Trợ giúp
Đăng nhập

Ứng dụng Customer View

Ứng dụng Customer View cho phép sử dụng thiết bị Android làm màn hình hiển thị cho khách hàng trên Shopify POS. Trong quá trình thanh toán, Customer View hiển thị các thông tin sau về giỏ hàng của khách hàng:

  • tên, số lượng và giá của mục hàng
  • tên khách hàng
  • giảm giá
  • thuế
  • tổng tiền và tổng phụ của đơn hàng

Trên trang này

Yêu cầu về thiết bị

Thiết bị phải đáp ứng các yêu cầu sau:

  • thiết bị Android chạy phiên bản 7.0 (Nougat) trở lên
  • máy tính bảng 7 đến 8 inch
  • có quyền truy cập Cửa hàng Google Play

Giới hạn của ứng dụng Customer View

Ứng dụng Customer View không hỗ trợ chữ ký.

Ghép nối Shopify POS và Customer View

Sau khi được ghép nối với thiết bị Shopify POS, ứng dụng Customer View sẽ duy trì trạng thái ghép nối. Ứng dụng Customer View hiển thị ở chế độ xem ngang hoặc dọc đối với máy tính bảng Android và chỉ ở chế độ xem dọc đối với thiết bị POS Android.

Ứng dụng Customer View được ghép nối với Shopify POS qua mạng cục bộ. Hãy đảm bảo cả hai thiết bị đều kết nối chung một mạng cục bộ bằng Wi-Fi hoặc cáp Ethernet.

Các bước thực hiện:

  1. Từ Shopify POS, chạm vào biểu tượng Connectivity Icon > Thiết lập trang thiết bị.
  2. Chạm vào Màn hình cho khách hàng, sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình để tải ứng dụng Customer View xuống thiết bị rồi ghép nối với Shopify POS.
  3. Để duy trì kết nối hoặc cho phép ứng dụng tự động kết nối lại, hãy xác minh rằng cả hai ứng dụng đều đang chạy trên nền trước.

Nếu bạn điều hướng ra khỏi Shopify POS hoặc nếu thiết bị chuyển sang chế độ ngủ và màn hình chuyển sang màu đen, biểu ngữ Đã ngắt kết nối, truy cập Shopify POS để kết nối lại có thể hiển thị. Thao tác mở khóa thiết bị hoặc mở Shopify POS sẽ giúp kết nối lại Customer View. Nếu không thành công, hãy chạm vào Không hoạt động? Ghép nối lại và làm theo các bước ghép nối.

Customer View có thể kết nối với mạng cục bộ bằng Wi-Fi hoặc Ethernet nhưng không thể chuyển đổi giữa Wi-Fi và Ethernet mà không trải qua quy trình ghép nối lại từ đầu.

Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố ghép nối, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố.

Ngắt kết nối Customer View khỏi Shopify POS

Bạn có thể ngắt kết nối Customer View khỏi Shopify POS bất kỳ lúc nào.

Các bước thực hiện:

  1. Từ Shopify POS, chạm vào biểu tượng Connectivity Icon.

  2. Trong phần Trang thiết bị, chạm vào Customer View.

  3. Chạm vào Quên Customer View.

Tùy chỉnh màn hình ứng dụng Customer View

Bạn có thể sử dụng trình biên tập màn hình hiển thị trong bảng điều khiển quản trị Shopify để thực hiện các thay đổi sau:

Khắc phục sự cố

Nếu bạn gặp sự cố kết nối giữa Shopify POS và ứng dụng Customer View, hãy làm theo các bước sau.

Các bước thực hiện:

  1. Đảm bảo thiết bị chạy ứng dụng Customer View đã được cắm điện.
  2. Đảm bảo kết nối mạng ổn định.
  3. Xác minh rằng các thiết bị đang kết nối cùng một mạng. Nếu sử dụng Wi-Fi, các thiết bị này phải dùng chung SSID.
  4. Ngắt kết nối ứng dụng Customer View khỏi Shopify POS.
  5. Đóng Shopify POS và ứng dụng Customer View.
  6. Mở Shopify POS và ứng dụng Customer View rồi ghép nối hai ứng dụng.
  7. Nếu ứng dụng Customer View vẫn không kết nối, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify.