Khắc phục sự cố đối với máy in và ngăn kéo đựng tiền Star Micronics mPOP

Nếu trang thiết bị POS không kết nối qua Shopify POS Hub, hãy hoàn tất các bước khắc phục sự cố Shopify POS Hub.

Nếu Star Micronics mPOP không kết nối hoặc thường xuyên ngắt kết nối, hãy thiết lập lại cài đặt Bluetooth của mPOP.

Các bước:

1. Tắt Star Micronics mPOP bằng công tắc ở mặt bên.
2. Nhấn và giữ nút thiết lập lại Bluetooth (1) ở mặt dưới của Star Micronics mPOP, và bật công tắc nguồn (2) ở bên cạnh mPOP. Tiếp tục nhấn nút thiết lập lại Bluetooth và không thả ra.
   

   

3. Khi thao tác khởi tạo bắt đầu, đèn LED Nguồn và đèn LED báo lỗi ở mặt trên của Star Micronics mPOP sẽ nhấp nháy. Khi đèn bắt đầu nhấp nháy, nhả nút thiết lập lại Bluetooth.
4. Khi thao tác khởi tạo kết thúc, các đèn LED ngừng nhấp nháy và chỉ có đèn LED Nguồn vẫn sáng. Tắt lại Star Micronics mPOP bằng công tắc ở mặt bên.
5. Gỡ bỏ Star Micronics mPOP khỏi thiết bị:
   • Đối với thiết bị iOS, mở Cài đặt > Bluetooth, rồi chạm vào biểu tượng i tại nơi hiển thị Star Micronics mPOP. Sau đó chạm vào Quên thiết bị này.

Nếu Star Micronics mPOP tiếp tục gặp sự cố kết nối, hãy đảm bảo tính năng Tự động kết nối đã được bật.

Đảm bảo máy quét mã vạch được kết nối với Star Micronics mPOP và Star Micronics mPOP đã được bật nguồn. Máy quét mã vạch chỉ cần cắm vào Star Micronics mPOP và không cần kết nối với Shopify POS.

Máy quét mã vạch USB chỉ quét các loại mã vạch 1D tương thích.

Nếu ngăn kéo đựng tiền Star Micronics mPOP không mở, hãy khắc phục sự cố bằng các bước sau:

• Xác nhận đã nạp giấy vào máy in biên lai. Nếu máy in biên lai hết giấy, các chức năng của ngăn kéo đựng tiền sẽ không hoạt động.
• Đảm bảo tổng trọng lượng đè lên Star Micronics mPOP không vượt quá 8 kg (17,6 lb).

Kiểm tra ngăn kéo đựng tiền Star Micronics mPOP

Bạn có thể kiểm tra mở ngăn kéo đựng tiền để xem có bị kẹt không.

Các bước:

1. Từ ứng dụng Shopify POS, chạm vào > Kết nối.
2. Chọn mPOP, rồi chạm vào Kiểm tra ngăn kéo đựng tiền.
3. Sau khi nghe tiếng lách cách mở ngăn kéo, hãy nhẹ nhàng kéo ngăn kéo ra. Nếu thấy vướng, có thể có vật gì đó bị kẹt bên trong.

Mở thủ công ngăn kéo đựng tiền Star Micronics mPOP

Nếu không thể mở tự động, bạn có thể mở thủ công ngăn kéo đựng tiền bằng một trong các phương pháp sau:

• Mở máy in biên lai, rồi nhấn và giữ nút màu đỏ trong một giây.
• Xác định vị trí cần khóa ở mặt dưới của Star Micronics mPOP, rồi nhấn cần khóa.

Nếu ngăn kéo đựng tiền Star Micronics mPOP không đóng, hãy đẩy và giữ chặt ngăn kéo, sau đó kiểm tra lại.

Các bước:

1. Từ ứng dụng Shopify POS, chạm vào > Kết nối.
2. Chọn mPOP, rồi chạm vào Kiểm tra ngăn kéo đựng tiền.

Nếu gặp sự cố khi in biên lai, hãy đảm bảo giấy biên lai được nạp đúng cách.

Kẹt giấy

Nếu nghe thấy máy in đang hoạt động nhưng không thấy giấy được đẩy ra, có thể giấy đã bị kẹt. Bạn có thể mở máy in để gỡ giấy kẹt.

Các bước:

1. Nhấn vào mặt trước của máy in để mở khóa, sau đó kéo máy in ra.
   

   

2. Để mở nắp máy in, kéo cần gạt mở nắp về phía trước.
   

   

3. Lấy toàn bộ giấy bị kẹt ra, kể cả các mảnh vụn.
4. Nạp lại giấy in biên lai.

Xem xét các mẹo sau để tránh kẹt giấy:

• Khi nạp giấy, kéo mép giấy ra theo một đường thẳng.
• Tránh chạm vào giấy trong quá trình in, khi giấy đang được đẩy ra hoặc trước khi giấy được cắt.

Nếu logo của bạn ở định dạng thang độ xám (grayscale), máy in Star Micronics mPOP có thể in ra màu bị mờ. Để bản in rõ nét hơn, bạn có thể chỉnh sửa logo thành đen trắng (black and white) bằng trình chỉnh sửa ảnh. Sau đó, bạn có thể tải logo đã chỉnh sửa lên kênh Điểm bán hàng trong trang quản trị Shopify.

Nếu đèn LED của máy in Star Micronics mPOP nhấp nháy, hãy tham khảo tài liệu về Màn hình LED của Star Micronics để xác định sự cố.