Thuế ước tính trong quá trình thanh toán

Để cải thiện độ chính xác, phép tính thuế ước tính sẽ hiển thị cho khách hàng khi họ ở trong quy trình thanh toán. Sau khi hoàn tất quy trình thanh toán, số tiền thuế chính thức sẽ được tính và thu của khách hàng.

Trải nghiệm khách hàng với thuế ước tính trong quá trình thanh toán

Khi khách hàng đang trong quá trình thanh toán, thuế được liệt kê là Thuế ước tính và có biểu tượng ?. Khi khách hàng di chuột qua biểu tượng, một chú giải công cụ sẽ hiển thị, cho biết số tiền thuế chính thức sẽ có sau khi đặt hàng và được gửi cho họ qua tin nhắn hoặc email.

Khi hoàn tất quy trình thanh toán, Thuế ước tính sẽ hiển thị trên trang trạng thái đơn hàng của khách hàng cho đến khi thuế được tính và thẻ tín dụng của khách hàng được ủy quyền đối với số tiền thuế ước tính. Giao dịch thanh toán sẽ không được thu cho đến khi số tiền thuế chính thức được tính.

Sau khi hoàn tất quá trình tính thuế chính thức, số tiền thuế chính thức sẽ hiển thị trên tin nhắn hoặc email xác nhận đơn hàng của khách hàng. Trang trạng thái đơn hàng của khách hàng cũng được cập nhật để bao gồm số tiền thuế chính thức. Khách hàng sẽ bị tính tổng số tiền mới, bao gồm số tiền thuế chính thức.

Số tiền thuế chính thức có thể thấp hơn hoặc cao hơn số tiền ước tính đã cung cấp cho khách hàng trong quá trình thanh toán. Trong trường hợp này, bạn không cần thực hiện thao tác nào, chẳng hạn như hoàn tiền. Thuế ước tính chỉ được ủy quyền bởi phương thức thanh toán, nhưng chưa được tính phí cho khách hàng.

Nếu thuế trên đơn hàng được ước tính quá cao, tức là số tiền thuế cuối cùng thấp hơn số tiền thuế ước tính cung cấp cho khách hàng khi thanh toán, thì hệ thống chỉ thu số tiền cuối cùng trên thẻ tín dụng của khách hàng. Số tiền còn lại đã ủy quyền trên thẻ tín dụng của khách hàng sẽ được giải phóng. Nếu sử dụng Shopify Payments, phần chênh lệch giữa số tiền được ủy quyền và số tiền thực tế đã thu sẽ hiển thị dưới dạng khoản hoàn tiền trên trang khoản thanh toán.

Nếu thuế trên đơn hàng được ước tính quá thấp, tức là số tiền thuế cuối cùng cao hơn số tiền thuế ước tính cung cấp cho khách hàng khi thanh toán, thì ủy quyền trên thẻ tín dụng của khách hàng sẽ bị vô hiệu hóa và một ủy quyền mới sẽ được tạo cho số tiền cuối cùng. Nếu phương thức thanh toán của khách hàng không đủ tiền cho số tiền ủy quyền mới, đơn hàng sẽ xuất hiện trên trang Đơn hàng dưới dạng đơn hàng chưa thanh toán và bị tạm dừng hoàn tất đơn hàng. Một thông báo email sẽ được gửi đến khách hàng cho biết quá trình thanh toán đã thất bại và yêu cầu họ hoàn tất giao dịch mua. Để xem lại mẫu thông báo gửi trong trường hợp này, hãy vào trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Thông báo > Lỗi thanh toán đang chờ xử lý.

Ủy quyền và thu tiền thanh toán với thuế ước tính

Khi sử dụng thuế ước tính, thẻ tín dụng của khách hàng sẽ được ủy quyền trong một khoảng thời gian ngắn cho số tiền thuế ước tính. Sau khi tính được số thuế cuối cùng, khoản thanh toán sẽ được thu và thẻ của khách hàng sẽ bị tính phí.

Quá trình ủy quyền và thu tiền thanh toán được hiển thị trên dòng thời gian của đơn hàng.

Thay đổi đối với dòng thời gian của đơn hàng khi có thuế ước tính

Trên trang Đơn hàng trong trang quản trị Shopify, dòng thời gian của đơn hàng liệt kê số tiền thanh toán được ủy quyền dựa trên thuế ước tính và số tiền thanh toán đã thu dựa trên thuế cuối cùng. Nếu đơn hàng sử dụng tính năng ước tính thuế, những thông tin sau sẽ xuất hiện trong dòng thời gian của đơn hàng:

• Số tiền được ủy quyền - Mục này trên dòng thời gian của đơn hàng cho biết số tiền đã được ủy quyền trên thẻ tín dụng của khách hàng, dựa trên thuế ước tính. Ví dụ: 432,00 USD đã được ủy quyền trên thẻ Visa có đuôi 7525.
• Cập nhật số tiền thuế - Mục này xuất hiện trên dòng thời gian của đơn hàng nếu số tiền thuế cuối cùng khác với số tiền thuế ước tính. Ví dụ: Số tiền thuế đã được cập nhật từ 22,00 USD thành 20,00 USD.
• Số tiền đã thu - Mục này trên dòng thời gian của đơn hàng cho biết số tiền thực tế khách hàng bị tính phí, dựa trên số thuế cuối cùng. Ví dụ: Đã thu 430 USD trên thẻ Visa có đuôi 7525.