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验证您的欧盟域名注册信息

为了遵守 NIS2（《网络和信息安全指令 2》）对域名注册数据的要求，某些欧盟域名需要进行所有者信息验证。本文介绍了验证流程、如何完成验证以及如何解决常见问题。

在本页

了解欧盟域名验证

域名验证是欧盟合规法律要求的一个流程，用于确认注册到您域名的信息准确且为最新信息。此要求由特定域名注册机构（例如德国的 .DE 和意大利的 .IT）发起，以确保符合欧洲法规。

NIS2 合规性要求

NIS2 指令要求欧盟的域名注册机构维护准确的注册数据。这有助于通过确认域名持有者的身份来确保整个欧洲域名注册的安全性和完整性。

需要验证的域名

并非所有域名都需要验证。只有在域名注册局特别要求并且您收到 Shopify 发送的验证请求时，您才需要验证您的域名信息。

以下欧盟域名后缀通常需要验证：

欧盟域名后缀及其验证要求
域名后缀国家/地区验证详细信息
.DE德国要求验证联系信息的准确性
.IT意大利需要通过 Registro Imprese 进行验证
.EU欧盟可能需要通过 EURid 进行验证
.BE比利时可能需要通过 DNSBelgium 进行验证
.NL荷兰可能需要通过 SIDN 进行验证

验证时间线

验证请求通常要求在 14 个日历日内完成该流程。但是，时间线可能因具体的域名注册管理机构而异。

验证流程包括以下几个阶段：

  1. 第 1 天：您收到验证请求。
  2. 第 1-14 天：查看您的信息并提交所需文件。
  3. 提交文件后：注册管理机构会审核您的文件（审核时间因注册管理机构而异）。
  4. 验证完成：域名已解锁且功能完备。

验证流程概览

收到通知

您会通过以下两种方式收到验证请求和通知：

  • 电子邮件通知：发送到您的注册电子邮件地址，主题为“需要采取行动：[your domain name] 的验证”。
  • 后台通知：您的 Shopify 后台控制面板中会显示一则通知

该电子邮件包含用于上传验证文件的安全链接。此链接是您的验证请求专属的。

查看您的域名信息

验证电子邮件包含您当前注册的信息：

  • 组织名称
  • 联系人姓名
  • 街道地址
  • 城市和邮政编码
  • 国家/地区

请仔细查看此信息。如果任何详细信息不正确，则您需要在完成验证之前更新您的域名联系信息。您上传的文件必须与注册信息完全匹配。

提交所需文件

若要验证或更新您的身份，请通过电子邮件中提供的安全链接上传政府签发的带照片的身份证明。

对于个人注册：

  • 护照，OR
  • 驾照

对于企业注册：

  • 所有者由政府签发的带照片的身份证明，AND
  • 营业执照

文件要求

确保您的文件满足以下要求：

  • 文件格式：JPEG、PNG 或 PDF
  • 文件大小：每个文件 8 MB 或更小
  • 图片质量：清晰、易读且为彩色（非灰度）
  • 完整可见：必须能看到文件的所有边缘
  • 无修改：请勿遮盖、模糊处理或编校任何信息
  • 有效期：不接受已过期的文件。
  • 原始照片：请提交用相机拍摄的原始照片，而不是扫描件或影印件。

安全地上传文件

步骤：

  1. 点击验证电子邮件或后台通知中提供的安全上传链接。
  2. 选择您要上传的文件类型。
  3. 上传您文件的清晰照片或扫描件。
  4. 确保上传文件中的所有信息都清晰可读。
  5. 在截止日期前提交您的文件。

查找您的域名信息

在 Shopify 后台中查找您的域名

步骤：

  1. 在 Shopify 后台中，转至设置 > 域名。

  2. 您的域名会显示在“域名”页面的列表中。需要验证的域名会显示需要执行操作徽章。

查找您的验证电子邮件

如果您找不到验证电子邮件，请检查以下位置：

  • 垃圾邮件文件夹：验证电子邮件有时会被过滤
  • “推广”或“动态”标签页：如果您使用 Gmail，请检查这些标签页
  • 注册的电子邮件地址：确保您正在查看与您的域名注册关联的电子邮件地址

要确认注册到您域名的电子邮件地址：

步骤：

  1. 在 Shopify 后台中，转至设置 > 域名。

  2. 点击需要验证的域名。

  3. 在注册详细信息部分，点击联系信息旁边的编辑图标。

  4. 查看电子邮件字段以确认注册的地址。

未完成验证的后果

如果未在截止日期前完成验证：

  • 您的域名保持锁定状态
  • 您无法对域名进行任何更改
  • 域名服务可能会中断，包括电子邮件和网站功能
  • 您的域名最终可能会被注册局暂停

常见问题故障排除

解决未收到验证电子邮件的问题

如果您尚未收到验证电子邮件，请尝试以下步骤：

步骤：

  1. 检查您的垃圾邮件或推广文件夹。
  2. 在您的收件箱中搜索来自 Shopify 的“需要执行操作”或“验证”。
  3. 请确认您正在查看为域名注册的邮箱地址。您可以在 Shopify 后台中查看您注册的邮箱。
  4. 将 Shopify 电子邮件地址添加到您的安全发件人列表，以防将来被过滤。
  5. 如果仍找不到该电子邮件，请联系 Shopify 支持来请求发送新的验证电子邮件。
验证链接已过期的故障排除

如果您的验证链接已过期，则需要申请新的链接。

步骤：

  1. 请勿尝试使用已过期的链接，因为它已无法使用。
  2. 联系 Shopify 支持并说明您的验证链接已过期。
  3. 提供您的域名以及与该域名关联的电子邮件地址。
  4. Shopify 支持可以帮助您生成新的验证链接。
解决文件未被接受的问题

如果您的文件未被接受，请查看以下常见问题：

  • 姓名不匹配：您 ID 上的姓名必须与域名注册上的姓名完全匹配。如果二者不匹配，请先更新您的域名联系信息。
  • 图片质量不佳：请确保您的照片清晰、光线充足，并且所有文本都清晰可辨。
  • 文件不完整：文件的所有边缘都必须可见。请勿裁剪或切掉任何部分。
  • ID 已过期：只接受当前有效的 ID。
  • 文件类型错误：请确保您提交的文件类型与您的注册类型（个人或企业）相符。
  • 文件格式问题：以小于 8 MB 的 JPEG、PNG 或 PDF 文件格式提交文件。

如果您的文件被拒绝，请上传新文件以解决拒绝通知中提到的特定问题。

验证后域名显示“需要执行操作”的故障排除

如果您提交验证文件后，您的域名仍显示需要执行操作，则注册机构可能仍在审核您的提交内容。审核时间因注册机构而异。

如果您等待的时间超出预期，请联系 Shopify 支持以查询您的验证状态。

文件信息与注册信息不匹配的故障排除

如果您的验证文件上的信息与您当前的域名注册信息不匹配，则需要解决此不匹配问题：

选项 1：更新您的域名注册信息

如果您的文件是最新的且准确无误，请在重新提交验证之前更新您的域名联系信息，以使其与您的文件匹配。

选项 2：使用不同的文件

如果您的域名注册信息正确，但您的文件显示旧信息（例如以前的地址），请使用与您当前注册详细信息匹配的替代文件。

成功验证的提示

  • 定期检查您的电子邮件：验证请求具有时效性，并且有严格的截止日期。
  • 确保文件在有效期内：不接受过期的 ID。
  • 上传清晰的图片：模糊或部分可见的文件可能会延迟验证。
  • 与注册信息匹配：您的 ID 必须与域名注册信息上的姓名完全匹配。
  • 及时回复：如果您需要更新信息，请快速回复电子邮件，以避免错过截止日期。
  • 保留验证电子邮件：请保存该邮件，以便在需要联系 Shopify 支持时参考。

常见问题

如果我的域名已被暂停，该怎么办？

如果您的域名因未完成验证而被暂停，请立即联系 Shopify Support。对于已暂停较长时间的域名，注册商可能需要手动解除暂停，然后您才能完成验证。

其他人可以代表我完成验证吗？

不可以。列为域名注册人的个人必须使用自己的身份证明文件来完成验证。这些文件必须与已注册的联系信息完全匹配。

如果我的文件与我的域名注册信息不匹配，该怎么办？

如果您的文件与您的域名注册信息不匹配，您有两种选择：

  • 更新您的域名注册信息：在重新提交验证之前，编辑您的域名联系信息以使其与您的文件匹配。
  • 使用其他文件：如果您的域名注册信息正确，请使用与您当前注册详细信息匹配的备用文件。

提交文件时，请联系 Shopify 支持以指明需要更新哪些联系信息才能与您的文件匹配。

隐私和安全

您的文件通过安全的加密链接上传，并且仅用于域名验证目的。

Shopify 通过严格的安全措施保护您的个人身份信息。您在验证期间提供的数据（例如政府签发的 ID）仅用于确认您的身份并遵守域名注册机构法规。

联系 Shopify 支持时需要准备的信息

在联系 Shopify 支持之前，请收集以下信息以帮助更快地解决您的验证问题：

  • 您的域名（例如 yourdomain.de）
  • 您收到的原始验证电子邮件（如有）
  • 您的域名所注册的电子邮件地址
  • 您遇到的任何错误消息的屏幕截图
  • 您收到验证请求的日期
  • 您已尝试过的上述故障排除部分中的步骤

准备好这些信息有助于 Shopify 支持更高效地为您提供帮助。