Trợ giúp
Đăng nhập

Tạo chiến lược tiếp thị nội dung

Tiếp thị nội dung là việc tạo nội dung để kể những câu chuyện về thương hiệu qua blog, email, tin nhắn SMS, video hoặc mạng xã hội. Bằng cách xây dựng chiến lược nội dung, có thể phát triển nội dung ý nghĩa và hấp dẫn cho khách hàng.

Chiến lược nội dung là một phần trong kế hoạch tiếp thị, xác định cách sử dụng nội dung để thể hiện chuyên môn và xây dựng mối quan hệ với đối tượng mục tiêu. Một chiến lược nội dung hiệu quả bao gồm các yếu tố sau:

  • Chọn kênh tiếp thị phổ biến với đối tượng mục tiêu
  • Phát triển nội dung phù hợp và định dạng nội dung hiệu quả
  • Đặt mục tiêu để đo lường mức độ thành công của nội dung

Sau khi tạo, có thể lên kế hoạch đăng nội dung bằng lịch kế hoạch.

Trên trang này

Chọn kênh tiếp thị nội dung

Phát triển nội dung cho một số kênh tiếp thị sẽ cung cấp cho đối tượng mục tiêu nhiều cách tương tác với thương hiệu và tìm thấy cửa hàng. Hãy cân nhắc phát triển nội dung cho một hoặc nhiều kênh sau:

Thiết kế nội dung tiếp thị dựa trên đặc điểm của từng kênh. Điều chỉnh nội dung cho mỗi kênh bằng cách tối ưu hóa văn bản, hình ảnh hoặc video. Sử dụng các tính năng cụ thể của kênh, chẳng hạn như hashtag hoặc lượt nhắc đến, để giúp đối tượng mục tiêu tìm thấy nội dung. Vì khách hàng có thể bắt gặp nội dung trên nhiều kênh, đừng đăng cùng một nội dung ở mọi nơi. Thay vào đó, hãy tạo nội dung có thể phối hợp trên nhiều kênh để kể các phần khác nhau của câu chuyện. Ví dụ: bài đăng hình ảnh nhân viên trên Instagram có thể dẫn đến trang Giới thiệu trên cửa hàng trực tuyến.

Không cần hiện diện trên mọi kênh. Hãy tạo một chiến lược có thể duy trì dài hạn và phát triển nội dung cho những kênh mà khách hàng có khả năng tập trung nhiều nhất.

Đặt mục tiêu và đo lường kết quả

Trước khi phát triển nội dung, hãy xác định mục tiêu cụ thể muốn đạt được, chẳng hạn như tăng nhận thức về thương hiệu, mở rộng danh sách người đăng ký hoặc thúc đẩy nhu cầu sản phẩm. Nếu chưa đặt mục tiêu tiếp thị, hãy tham khảo cách phát triển kế hoạch tiếp thị để được hướng dẫn.

Thêm liên kết giới thiệu vào cửa hàng khi tạo hồ sơ mạng xã hội, chiến dịch Shopify Messaging hoặc bất kỳ nội dung nào cho trang web phụ. Những liên kết này giúp xác định giá trị của việc tạo nội dung cho các kênh đó dựa trên tỷ lệ chuyển đổi. Tìm hiểu thêm về cách theo dõi chi tiết chuyển đổi của đơn hàng.

Phát triển nội dung

Thách thức của chiến lược nội dung là xác định loại hình nội dung thu hút khách hàng. Để liên tục tạo nội dung hấp dẫn trên các kênh, hãy xác định tổ hợp nội dung gồm một vài định dạng và loại bài đăng định kỳ. Bạn có thể tạo nội dung viết hoặc nội dung phương tiện truyền thông, như video hoặc hình ảnh.

Để giúp khách hàng tìm thấy cửa hàng, nội dung bạn phát triển nên bao gồm các chủ đề hoặc thông tin liên quan đến sản phẩm. Cân nhắc các từ khóa khách hàng có thể dùng để tìm cửa hàng trên công cụ tìm kiếm và tạo nội dung gắn liền với những từ khóa đó. Vì nhiều kênh nội dung cung cấp tính năng tìm kiếm, việc sử dụng chiến lược SEO có thể giúp đối tượng khám phá nội dung của bạn.

Cố gắng xác định tổ hợp nội dung phù hợp với thương hiệu và đối tượng, đồng thời tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Cân nhắc một hoặc nhiều định dạng sau cho tổ hợp nội dung của bạn:

  • Tin tức: Thông tin về ngành hoặc xu hướng hiện tại
  • Nguồn cảm hứng: Động lực theo đuổi một phong cách sống nhất định, chẳng hạn như câu trích dẫn hoặc hình ảnh từ khắp nơi trên thế giới
  • Giáo dục: Kiến thức thực tế, bài hướng dẫn hoặc bài đăng trên blog về cách thực hiện
  • Quảng bá sản phẩm: Hình ảnh chất lượng cao về sản phẩm đang được sử dụng, video giới thiệu hoặc đánh giá của khách hàng
  • Cuộc thi: Lượt tải xuống miễn phí, khoản giảm giá hoặc các ưu đãi khác mà khách hàng có thể trúng thưởng
  • Nội dung về khách hàng hoặc người có sức ảnh hưởng: Hình ảnh hoặc video giới thiệu khách hàng hoặc những người họ theo dõi
  • Sự kiện cộng đồng: Thông tin về các buổi gặp mặt, gây quỹ hoặc cơ hội học tập, đặc biệt hữu ích với doanh nghiệp địa phương
  • Hỏi đáp: Câu hỏi, cuộc thăm dò ý kiến hoặc câu trả lời cho các thắc mắc chung
  • Hậu trường: Video hoặc bài viết về sản phẩm, nhân viên, hoạt động kinh doanh, câu chuyện thương hiệu hoặc ngành

Để tạo nội dung mới theo định dạng dễ dàng hơn, có thể xây dựng các mẫu và thiết kế. Ví dụ: lưu hashtag mạng xã hội để luôn có sẵn khi đăng bài, hoặc áp dụng cùng một bộ lọc cho tất cả hình ảnh để đạt được tính thẩm mỹ nhất quán.

Lập kế hoạch nội dung trong lịch

Sử dụng lịch để lên kế hoạch cập nhật nội dung giúp đảm bảo phát triển nội dung đa dạng và đăng với tần suất mà đối tượng mục tiêu mong đợi. Thêm từng bản cập nhật mạng xã hội, bài đăng trên blog, chiến dịch email hoặc SMS, video hoặc nỗ lực tiếp thị nội dung khác vào lịch để kiểm tra xem các kênh có được cập nhật thường xuyên hay không. Cũng có thể dùng lịch để lập kế hoạch phối hợp nội dung cho nhiều kênh hoặc lên lịch nội dung cho các ngày lễ hoặc sự kiện sắp tới có liên quan đến khách hàng.

Thời điểm đăng bài có thể ảnh hưởng đến mức độ tương tác. Để xác định thời điểm tốt nhất để đăng nội dung, có thể đọc nghiên cứu ngành liên quan đến đối tượng mục tiêu hoặc kênh, hay bắt đầu từ từ và đo lường mức độ tương tác của khách hàng với nội dung. Thậm chí có thể lấy thói quen của bản thân làm kim chỉ nam.

Để tiết kiệm thời gian, bạn có thể dùng công cụ lên lịch để chuẩn bị nội dung từ trước. Trong tổ hợp nội dung, hãy đưa vào các ý tưởng bạn có thể lên kế hoạch trước, tái tạo và đăng thường xuyên. Cân bằng tổ hợp bằng các định dạng có thể tạo nhanh và định dạng cần nhiều thời gian chuẩn bị hơn. Đồng thời chuẩn bị nhiều nội dung cùng lúc để có thời gian tập trung vào các khía cạnh khác của doanh nghiệp.

Lịch đăng có thể dự đoán được giúp khách hàng biết điều cần mong đợi. Khi lập kế hoạch nội dung trên lịch, hãy đảm bảo bạn có thể duy trì hoạt động phát triển nội dung và không bị quá tải.

Sử dụng chiến lược nội dung trên toàn bộ hiện diện trực tuyến

Khi lên chiến lược nội dung, hãy tìm cơ hội áp dụng chiến lược đó ở bất kỳ đâu đối tượng mục tiêu tương tác với cửa hàng. Bạn có thể tập trung hóa bộ nhận diện hình ảnh bằng cách quản lý tài sản thương hiệu. Bạn cũng nên sử dụng phong cách, thông điệp hoặc hình ảnh tương tự ở những vị trí sau:

Đừng quên duy trì cuộc trò chuyện, đặc biệt là trên các kênh mạng xã hội hoặc trong phần bình luận blog. Khi trả lời bình luận, chia sẻ bài đăng của người khác và giải đáp thắc mắc, hãy cân nhắc cách các tương tác này liên kết với những nội dung khác để kể câu chuyện thương hiệu.