Quản lý thông tin thanh toán bắt buộc cho Điểm bán hàng Shopify

Trước khi định cấu hình thông tin thanh toán bắt buộc trên Điểm bán hàng Shopify, hãy đảm bảo Điểm bán hàng Shopify đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất để cài đặt xác thực thanh toán hoạt động chính xác.

Trước khi định cấu hình thông tin thanh toán bắt buộc trên Điểm bán hàng Shopify, hãy xem xét các lưu ý sau:

• Hệ thống sẽ bắt buộc điền thông tin thanh toán trong quá trình thanh toán. Nhân viên có thể thêm mặt hàng vào giỏ hàng mà không cần thông tin bắt buộc, nhưng sẽ được nhắc cung cấp thông tin còn thiếu trước khi hoàn tất thanh toán.
• Một số tính năng của giỏ hàng có thể yêu cầu thêm thông tin lúc thanh toán. Ví dụ: đơn hàng vận chuyển và lấy hàng yêu cầu thông tin chi tiết của khách hàng, còn sản phẩm đăng ký có thể yêu cầu email khách hàng, địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán hoặc phương thức vận chuyển.
• Các mục hàng thẻ quà tặng và phí tùy chỉnh không nằm trong yêu cầu Thêm nhân viên vào giao dịch bán.
• Không bắt buộc áp dụng yêu cầu Thêm nhân viên vào giao dịch bán cho các lượt thanh toán ngoại tuyến.
• Nếu bạn đặt tính năng thu thập thông tin khách hàng là Bắt buộc, nhân viên không thể hoàn tất thanh toán khi khách hàng không đồng ý cung cấp thông tin. Điều này có thể làm giảm doanh thu của cửa hàng. Cân nhắc sử dụng Được đề xuất để cho phép nhân viên bỏ qua việc thu thập khi khách hàng không đồng ý.

Bạn có thể định cấu hình thu thập thông tin khách hàng nào lúc thanh toán trong Điểm bán hàng Shopify và liệu nhân viên có được ghi nhận cho mỗi giao dịch bán hay không.

Thu thập thông tin chi tiết khách hàng trong quá trình thanh toán

Bạn có thể chọn xem có muốn thu thập các thông tin sau của khách hàng trong quá trình thanh toán hay không:

• Tên
• Họ
• Thông tin liên hệ
  • Chỉ số điện thoại
  • Chỉ email
  • Email hoặc số điện thoại
  • Cả email và số điện thoại

Xem bảng sau để tìm hiểu thêm về các tùy chọn thu thập thông tin khách hàng có sẵn:

Tùy chọn thu thập thông tin khách hàng trong quá trình thanh toán

Tùy chọn	Mô tả
Không bắt buộc	Không bắt buộc thu thập thông tin khách hàng và nhân viên không được nhắc điền thông tin khách hàng trong quá trình thanh toán.
Được đề xuất	Nên thu thập thông tin khách hàng nhưng nhân viên có thể chọn bỏ qua thao tác này. Tùy chọn này có thể hữu ích khi khách hàng không đồng ý cung cấp thông tin.
Bắt buộc	Bắt buộc thu thập thông tin khách hàng và nhân viên không thể bỏ qua thao tác này. Tùy chọn này có thể khiến khách hàng không thể thanh toán và làm giảm doanh thu của cửa hàng khi khách hàng không đồng ý cung cấp thông tin.

Thêm nhân viên vào giao dịch bán trong quá trình thanh toán

Bạn có thể chọn thêm nhân viên vào giao dịch bán trong quá trình thanh toán để ghi nhận giao dịch đó cho nhân viên. Theo mặc định, các cửa hàng mới sẽ tự động ghi nhận giao dịch bán cho nhân viên tại quầy thu ngân. Tìm hiểu thêm về cách thêm nhân viên vào giao dịch bán. Xem bảng sau để biết các tùy chọn Thêm nhân viên vào giao dịch bán hiện có:

Tùy chọn thêm nhân viên vào giao dịch bán trong quá trình thanh toán

Tùy chọn	Mô tả
Bắt buộc	Bật tính năng này để bắt buộc thêm nhân viên vào mọi giao dịch bán. Khi bật, nhân viên không thể xóa nhân viên khỏi các mục hàng. Khi tắt, nhân viên sẽ không được nhắc thêm nhân viên vào giao dịch bán trong quá trình thanh toán.
Thêm thủ công nhân viên vào giao dịch bán	Khi bắt buộc thêm nhân viên, nhân viên sẽ được nhắc chọn các mặt hàng trong giao dịch và thêm một nhân viên cụ thể vào giao dịch bán trong quá trình thanh toán.
Tự động ghi nhận giao dịch bán cho nhân viên tại quầy thu ngân	Khi bắt buộc thêm nhân viên, các giao dịch bán sẽ tự động được ghi nhận cho nhân viên đang làm việc tại quầy thu ngân. Nhân viên được ghi nhận sẽ không hiển thị với nhân viên đã đăng nhập vào Điểm bán hàng Shopify, và chỉ những thay đổi đối với nhân viên được tự động ghi nhận mới được hiển thị.

Bạn có thể tùy chỉnh thông tin khách hàng và nhân viên muốn thu thập trong quá trình thanh toán. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt thông tin thanh toán bắt buộc bất cứ lúc nào từ kênh bán hàng Điểm bán hàng.

Các bước thực hiện:

1. Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, hãy đi tới Kênh bán hàng > Điểm bán hàng.

2. Trong phần Tùy chỉnh trải nghiệm tại cửa hàng, nhấp vào Chỉnh sửa Điểm bán hàng.

3. Nhấp vào biểu tượng trên thanh menu của trình biên tập POS.

4. Tùy chọn: Nhấp vào Thông tin khách hàng bắt buộc và chọn xem bạn có muốn thu thập tên, họ và thông tin liên hệ của khách hàng lúc thanh toán hay không.

5. Tùy chọn: Nhấp vào Thêm nhân viên vào giao dịch bán, bật Bắt buộc để yêu cầu thêm nhân viên vào mọi giao dịch bán, rồi đặt Lựa chọn thành Tự động hoặc Thủ công.

6. Nhấp vào Lưu.