Khắc phục sự cố máy in biên lai Star Micronics TSP143IVUE
Dùng hướng dẫn này để khắc phục các sự cố thường gặp đối với máy in biên lai Star Micronics TSP143IVUE. Hoàn thành Bước 1: Khắc phục sự cố chung cho máy in biên lai Star Micronics TSP143IVUE trước khi chọn sự cố cụ thể đang gặp phải. Nếu các bước khắc phục sự cố không thể giải quyết vấn đề, bạn có thể liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify.
Trên trang này
Bước 1: Khắc phục sự cố chung cho máy in biên lai Star Micronics TSP143IVUE
Hoàn thành các bước khắc phục sự cố sau đây đối với máy in biên lai Star Micronics TSP143IVUE:
Xác minh xem đã đáp ứng yêu cầu để sử dụng máy in biên lai Star Micronics TSP143IVUE chưa.
Đảm bảo Shopify POS đã được cập nhật.
Đảm bảo thiết bị đã được cập nhật:
- Để cập nhật thiết bị iOS, hãy vào phần cài đặt của thiết bị, sau đó chạm vào Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm. Nếu có bản cập nhật, hãy chạm vào Cập nhật ngay.
- Để cập nhật thiết bị Android, hãy vào phần cài đặt của thiết bị, sau đó chạm vào Cập nhật phần mềm. Nếu có bản cập nhật, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt.
Khởi động lại máy in bằng cách tắt nguồn, rút phích cắm rồi cắm lại.
Khởi động lại thiết bị POS.
Bước 2: Chọn sự cố máy in biên lai Star Micronics TSP143IVUE
Chọn sự cố với máy in biên lai Star Micronics TSP143IVUE và làm theo các bước khắc phục sự cố.
Khắc phục sự cố kết nối Shopify POS Hub
Nếu trang thiết bị POS không kết nối qua Shopify POS Hub, hãy hoàn tất các bước khắc phục sự cố Shopify POS Hub.
Khắc phục sự cố kết nối
Nếu gặp sự cố khi kết nối máy in với mạng cục bộ bằng cáp LAN, hãy làm theo các bước để khôi phục cài đặt gốc của máy in.
Nếu gặp sự cố khi kết nối máy in bằng MCW10 Dongle (kết nối không dây), hãy làm theo các bước để khôi phục MCW10 Dongle về cài đặt gốc:
Các bước thực hiện:
- Bật nguồn Wireless LAN Unit.
- Nhấn và giữ nút Reset từ 5 giây trở lên. Đèn LED POWER nhấp nháy và các đèn LED khác sẽ tắt.
- Khi đèn LED POWER nhấp nháy, hãy thả nút Reset để bắt đầu khởi tạo.
- Khi hoàn tất khởi tạo, Wireless LAN Unit tự động khởi động lại và các đèn LED trở về hiển thị trạng thái bình thường.
Khắc phục sự cố đèn LED nhấp nháy
Nếu đèn LED trên máy in nhấp nháy, hãy xem tài liệu của Star Micronics về Màn hình LED để biết các bước khắc phục sự cố.
Khắc phục sự cố không mở được nắp máy in
Nếu nắp máy in không mở ngay cả khi bạn nhấn cần mở, thì có thể giấy kẹt đã khóa dao cắt. Để mở nắp, bạn cần nhả khóa bằng cách tắt nguồn rồi bật lại nguồn, thao tác này sẽ tự động nhả khóa.
Nếu không nhả được khóa sau khi tắt và bật lại nguồn, bạn cần nhả khóa theo cách thủ công.
Các bước thực hiện:
- Tắt máy in.
- Tháo nắp trước (a).
- Lấy phần giấy bị kẹt bên trong nắp trước ra.
- Xoay núm dao cắt (b) và di chuyển cho đến khi bộ phận chuyển động (c) nằm ở vị trí ban đầu (d).
- Lấy phần giấy bị kẹt bên trong máy in ra.
- Lắp giấy vào máy in.
- Gắn nắp trước vào.
- Bật máy in.
Khôi phục cài đặt gốc cho máy in biên lai Star Micronics TSP143IVUE
Bạn có thể khôi phục cài đặt giao tiếp của máy in về cài đặt gốc để khắc phục các sự cố thường gặp.
Các bước thực hiện:
- Bật máy in bằng cách nhấn nút nguồn ở mặt sau máy in.
- Mở nắp máy in.
- Nhấn nút FEED cho đến khi đèn LED Power màu xanh dương bắt đầu nhấp nháy, rồi thả ra.
- Nhấn nút FEED lần nữa cho đến khi đèn LED Power màu xanh dương và đèn LED Error màu đỏ bắt đầu nhấp nháy đồng thời, rồi thả ra.
- Đóng nắp máy in.
Cài đặt giao tiếp của máy in sẽ được khởi tạo. Khi hoàn tất khởi tạo, máy in sẽ được thiết lập lại và đèn LED trở về hiển thị trạng thái. Cài đặt giao tiếp của máy in cũng được in ra. Hãy lấy phần giấy đã in ra.
Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify về máy in biên lai Star Micronics TSP143IVUE
Nếu máy in biên lai vẫn không hoạt động sau khi làm theo các bước khắc phục sự cố chung và các bước khắc phục sự cố cụ thể, bạn có thể liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify.
Từ Shopify POS, chạm vào biểu tượng 
> Hỗ trợ > Liên hệ bộ phận hỗ trợ.