Trợ giúp
Đăng nhập

Thanh toán hóa đơn Shopify tại Ấn Độ

Tại Ấn Độ, có thể thanh toán hóa đơn Shopify bằng rupee Ấn Độ (INR) thông qua Giao diện thanh toán hợp nhất (UPI) hoặc thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng đồng thương hiệu của mạng lưới Visa, Mastercard hoặc RuPay.

Trên trang này

Thanh toán hóa đơn bằng rupee Ấn Độ (INR)

Có thể thanh toán hóa đơn Shopify bằng INR thông qua Giao diện thanh toán hợp nhất (UPI) hoặc thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng đồng thương hiệu của mạng lưới Visa, Mastercard hoặc RuPay.

Tạo ủy quyền thanh toán định kỳ với Razorpay

Để đáp ứng các nguyên tắc của Ngân hàng Dự trữ Ấn Độ về xử lý thanh toán trực tuyến định kỳ, thanh toán hóa đơn Shopify được xử lý thông qua Razorpay, một đối tác thanh toán bảo mật. Việc thêm hoặc nhập lại thẻ sẽ kết nối với Razorpay, nơi có thể thiết lập ủy quyền thanh toán cho phép Shopify tự động tính phí thẻ mỗi tháng. Bất cứ khi nào ủy quyền thanh toán này được sử dụng để tính phí thẻ, ngân hàng sẽ gửi thông báo trước khi ghi nợ qua SMS, thông báo rằng Shopify sẽ tính phí thẻ trong 24-48 giờ. Nếu khoản phí vượt quá 15.000 INR, cần hoàn tất bước xác thực bổ sung thông qua thông báo SMS trước khi ghi nợ.

Các bước thực hiện:

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Thanh toán.

  2. Trong phần Phương thức thanh toán, thực hiện một trong những thao tác sau:

    1. Nếu thêm thẻ mới, nhấp vào Thay thế thẻ tín dụng.
    2. Nếu nhập lại thẻ, nhấp vào nút … của thẻ, sau đó nhấp vào Thay thế.

  3. Nhập thông tin thẻ và địa chỉ thanh toán.

  4. Nhấp vào Thay thế thẻ tín dụng. Thao tác này kích hoạt chuyển hướng đến Razorpay. Nếu nhận được thông báo lỗi cho biết thẻ không được hỗ trợ, nghĩa là thẻ và ngân hàng phát hành thẻ không hỗ trợ thanh toán trực tuyến định kỳ. Hãy thử lại bằng thẻ khác.

  5. Phê duyệt ủy quyền thanh toán qua Razorpay.

Thanh toán thủ công hóa đơn trên 15.000 INR

Khi thanh toán thủ công hóa đơn vượt quá 15.000 INR, hãy ở lại trang sau khi nhấp vào Thanh toán hóa đơn - bạn sẽ được chuyển hướng đến Razorpay, nơi có thể hoàn tất xác thực bắt buộc. Razorpay sẽ gửi thông báo SMS kèm theo mã OTP (mật khẩu dùng một lần) cần nhập trong quá trình xác thực. Sau khi hoàn tất xác thực, bạn sẽ được chuyển hướng lại về Shopify với thông tin xác nhận thanh toán. Nếu không hoàn tất xác thực OTP trong khung thời gian (thường là 10 phút) hoặc nếu đóng trình duyệt trong quá trình này, thanh toán sẽ thất bại và cần bắt đầu lại quá trình thanh toán từ trang quản trị Shopify.

Thiết lập thanh toán qua Giao diện thanh toán hợp nhất (UPI)

Nếu có ID UPI, ứng dụng thanh toán và mã PIN, có thể thêm UPI làm phương thức thanh toán chính cho các hóa đơn Shopify.

Để thiết lập thanh toán hóa đơn tự động, hãy xác nhận địa chỉ thanh toán của cửa hàng ở Ấn Độ và đơn vị tiền tệ thanh toán được đặt thành INR, sau đó sử dụng ứng dụng thanh toán UPI để thiết lập ủy quyền thanh toán UPI.

Ủy quyền thanh toán UPI là lệnh được phê duyệt trước cho phép ghi nợ tự động, định kỳ từ tài khoản ngân hàng để thanh toán các hóa đơn thông thường. Khi tạo ủy quyền thanh toán UPI cho hóa đơn Shopify, tài khoản ngân hàng sẽ tự động bị ghi nợ mỗi tháng.

Các bước thực hiện:

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Thanh toán.

  2. Trong phần Phương thức thanh toán, nhấp vào Thiết lập UPI.

  3. Trong hộp thoại Gửi ID UPI để xác minh, nhập ID UPI.

  4. Nhấp vào Gửi.

  5. Trên thiết bị di động, sử dụng ứng dụng thanh toán UPI để phê duyệt ủy quyền thanh toán và nhập mã PIN UPI.

  6. Trên trang cài đặt thanh toán, xác nhận trạng thái thiết lập UPI:

    • Nếu thiết lập UPI thành công, UPI sẽ được lưu làm Chính trong phần Phương thức thanh toán.
    • Nếu thiết lập UPI không thành công, cảnh báo sẽ đề xuất bạn thử lại hoặc thêm ID UPI khác.

Sử dụng ứng dụng và tên định danh UPI

Nếu hóa đơn của bạn được tính bằng Rupee Ấn Độ (INR) và bạn muốn sử dụng ứng dụng Giao diện thanh toán hợp nhất (UPI), bạn phải sử dụng ứng dụng UPI khả dụng và tên định danh được phê duyệt. Nếu không sử dụng tên định danh được phê duyệt, thanh toán của bạn có thể thất bại. Nếu có câu hỏi về các ứng dụng UPI và tên định danh, bạn phải liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của Razorpay vì họ hỗ trợ việc sử dụng các tính năng này.

Các ứng dụng và tên định danh UPI phổ biến

Các ứng dụng và tên định danh UPI thường dùng.
Ứng dụngTên định danh < = 15.000 ₹Tên định danh > = 15.000 ₹
Amazon Pay@apl và @yapl@apl và @yapl
BHIM@upiKhông có
Google Pay@okhdfcbank, @okicici và @okaxis@okhdfcbank, @okicici và @okaxis
Ứng dụng IndusInd Bank@indusKhông có
Paytm@paytm@paytm
PhonePe@ybl, @ibl và @axlKhông có

Các ứng dụng và tên định danh UPI thay thế

Các ứng dụng UPI thay thế và tên định danh.
Ứng dụngTên định danh
Amazon Pay@apl và @yapl
BHIM Axis Pay@axisbank và @sliceaxis
Bhim Baroda Pay@barodampay
BHIM BOI UPI@boi
BHIM DLB UPI@dlb
BHIM IndusPay@indus
Canara Bank@cnrb
DakPay@postbank
Digibank@dbs
iMobile Pay@icici
MobiKwik@ikwik
NSDL Payments Bank@nsdl
PayZapp@pz

Khắc phục sự cố thanh toán hóa đơn bằng INR

Nếu gặp vấn đề với việc thanh toán hóa đơn Shopify bằng INR, bạn có thể khắc phục các sự cố thường gặp theo các bước sau.

Bước 1: Khắc phục sự cố chung

Thử các cách khắc phục phổ biến sau áp dụng cho hầu hết các vấn đề lập hóa đơn bằng INR:

  • Xác minh địa chỉ cửa hàng đã đầy đủ và nằm ở Ấn Độ.
  • Đảm bảo phương thức thanh toán của bạn hỗ trợ thanh toán định kỳ bằng INR.
  • Kiểm tra xem bạn có số điện thoại hợp lệ cho các thông báo trước khi trừ tiền chưa.
  • Xác nhận tiền tệ lập hóa đơn đã được đặt thành INR.
  • Xác minh tất cả trường địa chỉ chứa từ 3 đến 100 ký tự.

Bước 2: Chọn sự cố lập hóa đơn bằng INR

Khắc phục lỗi "Không thể ủy quyền ID UPI này"

Nếu nhận được thông báo lỗi "Không thể ủy quyền ID UPI này", địa chỉ cửa hàng Shopify của bạn không đáp ứng các yêu cầu ủy quyền UPI hoặc địa chỉ chứa thông tin không hợp lệ.

Các bước thực hiện:

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Chung.

  2. Xác minh địa chỉ cửa hàng đã đầy đủ và nằm ở Ấn Độ.

  3. Đảm bảo tất cả trường địa chỉ chứa từ 3 đến 100 ký tự.

  4. Kiểm tra xem định dạng địa chỉ có khớp với thông tin Google Maps hay không.

  5. Xác minh số điện thoại hợp lệ và có bao gồm mã quốc gia.

  6. Cập nhật bất kỳ thông tin nào không chính xác và thử thêm lại ID UPI.

Khắc phục lỗi "Vui lòng thêm mã quốc gia" khi thêm UPI

Bạn có thể gặp thông báo lỗi "Vui lòng thêm mã quốc gia" trên trường số điện thoại khi thêm UPI làm phương thức thanh toán hóa đơn trong phần Cài đặt > Thanh toán > Hồ sơ thanh toán > Thêm phương thức thanh toán > UPI. Lỗi này có thể xảy ra ngay cả khi bạn đã nhập dấu + và mã quốc gia.

Trường này không chấp nhận tiền tố + hoặc khoảng trắng. Hãy nhập toàn bộ số điện thoại chỉ bằng chữ số: mã quốc gia theo sau là số di động thành một chuỗi liên tục.

Các bước thực hiện:

  1. Xóa dấu + và mọi khoảng trắng khỏi số điện thoại của bạn.
  2. Nhập mã quốc gia và số di động chỉ bằng chữ số (với Ấn Độ là 91 cộng với số điện thoại gồm 10 chữ số của bạn, ví dụ: 919876543210).
  3. Gửi lại biểu mẫu.

Nếu lỗi vẫn tiếp diễn sau khi bạn thử nhập số chỉ có chữ số, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify.

Khắc phục lỗi xác thực địa chỉ

Nếu nhận được lỗi xác thực địa chỉ như "BAD_REQUEST_ERROR" khi thêm phương thức thanh toán, thông tin địa chỉ của bạn không đáp ứng các yêu cầu về định dạng và ký tự.

Địa chỉ phải đáp ứng các tiêu chí sau:

  • Tên doanh nghiệp: Từ 5 đến 50 ký tự, chỉ sử dụng chữ hoa (A-Z), chữ thường (a-z) và khoảng trắng (không ở đầu)
  • Thành phố: Từ 3 đến 50 ký tự, chỉ sử dụng chữ cái và khoảng trắng (không có ký tự đặc biệt)
  • Tỉnh/Bang: Từ 3 đến 50 ký tự, chỉ sử dụng chữ cái và khoảng trắng (không có ký tự đặc biệt)
  • Dòng địa chỉ: Từ 3 đến 100 ký tự, sử dụng chữ cái, số, khoảng trắng và các ký tự đặc biệt này: *&/-()#_+{}[]:'".,
  • Mã ZIP/mã PIN: Mã PIN gồm 6 chữ số hợp lệ của Ấn Độ

Các bước thực hiện:

  1. Xem lại từng trường địa chỉ để đảm bảo đáp ứng các yêu cầu về ký tự.
  2. Xóa mọi ký tự đặc biệt không được phép.
  3. Xác minh rằng mã PIN của bạn dài đúng 6 chữ số và chỉ chứa chữ số.
  4. Đảm bảo tên doanh nghiệp không bắt đầu bằng khoảng trắng.
  5. Kiểm tra để đảm bảo địa chỉ khớp với thông tin trên Google Maps nhằm mục đích xác thực.
  6. Cập nhật địa chỉ và thử thêm lại phương thức thanh toán.
Khắc phục sự cố thẻ tín dụng bị từ chối trong quá trình xác minh

Nếu nhận được thông báo lỗi "Your card was rejected while verifying", thì thẻ tín dụng của bạn không hỗ trợ thanh toán định kỳ hoặc không thuộc ngân hàng và mạng lưới thẻ được hỗ trợ.

Các bước thực hiện:

  1. Xác minh rằng thẻ tín dụng do ngân hàng và mạng lưới thẻ được hỗ trợ phát hành.
  2. Liên hệ với ngân hàng để xác nhận rằng thanh toán định kỳ đã được kích hoạt cho thẻ.
  3. Đảm bảo địa chỉ cửa hàng đầy đủ và chính xác trong phần Cài đặt > Chung.
  4. Xác minh số điện thoại đã lưu là hợp lệ.
  5. Kiểm tra để đảm bảo tất cả các trường địa chỉ đều đáp ứng yêu cầu về ký tự.
  6. Thử sử dụng thẻ được hỗ trợ khác nếu sự cố vẫn tiếp diễn.
Khắc phục sự cố thanh toán bằng thẻ không thành công

Nếu lần thanh toán bằng thẻ được hỗ trợ không thành công, có thể có các hạn chế hoặc cài đặt ngăn cản quá trình xử lý giao dịch.

Các bước thực hiện:

  1. Liên hệ với ngân hàng để xác nhận rằng thanh toán định kỳ đã được kích hoạt cho thẻ.
  2. Xác minh rằng các giao dịch quốc tế đã được kích hoạt nếu có yêu cầu.
  3. Kiểm tra xem thẻ có đủ tiền hoặc tín dụng khả dụng hay không.
  4. Đảm bảo không vượt quá giới hạn giao dịch hàng ngày hoặc hàng tháng.
  5. Hỏi ngân hàng về mọi lệnh giữ tiền hoặc hạn chế đối với tài khoản của bạn.
  6. Thử thanh toán lại sau khi giải quyết mọi hạn chế với ngân hàng.
Khắc phục sự cố đối với các khoản thanh toán vượt quá giới hạn giao dịch

Hóa đơn vượt quá các ngưỡng cụ thể sẽ yêu cầu xác thực bổ sung. Đối với thẻ tín dụng, ngưỡng là 15.000 INR. Đối với UPI, ngưỡng là 5.000 INR. Nếu không hoàn tất xác thực trong khung thời gian quy định, quá trình thanh toán sẽ không thành công.

Các bước thực hiện:

  1. Kiểm tra tin nhắn SMS để xem thông báo trước khi ghi nợ từ ngân hàng.
  2. Phê duyệt thông báo trước khi ghi nợ trong khung thời gian quy định (thường là 24 – 48 giờ).
  3. Đảm bảo số điện thoại chính xác và có thể nhận tin nhắn SMS.
  4. Liên hệ với ngân hàng nếu không nhận được thông báo qua SMS.
  5. Nếu sử dụng UPI và hóa đơn vượt quá 100.000 INR, hãy cân nhắc sử dụng thẻ tín dụng để thay thế.
  6. Đối với các khoản thanh toán trong tương lai, hãy đảm bảo theo dõi và phản hồi nhanh chóng thông báo trước khi ghi nợ.

Step 3: Contact support

Nếu đã thử các bước khắc phục sự cố và vẫn gặp vấn đề về lập hóa đơn bằng INR, trước tiên hãy liên hệ với ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi trao đổi với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify và cung cấp thông tin sau:

  • Mô tả về thông báo lỗi cụ thể mà bạn nhận được
  • Ảnh chụp màn hình mọi thông báo lỗi (không hiển thị thông tin nhạy cảm)
  • Xác nhận rằng địa chỉ đáp ứng mọi yêu cầu
  • Chi tiết về các bước đã thử để giải quyết sự cố

Đối với các câu hỏi phổ biến khác liên quan đến việc lập hóa đơn Shopify tại Ấn Độ, hãy tham khảo Câu hỏi thường gặp về lập hóa đơn tại Ấn Độ.