Tìm hiểu Nguyên tắc cộng đồng của Collabs

Để đảm bảo Collabs là cộng đồng tốt nhất dành cho các nhà sáng tạo và thương hiệu, những nhà sáng tạo mà bạn hợp tác cần tuân thủ Nguyên tắc cộng đồng của Collabs dành cho nhà sáng tạo.

Collabs sẽ có biện pháp xử lý đối với những nhà sáng tạo không tuân thủ Nguyên tắc cộng đồng của Collabs.

Hậu quả đối với nhà sáng tạo vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của Collabs

Những nhà sáng tạo trong chương trình truy cập mở của bạn vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của Collabs sẽ phải chịu các biện pháp xử lý sau:

• Nhà sáng tạo bị gắn cờ là có rủi ro cao.
• Hoa hồng của họ tự động giảm xuống 0%.
• Mọi khoản thanh toán đang chờ xử lý đều bị hủy.
• Bạn có thể chọn tạm dừng kết nối với nhà sáng tạo. Thao tác này sẽ vô hiệu hóa các mã giảm giá và liên kết tiếp thị của họ.

Những nhà sáng tạo mà bạn có quan hệ đối tác đã phê duyệt vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của Collabs sẽ phải chịu các biện pháp xử lý sau:

• Nhà sáng tạo bị gắn cờ là có rủi ro cao.
• Shopify tự động mở tranh chấp, tạm dừng hoa hồng của nhà sáng tạo cho đến khi bạn giải quyết tranh chấp, có thể bao gồm thanh toán hoặc hủy mọi khoản thanh toán hoa hồng đang chờ xử lý của họ.
• Nếu bạn không giải quyết tranh chấp trực tiếp với nhà sáng tạo trong vòng 30 ngày, Collabs sẽ:
  • Tạm dừng kết nối với nhà sáng tạo.
  • Hủy hoa hồng, quà tặng, cũng như liên kết tiếp thị và mã giảm giá của nhà sáng tạo.
  • Thông báo cho nhà sáng tạo về những thay đổi này.
• Nếu nhà sáng tạo bị Shopify chặn sử dụng Collabs, bạn không thể tiếp tục làm việc với họ và không thể thực hiện thêm hành động nào để bỏ chặn cho họ.

Xem nhà sáng tạo có rủi ro cao

Nếu nhà sáng tạo bạn đang làm việc cùng vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của Collabs, Shopify sẽ gắn cờ họ là có rủi ro cao, cũng như thực hiện các hành động khác tùy thuộc vào việc nhà sáng tạo tham gia chương trình truy cập mở hay quan hệ đối tác đã được phê duyệt. Nhà sáng tạo sẽ được thông báo qua email.

Để xem các nhà sáng tạo bị gắn cờ rủi ro cao, bạn có thể thêm bộ lọc Rủi ro trên bảng Kết nối. Trong hồ sơ của nhà sáng tạo, bạn cũng có thể xem phần Phân tích rủi ro, trong đó cho biết mức độ rủi ro do Shopify chỉ định và lý do chỉ định mức độ rủi ro đó.

Các bước:

1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Ứng dụng > Collabs.

2. Nhấp vào Kết nối.

3. Nhấp vào nút .

4. Nhấp vào Thêm bộ lọc +, chọn Rủi ro từ menu thả xuống, sau đó chọn Cao.

5. Không bắt buộc: Nhấp vào một nhà sáng tạo để xem lại phần Phân tích rủi ro trong hồ sơ của họ.

Xử lý tranh chấp với nhà sáng tạo

Tranh chấp với các nhà sáng tạo Collabs có thể xảy ra theo những cách sau:

• Các tranh chấp do bạn tự tạo trong ứng dụng Collabs hoặc tranh chấp do Shopify tự động mở khi một nhà sáng tạo có quan hệ đối tác đã phê duyệt với bạn bị gắn cờ rủi ro cao do vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của Collabs.
• Các tranh chấp liên quan đến khoản thanh toán hoa hồng đang chờ xử lý hoặc tranh chấp không liên quan đến khoản thanh toán hoa hồng cụ thể nào.

Nếu có bất kỳ tranh chấp nào đang hoạt động, bạn sẽ được thông báo trên trang Tổng quan của ứng dụng Collabs và có thể thực hiện hành động để giải quyết tranh chấp.

Các bước:

1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Ứng dụng > Collabs.

2. Trên trang Tổng quan, nhấp vào Giải quyết tranh chấp.

3. Trên trang Kết nối, nhấp vào nhà sáng tạo cần giải quyết tranh chấp.

4. Nhấp vào Giải quyết tranh chấp.

5. Trong hộp thoại, hãy xem lại chi tiết về tranh chấp, chẳng hạn như lý do Shopify gắn cờ nhà sáng tạo là có rủi ro cao, sau đó thực hiện một trong hai thao tác sau:

   • Để tiếp tục làm việc với nhà sáng tạo, chọn Giải quyết và duy trì kết nối.
   • Để tạm dừng kết nối với nhà sáng tạo, chọn Giải quyết bằng cách tạm dừng kết nối và ưu đãi.

6. Nhấp vào Giải quyết tranh chấp.