使用 Chronopost 发货

如果您的发货地点在法国，则可以向 Chronopost 购买发货标签。您可以将产品从 Chronopost 投递地点运送到您位于法国境内的客户地址。您需要支付的运费基于 Shopify 的 Chronopost 账户。

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使用 Chronopost 发货时，请查看以下注意事项：

您可以将产品投递到 Chronopost 投递地点。查找离您最近的 Chronopost 投递地点。

查看下表，详细了解法国境内的 Chronopost 运输服务：

仅支持纸箱包装。不支持信封和软包装。

Chronopost 对国内货件的最大值要求如下：

Chronopost 对国内货件的最小值要求如下：

如果您通过 Shopify 使用 Chronopost 并且您的 Chronopost 货件丢失、受损或延迟，则可以向 Shopify 支持提交运输索赔。

Chronopost 为丢失和受损的包裹提供赔付，每个包裹最高 250 欧元。

对于 Chronopost 18 运输服务以及任何包含手机商品的包裹，赔付额为每公斤 23 欧元，每个包裹最高 690 欧元。

如果您的 Chronopost 货件丢失，您可以在发货之日起 30 天内提交索赔。

若要向 Chronopost 发起运输索赔，请在 Shopify 后台中提交运输索赔。

请在您的索赔中包含一份显示货物价值的成本发票。该发票必须符合以下准则：

如果您的 Chronopost 货件损坏，您可以在配送日期起 3 个日历日内提交索赔。

若要向 Chronopost 发起运输索赔，请在 Shopify 后台中提交运输索赔。

请在您的索赔中包含一份显示货物价值的成本发票。该发票必须符合以下准则：

您还必须提供以下照片：

Chronopost 13 和 Chronopost 18 是具有固定次日运输时间的保证服务。如果您的 Chronopost 13 或 Chronopost 18 货件未能在下一个工作日完成配送，承运商将退还 50% 的标签成本。若要符合条件，您必须在配送完成后的 1 个日历日内提交索赔。

若要向 Chronopost 发起运输索赔，请在 Shopify 后台中提交运输索赔。

请在您的索赔中说明申请退款的理由。如果包裹延迟送达，超出最大尺寸和重量要求的包裹将不符合退款条件。

如果您通过 Shopify 使用 Chronopost 时需要帮助，可以联系 Shopify 支持。

只有当包裹尚未处于运输途中或尚未送达时，您才能请求更改货件路线。若要更改货件路线，您需要联系 Shopify 支持并提供以下信息：

您的客户会收到有关预定配送的电子邮件或 SMS，然后他们便可以更改货件的配送路线或重新安排配送时间。此项服务不会对您或您的客户产生任何额外费用。

如果您因货件重量不正确或包裹超大等原因而被错误地收取了调整费用，则可以对该费用提出异议。

联系 Shopify 支持时，请务必提供以下信息：