delivery Business Standard 服务发货的包裹安排取货。您需要自行投递包裹。
- Poste Italiane 不支持信封包裹类型（例如软袋）。您可以使用软包或箱式包裹。
将您的产品交给 Poste Italiane
将包裹交给 Poste Italiane 的方式取决于您使用的运输服务。
安排上门取件
您需要直接致电 Poste Italiane (800.160.000) 或通过 Poste Italiane 网站安排货件取货。若要安排取货，您需要提供可在发货标签上找到的 Poste Italiane 跟踪编号。
Poste Delivery Business Express 货件只能通过安排上门取件来发送。
投递包裹
如果您使用 Poste Delivery Business Standard 服务进行发货，则需要自行投递包裹。您无法为这些服务预约取货。您可以将包裹投递至 Poste Italiane 地点。
在投递之前，您的包裹需要贴好 Poste Italiane 发货标签。
使用 Poste Italiane 进行国内发货
Poste Italiane 在周一至周五（节假日除外）配送货件。
| 运输服务 | 描述 | 发送您的包裹 | 最大重量 | 最大尺寸 |
|---|---|---|---|---|
| Poste Delivery Business Standard 商店到家配送 | 在 1-2 个工作日内将包裹配送至您的客户地址。 | 投递包裹 | 15 kg（33 磅） | 最长边为 56 厘米（22.05 英寸），次长边为 37 厘米（14.57 英寸），最短边为 36 厘米（14.17 英寸）。长度、两倍高度和两倍宽度的总和不能超过 220 厘米（86.61 英寸）。 |
| Poste Delivery Business Express - Solo ritiro disponibile | 在 1-2 个工作日内将包裹配送至您的客户地址。 | 安排上门取件 | 70 kg（154 磅） | 任何两个尺寸分别不能超过 280 厘米（110.23 英寸）和 170 厘米（66.92 英寸）。包裹尺寸总和不能超过 450 厘米（177.16 英寸）。 |
| Poste Delivery Business Standard 商店至配送点 | 在 1-2 个工作日内将包裹配送至配送点。 | 投递包裹 | 15 kg（33 磅） | 最长边为 56 厘米（22.05 英寸），次长边为 37 厘米（14.57 英寸），最短边为 36 厘米（14.17 英寸）。长度、两倍高度和两倍宽度的总和不能超过 220 厘米（86.61 英寸）。 |
| Poste Delivery Business Standard 商店至邮局 | 在最多 4 个工作日内将包裹配送至邮局取货点。 | 投递包裹 | 15 kg（33 磅） | 最长边为 56 厘米（22.05 英寸），次长边为 37 厘米（14.57 英寸），最短边为 36 厘米（14.17 英寸）。长度、两倍高度和两倍宽度的总和不能超过 220 厘米（86.61 英寸）。 |
| Poste Delivery Business Standard 商店至自提柜 | 在最多 4 个工作日内将包裹配送至 Poste Italiane 自提柜取货点。 | 投递包裹 | 15 kg（33 磅） | 最长边为 56 厘米（22.05 英寸），次长边为 37 厘米（14.57 英寸），最短边为 36 厘米（14.17 英寸）。长度、两倍高度和两倍宽度的总和不能超过 220 厘米（86.61 英寸）。 |
Poste Italiane 取货点
若要通过 Poste Italiane 配送到取货点，您必须先设置配送至取货点。
在您选择哪些地点可以配送至取货点并编辑运费后，您的客户便可选择配送至取货点作为其配送方式，然后选择他们希望将订单配送至的取货点。
可以在邮局、配送点和自提柜提取包裹。在货件送达取货点后，您的客户会收到一条短信或电子邮件通知，告知他们可以提取货件了。如果客户未在特定时间段内前往取货点提取货件，Poste Italiane 会自动将该货件退回给发件人。
查看下表，详细了解 Poste Italiane 取货点：
| 取货点 | 描述 |
|---|---|
| 邮局 | 意大利境内的当地邮局。包裹必须在 10 天内领取。 |
| 配送点 | 意大利境内的合作伙伴营业点，例如商店、酒吧和报亭。包裹必须在 10 天内提取。 |
| 自提柜 | 意大利境内的 Poste Italiane 自助式自提柜。包裹必须在 10 天内提取。 |
Poste Italiane 货件的包裹要求
查看以下有关 Poste Delivery Business Express 货件的包裹尺寸要求：
- 最小高度等于或高于 1 厘米（0.39 英寸）
- 最大重量为 70 kg（154 磅）
- 包裹尺寸的最大总和为 450 厘米（177.16 英寸）
- 任意两个尺寸不能分别超过 280 厘米（110.23 英寸）和 170 厘米（66.92 英寸）。
查看以下有关 Poste Delivery Business Standard 货件的包裹尺寸要求：
- 最小高度等于或高于 1 厘米（0.39 英寸）
- 最大重量为 15 kg（33 磅）
- 最大长度为 56 厘米（22.05 英寸），最大高度为 37 厘米（14.57 英寸），最大宽度为 36 厘米（14.17 英寸）
- 长度、两倍高度和两倍宽度的总和不能超过 220 厘米（86.61 英寸）
- 如果包裹超过 5 kg（11 磅），或尺寸超过 50 厘米 x 28 厘米 x 32 厘米（19.69 x 11.02 x 12.6 英寸），则该包裹将按体积重量而非实际重量收费。
包裹尺寸必须输入为大于零的整数。小数值将向上舍入。
为 Poste Italiane 货件提交货运索赔
如果您通过 Shopify 使用 Poste Italiane，并且您的 Poste Italiane 货件丢失或损坏，则可以向 Shopify 支持提交货运索赔。
Poste Italiane 货件包含的保险范围
Poste Italiane 提供每千克 1 欧元的保障。如果索赔获批，除包裹内物品的价值外，发货标签的成本也将予以报销。
为丢失的 Poste Italiane 货件提交货运索赔
如果您的 Poste Italiane 货件丢失，您可以在包裹上门取件/投递之日起的 17 天内提交索赔。
若要向 Poste Italiane 发起货运索赔，请在 Shopify 后台中提交货运索赔。
在您的索赔中包含以下信息：
- 显示内含物品价值的成本发票
- 关于包裹和丢失商品的描述
- 一份填写完整的投诉信
如果跟踪信息显示货件已送达但客户未收到，那么您还需要随附一份正式的警方报告（denuncia）。如果不提供该报告，此类索赔将被拒绝。
为损坏的 Poste Italiane 货件提交货运索赔
如果您的 Poste Italiane 货件受损，您可以在配送日期起的 5 天内提交索赔。
若要向 Poste Italiane 发起货运索赔，请在 Shopify 后台中提交货运索赔。
在您的索赔中包含以下信息：
- 贴有 Poste Italiane 标签的包裹外部的照片
- 包裹内部的照片
- 受损商品的照片
- 一份填写完整的投诉信