Khắc phục sự cố máy in biên lai Star Micronics TSP143IIIU USB
Sử dụng hướng dẫn này để khắc phục các sự cố thường gặp với máy in biên lai Star Micronics TSP143IIIU USB. Nếu các bước khắc phục sự cố không giải quyết được vấn đề, bạn có thể liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Shopify.
Trên trang này
Bước 1: Khắc phục sự cố chung cho máy in biên lai Star Micronics TSP143IIIU USB
Hoàn thành các bước khắc phục sự cố chung sau đây cho các vấn đề về máy in biên lai:
Xác minh xem bạn có đáp ứng các yêu cầu để sử dụng máy in biên lai Star Micronics TSP143IIIU USB hay không.
Đảm bảo Shopify POS đã được cập nhật.
Đảm bảo thiết bị của bạn đã được cập nhật:
- Để cập nhật thiết bị iOS, vào phần cài đặt của thiết bị rồi chạm vào Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm. Nếu có bản cập nhật, bạn có thể chạm vào Cập nhật ngay.
- Để cập nhật thiết bị Android, hãy đi tới cài đặt của thiết bị rồi chạm vào Cập nhật phần mềm. Nếu có bản cập nhật, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt.
Khởi động lại thiết bị POS.
Khởi động lại máy in bằng cách tắt và rút phích cắm. Sau đó cắm lại và bật lên.
Ngắt kết nối cáp USB khỏi Shopify POS Hub, sau đó kết nối lại.
Đảm bảo rằng Shopify POS Hub được kết nối với thiết bị POS của bạn.
Bước 2: Chọn sự cố máy in biên lai Star Micronics TSP143IIIU USB
Chọn sự cố máy in biên lai và làm theo các bước khắc phục sự cố.
Khắc phục sự cố kết nối Shopify POS Hub
Nếu trang thiết bị POS của bạn không kết nối qua Shopify POS Hub, hãy hoàn thành các bước khắc phục sự cố Shopify POS Hub.
Khắc phục sự cố kết nối
Máy in biên lai Star Micronics TSP143IIIU USB kết nối với Điểm bán hàng Shopify qua Shopify POS Hub. Nếu máy in không hiển thị trong Điểm bán hàng Shopify, hãy xem xét các bước khắc phục sự cố sau đây:
- Đảm bảo rằng máy in đã được bật.
- Đảm bảo rằng cáp USB của máy in được kết nối với cổng USB trên Shopify POS Hub.
- Đảm bảo rằng Shopify POS Hub được kết nối với thiết bị POS của bạn.
- Ngắt kết nối cáp USB của máy in khỏi Shopify POS Hub, sau đó kết nối lại.
- Khởi động lại máy in bằng cách tắt và rút phích cắm. Sau đó cắm lại và bật lên.
Nếu vẫn gặp sự cố khi kết nối máy in, hãy sử dụng ứng dụng Star Quick Setup Utility như một giải pháp thay thế:
Khắc phục sự cố in
Nếu gặp sự cố khi in biên lai, hãy đảm bảo bạn đã lắp giấy đúng cách và đèn báo trạng thái có màu xanh dương liên tục.
Nếu bạn nạp giấy vào máy in biên lai bị nghiêng, kẹt giấy rất dễ xảy ra. Nếu gặp tình trạng này, hãy tắt máy in, mở máy và nạp lại giấy.
Nếu bạn muốn làm cho biên lai hẹp hơn chiều rộng 3 inch được chỉ định, hãy đảm bảo sử dụng bộ chia đi kèm. Không gấp giấy khi nạp vào máy in.
Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify về máy in biên lai Star Micronics TSP143IIIU USB
Nếu máy in biên lai vẫn không hoạt động sau khi làm theo các bước khắc phục sự cố chung và các bước khắc phục sự cố cụ thể, bạn có thể liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify.
Từ Điểm bán hàng Shopify, chạm vào biểu tượng 
> Hỗ trợ > Liên hệ bộ phận hỗ trợ.