使用 Poste Italiane 发货
如果您从位于意大利的发货地点发货，则可以从 Poste Italiane 购买发货标签。您可以安排取货并将产品运送到您意大利境内的客户地址。您需要支付的运费基于 Shopify 的 Poste Italiane 账户来计算。
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使用 Poste Italiane 运输包裹的注意事项
使用 Poste Italiane 发货时，请查看以下注意事项：
- 使用 Poste Italiane 发货仅适用于意大利境内的国内发货。
- 若要购买 Poste Italiane 发货标签，您必须拥有位于意大利的发货地点。
- Poste Italiane 不支持针对延迟发货的索赔。
- 您无法更改 Poste Italiane 货件的路线。
- 您无法将 Poste Italiane 包裹投递到邮局。您需要安排取货。
- Poste Italiane 不支持信封包裹类型（例如软袋）。您可以使用软包或箱式包裹。
将您的产品交给 Poste Italiane
您需要直接致电 Poste Italiane (800.160.000) 或通过 Poste Italiane 网站安排货件取货。若要安排取货，您需要提供可在发货标签上找到的 Poste Italiane 跟踪编号。
使用 Poste Italiane 进行国内发货
Poste Italiane 在周一至周五（节假日除外）配送货件。
| 运输服务 | 描述 |
|---|---|
| Poste Delivery Business Express | 在 1-2 个工作日内配送包裹 |
Poste Italiane 取货点
若要通过 Poste Italiane 配送到取货点，您必须先设置配送至取货点。
在您选择哪些地点可以配送至取货点并编辑运费后，您的客户便可选择配送至取货点作为其配送方式，然后选择他们希望将订单配送至的取货点。
包裹可在邮局取货。货件送达取货点后，您的客户会收到短信或电子邮件通知，告知其货件可供取货。如果您的客户未在特定时间段内从取货点领取其货件，Poste Italiane 会将货件自动退回给发件人。
查看下表，详细了解 Poste Italiane 取货点：
| 取货点 | 描述 |
|---|---|
| 邮局 | 意大利境内的当地邮局。包裹必须在 10 天内领取。 |
Poste Italiane 货件的包裹要求
请查看以下针对 Poste Italiane 国内货件的包裹尺寸要求：
- 最小高度等于或高于 1 厘米（0.39 英寸）
- 最大重量为 70 千克（154 磅）
- 包裹尺寸的最大总和为 450 厘米（177.16 英寸）
- 最长边的最大长度为 100 厘米（39.3 英寸）
- 任意两个尺寸不能分别超过 280 厘米（110.23 英寸）和 170 厘米（66.92 英寸）。
请查看以下针对发往取货点的 Poste Italiane 货件的包裹尺寸要求：
- 最大重量为 15 千克（33 磅）
- 包裹尺寸的最大总和为 450 厘米（177.16 英寸）
- 任意两个尺寸不能分别超过 280 厘米（110.23 英寸）和 170 厘米（66.92 英寸）。
为 Poste Italiane 货件提交货运索赔
如果您通过 Shopify 使用 Poste Italiane，并且您的 Poste Italiane 货件丢失或损坏，则可以向 Shopify 支持提交货运索赔。
Poste Italiane 货件包含的保险范围
Poste Italiane 提供每公斤 1 欧元的保险。
为丢失的 Poste Italiane 货件提交货运索赔
如果您的 Poste Italiane 货件丢失，您可以在标签创建之日起的 23 天内提交索赔。
若要向 Poste Italiane 发起货运索赔，请在 Shopify 后台中提交货运索赔。
在您的索赔中包含以下信息：
- 显示内含物品价值的成本发票
- 关于包裹和丢失商品的描述
- 一份填写完整的投诉信
为损坏的 Poste Italiane 货件提交货运索赔
如果您的 Poste Italiane 货件损坏，您可以在配送日期起的 8 天内提交索赔。
若要向 Poste Italiane 发起货运索赔，请在 Shopify 后台中提交货运索赔。
在您的索赔中包含以下信息：
- 贴有 Poste Italiane 标签的包裹外部的照片
- 包裹内部的照片
- 受损商品的照片
- 一份填写完整的投诉信