Chấp nhận thanh toán bằng thẻ ngoại tuyến bằng Shopify POS

Để chấp nhận thanh toán bằng thẻ ngoại tuyến, bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau:

• Ứng dụng POS đã cập nhật lên phiên bản 9.14.0 trở lên.
• Bạn đang sử dụng đầu đọc thẻ tương thích: POS Go, POS Terminal, Tap & Chip, Chipper 2X BT, Wisepad 3 hoặc Chip & Swipe Reader.
• Nhân viên có quyền POS Chấp nhận thanh toán thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ ngoại tuyến.

Yêu cầu để sử dụng POS Terminal Reader ngoại tuyến

Nếu bạn sử dụng POS Terminal Reader và bị ngắt kết nối internet tạm thời, bạn có thể kích hoạt thanh toán ngoại tuyến, nhưng phải đáp ứng các yêu cầu sau:

• Mạng Wi-Fi cục bộ vẫn phải hoạt động. Nếu bộ định tuyến không hoạt động hoặc bạn đang bị cúp điện toàn bộ, bạn không thể chấp nhận thanh toán ngoại tuyến.
• Khi ngoại tuyến, bạn không thể khởi động lại bộ định tuyến internet.
• Khi ngoại tuyến, bạn không thể đổi mạng. Hãy giữ nguyên mạng Wi-Fi đã mất kết nối internet, trừ khi bạn chuyển sang mạng đã xác nhận có kết nối.

Tham khảo Yêu cầu về mạng của POS Terminal để biết thêm thông tin.

Trước khi bật thanh toán ngoại tuyến, hãy xem xét các lưu ý sau:

• Các khoản thanh toán Quẹt thẻ, Tap to Pay on iPhone, Tap to Pay on Android và Nhập thẻ thủ công (MOTO) không được hỗ trợ khi ngoại tuyến. Tính khả dụng của đầu đọc thẻ khi ngoại tuyến phụ thuộc vào đầu đọc đã kết nối và cấu hình thanh toán ngoại tuyến của bạn.
• Các doanh nghiệp Canada không thể chấp nhận thanh toán bằng thẻ Interac khi ngoại tuyến.
• Các doanh nghiệp Úc không thể chấp nhận thanh toán eftpos khi ngoại tuyến.
• Các giao dịch ngoại tuyến không được chuyển đến bên xử lý thanh toán. Có thể bạn sẽ không biết giao dịch đã thất bại cho đến khi kết nối lại với internet.
• Thanh toán có thể bị từ chối vì nhiều lý do, bao gồm không đủ số dư hoặc thẻ bị mất hay bị đánh cắp.
• Để giảm rủi ro thanh toán bị từ chối, hãy kết nối lại với internet càng sớm càng tốt, lý tưởng nhất là trong vòng 24 giờ.
• Nếu thanh toán bị từ chối sau khi kết nối lại, bạn có thể sử dụng email hoặc số điện thoại đã thu thập cho đơn hàng để liên hệ với khách hàng và nhận thanh toán.
• Nếu có nhiều địa điểm cửa hàng, cài đặt thanh toán ngoại tuyến và giới hạn giao dịch sẽ áp dụng cho tất cả các địa điểm. Giới hạn giao dịch tự động chuyển đổi sang đơn vị tiền tệ địa phương cho các địa điểm ở những quốc gia khác nhau.
• Thanh toán ngoại tuyến không khả dụng đối với các địa điểm bán lẻ tại Pháp.

Khi kích hoạt thanh toán ngoại tuyến, bạn cần đặt hai giới hạn để kiểm soát số tiền có thể chấp nhận khi ngoại tuyến:

• Giới hạn thiết bị hằng ngày: Tổng số tiền tối đa của tất cả các khoản thanh toán bằng thẻ ngoại tuyến trên một thiết bị. Ví dụ: nếu đặt giới hạn thiết bị là 5.000 USD, thiết bị POS có thể chấp nhận thanh toán bằng thẻ cho đến khi tổng số tiền đạt 5.000 USD. Giới hạn giao dịch áp dụng cho tất cả các địa điểm cửa hàng. Nếu có địa điểm ở các quốc gia khác nhau, giới hạn sẽ tự động chuyển đổi sang đơn vị tiền tệ địa phương.
• Giới hạn giao dịch: Số tiền tối đa trên mỗi đơn hàng mà bạn có thể chấp nhận khi ngoại tuyến. Ví dụ: nếu đặt giới hạn là 100 USD, bạn có thể chấp nhận nhiều thẻ trên cùng một đơn hàng, miễn là tổng số tiền không vượt quá 100 USD. Nếu tổng đơn hàng vượt quá giới hạn, bạn có thể sử dụng phương thức thanh toán thay thế như tiền mặt để hoàn tất.

Để chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ khi Shopify POS ngoại tuyến, bạn cần kích hoạt thanh toán ngoại tuyến trong bảng điều khiển quản trị Shopify.

Bước 1: Kích hoạt thanh toán ngoại tuyến

1. Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi đến Kênh bán hàng > Điểm bán hàng.

2. Trong phần Tùy chỉnh trải nghiệm tại cửa hàng, nhấp vào Chỉnh sửa cho Ứng dụng POS.

3. Nhấp vào Thanh toán.

4. Kích hoạt Cho phép thanh toán ngoại tuyến.

5. Trong trường Giới hạn thiết bị hằng ngày, hãy nhập số tiền cho tổng số tối đa của tất cả thanh toán bằng thẻ ngoại tuyến trên một thiết bị.

6. Trong trường Giới hạn giao dịch, hãy nhập số tiền cho giá trị tối đa trên mỗi đơn hàng mà bạn có thể chấp nhận khi ngoại tuyến.

7. Nhấp vào Lưu.

8. Trong cửa sổ xác nhận, hãy xác nhận bạn muốn kích hoạt thanh toán ngoại tuyến, rồi nhấp vào Lưu.

Bước 2: Cấp quyền nhân viên để chấp nhận thanh toán ngoại tuyến

Các bước thực hiện:

1. Trong bảng điều khiển quản trị Shopify, nhấp vào Cài đặt > Người dùng.

2. Nhấp vào Vai trò.

3. Nhấp vào vai trò tại điểm bán hàng mà bạn muốn gán quyền thanh toán ngoại tuyến.

4. Trong phần Quyền, nhấp vào Thanh toán, sau đó kích hoạt Chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ ngoại tuyến.

5. Nhấp vào Lưu.

Sau khi kích hoạt thanh toán ngoại tuyến, bạn có thể chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ khi Shopify POS ngoại tuyến.

Các bước thực hiện:

1. Từ Shopify POS, hãy thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
2. Chạm vào Thanh toán ngoại tuyến.
3. Nhập thông tin khách hàng.
4. Để xử lý thanh toán bằng thẻ ngoại tuyến, hãy chọn một trong các tùy chọn sau:

• Nếu chỉ có một đầu đọc thẻ kết nối với thiết bị POS, chạm vào Thẻ.
• Nếu có nhiều đầu đọc thẻ kết nối với thiết bị POS, chạm vào đầu đọc thẻ bạn muốn dùng để xử lý thanh toán ngoại tuyến.

5. Chấp nhận thanh toán bằng thẻ bằng cách để khách hàng chạm hoặc lắp thẻ của họ.
6. Chạm vào Xong.
7. Trên màn hình Tùy chọn biên lai, hãy chọn Email hoặc Tin nhắn văn bản để gửi biên lai bán hàng cho khách hàng. Biên lai sẽ được gửi sau khi Shopify POS có lại kết nối internet.

Thanh toán bằng thẻ ngoại tuyến sẽ lưu vào Shopify POS và tự động xử lý sau khi kết nối lại với internet. Khi ngoại tuyến, đơn hàng thanh toán bằng thẻ sẽ hiển thị trong tab Đơn hàng với huy hiệu Đang chờ thanh toán. Sau khi thanh toán được xử lý, huy hiệu sẽ chuyển thành Đã thanh toán. Nếu thanh toán bị từ chối, đơn hàng sẽ hiển thị huy hiệu Thẻ bị từ chối.

Khi Shopify POS ngoại tuyến, các đơn hàng thanh toán bằng thẻ sẽ hiển thị trong tab Đơn hàng với huy hiệu Đang chờ thanh toán. Sau khi thanh toán được xử lý, huy hiệu sẽ chuyển thành Đã thanh toán. Nếu thanh toán bị từ chối, đơn hàng cũng sẽ hiển thị huy hiệu Thẻ bị từ chối.

Sau khi Shopify POS kết nối lại với internet, những điều sau sẽ tự động diễn ra:

• Thanh toán bằng thẻ đã chấp nhận khi ngoại tuyến sẽ được xử lý.
• Đơn hàng sẽ đồng bộ hóa với bảng điều khiển quản trị Shopify và hiển thị trong phần Đơn hàng.
• Thông tin khách hàng bạn đã nhập sẽ đồng bộ với đúng đơn hàng và kết nối với đúng tài khoản khách hàng.

Nếu bị đăng xuất khỏi Shopify POS khi ngoại tuyến, bạn cần đăng nhập lại và kết nối lại đầu đọc thẻ để xử lý các khoản thanh toán đã chấp nhận ngoại tuyến.

Để biết thông tin về việc đồng bộ đơn hàng và hàng tồn kho sau khi kết nối lại, hãy tham khảo phần Kết nối lại Shopify POS với internet.