Quản lý thông tin thanh toán bắt buộc cho Shopify POS
Bạn có thể định cấu hình và quản lý thông tin khách hàng và nhân viên muốn thu thập trong quá trình thanh toán. Việc thu thập thông tin khách hàng khi thanh toán có thể hỗ trợ các chiến dịch tiếp thị, phân bổ khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và bảo hành. Việc thu thập thông tin nhân viên khi thanh toán cũng có thể giúp bạn tối ưu hóa nỗ lực bán hàng.
Trên trang này
Yêu cầu đối với thông tin thanh toán bắt buộc trên Shopify POS
Trước khi định cấu hình thông tin thanh toán bắt buộc trên Shopify POS, hãy đảm bảo Shopify POS đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất để cài đặt xác thực thanh toán hoạt động bình thường.
Những điều cần lưu ý đối với thông tin thanh toán bắt buộc trên Shopify POS
Trước khi định cấu hình thông tin thanh toán bắt buộc trên Shopify POS, hãy xem xét những điều cần lưu ý sau:
- Thông tin thanh toán bắt buộc sẽ được áp dụng trong quá trình thanh toán. Nhân viên có thể thêm mặt hàng vào giỏ hàng mà không cần thông tin bắt buộc, nhưng sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin còn thiếu trước khi hoàn tất thanh toán.
- Nếu bạn đặt việc thu thập chi tiết khách hàng thành Bắt buộc, những khách hàng không đồng ý cung cấp thông tin sẽ không thể hoàn tất thanh toán. Điều này có thể làm giảm doanh số của cửa hàng. Cân nhắc sử dụng tùy chọn Được đề xuất để cho phép nhân viên bỏ qua việc thu thập khi khách hàng không đồng ý.
Cài đặt thông tin thanh toán bắt buộc trong Shopify POS
Có thể cấu hình thông tin chi tiết của khách hàng được thu thập lúc thanh toán trên Shopify POS và việc nhân viên có được ghi nhận cho từng giao dịch bán hàng hay không.
Thu thập chi tiết khách hàng trong quá trình thanh toán
Bạn có thể chọn xem có muốn thu thập các chi tiết khách hàng sau trong quá trình thanh toán hay không:
- Tên
- Họ
- Thông tin liên hệ
- Chỉ số điện thoại
- Chỉ email
- Email hoặc số điện thoại
- Cả email và số điện thoại
Xem lại bảng sau để tìm hiểu thêm về các tùy chọn thu thập chi tiết khách hàng hiện có:
| Tùy chọn | Mô tả |
|---|---|
| Không bắt buộc | Việc thu thập chi tiết khách hàng không bắt buộc và nhân viên sẽ không được yêu cầu điền thông tin khách hàng trong quá trình thanh toán. |
| Được đề xuất | Nên thu thập chi tiết khách hàng, nhưng nhân viên có thể chọn bỏ qua việc thu thập thông tin khách hàng. Tùy chọn này hữu ích khi khách hàng không đồng ý cung cấp thông tin. |
| Bắt buộc | Bắt buộc thu thập thông tin chi tiết của khách hàng và nhân viên không thể bỏ qua thao tác này. Tùy chọn này có thể khiến khách hàng không thể thanh toán và làm giảm doanh số của cửa hàng nếu khách hàng không đồng ý cung cấp thông tin. |
Thêm nhân viên vào giao dịch bán hàng khi thanh toán
Có thể chọn có thêm nhân viên vào giao dịch bán hàng khi thanh toán hay không để ghi nhận giao dịch đó cho nhân viên. Theo mặc định, cửa hàng mới sẽ tự động ghi nhận giao dịch bán hàng cho nhân viên tại máy tính tiền. Tìm hiểu thêm về việc thêm nhân viên vào giao dịch bán hàng. Xem xét bảng sau để biết các tùy chọn Thêm nhân viên vào giao dịch bán hàng hiện có:
| Tùy chọn | Mô tả |
|---|---|
| Bắt buộc | Bật để yêu cầu thêm nhân viên vào mọi giao dịch bán hàng. Khi bật, nhân viên không thể xóa nhân viên khỏi mục hàng. Khi tắt, nhân viên không được nhắc thêm nhân viên vào giao dịch bán hàng khi thanh toán. |
| Thêm thủ công nhân viên vào giao dịch bán hàng | Khi bắt buộc phải thêm nhân viên, nhân viên được nhắc chọn các mặt hàng và thêm nhân viên cụ thể vào giao dịch bán hàng lúc thanh toán. |
| Tự động ghi nhận giao dịch bán hàng cho nhân viên tại máy tính tiền | Khi bắt buộc phải thêm nhân viên, các giao dịch bán hàng được tự động ghi nhận cho nhân viên làm việc tại máy tính tiền. Nhân viên được ghi nhận sẽ không hiển thị với nhân viên đăng nhập vào Shopify POS, và chỉ các thay đổi đối với nhân viên được tự động ghi nhận mới hiển thị. |
Tùy chỉnh thông tin bắt buộc khi thanh toán
Bạn có thể tùy chỉnh thông tin khách hàng và nhân viên muốn thu thập khi thanh toán. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt thông tin bắt buộc khi thanh toán bất kỳ lúc nào từ kênh bán hàng Point of Sale.
Các bước:
Từ trang quản trị Shopify, đi đến Điểm bán hàng > Cài đặt.
Trong phần Tùy chỉnh, nhấp vào bất kỳ thành phần nào có thể tùy chỉnh để mở trình chỉnh sửa POS.
Nhấp vào biểu tượng
trên thanh menu trình chỉnh sửa POS.Không bắt buộc: Nhấp vào Thông tin khách hàng bắt buộc và chọn xem có muốn thu thập tên, họ và thông tin liên hệ của khách hàng khi thanh toán hay không.
Không bắt buộc: Nhấp vào Thêm nhân viên vào giao dịch bán hàng, bật Bắt buộc để yêu cầu thêm nhân viên vào mọi giao dịch bán hàng và đặt Lựa chọn là Tự động hoặc Thủ công.
Nhấp vào Lưu.