Bắt đầu sử dụng trang thiết bị cho Shopify POS

Nếu đang sử dụng Shopify POS, hãy bắt đầu bằng cách chọn trang thiết bị cần thiết để chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ hoặc cả hai. Tiếp theo, chọn trang thiết bị bán lẻ chuyên dụng phù hợp với nhu cầu kinh doanh, chẳng hạn như máy quét mã vạch, máy in biên lai và máy tính tiền.

Có thể sử dụng trang thiết bị vận chuyển, chẳng hạn như máy in nhãn và cân, để đẩy nhanh quá trình hoàn tất đơn hàng.

Yêu cầu về thiết bị đối với trang thiết bị Shopify POS

Yêu cầu về khả năng tương thích của thiết bị iOS và Android với Shopify POS

Shopify POS chỉ khả dụng cho thiết bị iOS và Android. Ứng dụng này không khả dụng cho máy tính xách tay, máy tính để bàn hay máy tính bảng Amazon Fire.

Shopify POS hoạt động trên các thiết bị đáp ứng những yêu cầu sau:

Shopify POS không còn hỗ trợ iOS 14 trở xuống. Với các phiên bản iOS cũ hơn, bạn vẫn có thể sử dụng ứng dụng nhưng không thể cập nhật được nữa. Để tận dụng các bản sửa lỗi và tính năng mới, cần cập nhật thiết bị lên iOS 15.1 trở lên. Nếu không thể, hãy chuyển sang sử dụng Shopify POS trên thiết bị khác đang chạy iOS 15.1 trở lên.

Yêu cầu về quyền trên iOS

Nếu cập nhật thiết bị lên iOS 15.1 trở lên và sử dụng các ứng dụng Shopify của bên thứ ba, bạn có thể cần kích hoạt Theo dõi trên nhiều trang web trong phần cài đặt iOS. Tính năng Theo dõi trên nhiều trang web giúp các ứng dụng Shopify của bên thứ ba được cài đặt trong bảng điều khiển quản trị duy trì kết nối trong Shopify Inbox, Điểm bán hàng Shopify và ứng dụng Shopify.

Để kích hoạt tính năng Theo dõi trên nhiều trang web, hãy làm theo các bước sau:

1. Trên thiết bị iOS, mở ứng dụng Cài đặt.
2. Chạm vào Shopify, Shopify POS hoặc Shopify Inbox.
3. Kích hoạt Cho phép theo dõi trên nhiều trang web.

Chọn trang thiết bị Shopify POS

Tùy thuộc vào mô hình kinh doanh, loại trang thiết bị bán lẻ cần dùng có thể khác nhau đôi chút:

Có thể chọn nhiều thành phần khác nhau cho hệ thống Shopify POS, tùy thuộc vào phương thức thanh toán được chấp nhận và nhu cầu kinh doanh.

Bất kỳ tùy chọn nào trong số này đều cho phép thiết lập nhiều máy tính tiền tại một địa điểm, không giới hạn số lượng trạm POS cho mỗi địa điểm.

Nơi mua trang thiết bị

Tính khả dụng của trang thiết bị được hỗ trợ từ cửa hàng trang thiết bị Shopify sẽ khác nhau tùy theo quốc gia. Bạn có thể mua trang thiết bị từ các cửa hàng trang thiết bị Shopify sau:

• Úc
• Bỉ
• Canada (Tiếng Anh)
• Canada (Tiếng Pháp)
• Đan Mạch
• Phần Lan
• Pháp
• Đức
• Ireland
• Ý
• Hà Lan
• New Zealand
• Singapore
• Tây Ban Nha
• Vương quốc Anh
• Hoa Kỳ

Nếu bạn không ở quốc gia có Cửa hàng trang thiết bị Shopify, vui lòng tham khảo Trang thiết bị được hỗ trợ để biết các mã kiểu máy được hỗ trợ, sau đó mua trang thiết bị từ nhà bán lẻ bên thứ ba đã được xác minh mà bạn chọn.

Thông tin đơn hàng trên Cửa hàng trang thiết bị Shopify

Xem lại thông tin sau về các đơn hàng trên Cửa hàng trang thiết bị Shopify:

• Thời gian xử lý đơn hàng
• Thay đổi và hủy đơn hàng
• Mặt hàng chờ giao
• Nhận trợ giúp về đơn hàng trang thiết bị

Thời gian xử lý đơn hàng trên Cửa hàng trang thiết bị Shopify

Tất cả đơn hàng đặt qua Cửa hàng trang thiết bị Shopify đều có thời gian xử lý hoàn tất đơn hàng là 1-2 ngày làm việc, cộng thêm thời gian vận chuyển dự kiến hiển thị lúc thanh toán. Hãy đảm bảo bạn lên kế hoạch mua trang thiết bị cho phù hợp.

Thay đổi hoặc hủy đơn hàng Shopify Hardware Store

Sau khi bạn đặt hàng, đơn hàng sẽ được gửi trực tiếp đến kho của Cửa hàng trang thiết bị Shopify để xử lý và bạn không thể thay đổi mặt hàng đã mua, phương thức thanh toán, địa chỉ thanh toán hoặc phí vận chuyển đã chọn lúc thanh toán. Vui lòng kiểm tra lại đơn hàng cẩn thận trước khi mua.

Để yêu cầu thay đổi địa chỉ giao hàng của đơn hàng hoặc hủy đơn hàng, hãy điền biểu mẫu yêu cầu thay đổi đơn hàng trên Cửa hàng trang thiết bị Shopify trong vòng 1 giờ sau khi mua. Sau khi bạn gửi yêu cầu, đội ngũ quản lý đơn hàng của Cửa hàng trang thiết bị Shopify sẽ liên hệ với bạn qua email để hướng dẫn các bước tiếp theo. Việc thay đổi và hủy đơn hàng không được đảm bảo thành công.

Mặt hàng chờ giao

Nếu mua mặt hàng chờ giao, mặt hàng đó sẽ được gửi hàng riêng sau khi có sẵn mà không tính thêm phí. Bạn sẽ nhận được thông báo vận chuyển khi mặt hàng chờ giao đã được gửi đi.

Nhận trợ giúp về đơn hàng trên Cửa hàng trang thiết bị Shopify

Để được hỗ trợ về đơn hàng Shopify Hardware Store đối với trang thiết bị bị thiếu, hỏng hóc vật lý, ngoại lệ trả hàng hoặc khoản miễn thuế, hãy sử dụng biểu mẫu liên hệ Đơn hàng Hardware Store của Shopify.

Chính sách trả hàng của Cửa hàng trang thiết bị Shopify

Tất cả trang thiết bị mua từ Shopify đều có chính sách trả hàng trong 30 ngày. Nếu muốn trả lại trang thiết bị cho Shopify, bạn phải gửi yêu cầu trả hàng trước khi hết hạn 30 ngày kể từ ngày giao hàng.

Nếu đơn hàng đã quá thời hạn 30 ngày của chính sách, hãy liên hệ với nhà sản xuất để hỏi về bảo hành.

Sau khi bạn trả lại trang thiết bị cho Shopify, có thể mất đến 10 ngày làm việc để xử lý khoản hoàn tiền.

Hãy tham khảo chính sách trả hàng tại quốc gia của bạn và đảm bảo điền đúng biểu mẫu trả hàng cho quốc gia của mình khi trả lại mặt hàng:

Bảo hành của Cửa hàng trang thiết bị Shopify

Tất cả trang thiết bị mua qua Cửa hàng trang thiết bị Shopify đều có bảo hành của nhà sản xuất tối thiểu 1 năm. Bảo hành này bao gồm các lỗi sản xuất được phát hiện trong quá trình sử dụng sản phẩm theo khuyến nghị của nhà sản xuất. Bảo hành không bao gồm các hư hỏng do sử dụng sai cách, lạm dụng, tự ý sửa đổi, điều kiện bảo quản không đúng, sét đánh hoặc thiên tai.

Bảo hành trang thiết bị của bên thứ nhất

Chi tiết bảo hành trang thiết bị của bên thứ nhất:

• POS Tiêu chuẩn: Bảo hành 1 năm
• POS Pro: Bảo hành 2 năm
• Ngoại lệ đối với đầu đọc thẻ bị "Xâm nhập hệ thống" (System Tampered): Liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Shopify để được trợ giúp nếu thông báo này hiển thị trên đầu đọc thẻ của bạn.

Trang thiết bị của bên thứ nhất bao gồm các mặt hàng sau:

• Phụ kiện
• Đầu đọc và đế thiết bị POS Terminal
• Đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và đế thiết bị
• Đầu đọc thẻ WisePad 3
• Đầu đọc đã ngừng sản xuất

Bảo hành trang thiết bị của bên thứ ba

Thời hạn bảo hành cho trang thiết bị của bên thứ ba khác nhau tùy theo nhà sản xuất dựa trên ngày mua ban đầu. Nếu bạn cần hỗ trợ tìm thông tin chi tiết đơn hàng, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify.

Thương nhân ở Canada và Hoa Kỳ phải liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất để yêu cầu bảo hành trang thiết bị của bên thứ ba. Hãy tham khảo các tài nguyên bảo hành của nhà sản xuất bên thứ ba sau đây tại Canada và Hoa Kỳ:

• Bixolon
  • Bảo hành 1 năm
• Bouncepad
  • Bảo hành 1 năm
• Brother
  • Bảo hành 1 năm
  • Có thể gia hạn bảo hành thông qua nhà sản xuất
• DYMO
  • Bảo hành 1 năm
  • Liên hệ Bộ phận hỗ trợ DYMO
• Epson
  • Bảo hành 1 năm
• Socket Mobile
  • Bảo hành 1 năm
  • Có thể gia hạn bảo hành thông qua nhà sản xuất
  • Liên hệ Bộ phận hỗ trợ Socket Mobile
  • Chương trình thu cũ đổi mới
• Star Micronics
  • Bảo hành 2 năm cho Máy in biên lai
  • Bảo hành 1 năm cho Ngăn đựng tiền
  • Star Micronics - Liên hệ Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật
• Zebra
  • Bảo hành 1 năm
  • Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Zebra

Xem thiết bị trên mạng Shopify POS

Bạn có thể truy cập danh sách trang thiết bị đã kết nối với mạng trong phần Trang thiết bị bằng cách chạm vào biểu tượng .