Câu hỏi thường gặp

Xem lại các câu trả lời cho câu hỏi thường gặp về việc sử dụng Stocky với Shopify để đảm bảo trải nghiệm quản lý hàng tồn kho trơn tru.

Tôi có thể đồng bộ hóa giá thành giữa Shopify và Stocky không?

Có, giá thành đồng bộ hóa giữa Shopify và Stocky. Để cập nhật giá thành, trong Stocky, nhấp vào biểu tượng tài khoản, rồi nhấp vào Preferences > COGS. Để cập nhật giá từ Stocky sang Shopify, hãy nhấp vào Sync average costs to Shopify. Để cập nhật giá từ Shopify sang Stocky, hãy nhấp vào Sync cost prices into Stocky.

Tôi có thể sử dụng các trường tùy chỉnh tạo trong Stocky ở bảng điều khiển quản trị Shopify không?

Không. Các trường tùy chỉnh của Stocky chỉ có thể sử dụng trong Stocky.

Tôi có thể sử dụng máy quét mã vạch với Stocky không?

Có. Có thể sử dụng máy quét mã vạch để thực hiện một số chức năng của Stocky, bao gồm nhận đơn đặt hàng, nhận lệnh chuyển hàng và kiểm kê hàng tồn kho.

Bạn có thể sử dụng bất kỳ máy quét mã vạch nào tương thích với Stocky dưới dạng bàn phím USB. Trước khi bắt đầu sử dụng máy quét mã vạch với Stocky, hãy đảm bảo máy quét được thiết lập sử dụng 'keyboard mode' (chế độ bàn phím) hoặc chế độ HID. Chế độ này cho phép máy quét mã vạch tương tác với cửa hàng trực tuyến, trái ngược với ứng dụng như Điểm bán hàng Shopify vốn yêu cầu chế độ IOS (đôi khi được gọi là chế độ SPP hoặc application mode).

Để thay đổi chế độ của máy quét mã vạch 1D Socket Mobile, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc cho máy quét.

Stocky làm tròn số như thế nào?

Stocky làm tròn tất cả các số đến hai chữ số thập phân, rồi cộng từng mục hàng để cho ra tổng số. Nếu cần thay đổi tổng số của hóa đơn để khớp với phần mềm kế toán bên ngoài, bạn có thể sử dụng trường Adjustments trong bất kỳ hóa đơn nào.

Tại sao Stocky không đồng bộ hóa với Shopify?

Có hai tình huống phổ biến khiến Stocky ngừng đồng bộ hóa với Shopify:

• không thể kết nối với API Shopify
• thay đổi trong ID mẫu mã của bạn

Không thể kết nối với API Shopify

Nếu API Shopify không khả dụng hoặc trả về lỗi khi Stocky cố gắng cập nhật mức tồn kho, hãy đợi 5 phút rồi thử đồng bộ hóa lại.

Nếu sự cố đồng bộ hóa không được giải quyết, thì nguyên nhân có thể là do ID mẫu mã sản phẩm của bạn đã thay đổi. Làm theo hướng dẫn trong phần tiếp theo để khắc phục lỗi.

Thay đổi trong ID mẫu mã của bạn

Mỗi sản phẩm và mẫu mã trong Shopify có ID duy nhất riêng, gọi là ID mẫu mã. Stocky giao tiếp với Shopify qua ID duy nhất này. Ngay cả khi bạn xóa sản phẩm, Stocky vẫn tiếp tục liên kết với cùng ID mẫu mã đó. Ví dụ: một số ứng dụng hoặc việc nhập hàng loạt sản phẩm có thể xóa và tạo cùng một sản phẩm, điều này làm thay đổi ID mẫu mã. Khi điều này xảy ra, Stocky không thể tìm thấy ID mẫu mã của sản phẩm đã xóa và không thể đồng bộ hóa với thông tin của sản phẩm đó.

Nếu đơn đặt hàng (PO) trong Stocky chứa sản phẩm đã bị xóa, bạn cần chỉnh sửa PO để xóa sản phẩm đó và thêm sản phẩm mới có ID mẫu mã mới. Sau khi chỉnh sửa PO, Stocky có thể đồng bộ hóa trở lại.

Để tránh làm thay đổi ID mẫu mã, hãy làm theo các phương pháp hay nhất sau:

• Khi cập nhật sản phẩm trong Shopify, không xóa sản phẩm và tạo sản phẩm tương tự. Luôn chỉnh sửa sản phẩm gốc để đảm bảo ID mẫu mã giữ nguyên.
• Khi nhập hàng loạt sản phẩm trong Shopify, hãy đảm bảo luôn nhấp vào Replace any current products that have the same handle (Thay thế bất kỳ sản phẩm hiện hành nào có cùng url định danh) để duy trì cùng ID mẫu mã cho sản phẩm.

Nếu bạn không thực hiện bất kỳ hành động nào có thể ảnh hưởng đến ID mẫu mã của mình, thì một trong các ứng dụng khác của bạn có thể là nguyên nhân gây ra sự cố đồng bộ hóa.