Tùy chọn biên lai của khách hàng

Bạn có thể sử dụng tùy chọn biên lai của khách hàng để thu thập thông tin khách hàng và tạo hồ sơ khách hàng tại cửa hàng bằng Điểm bán hàng Shopify. Trong quy trình thanh toán, khách hàng chọn cách họ muốn nhận biên lai. Nếu thông tin của họ khớp với tài khoản Shop, thông tin đó sẽ hiển thị trên trang thanh toán và khách hàng có thể chọn nhận biên lai trong ứng dụng Shop, qua email, qua SMS hoặc in biên lai. Nếu khách hàng nhận biên lai kỹ thuật số, hồ sơ khách hàng sẽ được tạo cho khách hàng đó.

Khi khách hàng thanh toán lần đầu tại cửa hàng của bạn, họ sẽ được nhắc chọn xem có muốn nhận thông tin tiếp thị từ bạn trước khi nhận biên lai hay không. Theo mặc định, tùy chọn này được thiết lập giống như Cài đặt tiếp thị qua email & SMS hiện tại của bạn.

Bằng việc sử dụng tùy chọn biên lai của khách hàng, bạn đồng ý với Điều khoản dịch vụ.

Trên trang này

Yêu cầu để sử dụng tùy chọn biên lai của khách hàng

Để sử dụng tùy chọn biên lai của khách hàng, bạn phải đáp ứng các yêu cầu sau:

Bạn phải sử dụng phiên bản cập nhật của ứng dụng Điểm bán hàng Shopify.
Bạn phải có POS Terminal, màn hình hướng về phía khách hàng đang chạy ứng dụng Customer View hoặc có thể xoay thiết bị POS về phía khách hàng.
Bạn phải kích hoạt Shopify Payments
Bạn phải sử dụng Shop Pay
Bạn phải sử dụng đầu đọc thẻ của Shopify

Quản lý tùy chọn biên lai của khách hàng

Tùy chọn biên lai của khách hàng được bật theo mặc định. Bạn có thể quản lý cài đặt tùy chọn biên lai của khách hàng trong bảng điều khiển quản trị Shopify.

Các bước:

Từ trang quản trị Shopify, đi đến Điểm bán hàng > Cài đặt.
Trong phần Tùy chỉnh, nhấp vào bất kỳ thành phần nào có thể tùy chỉnh để mở trình chỉnh sửa POS.
Nhấp vào biểu tượng trên thanh menu của trình chỉnh sửa POS.
Nhấp vào Tùy chọn biên lai.
Kích hoạt hoặc hủy kích hoạt tùy chọn Hiển thị tùy chọn biên lai.
Tùy chọn: Nếu muốn áp dụng lựa chọn biên lai của khách hàng tại mọi địa điểm mới, hãy kích hoạt Áp dụng cho các địa điểm mới.
Tùy chọn: Nếu muốn thay đổi những địa điểm áp dụng lựa chọn biên lai của khách hàng, hãy nhấp vào biểu tượng để chỉnh sửa địa điểm.
Nhấp vào Lưu.

Để đào tạo nhân viên về tùy chọn biên lai của khách hàng, bạn có thể tải xuống tài liệu hướng dẫn về tùy chọn biên lai của khách hàng.

Trải nghiệm khách hàng

Với Customer View, khách hàng có thể tự chọn phương thức nhận biên lai và tùy chọn tiếp thị.

Tùy chọn biên lai

Khi tùy chọn biên lai của khách hàng được kích hoạt trên Điểm bán hàng Shopify, nhân viên sẽ được nhắc xoay thiết bị Điểm bán hàng Shopify về phía khách hàng sau khi chấp nhận thanh toán để họ có thể chọn cách nhận biên lai. Nếu sử dụng POS Terminal, bạn không cần xoay thiết bị vì việc chọn biên lai diễn ra trên màn hình hướng về phía khách hàng của POS Terminal. Nếu không có màn hình hướng về phía khách hàng hoặc thiết bị POS có thể xoay về phía khách hàng, bạn vẫn có thể sử dụng tùy chọn biên lai của khách hàng, nhưng bạn sẽ cần tự chọn phương thức nhận biên lai cho khách hàng.

Nếu thêm khách hàng vào đơn hàng trước khi bắt đầu thanh toán, bạn sẽ không được nhắc xoay thiết bị về phía khách hàng sau khi thanh toán. Thay vào đó, thông tin của khách hàng được điền sẵn và bạn có thể chọn phương thức nhận biên lai cho họ. Nếu có kết nối với màn hình dành cho khách hàng, khách hàng vẫn có thể chọn tùy chọn nhận biên lai trên màn hình và màn hình tại máy tính tiền của bạn sẽ cập nhật phương thức nhận biên lai mà khách hàng đã chọn, ví dụ như qua email, tin nhắn văn bản hoặc ứng dụng Shop.

Nếu khách hàng có tài khoản Shop và phương thức thanh toán họ đã sử dụng khớp với tài khoản, tùy chọn Gửi đến ứng dụng Shop sẽ hiển thị ở phần chọn biên lai. Để biết thêm thông tin về trải nghiệm Shop, hãy tham khảo phần Gửi biên lai tại cửa hàng đến Shop trong Trung tâm Trợ giúp của Shop.

Khách hàng có thể chọn Email, Tin nhắn văn bản, In hoặc Không nhận biên lai. Nếu khách hàng chọn biên lai kỹ thuật số, hồ sơ khách hàng sẽ được tạo.

Tùy chọn tiếp thị qua email hoặc SMS

Khi chọn một tùy chọn biên lai, khách hàng sẽ có các tùy chọn sau để chấp nhận tiếp thị qua email hoặc SMS từ doanh nghiệp của bạn:

Đăng ký nhận ưu đãi độc quyền qua email khi chọn Email. Nếu không tìm thấy email khớp, màn hình Nhập email sẽ hiển thị và khách hàng cần nhập địa chỉ email của họ.
Đăng ký nhận ưu đãi độc quyền qua SMS khi chọn Tin nhắn văn bản. Nếu không tìm thấy số điện thoại khớp, màn hình Nhập số điện thoại sẽ hiển thị và khách hàng cần nhập số điện thoại của họ.
Đăng ký nhận ưu đãi độc quyền qua email và SMS khi chọn cả Email và Tin nhắn văn bản. Nếu không tìm thấy email hoặc số điện thoại khớp, trường văn bản Email và Số điện thoại sẽ hiển thị và khách hàng cần nhập email và số điện thoại của họ.

Để tùy chọn Đăng ký nhận ưu đãi độc quyền qua email và Đăng ký nhận ưu đãi độc quyền qua SMS hiển thị trên Customer View, bạn cần kích hoạt tiếp thị qua SMS và email trong cài đặt Trang thanh toán thuộc bảng điều khiển quản trị Shopify, ở phần Tùy chọn tiếp thị.