Quản lý giỏ hàng gần đây trên Shopify POS

Nếu khách hàng cần rời đi trước khi hoàn tất mua hàng nhưng muốn quay lại, bạn có thể lưu giỏ hàng của họ trên Shopify POS và hoàn tất giao dịch bán hàng sau. Việc lưu giỏ hàng cho phép bạn tiếp tục với các đơn hàng khác mà không làm mất thông tin chi tiết của giỏ hàng hiện tại. Bạn cũng có thể chia sẻ giỏ hàng gần đây với nhân viên trên các thiết bị POS khác nhau trong cùng một cửa hàng để bất kỳ ai cũng có thể lấy lại giỏ hàng khi khách hàng quay lại.

Bạn có thể lưu và chia sẻ giỏ hàng cho đơn hàng, đơn hàng trả lại và đổi hàng.

Những điều cần cân nhắc khi quản lý giỏ hàng gần đây trên Shopify POS

Trước khi lưu và chia sẻ giỏ hàng trên Shopify POS, hãy xem xét những điều cần cân nhắc sau đây về việc xem, lưu và thanh toán giỏ hàng gần đây.

Xem và lưu giỏ hàng

Xem xét những điều cần cân nhắc sau về việc xem và lưu giỏ hàng trên Shopify POS:

• Bạn không thể xem giỏ hàng gần đây trong các tình huống sau:
  • Giỏ hàng đã được thanh toán trên thiết bị khác.
  • Giỏ hàng đã bị xóa trên thiết bị khác.
  • Giỏ hàng đã được lưu thành đơn hàng nháp trên thiết bị khác.
  • Thiết bị POS đang ngoại tuyến.
• Bạn không thể lưu giỏ hàng khi thiết bị POS đang ngoại tuyến.
• Nếu bạn mở một đơn hàng nháp trong khi có mặt hàng trong giỏ hàng Shopify POS, giỏ hàng hiện tại sẽ được lưu và có thể tiếp tục sau.

Thanh toán giỏ hàng

Xem xét những điều cần cân nhắc sau về những gì xảy ra khi bạn thanh toán giỏ hàng gần đây:

• Khi thanh toán giỏ hàng, phân bổ nhân viên và địa điểm cuối cùng sẽ áp dụng cho giỏ hàng. Phân bổ nhân viên cho mục hàng đã lưu trước đó vẫn được giữ nguyên. Người tạo và người cập nhật gần nhất sẽ được theo dõi riêng.
• Giỏ hàng gần đây sẽ tự động bị xóa sau khi thanh toán thành công.

Những hạn chế khi quản lý giỏ hàng gần đây trên Shopify POS

Xem xét những hạn chế sau khi quản lý giỏ hàng gần đây trên Shopify POS:

• Giỏ hàng gần đây không giữ lại hàng tồn kho. Chỉ đơn hàng nháp mới giữ lại hàng tồn kho.
• Tính năng chỉnh sửa cộng tác theo thời gian thực đối với cùng một giỏ hàng không được hỗ trợ.
• Tính năng chia sẻ cho nhiều địa điểm hoặc nhiều thị trường không được hỗ trợ.

Di chuyển giỏ hàng vào danh sách giỏ hàng gần đây trên Shopify POS

Shopify POS tự động lưu giỏ hàng hiện tại trong nền. Để bắt đầu một giỏ hàng mới và giữ giỏ hàng hiện tại trong danh sách giỏ hàng gần đây, hãy dọn sạch giỏ hàng hiện tại.

Các bước:

1. Từ Shopify POS, hãy thêm mặt hàng vào giỏ hàng.
2. Chạm vào biểu tượng .

Giỏ hàng hiện tại được di chuyển vào danh sách giỏ hàng gần đây ở dưới tiêu đề Giỏ hàng và có thể xem trên các thiết bị POS khác.

Ví dụ về dòng công việc chia sẻ giỏ hàng trên Shopify POS

Nhân viên có thể chia sẻ giỏ hàng Shopify POS đã lưu giữa các thiết bị POS trong cùng một cửa hàng.

Ví dụ: Ryan bắt đầu hỗ trợ Pamela trên Thiết bị 1 và thêm mặt hàng vào giỏ hàng. Ryan cần rời đi, nên anh lưu giỏ hàng của Pamela lại và nhờ Helen tiếp tục hỗ trợ cô ấy.

Helen mở giỏ hàng gần đây trên Thiết bị 2 và thêm một đôi tất. Pamela muốn tiếp tục xem thêm, nên Helen để ngỏ giỏ hàng trên Thiết bị 2 và hỗ trợ một khách hàng khác.

Khi Pamela đã sẵn sàng thanh toán, cô ấy quay lại gặp Ryan ở Thiết bị 1. Ryan mở phiên bản đã lưu mới nhất của giỏ hàng của Pamela. Pamela quyết định không mua tất nữa nên Ryan xóa tất khỏi giỏ hàng.

Vì Ryan vẫn đang mở giỏ hàng trên Thiết bị 1 nên các thay đổi của Helen sẽ tạo một bản sao riêng cho giỏ hàng đang mở của Ryan trên Thiết bị 2. Sau đó, Helen có thể hoàn tất thanh toán mà không làm thay đổi giỏ hàng đang mở của Ryan.

Xem giỏ hàng gần đây trên Điểm bán hàng Shopify

Bạn có thể xem các giỏ hàng gần đây trên Điểm bán hàng Shopify. Bạn cũng có thể lọc các giỏ hàng gần đây theo nhân viên đã tạo.

Các bước:

1. Từ Điểm bán hàng Shopify, chạm vào Giỏ hàng.
2. Chạm vào menu thả xuống nhân viên, rồi thực hiện một trong các hành động sau:

• Để xem các giỏ hàng gần đây của một nhân viên cụ thể, hãy chạm vào tên nhân viên đó.
• Để xem danh sách giỏ hàng gần đây của tất cả nhân viên trong cửa hàng, hãy chạm vào Tất cả nhân viên.

Đổi tên giỏ hàng gần đây trên Điểm bán hàng Shopify

Theo mặc định, giỏ hàng gần đây sẽ được đặt tên theo tên khách hàng. Nếu không có tên khách hàng, giỏ hàng gần đây sẽ được đặt tên theo các sản phẩm trong giỏ hàng. Bạn có thể đổi tên các giỏ hàng gần đây theo cách thủ công.

Các bước:

1. Từ Điểm bán hàng Shopify, chạm vào Giỏ hàng.
2. Chạm vào menu thả xuống nhân viên, rồi thực hiện một trong các hành động sau:

• Để xem các giỏ hàng gần đây của một nhân viên cụ thể, hãy chạm vào tên nhân viên đó.
• Để xem danh sách giỏ hàng gần đây của tất cả nhân viên trong cửa hàng, hãy chạm vào Tất cả nhân viên.

3. Chạm vào giỏ hàng gần đây mà bạn muốn đổi tên, rồi chạm vào Đổi tên.
4. Nhập tên mới.

Xóa giỏ hàng gần đây trên Điểm bán hàng Shopify

Bạn có thể xóa giỏ hàng gần đây mà bạn không còn cần nữa.

Các bước:

1. Từ Điểm bán hàng Shopify, chạm vào Giỏ hàng.
2. Chạm vào menu thả xuống nhân viên, rồi thực hiện một trong các hành động sau:

• Để xem các giỏ hàng gần đây của một nhân viên cụ thể, hãy chạm vào tên nhân viên đó.
• Để xem danh sách giỏ hàng gần đây của tất cả nhân viên trong cửa hàng, hãy chạm vào Tất cả nhân viên.

3. Thực hiện một trong các bước sau:
   • Quẹt giỏ hàng gần đây sang trái.
   • Chạm vào giỏ hàng gần đây, rồi chạm vào Xóa.

Thay đổi khoảng thời gian giỏ hàng gần đây vẫn hiện có trên Điểm bán hàng Shopify

Theo mặc định, giỏ hàng gần đây sẽ tự động xóa sau 24 giờ. Bạn có thể thay đổi khoảng thời gian một giỏ hàng gần đây vẫn hiện có trên Điểm bán hàng Shopify.

1. Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, vào Điểm bán hàng > Cài đặt.

2. Trong phần Máy tính tiền, nhấp vào Giỏ hàng gần đây.

3. Nhấp vào menu thả xuống Xóa sau, rồi chọn khoảng thời gian bạn muốn giữ lại các giỏ hàng gần đây trước khi tự động xóa.