Trợ giúp
Đăng nhập

Nhận thanh toán bằng thẻ ngoại tuyến qua Shopify POS

Thanh toán ngoại tuyến là tính năng tùy chọn dùng để mở rộng quá trình thanh toán ngoại tuyến, cho phép nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ khi không có kết nối internet.

Để nhận thanh toán bằng thẻ khi ngoại tuyến, bạn cần kích hoạt tính năng thanh toán ngoại tuyến trong bảng điều khiển quản trị Shopify. Khoản thanh toán bằng thẻ sẽ được thu sau khi thiết bị kết nối lại với internet.

Một số tính năng của Điểm bán hàng Shopify hoạt động khác khi ngoại tuyến. Tìm hiểu thêm về khả năng tương thích tính năng ngoại tuyến của Điểm bán hàng Shopify.

Trên trang này

Yêu cầu để sử dụng thanh toán ngoại tuyến

Để chấp nhận thanh toán bằng thẻ ngoại tuyến, cần đáp ứng các yêu cầu sau:

Yêu cầu để sử dụng POS Terminal Reader ngoại tuyến

Nếu sử dụng POS Terminal Reader và thiết bị này tạm thời ngắt kết nối Internet, bạn có thể kích hoạt thanh toán ngoại tuyến nhưng cần đáp ứng các yêu cầu sau:

  • Mạng Wi-Fi nội bộ vẫn phải hoạt động. Nếu bộ định tuyến không hoạt động hoặc mất điện hoàn toàn, không thể chấp nhận thanh toán ngoại tuyến.
  • Khi ngoại tuyến, không thể khởi động lại bộ định tuyến internet.
  • Khi ngoại tuyến, không thể đổi mạng. Giữ nguyên mạng Wi-Fi đã mất kết nối internet, trừ khi chuyển sang mạng đã xác nhận có kết nối.

Tham khảo Yêu cầu về mạng đối với POS Terminal để biết thêm thông tin.

Lưu ý khi sử dụng thanh toán ngoại tuyến

Trước khi bật thanh toán ngoại tuyến, hãy xem lại các lưu ý sau:

  • Quẹt thẻ, thanh toán Nhập thẻ thủ công (MOTO), Chạm để thanh toán trên iPhone và Chạm để thanh toán trên Android không được hỗ trợ khi ngoại tuyến.
  • Doanh nghiệp Canada không thể chấp nhận thanh toán bằng thẻ Interac khi ngoại tuyến.
  • Doanh nghiệp Úc không thể chấp nhận thanh toán eftpos khi ngoại tuyến.
  • Giao dịch ngoại tuyến không được chuyển tiếp đến bên xử lý thanh toán. Có thể không biết giao dịch đã thất bại cho đến khi kết nối lại internet.
  • Thanh toán có thể bị từ chối vì nhiều lý do, bao gồm không đủ tiền hoặc thẻ bị mất hoặc bị lấy cắp.
  • Để giảm rủi ro thanh toán bị từ chối, hãy kết nối lại internet càng sớm càng tốt, lý tưởng nhất là trong vòng 24 giờ.
  • Nếu thanh toán bị từ chối sau khi kết nối lại, có thể sử dụng email hoặc số điện thoại đã thu thập cho đơn hàng để liên hệ với khách hàng và thu tiền.
  • Nếu có nhiều địa điểm cửa hàng, cài đặt thanh toán ngoại tuyến và giới hạn giao dịch sẽ áp dụng cho tất cả địa điểm. Giới hạn giao dịch tự động chuyển đổi sang đơn vị tiền tệ địa phương đối với các địa điểm ở quốc gia khác nhau.
  • Thanh toán ngoại tuyến không khả dụng cho các địa điểm bán lẻ tại Pháp.

Thiết lập thanh toán ngoại tuyến

Khi kích hoạt thanh toán ngoại tuyến, cần đặt hai giới hạn để kiểm soát số tiền có thể chấp nhận khi ngoại tuyến:

  • Giới hạn hằng ngày của thiết bị: Tổng số tiền tối đa của tất cả thanh toán thẻ ngoại tuyến trên một thiết bị. Ví dụ: Nếu bạn đặt giới hạn thiết bị là 5.000 USD, thiết bị POS có thể chấp nhận thanh toán bằng thẻ cho đến khi tổng số tiền đạt mức 5.000 USD. Giới hạn giao dịch áp dụng cho tất cả địa điểm cửa hàng. Nếu bạn có các địa điểm ở nhiều quốc gia, những giới hạn này sẽ tự động chuyển đổi sang đơn vị tiền tệ địa phương.
  • Giới hạn giao dịch: Số tiền tối đa trên mỗi đơn hàng có thể chấp nhận khi ngoại tuyến. Ví dụ: Nếu đặt giới hạn là 100 USD, có thể chấp nhận nhiều thẻ trên cùng một đơn hàng, miễn là tổng số tiền không vượt quá 100 USD. Nếu tổng số tiền của đơn hàng vượt quá giới hạn, có thể sử dụng phương thức thanh toán thay thế như tiền mặt để hoàn tất.

Để chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ khi Điểm bán hàng Shopify ngoại tuyến, cần kích hoạt thanh toán ngoại tuyến trong trang quản trị Shopify.

Bước 1: Kích hoạt thanh toán ngoại tuyến

  1. Trong trang quản trị Shopify, đi tới Điểm bán hàng > Cài đặt.

  2. Trong phần Tùy chỉnh, nhấp vào Ứng dụng POS để mở trình chỉnh sửa POS.

  3. Nhấp vào Thanh toán.

  4. Kích hoạt Cho phép thanh toán ngoại tuyến.

  5. Trong trường Giới hạn hằng ngày của thiết bị, nhập số tiền tương ứng với tổng mức tối đa của tất cả thanh toán thẻ ngoại tuyến trên một thiết bị.

  6. Trong trường Giới hạn giao dịch, nhập số tiền tương ứng với giá trị tối đa trên mỗi đơn hàng có thể chấp nhận khi ngoại tuyến.

  7. Nhấp vào Lưu.

  8. Trong cửa sổ xác nhận, xác nhận muốn kích hoạt thanh toán ngoại tuyến rồi nhấp vào Lưu.

Bước 2: Cấp quyền chấp nhận thanh toán ngoại tuyến cho nhân viên

Các bước thực hiện:

  1. Trong trang quản trị Shopify, nhấp vào Cài đặt > Người dùng.

  2. Nhấp vào Vai trò.

  3. Nhấp vào vai trò tại điểm bán hàng muốn chỉ định quyền thanh toán ngoại tuyến.

  4. Trong mục Quyền, nhấp vào Thanh toán, sau đó kích hoạt Chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ ngoại tuyến.

  5. Nhấp vào Lưu.

Chấp nhận thanh toán bằng thẻ khi Điểm bán hàng Shopify ngoại tuyến

Sau khi kích hoạt thanh toán ngoại tuyến, có thể chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ khi Điểm bán hàng Shopify ngoại tuyến.

Các bước thực hiện:

  1. Từ Điểm bán hàng Shopify, thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
  2. Chạm vào Thanh toán ngoại tuyến.
  3. Nhập thông tin của khách hàng.
  4. Để xử lý thanh toán bằng thẻ ngoại tuyến, chọn một trong các tùy chọn sau:
  • Nếu chỉ có một đầu đọc thẻ được kết nối với thiết bị POS, hãy chạm vào Thẻ.
  • Nếu có nhiều đầu đọc thẻ được kết nối với thiết bị POS, hãy chạm vào đầu đọc thẻ muốn dùng để xử lý thanh toán ngoại tuyến.
  1. Chấp nhận thanh toán bằng thẻ bằng cách để khách hàng chạm hoặc cắm thẻ của họ.
  2. Chạm vào Xong.
  3. Trên màn hình Tùy chọn biên lai, chọn Email hoặc Tin nhắn văn bản để gửi biên lai bán hàng cho khách hàng. Biên lai sẽ được gửi sau khi Điểm bán hàng Shopify kết nối lại với internet.

Kết nối lại internet để xử lý thanh toán bằng thẻ

Thanh toán bằng thẻ ngoại tuyến được lưu vào Điểm bán hàng Shopify và tự động xử lý sau khi bạn kết nối lại internet. Khi ngoại tuyến, đơn hàng thanh toán bằng thẻ hiển thị trong tab Đơn hàng cùng huy hiệu Đang chờ thanh toán. Sau khi thanh toán được xử lý, huy hiệu sẽ chuyển thành Đã thanh toán. Nếu thanh toán bị từ chối, đơn hàng sẽ hiển thị huy hiệu Thẻ bị từ chối.

Khi Điểm bán hàng Shopify ngoại tuyến, đơn hàng thanh toán bằng thẻ sẽ hiển thị trong tab Đơn hàng cùng huy hiệu Đang chờ thanh toán. Sau khi thanh toán được xử lý, huy hiệu sẽ chuyển thành huy hiệu Đã thanh toán. Nếu thanh toán bị từ chối, đơn hàng cũng sẽ hiển thị huy hiệu Thẻ bị từ chối.

Sau khi Điểm bán hàng Shopify kết nối lại với internet, các quá trình sau sẽ tự động diễn ra:

  • Các khoản thanh toán bằng thẻ mà bạn đã chấp nhận khi ngoại tuyến sẽ được xử lý.
  • Đơn hàng được đồng bộ với bảng điều khiển quản trị Shopify và hiển thị trong mục Đơn hàng.
  • Thông tin khách hàng đã nhập sẽ đồng bộ với đúng đơn hàng và kết nối với đúng tài khoản khách hàng.

Nếu bị đăng xuất khỏi Điểm bán hàng Shopify khi ngoại tuyến, bạn cần đăng nhập và kết nối lại đầu đọc thẻ để xử lý các khoản thanh toán đã chấp nhận khi ngoại tuyến.

Để biết thông tin về việc đồng bộ đơn hàng và hàng tồn kho sau khi kết nối lại, hãy tham khảo phần Kết nối lại Điểm bán hàng Shopify với internet.