Quản lý biểu mẫu
Sau khi tạo biểu mẫu, bạn có thể thực hiện các thao tác để quản lý biểu mẫu từ trang tổng quan của Forms, chẳng hạn như chuyển trạng thái từ đang hoạt động sang không hoạt động, đổi tên hoặc xóa biểu mẫu. Bạn cũng có thể xem phân tích về biểu mẫu và gắn thẻ khách hàng để tạo phân khúc khách hàng.
Để biểu mẫu đang hoạt động hiển thị trên cửa hàng, bạn cần cài đặt tiện ích nhúng ứng dụng chủ đề Forms trên cửa hàng.
Trên trang này
Kích hoạt biểu mẫu
Sau khi tạo biểu mẫu, trạng thái của biểu mẫu sẽ là không hoạt động và không hiển thị trên cửa hàng trực tuyến cho đến khi bạn kích hoạt. Bạn cũng có thể kích hoạt biểu mẫu đã hủy kích hoạt trước đó.
Các bước thực hiện:
Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi đến phần Ứng dụng > Forms.
Nhấp vào … bên cạnh biểu mẫu muốn kích hoạt.
Nhấp vào Bật.
Bạn cũng có thể kích hoạt biểu mẫu từ trang của biểu mẫu cụ thể. Nhấp vào biểu mẫu muốn kích hoạt, rồi nhấp vào Bật biểu mẫu.
Hủy kích hoạt biểu mẫu
Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi đến phần Ứng dụng > Forms.
Nhấp vào … bên cạnh biểu mẫu muốn hủy kích hoạt.
Nhấp vào Tắt.
Bạn cũng có thể hủy kích hoạt biểu mẫu từ trang của biểu mẫu cụ thể. Nhấp vào biểu mẫu muốn hủy kích hoạt, rồi nhấp vào Tắt biểu mẫu. Biểu mẫu sẽ không hiển thị trên cửa hàng khi bị hủy kích hoạt.
Đổi tên biểu mẫu
Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi đến phần Ứng dụng > Forms.
Nhấp vào … bên cạnh biểu mẫu muốn đổi tên.
Nhấp vào Đổi tên biểu mẫu.
Nhập tên mới cho biểu mẫu.
Nhấp vào Lưu.
Bạn cũng có thể đổi tên biểu mẫu từ trang của biểu mẫu cụ thể. Nhấp vào biểu mẫu muốn đổi tên, nhấp vào Thao tác khác, rồi nhấp vào Đổi tên.
Xóa biểu mẫu
Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi đến phần Ứng dụng > Forms.
Nhấp vào … bên cạnh biểu mẫu muốn xóa.
Nhấp vào Xóa biểu mẫu, rồi nhấp vào Xóa biểu mẫu.
Bạn cũng có thể xóa biểu mẫu từ trang của biểu mẫu cụ thể. Nhấp vào biểu mẫu muốn xóa, nhấp vào Thao tác khác, nhấp vào Xóa, rồi nhấp vào Xóa biểu mẫu.
Bật thông báo qua email cho biểu mẫu
Nếu muốn nhận thông báo qua email mỗi khi khách hàng gửi biểu mẫu, bạn có thể bật thông báo trong phần cài đặt Forms.
Nếu muốn gửi thông báo qua email đến nhiều địa chỉ email, bạn có thể tạo quy trình tự động hóa bằng Shopify Flow để gửi email nội bộ cho người nhận tùy chọn sau khi biểu mẫu được gửi.
Khi bạn nhận được thông báo qua email về lượt gửi biểu mẫu, địa chỉ trả lời sẽ là địa chỉ email của khách hàng. Nếu khách hàng chỉ đăng ký bằng số điện thoại, địa chỉ trả lời sẽ là no-reply@shopify.com.
Các bước thực hiện:
Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi đến phần Ứng dụng > Forms.
Nhấp vào biểu mẫu muốn quản lý thông báo.
Trong mục Thông báo qua email, chọn Gửi email cho mỗi lượt gửi biểu mẫu này.
Nhấp vào Lưu.
Tắt Sign in with Shop trên biểu mẫu
Khi cửa hàng kích hoạt tính năng Sign in with Shop, các biểu mẫu đủ điều kiện sẽ hiển thị nút Claim with Shop theo mặc định. Nếu không muốn nút này hiển thị trên một biểu mẫu cụ thể, bạn có thể tắt Sign in with Shop cho biểu mẫu đó. Thao tác này không ảnh hưởng đến tính năng Sign in with Shop trên các phần khác của cửa hàng.
Các bước thực hiện:
Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi đến phần Ứng dụng > Forms.
Nhấp vào biểu mẫu muốn chỉnh sửa.
Tắt tùy chọn Sign in with Shop.
Phân tích biểu mẫu
Bạn có thể xem phân tích về biểu mẫu từ trang Tổng quan của ứng dụng Shopify Forms trong bảng điều khiển quản trị Shopify. Trang này hiển thị một thanh chỉ số ở đầu trang với dữ liệu tổng hợp cho tất cả biểu mẫu và một bảng chỉ mục gồm các chỉ số cho từng biểu mẫu.
Dữ liệu biểu mẫu tổng hợp
- Tổng lượt xem: Tổng số lượt xem của tất cả biểu mẫu.
- Tổng lượt gửi: Tổng số lượt gửi của tất cả biểu mẫu.
- Tỷ lệ hoàn thành trung bình: Tổng số lượt gửi biểu mẫu chia cho tổng số lượt xem, hiển thị dưới dạng phần trăm.
Chỉ số của từng biểu mẫu
- Lượt xem: Số lần biểu mẫu được xem.
- Lượt gửi: Số lần khách hàng điền và gửi thành công biểu mẫu. Tìm hiểu thêm về cách xem lượt gửi biểu mẫu.
- Tỷ lệ hoàn thành: Số lượt gửi biểu mẫu chia cho tổng số lượt xem.
Theo mặc định, trang tổng quan hiển thị tất cả biểu mẫu, nhưng bạn có thể lọc để chỉ hiển thị các biểu mẫu Đang hoạt động hoặc Không hoạt động. Bạn có thể thực hiện các thao tác quản lý biểu mẫu từ trang chính của ứng dụng, chẳng hạn như kích hoạt, đổi tên hoặc xóa biểu mẫu.
Xem lượt gửi biểu mẫu
Sau khi khách hàng gửi biểu mẫu, dữ liệu gửi biểu mẫu sẽ được lưu trong bảng điều khiển quản trị Shopify. Hồ sơ khách hàng sẽ được tạo cho khách hàng mới, còn thông tin của khách hàng hiện tại sẽ được khớp với hồ sơ của họ.
Bạn có thể xem lượt gửi của một biểu mẫu cụ thể trong ứng dụng Forms.
Các bước thực hiện:
Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi đến phần Ứng dụng > Forms.
Trên trang Tổng quan, nhấp vào tiêu đề biểu mẫu bạn muốn xem.
Nhấp vào Xem lượt gửi.
Bạn cũng có thể xem dữ liệu gửi biểu mẫu tại các vị trí sau:
- Trong phần Trường siêu dữ liệu của hồ sơ khách hàng
- Trên trang Đối tượng siêu dữ liệu trong bảng điều khiển quản trị Shopify, bằng cách nhấp vào Thao tác khác > Xem định nghĩa chỉ đọc
Tạo phân khúc khách hàng
Bạn có thể tạo phân khúc khách hàng cho từng biểu mẫu. Sau khi tạo phân khúc khách hàng từ biểu mẫu, bạn có thể sử dụng phân khúc đó để gửi email hoặc ưu đãi giảm giá cho những khách hàng này.
Các bước thực hiện:
Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi đến phần Ứng dụng > Forms.
Nhấp vào biểu mẫu mà bạn muốn tạo phân khúc khách hàng.
Nhấp vào Xem phân khúc.
Không bắt buộc: Trong trường Phân khúc mới, áp dụng bất kỳ bộ lọc bổ sung nào mà bạn muốn thêm vào phân khúc khách hàng.
Nhấp vào Áp dụng, sau đó nhấp vào Lưu phân khúc.
Trong hộp thoại Lưu dưới dạng phân khúc mới, tại trường Tên phân khúc, hãy nhập tên cho phân khúc, rồi nhấp vào Lưu.
Không bắt buộc: Nhấp vào Sử dụng phân khúc, sau đó làm theo hướng dẫn để gửi email hoặc ưu đãi giảm giá cho khách hàng trong phân khúc của bạn.