Cấp và quản lý tín dụng cửa hàng trong Shopify POS

Từ ứng dụng Điểm bán hàng Shopify, có thể xem số dư tín dụng cửa hàng của khách hàng, cũng như cung cấp bản sao số dư đó cho khách hàng để lưu giữ.

Bạn cũng có thể sửa đổi thủ công số dư tín dụng cửa hàng của khách hàng mà không cần xử lý giao dịch. Ví dụ: bạn có thể cấp thêm tín dụng cửa hàng vì mục đích dịch vụ khách hàng hoặc giảm số dư để sửa lỗi.

Tìm hiểu thêm về cách quản lý thông tin hồ sơ khách hàng trong Điểm bán hàng Shopify.

Xem số dư tín dụng cửa hàng của khách hàng bằng Điểm bán hàng Shopify

Có thể xem số dư tín dụng cửa hàng của khách hàng từ ứng dụng Điểm bán hàng Shopify bất cứ lúc nào. Số dư tín dụng cửa hàng hiển thị trong giỏ hàng đang hoạt động của khách hàng cũng như trong hồ sơ khách hàng.

Trong hồ sơ khách hàng, có thể truy cập thông tin bổ sung về số dư tín dụng cửa hàng, chẳng hạn như ngày hết hạn đối với tín dụng cửa hàng và nhật ký lịch sử giao dịch liệt kê các điều chỉnh đối với số dư tín dụng cửa hàng.

Các bước:

Sửa đổi số dư tín dụng cửa hàng của khách hàng bằng Điểm bán hàng Shopify

Thông thường, số dư tín dụng cửa hàng sẽ tự động cập nhật khi tín dụng cửa hàng được cấp lúc xử lý hoàn tiền, hoặc bị trừ khi đổi tín dụng cho một đơn hàng.

Tuy nhiên, có thể sửa đổi thủ công số dư tín dụng cửa hàng của khách hàng mà không cần xử lý giao dịch. Để cập nhật thủ công số dư tín dụng cửa hàng của khách hàng, nhân viên tại POS phải được kích hoạt quyền Quản lý tín dụng cửa hàng của khách hàng.

Các bước:

1. Từ Điểm bán hàng Shopify, chạm vào biểu tượng .

2. Tìm khách hàng trong danh sách Khách hàng, rồi chạm vào tên của họ.

3. Trong phần Ví, chạm vào Tín dụng cửa hàng.

4. Trong phần Số dư, chạm vào Chỉnh sửa.

5. Trong hộp thoại Chỉnh sửa số dư tín dụng cửa hàng, cập nhật số dư tín dụng cửa hàng của khách hàng:

   1. Tùy thuộc vào cách cần sửa đổi tín dụng cửa hàng, chạm vào Thêm hoặc Xóa.
   2. Nhập số tiền tín dụng cửa hàng muốn thêm hoặc xóa. Số dư mới sẽ hiển thị tổng số đã cập nhật.

6. Không bắt buộc: Thêm ngày hết hạn cho số tiền tín dụng cửa hàng:

   1. Chạm vào Thêm ngày hết hạn.
   2. Chọn tháng và ngày muốn tín dụng cửa hàng hết hạn.
   3. Chạm vào OK.

7. Để hoàn tất điều chỉnh số dư, chạm vào Thêm vào số dư hoặc Xóa khỏi số dư tùy thuộc vào cách sửa đổi tín dụng cửa hàng.

Sau khi điều chỉnh, có thể thêm ghi chú để ghi lại ngữ cảnh bổ sung về việc điều chỉnh số dư tín dụng cửa hàng. Có thể thực hiện việc này bằng cách nhấp vào mũi tên quay lại trên màn hình Tín dụng cửa hàng, rồi trong màn hình hồ sơ khách hàng, thêm ngữ cảnh vào phần Ghi chú.